一、高職商務英語教學方法的變革

（一）課堂教學的職業(yè)化

學生在學校中的學習以他們的課堂學習為關鍵的部分，所以，對于學生的學習狀況來說，能夠將他們的課堂學習效率提高是提升他們學習成績的有效方式。通過根據學生們的基本學習狀況為基點來采取分類別的授課方式，將學生的學習主體地位突顯出來，輔之以教師們的方法建議，賦予整體的課堂教學環(huán)境以生機活力。這就要求教師們有較髙的內容掌握能力，針對性地培養(yǎng)學生的就業(yè)能力，提升他們的整體素質。

利用對話式的教學方式提升學生溝通交流能力在高職商務英語教學的實際中，對話教學方式是教師們經常會用到的一種地增強學生英語口語表達能力，拉近教師與學生們之間的距離，創(chuàng)造良好的師生關系。在最大程度上輔助學生掌握好英語學習的關鍵內容，養(yǎng)成他們相互交流的意識，促進他們的溝通進程。通過將普通生活中利用到的英語交流內容轉化為專業(yè)的職業(yè)英語表達，目前的高職商務英語教學書本上所包含的口語學習內容主要分為商務交際用語、謝意與歉意、溝通喜好與興趣。雖然其中也涉及一些專業(yè)的高端商務用語，但是這些微小的部分完全不能夠適應學生將來工作的所需。所以，在一定的程度上，教師們可以通過專門性的教學內容的選擇來對學生們進行培訓，為他們將來的工作崗位提供專業(yè)對口的專門性人才。

商務英語專業(yè)的多數(shù)教學內容都和將來學生們在工作崗位上的見到的商業(yè)合同、專業(yè)的文本資料以及說明書等文獻資料沒有很大的關系，所以，教師們需要在這些問題上有所注意，針對性的解決學生們將會在未來工作中面臨的問題。

在專門性的聽力訓練中強調學生們的聽、說、讀、寫等各方面的運用能力，提升學生們的整體英語水平。對于大多數(shù)的學生們來說，他們并沒有很多的機會去接觸到實際的英語語言環(huán)境之中去，所以，他們并沒有一個完整的英語語言鍛煉平臺。我們常說學以致用，之所以學習就是為了以后的運用，所以，在進行聽力練習之時，教師們需要結具體的實際來給學生進行講解，使得學生能夠完全的了解語境，從而更好的掌握學的英語知識。

在語音教室上課時，教師的教課內容不能僅局限于教科書上，應該充分利用教學資源，進行廣泛式的教學，諸如與生活和就業(yè)緊密有關的課題，像專業(yè)名詞、社交禮儀等等，采取小組模擬現(xiàn)場，即時性交流課題內容，然后進行競賽、辨析等形式，要做到每位同學都能夠得到表現(xiàn)的機會。

（二）學習內容的職業(yè)化

為英語水平不等的同學進行基礎提升，多多練習聽說讀寫方面，從基礎培訓上展現(xiàn)職業(yè)能力，為高職商務英語的學習鋪墊好基礎，爭取做到“三化”。第一，崗位英語畫面化：模擬職業(yè)現(xiàn)場，設置常見的情景，鍛煉學生的英語基礎能力；第二，專業(yè)英語模塊化：根據不同專業(yè)領域劃分為商務禮儀英語、商務法律英語等，然后依據不同領域的不同要求，開展有計劃、有目的、有側重點的英語學習；第三，人文英語趣味化：主要內容與商務禮儀、職業(yè)相關的名人趣事、知識典故等等，讓同學不僅能夠提高英語水平，也能提升自身的專業(yè)修養(yǎng)，讓英語學習變得更加有魅力^[3]。

（三）學習方式交互協(xié)作化

在教學中可以充分地把高職商務英語教學與現(xiàn)代多媒體信息技術整合起來，建立互聯(lián)網英語學習平臺，促進教師與學生之間進行雙向互動，了解彼此的動態(tài)及相關信息，這樣可以大大地提高教學質量，英語學習更加高效化，不再局限于課堂與教科書，而是開放式的、自由式的、便捷式的學習。這種雙向互動形式多種多樣，有文字性交流、音頻式交流、視頻式交流等等。將教師、同學、教學資源、教學設施四種因素構建成一個整體的網絡系統(tǒng)，在這個系統(tǒng)里，彼此之間都可以互相幫助、互相學習、互相協(xié)作、互相競爭，每一個個體都扮演著不同的多個角色，通過這些互相的關系，共同為提高自身英語水平的目標而努力奮斗。教師借助這個系統(tǒng)，不僅可以輕松地制定相應的學習任務，督促和檢測學生的學習情況，減輕自己的工作量，也可以在部分同學迷?；蛘吲芷臅r候給予及時有效的幫助和指導，促進師生關系融洽和諧，亦師亦友。

