40.怎樣應(yīng)對(duì)消費(fèi)者喜新厭舊的心理？

“喜新厭舊”用在感情上不是一個(gè)好成語，可在消費(fèi)領(lǐng)域，它卻搖身變成了人見人愛的時(shí)髦女。有統(tǒng)計(jì)證明，近兩年美國人每年總共要扔掉1億多部手機(jī)和數(shù)千萬臺(tái)電腦。電子游戲機(jī)、顯示器、電視和其他IT產(chǎn)品的“遺棄”情況也差不多。此外，據(jù)說美國人平均一生要換五輛車。

總之，一個(gè)“舊的不去、新的不來”的消費(fèi)氛圍，無疑會(huì)大大刺激生產(chǎn)，受到市場(chǎng)的歡迎。那么，面對(duì)席卷而來的迎新浪潮，生產(chǎn)商又該采取何種對(duì)策？

消費(fèi)者有著天然的與時(shí)俱進(jìn)的消費(fèi)心理，喜歡嘗試新的產(chǎn)品。社會(huì)的進(jìn)步使消費(fèi)者的需求也在不斷變化。像顧客原來只是在過生日時(shí)才訂生日蛋糕，但現(xiàn)在情侶約會(huì)，甚至公務(wù)活動(dòng)也都開始預(yù)訂蛋糕。商家如果不能抓住這種新的消費(fèi)趨勢(shì)，顧客就會(huì)流向別處。

還有一個(gè)重要方面值得注意：“喜新厭舊”似乎是年輕人的專利。他們精力過剩、容易沖動(dòng)，千方百計(jì)地尋找刺激和亮點(diǎn)。換句話說，所有“喜新厭舊”的表現(xiàn)全部集中在這一人群身上。形象地說，優(yōu)秀的生產(chǎn)商相當(dāng)于一位大客車的“司機(jī)”，手里握著神奇的“方向盤”，心態(tài)從容，目視前方，永遠(yuǎn)讓自己的觀念和產(chǎn)品領(lǐng)先，同時(shí)又保持著謙遜和服務(wù)的姿態(tài)。在這位“司機(jī)”身上，人們不難發(fā)現(xiàn)一個(gè)基本素質(zhì)，那就是：他比車上的“乘客”更懂得“喜新厭舊”。