2.3.3　使用過程中影響商品質(zhì)量的因素

1）消費(fèi)心理與消費(fèi)習(xí)慣

隨著人們生活質(zhì)量的提高，商品美對商品質(zhì)量的影響越來越重要。由于人們審美觀有相同的一面，也有差異的一面，而且不同時(shí)代、民族、宗教、環(huán)境、職業(yè)、階層、年齡、性別的人，審美觀也各不相同，所以，不同的消費(fèi)者對美的認(rèn)同和追求也不完全一樣，對于同樣的商品，不同的消費(fèi)者可能會(huì)有截然相反的觀點(diǎn)。消費(fèi)習(xí)慣與人們對某一商品質(zhì)量的認(rèn)可也有一定影響。如對于食品，我國素有“南甜、北咸、東酸、西辣”的飲食習(xí)慣。

2）使用范圍和條件

商品都有其一定的使用范圍和條件，使用中只有遵守其使用范圍和條件，才能發(fā)揮正常的功能。如家用電器的電源要區(qū)別交、直流和所需的電壓值，否則不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，還會(huì)損壞商品；若使用條件要求安裝地線保護(hù)則必須按要求操作，否則不僅不安全，甚至還會(huì)發(fā)生觸電身亡的惡性事故。又如，農(nóng)藥敵百蟲可以用于多種農(nóng)作物防治病蟲害，但如果用于高粱防蟲，反而會(huì)造成病害。

3）使用方法和維護(hù)保養(yǎng)

為了保證商品質(zhì)量和延長商品使用壽命，使用中消費(fèi)者應(yīng)在了解該種商品結(jié)構(gòu)、性能特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，掌握正確的使用方法，具備一定的日常維護(hù)保養(yǎng)商品的知識。如皮革服裝穿用時(shí)要避免被尖銳物品劃破或用力摩擦，并且不能接觸油污、酸性或堿性物質(zhì)及雨雪等。收藏保管時(shí)宜存放于干燥處，懸掛起來，切勿用皮鞋油擦拭以防止壓癟起皺、生霉及泛色等。另外，隨著環(huán)境保護(hù)的日益重要，商品在使用過程中還應(yīng)盡量減少和避免對環(huán)境的污染，使用完畢后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行回收或處理，逐步限制和嚴(yán)格禁止可能產(chǎn)生公害的商品生產(chǎn)，努力尋找無害的替代商品，以保護(hù)人類的生存環(huán)境。