2.研究程序

（1）科學(xué)研究的基本程序

科學(xué)研究的基本程序體現(xiàn)為假設(shè)演繹法的一個(gè)周期，包括以下步驟（袁方，2000：81）：（A）提出問題和研究假設(shè)，即：確定研究課題，選擇理論，并通過對(duì)理論的演繹提出研究假設(shè)。（B）制訂研究方案，即：將課題具體化，確定研究方法和研究計(jì)劃。（C）觀察，即：采用具體方法搜集資料。（D）整理和分析資料，即：對(duì)事實(shí)進(jìn)行歸納、概括或檢驗(yàn)研究假設(shè)。（E）得出研究結(jié)論，即：通過分析、抽象和綜合得出理性認(rèn)識(shí)。顯然，前三個(gè)步驟歸于演繹推理，后兩個(gè)步驟屬于歸納推理。

（2）社會(huì)工作研究的程序

社會(huì)工作研究類似于科學(xué)研究的基本程序，包含準(zhǔn)備、搜集、研究和總結(jié)等四階段。準(zhǔn)備階段需要確定課題，在查閱文獻(xiàn)或?qū)嵉乜疾旎A(chǔ)上提出研究設(shè)想，制訂研究方案。搜集階段需要進(jìn)行觀測(cè)，獲取相關(guān)資料。研究階段必須審核以保證資料的客觀性、準(zhǔn)確性和完整性。整理，即把已審資料完成系統(tǒng)化和條理化工作；分析，即對(duì)已整理資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析、邏輯分析和理論分析（袁方，2000：321）?？偨Y(jié)階段首先要撰寫研究報(bào)告，并以書面形式匯報(bào)研究問題、方法、結(jié)果，然后根據(jù)研究結(jié)果制訂干預(yù)方案、推行相應(yīng)實(shí)務(wù)。

社會(huì)工作研究的程序有其特性。由于問題和目標(biāo)千差萬(wàn)別，某具體研究不一定照搬上述基本程序，不一定有明確起點(diǎn)和終點(diǎn)，而可以從研究階段的任一點(diǎn)開始和結(jié)束。研究成果往往直接應(yīng)用于正在或隨后進(jìn)行的服務(wù)。由于研究者可以是資料搜集者、分析者和成果應(yīng)用者，而且不少研究與實(shí)務(wù)同步，因此原始任務(wù)可能有所變化，研究者要根據(jù)委托解決當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐臓顩r，其研究過程比其他社會(huì)研究更具彈性和針對(duì)性。

有一般過程但不死守一般過程是社會(huì)工作研究乃至社會(huì)工作系統(tǒng)的不二法門，這個(gè)法門依賴于社會(huì)工作的“實(shí)踐智慧”。

（3）質(zhì)性研究和量性研究的程序

質(zhì)性研究（qualitative research）和量性研究（quantitative research）是不同的研究范式（paradigm）。質(zhì)性研究即依據(jù)現(xiàn)象學(xué)、解釋學(xué)、社會(huì)互動(dòng)論等理論，搜集和分析非數(shù)字化資料，描述回答者所經(jīng)歷的現(xiàn)實(shí)，探索社會(huì)關(guān)系。量性研究則基于實(shí)證主義和新實(shí)證主義方法論，在嚴(yán)格設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，采用量性測(cè)量手段搜集資料，并對(duì)此進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析（Sarantakos，1993：6）。兩種研究范式的差異表現(xiàn)于研究者與研究對(duì)象的關(guān)系、研究者相對(duì)于研究對(duì)象的位置、研究和理論之關(guān)系、研究策略、結(jié)果范圍、描述事實(shí)的手法、資料特性等方面（Brannen，1992：4—9；Bryman，1992：93—104）。

社會(huì)工作注重“個(gè)別化”，使得質(zhì)性研究近年來(lái)大行其道，在社會(huì)工作研究中占據(jù)重要地位。單案研究等體現(xiàn)“個(gè)別化”的研究方法也因此成為社會(huì)工作的代表性方法。

