激勵(lì)在實(shí)踐中的運(yùn)用

如果物質(zhì)刺激不是十分有效，那么管理者應(yīng)采取哪些措施來調(diào)動(dòng)員工的工作積極性呢？

以下一些因素被公認(rèn)為對產(chǎn)生積極的工作態(tài)度和高度的組織承諾是有效的：

●組織氛圍：管理者與員工之間應(yīng)形成合作、信任和開放的氛圍，這樣有助于組織成員之間相互尊重，專制、敵視、對抗的管理方式只能引起沖突。

●認(rèn)可：每個(gè)人都需要得到尊重和認(rèn)可。管理者認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)后，就應(yīng)及時(shí)認(rèn)可下屬取得的成就，這樣可以有效激發(fā)下屬更大的工作積極性。對員工個(gè)人或群體所付出努力的認(rèn)可也十分必要，所有的員工都希望自己的努力得到承認(rèn)，特別是完成了工作職責(zé)范圍以外的工作時(shí)，這一點(diǎn)更為重要。贊美和鼓勵(lì)的話語能提高員工士氣，激發(fā)員工的工作熱情。

●參與：在任何情況下，參與管理和知情權(quán)都是員工工作實(shí)踐中的合理要求。在將來，只要英國一直是歐盟成員，對員工信息公開的范圍一定會(huì)擴(kuò)大到財(cái)務(wù)信息、經(jīng)營方向和業(yè)績。一般情況下，如果員工在某一組織中能充分參與管理，就會(huì)有積極的反應(yīng)。如果能理解組織的處境，就會(huì)對組織產(chǎn)生承諾。參與和承諾的基礎(chǔ)是信任、團(tuán)結(jié)、溝通和信息公開。當(dāng)理解為什么要用這種方式工作以及工作或不工作的結(jié)果如何時(shí)，人們會(huì)有更大的投入。這實(shí)際上要求盡可能讓每一個(gè)人參與計(jì)劃和決策的制定（見圖5.6）。

圖5.6　員工參與

要做到這一點(diǎn)，管理者和下屬之間應(yīng)該就有關(guān)工作問題進(jìn)行非正式的討論，這對建立起雙方之間的信任、鼓舞士氣十分重要，同時(shí)也能盡早發(fā)現(xiàn)問題。

●工作滿意度：毫無疑問，人們希望從工作中得到經(jīng)濟(jì)回報(bào)，但不管他們從事什么工作，他們同樣也希望得到發(fā)展、晉升和多種體驗(yàn)的機(jī)會(huì)。員工有必要搞清楚的是，在某一組織中從事某項(xiàng)工作能得到什么以及不能得到什么，組織也必須向員工表明從事某項(xiàng)工作的局限性，讓員工有心理準(zhǔn)備，這樣員工可以心懷感激去尋找更適合自己的工作。即使他們決定留在組織中，也容易產(chǎn)生較高的滿意度，組織為了維持員工的承諾，應(yīng)為員工的發(fā)展提供一定的機(jī)會(huì)。