二、高職商務英語教學評價的轉變

建立以職業(yè)能力為目標的課程“評價體系”模式。在高職商務英語教育系統(tǒng)里，不僅需要在教學過程中堅持以職業(yè)能力為導向，而且在評估機制里也需要堅持職業(yè)能力的方針。在筆者看來，要構建一個高效的高職英語評估機制，第一就是要明確評估的制度，該制度必須是根據高職商務英語教育中高職商務英語課程的教學目標制定的。目前我國大部分高職商務英語教育院校都未建立自己的英語教學評估機制，而是簡單地把國家教育系統(tǒng)制定的英語應用能力等級測試作為本校的英語教學評估，該測試機制的結果好壞就是本校英語教學質量的高低，這種做法雖然有一定可取性，但是片面性很強，并不能全面地反映教學問題。所以，高等職業(yè)院校應該根據自己的實際需要，建立一套能夠系統(tǒng)反映學生的英語學習狀況和教師的教學問題的評估機制。這種機制不單單只是為了測試學生的英語基礎技能的學習，還能幫助學生加強英語的實際運用技能，提高自身職業(yè)能力。

形成性考核和總結性考核是伴隨著高職商務英語教育教學范圍和形式的改革應運而生的。提倡采用“教師教學記錄袋學生學習檔案袋職業(yè)情境英語綜合應用能力考核”的形成性考核和總結性測試共同組成的評估機制。測試的范圍和技能測試分別依據教師教學記錄袋、學生學習檔案袋、職業(yè)情境英語綜合應用能力考核的百分比計算出最終結果，共釆用職業(yè)化評估、借考證督促學生學習評估、多樣式評估、持續(xù)性評估四個評估機制，這些評估機制即可獨自運用，也能夠相互配合著運用，共同組成了高職英語課程教學的評估機制。以下為分別論述：

（一）職業(yè)化評價機制

高職商務英語教育的商務英語教學主要是為了將來的職場應用，如果教師能夠開展相應的崗位任務模擬現(xiàn)場，以此來測試學生的英語運用技能，設置專業(yè)性強的英語交流任務，根據同學的表現(xiàn)情況給予相應的分數(shù)。該機制在促進提升職業(yè)技能的同時，還能考察同學在模擬現(xiàn)場交流溝通時的綜合表現(xiàn)和應對能力，有愛崗敬業(yè)、集體協(xié)作思想、職業(yè)素質、交際技能、創(chuàng)新思維等，一方面體現(xiàn)出了學生的商務英語功底的水平和短語、詞組的靈活運用，另一方面能夠體現(xiàn)出學生交流內容的充實度與模擬情景的融合度。另外，這個評估過程，不僅僅局限于教師們的參與，學生也可以加入進來，對不同的同學的表現(xiàn)給予自己的觀點和點評。被評估者也可以從不同同學的表現(xiàn)里汲取營養(yǎng)，完善自己的綜合表現(xiàn)，通過對比的過程不斷反思和提高。所以，職業(yè)化評估機制展現(xiàn)了建構主義的價值觀，該評估機制的主要特色是：滿足我國最高教育機構頒布的《高職高專英語課程教學綜合規(guī)定》里提高形成性測試和總結性測試共同組成的評估機制的標準，同時可以顧及商務英語基礎應用技能和職業(yè)技能的提高。

（二）以證促學的評價方式

高職商務英語教育的教學要求注重以適應職業(yè)實踐需求為指導方向、以足夠使用為限度，教育方針體現(xiàn)出高職商務英語課堂的最終目的是為專業(yè)課程的學習、受教育者的未來就業(yè)提供輔助作用。至今，在大部分的高職商務英語教育機構里，英語水平測試，也就是等級證書考試，依舊是普遍選擇的一種評估方式。