質(zhì)性研究程序有自身特性。（A）它通過自然世界作真實(shí)世界的觀察，適用于不熟悉的社會(huì)系統(tǒng)、無(wú)權(quán)威和不受控制的場(chǎng)景，較適合探索基本定義，適合探索較為特殊、變項(xiàng)都還未被仔細(xì)定義的題目，主要探索問題的深度或意義（簡(jiǎn)春安，2002：122—128）。（B）分析單元視研究題目與目標(biāo)而定，可以是個(gè)人、團(tuán)體、方案項(xiàng)目、整個(gè)方案、組織、社區(qū)、關(guān)鍵事件等。（C）對(duì)象多以非概率抽樣獲取，樣本“有的只是以一個(gè)個(gè)案為研究對(duì)象者；有的訪問了五六十個(gè)，甚至近百個(gè)個(gè)案；但大體上以20至40為樣本者較多”（簡(jiǎn)春安，2002：144）。其主要方法有非結(jié)構(gòu)式直接觀察和訪問等。（D）分析解釋是研究的核心。質(zhì)性研究注重事實(shí)的本質(zhì)和整體性，以當(dāng)事者視角看待事、物、人和環(huán)境，細(xì)致探討人與人、人與事的互動(dòng)。從大量資料中尋找意義、模型或架構(gòu)，以獲取最真實(shí)、最豐富、最具意義的信息，但是這些目標(biāo)很少有能被一致接受的標(biāo)準(zhǔn)。（E）調(diào)查階段較長(zhǎng)并與研究階段緊密結(jié)合。進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)后要盡快與研究對(duì)象建立良好工作關(guān)系。在初步考察中發(fā)現(xiàn)問題，形成觀察、訪談的內(nèi)容和次序，并在資料搜集后進(jìn)行整理，其資料整理過程也是分析過程。一般而言，資料分析需對(duì)研究目的進(jìn)行再確認(rèn)，在資料整理時(shí)按照主題或個(gè)案分類，單個(gè)案分析或跨個(gè)案分析是其常用策略。研究者要對(duì)上述主題或個(gè)案所及資料分別進(jìn)行特質(zhì)分析，然后通過引用固有或已存的概念、研究者自我感知、從固有類型中轉(zhuǎn)型、研究者建構(gòu)等方法作歸納性分析，并努力證明有關(guān)特質(zhì)、組型、概念和架構(gòu)，發(fā)現(xiàn)案主的主觀理念、定義新概念和形成新假設(shè)，形成整體性建構(gòu)，從而使得研究發(fā)現(xiàn)隨研究進(jìn)行而不斷得到旁證、豐富、深化和完善。質(zhì)性研究的靈活性較強(qiáng)，認(rèn)識(shí)深入豐富，有助于發(fā)現(xiàn)事物的獨(dú)特性。（F）研究成敗與品質(zhì)取決于研究者的技巧、訓(xùn)練、洞察力和能力。研究者需要綜合分析力、判斷力、創(chuàng)造力、洞察力和抽樣思維能力，采用旋進(jìn)思維。

定性研究和定量研究基于各自研究范式認(rèn)定己方優(yōu)點(diǎn)而指出對(duì)方缺點(diǎn)。多角度測(cè)量法可以整合定性研究和定量研究，不但可使資料相互佐證補(bǔ)充，而且一個(gè)類型研究之不足也可能由另一類研究彌補(bǔ)或克服。此外，組合定性研究和定量研究還可發(fā)現(xiàn)社會(huì)現(xiàn)象的異常部分并提供全面深入的描述和理解，從而修正或豐富當(dāng)前的解釋理論。

量性研究與質(zhì)性研究有許多不同。（A）它可提供大量客觀資料，確定成果的普遍性或代表性，并可用來(lái)驗(yàn)證假設(shè)和理論，但不能完全照顧社會(huì)工作對(duì)象的獨(dú)特性。（B）它適用于研究問題已有大量資料、資料搜集相對(duì)容易以及需要探討變量關(guān)系的場(chǎng)合，資料搜集方法包含結(jié)構(gòu)式直接觀察、問卷、量表、測(cè)驗(yàn)等。（C）量性研究基本遵照科學(xué)研究的程序，“建立研究架構(gòu)、確定調(diào)查指標(biāo)、設(shè)計(jì)調(diào)查問卷、制訂抽樣方案和匯總統(tǒng)計(jì)資料是其關(guān)鍵步驟”（袁方，2000：92）。建立研究架構(gòu)就是根據(jù)相關(guān)理論或初步設(shè)想形成概念間聯(lián)系；確定調(diào)查指標(biāo)就是將概念先細(xì)化為變量，再將變量體現(xiàn)為可測(cè)指標(biāo)；設(shè)計(jì)調(diào)查問卷就是將研究問題及被研究者背景按一定原則組合于問卷之中；制訂抽樣方案要求確定選取調(diào)查對(duì)象的方法；匯總統(tǒng)計(jì)資料就是將原始資料進(jìn)行審核整理，并利用統(tǒng)計(jì)技術(shù)進(jìn)行分析。與質(zhì)性研究注重調(diào)查不同，量性研究的成功“很大程度上取決于精心的準(zhǔn)備和設(shè)計(jì)”（袁方，2000：94）。

社會(huì)工作的任何研究方法都可歸入質(zhì)性研究或量性研究的范式；兩者并非互斥而是互補(bǔ)，研究者應(yīng)根據(jù)主題、條件和特長(zhǎng)等采用相應(yīng)范式。就某個(gè)研究而言，雖然其程序有特殊性，但是社會(huì)工作研究的基本程序始終是具體研究的參照。