（1）人——環(huán)境匹配模型。

圖2－1　人－環(huán)境匹配模型

French（1972）提出了人－環(huán)境匹配模型（Person－Environment Fitness Theory），認(rèn)為工作壓力由個人特征（個體需要和能力）與環(huán)境特征（環(huán)境需求和供給）不匹配的結(jié)果。個人特征與環(huán)境特征的匹配有兩個層次，一是需求——供給匹配，另一個是需求——能力匹配。需求——供給匹配指個人的需要與價值觀念（P）與可以滿足需要和價值觀念的環(huán)境供給（E）之間的匹配。例如，高感情需求的員工無法與人際交往少的工作相匹配。需求－能力匹配是指環(huán)境需求（E）與個體可以滿足需求的能力（P）之間的匹配。例如，操作能力差的員工無法與操作性工作匹配。^[20]

（2）工作要求——工作決策自由度模型。

Karasek（1979）提出的工作要求——工作決策自由度模型也被稱為要求——控制模型。它的模型假設(shè)是基于工作壓力是工作要求和工作決策自由度之間交互作用的結(jié)果。工作要求即工作環(huán)境中的心理壓力源，主要來自工作負(fù)荷。決策自由度指決策的自主權(quán)或工作控制程度。該模型的假設(shè)前提是，高工作要求和低控制情境會產(chǎn)生難以消減和管理的工作壓力。根據(jù)工作要求——控制模型，工作壓力發(fā)生于工作要求高并且工作決策自由度（控制感）低時；而工作要求高、工作決策自由度也高時，個體會采用積極主動的方式工作。工作要求——控制模型受到廣泛的認(rèn)可，是20世紀(jì)后期最為重要的工作壓力模型。隨著研究的進(jìn)一步深入，工作要求——控制模型中又引入了社會維度，即社會支持（組織支持），認(rèn)為其對工作壓力有顯著的影響。工作要求－控制理論發(fā)展為工作要求——控制——支持（JDCS理論）。^[21]

圖2－2　工作要求——工作決策自由度模型

（3）任務(wù)績效控制模型。

任務(wù)績效控制模型由McGrath提出，用以解釋與任務(wù)績效相關(guān)的工作壓力。該模型的基本假設(shè)是，任務(wù)績效是工作壓力與實際工作能力和工作難度的函數(shù)。工作壓力取決于對任務(wù)績效重要性的認(rèn)識和工作中的不確定性。工作難度由客觀

的工作環(huán)境（壓力源）決定，同時影響個體對工作難度的認(rèn)知，工作難度的認(rèn)知又反作用于對實際工作壓力的認(rèn)知，同時決定個體如何選擇應(yīng)對方式應(yīng)對工作壓力。任務(wù)績效控制模型關(guān)注的側(cè)重點在于與工作任務(wù)績效相關(guān)的壓力。

圖2－3　任務(wù)績效模型

（4）交互過程整合模型。

Lazarus（1984）的認(rèn)知交互理論，認(rèn)為壓力是個體與環(huán)境交互作用的結(jié)果，是一個動態(tài)的過程。Beehr和Schuler根據(jù)該理論提出了交互過程模型，該模型將壓力的環(huán)境因素、認(rèn)知、反應(yīng)及結(jié)果以及一系列起中介作用的變量整合，側(cè)重于認(rèn)知的作用。該模型引入了時間的維度，體現(xiàn)了壓力的動態(tài)特點。Beehr和Schuler認(rèn)為模型中各個因素的相互影響都是雙向影響，并隨時間的變化而不斷變化。

交互過程整合模型對認(rèn)知的研究及測量促進(jìn)了對于壓力過程的理解，而壓力的動態(tài)性也為壓力管理提供了有針對性的支持。

（5）資源保護(hù)理論。

Hobfoll（1988）提出了資源保護(hù)理論，認(rèn)為“……人具有內(nèi)在的、習(xí)得的保護(hù)自身擁有資源的數(shù)量和質(zhì)量的內(nèi)驅(qū)力，以及控制危及自身資源安全的內(nèi)驅(qū)力”，即當(dāng)個體發(fā)現(xiàn)其自身資源受到威脅或已遭到破壞感受到的壓力。個體的自身資源分為：客觀資源，即食物、衣物、居所等；特征資源，即個性、態(tài)度、自尊等；條件資源，即社會支持、人際關(guān)系等；能量資源，即知識、技能等。該理論也認(rèn)為壓力是一個過程。資源保護(hù)理論有效解釋了工作壓力，個體資源與工作壓力高度相關(guān)。

（6）壓力控制理論。

Edwards提出的關(guān)于組織中壓力、應(yīng)對與幸福感的壓力控制理論是以控制論為理論基礎(chǔ)，關(guān)注自我調(diào)節(jié)協(xié)同的功能。壓力控制理論以負(fù)反饋循環(huán)思想為核心，實現(xiàn)環(huán)境特征與參照標(biāo)準(zhǔn)之間的差異最小化。該理論認(rèn)為，壓力產(chǎn)生于個體認(rèn)知和期望間的差異，壓力產(chǎn)生后影響個體的幸福感，并促使個體做出應(yīng)對。該理論也引入時間的維度，認(rèn)為產(chǎn)生壓力的多重差異構(gòu)成的動態(tài)系統(tǒng)隨時間發(fā)展而動態(tài)變化。

（7）壓力源于與反應(yīng)——特定理論。

隨著研究的不斷深入，有關(guān)壓力的研究逐漸拓展到了壓力源、壓力源的構(gòu)成方式，壓力反應(yīng)等方面，并提出了大量的有關(guān)工作壓力的特定模型。Colquhoun和Rutenfranz研究了輪班制工作與壓力的關(guān)系。Leana和Feldman提出了探討再就業(yè)、不充分就業(yè)與長期失業(yè)特定情境的壓力模型。Cooper和Carwright提出的模型研究了六種與工作本身相關(guān)或與工作關(guān)系相關(guān)的潛在壓力源，分別是：工作內(nèi)在的壓力源，包括工作時間、噪音等；角色壓力源，包括相沖突的工作要求，不明確的工作流程等；人際關(guān)系壓力源，包括不良的同事關(guān)系；工作不安全感，包括企業(yè)裁員、兼并等；組織變量，包括組織溝通渠道不暢等；工作——非工作界面，包括工作家庭矛盾等。

Murphy、DuBois以及Hurrell的提出的壓力事故模型是最具代表性的特定模型之一（圖2－4）。

圖2－4　壓力事故模型

由于本書研究的著眼點也在壓力與事故的關(guān)系，因此，特別將此模型加以解釋。壓力事故模型認(rèn)為工作和非工作的壓力源通過急性反應(yīng)、能力下降和不安全行為三個中介階段最終導(dǎo)致了工作失誤和事故。壓力源包括工作活動、工作因素、工作流程、組織因素、家庭、經(jīng)濟(jì)等，急性反應(yīng)包括緊張、疲勞、飲酒等，能力下降涉及精確性、反應(yīng)時、注意力、判斷力等，不安全行為包括不規(guī)范的防護(hù)措施、不規(guī)范操作、冒險行為等等。該模型提出了重要的研究理念，即壓力與工業(yè)事故密切相關(guān)，有效的壓力管理能夠有效的降低事故。這也是本書研究的主要出發(fā)點。