那些初級層次的同學，在學校的分班教學制度下，可以依據同學所主修的專業(yè)的不同特性，選擇參加等級考試，之后，學校將測試的結果作為對學生英語知識學習的評價標準。如果是職業(yè)英語層次，也就是對專業(yè)英語水平需求難度大的專業(yè)，允許依據不同需求制定不同的職業(yè)等級證書。諸如國際貿易專業(yè)，對英語的作文水平和交流技能都是高標準，就能夠開設劍橋商務英語；國際觀光行業(yè)、駐外助理還有國際賓館等行業(yè)都是需要英語口語能力強的職員，而且通常是社交英語，對此，我們可以設定劍橋通用英語等級職業(yè)證書、修訂教育的方針政策，同時規(guī)范職業(yè)等級證書的制度，以此來對同學的英語水平進行評估，最終做到借助考證督促學生學習的目的，為學生的將來就業(yè)增加有利條件，提升學生對英語的熱愛和積極性。

（三）多元化評價方式

多元化評價機制的內涵在于評估的方面多角度、評估的對象多元、評估的準則多元、評估的策略多元。其中，評估的角度多元則是教師在進行教學評估的過程中，不僅要評估學生的英語功底、英語技巧等方面，還要評估學生對英語課的上課情緒、積極性、聽課技巧、自我認可度、集體協(xié)作思想、獨立思考能力等方面。

建構主義理論指出，受教育者是對外來知識重組的執(zhí)行者，不同的英語課程評估策略也應有不同的實施措施，將教師對學生的單方向評估轉變成學生互相評估、自我評估和教學評估綜合起來的評估形式。多元化的評估機制能夠舍棄傳統(tǒng)的紙上評估測試方式，在教學評估過程中運用多種可選擇的評估方案，諸如：情景再現(xiàn)、教師點評、同學協(xié)作、書面測試、交流互動、互換職務等等。

（四）動態(tài)發(fā)展的評價方式

依據現(xiàn)今“把職業(yè)需求作為指導方向、把實現(xiàn)人生價值作為宗旨、把職業(yè)技能作為目標、把崗位實踐為主要路線”的高職商務英語教育方針，構建激勵學生綜合素質整體提升、可持續(xù)發(fā)展的評估機制，時刻跟蹤學生的學習狀況，并同時注重學生的自我提升、學習動機、學習情緒，提高學生的職業(yè)素養(yǎng)和技能層次，更好地適應當前社會對高職人才提出的多元化、綜合型需求。教師的教學熱情高漲，更有利于教導同學掌握學習的方法和處理難題的策略；促進學生培養(yǎng)職業(yè)技能，不僅僅局限于理論知識，更加注重實踐的需求，以此提高學生本身的綜合技能和素質修養(yǎng)。事實上，我們卻很難看到學生們在學習上互相競爭的場面，更多的是，態(tài)度頹靡，混混度日，尤其是在高職院校，這種現(xiàn)象更是常見。學生們缺乏自控力，教師們也沒有給予及時的指引、約束等，然而在假期里，學生到各行各業(yè)的企業(yè)里進行實習后，學習態(tài)度立即發(fā)生了很大轉變，對英語課的興趣也越來越濃厚；此外，還有一部分同學在進行過專升本考試后，立刻認識到教師所教的內容有多重要。這種種情況都是暗示教師們不能用靜態(tài)的眼光看待學生們的學習情況，要對學生進行冷靜、客觀的指導評估，從不同角度綜合評估，這樣的方式對學生來說也是種公平公正的對待方式，有利于幫助學生樹立學習英語的信心。

在不同的學習階段里，依據不同的教學需求，采取相應的教學任務和策略，結合科學的評估機制，還可以釆用多種多樣的評估方式對待評估對象做出冷靜、公平、合理的指導和評估，促進學生培養(yǎng)學習英語的熱情和自信心，最終讓綜合職業(yè)技能得到提高。

商務英語教學評估機制能夠讓學生多多鍛煉英語口語表達能力，結合新式的教學設施、教學方式，促使學生們鍛煉集體協(xié)作技能、環(huán)境應變能力；借助對文本內容的現(xiàn)場模擬、分組討論、競賽等手段開展中英互譯和詞組語法的系統(tǒng)練習，從中找出問題所在，并對其探討、考察，結合對異國人文的了解度，提升自我綜合素質和解決問題的技能。不定期指導對外國經典影視作品或者歌曲、藝術作品的鑒賞，幫助學生樹立職業(yè)責任感，以及對多變的職場環(huán)境的應對技能、優(yōu)良的職業(yè)精神和職業(yè)素質。該評估機制的構建，可以從多方面、多領域對學生的職業(yè)技能進行鍛煉提升，讓英語教學更加高效化、實用化。

三、商務英語教師的角色調適

職業(yè)能力是職員們身處某一職位時所必備的綜合素質技能。為達到使學生的職業(yè)能力得到提高的目標，教師們自身需要在教學過程中扮演多種角色。

（一）目標的引領者

有目標才有方向，有方向才有前進的動力，也就是說，任何一件事的動力源泉都是其所要達到的目標。當然學習也不例外，只有首先認清楚這一問題，才能一步一步地向目標邁進。教師們作為知識的傳播者，第一就是要認清高職商務英語教育本身的目標內容，以此來明確商務英語教學為專業(yè)知識學習提供服務的觀念，自覺結合專業(yè)知識和人才培養(yǎng)計劃，并圍繞該教學中心進行循序漸進的、有條不紊的英語教學；正確看待各種英語等級水平測試的真正意義所在，以及對提高學生綜合職業(yè)素質的關聯(lián)；教師應該時刻提醒學生進行高等職業(yè)英語教學的宗旨和市場人才需求標準，指導學生樹立科學的學習理念。

（二）課程內容分析者和重構者

高職商務英語教育的商務英語課是學生所必修的基礎科目，旨在為學生奠定扎實的英語基礎技能，為將來的專業(yè)英語學習起銜接過渡的作用，提升學生們對英語的職業(yè)運用能力，尤其是與專業(yè)相關的崗位事物的交流溝通技能。所以教師們首先要掌握學生的英語現(xiàn)狀，進行有針對性的教學，與專業(yè)知識緊密結合，運用英語開展專業(yè)化探討各種形式的英語教學，可以加強不同科目之間的互通，為專業(yè)英語的學習做好基礎工作，讓專業(yè)英語學習更輕松、更高效。

（三）科學的評價者

教學評估不只是一門學科的重要環(huán)節(jié)，也是確保達到治學目的的必要策略。高職英語教學評價機制都應把英語的實際運用的作用作為治學方針，采用與教學目的相協(xié)調的評估機制，構建形成性測試和總結性測試相適應的評估系統(tǒng)，讓評估機制充分展現(xiàn)其重大的作用。詳細來說，教師應該了解市場對職員的需求情況，設立相似的測試，注重對學生英語基礎能力以及實際應用能力的考察和評估比例，使其規(guī)范化，也可以借助電子計算機設備，進行網絡評估機制等增加評估對象，讓每位參與者都可以在自評環(huán)節(jié)和互評環(huán)節(jié)，充分發(fā)揮主觀能動性。

（四）綜合職業(yè)能力的促進者

商務英語課程的開設并不只是傳授學生相關的知識內容，更重要的是培養(yǎng)學生將來就業(yè)所需的綜合職業(yè)技能，在英語教學過程中鍛煉學生的多方面能力，支持學生們進行長遠發(fā)展，樹立終身學習的理念。因此，如今的高職商務英語教育的英語教師們要改變傳統(tǒng)的管理者、監(jiān)督者、教條制定者的身份，成為學生學習英語的引領人、創(chuàng)新思維的啟發(fā)人、富有正能量的協(xié)作伙伴、趣味教學的帶頭人，真正做到把學生作為課堂的主人。諸如：幵展一次“我來做教師”的活動，促進學生的口語表述能力和語言組織能力；開展小組討論式的學習，培養(yǎng)學生們的集體意識、互動技能；幵展計算機網絡學習，救助這些有利的收羅并分享更廣泛的學習信息，提升學生的綜合職業(yè)技能。

（五）教學的反思者和終身學習者

采取反思性教學可以讓教師隨時更正教學過程中的錯誤之處，也可以彌補不足之處，整體提升教學水平。教師進行教學反思，可以讓英語教學不偏離服務學生將來就業(yè)的指導方向，開展趣味的課堂教學形式，以培養(yǎng)職業(yè)技能為中心，以廣大同學為主體，嚴格堅持提高學生綜合素質的教學理念。此外，教師們還需同步轉變教學理念與跟進新的知識理論，定期學習進修，保持自我教學信息的先進性和科學性，根據社會對人才的需求結構，與進行專業(yè)科目教學的教師們多多互動交流，在學生面前，以身作則，以己為表率，提升職業(yè)技能。

總之，商務英語教學改革中著重強調對教師自身素質的提高，讓教師們學習新的教學理念，在教學中扮演多重角色，把職業(yè)技能的提髙作為指導方向，根據學生的自身需求，采用不同的教學策略，同時自我反思，為學生的專業(yè)課程學習和將來的就業(yè)問題做好準備工作，為國家和社會輸送高素質、多技能型人才。