導(dǎo)論　面向未來的管理學(xué)變革

雖然最早的管理實(shí)踐可以追溯到遙遠(yuǎn)的古代人類文明，但真正企業(yè)管理學(xué)的形成卻源于20世紀(jì)初弗雷德里克·泰勒的開創(chuàng)性的貢獻(xiàn)。在一個(gè)世紀(jì)的時(shí)間里，企業(yè)管理理論經(jīng)歷了古典管理理論階段、行為科學(xué)階段和現(xiàn)代管理理論階段，出現(xiàn)了社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派、決策理論學(xué)派、管理過程學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派、經(jīng)理角色學(xué)派、權(quán)變理論學(xué)派等諸多流派，形成了龐大的企業(yè)管理學(xué)知識(shí)體系。企業(yè)管理學(xué)不同于其他學(xué)科，它是一門實(shí)踐導(dǎo)向很強(qiáng)的科學(xué)，是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)。實(shí)際上，面對(duì)百年形成的龐大的知識(shí)體系和眾多的流派，我們很難歸納出一條企業(yè)管理學(xué)發(fā)展的邏輯主線。如果我們研究百年來企業(yè)管理經(jīng)典著作所關(guān)心的主題，可以歸結(jié)為管理與管理者、領(lǐng)導(dǎo)、組織與人事、效率、市場(chǎng)與顧客、競(jìng)爭與戰(zhàn)略、創(chuàng)新與變革、現(xiàn)代公司的組織邏輯和管理的國際化等諸多方面。從企業(yè)管理學(xué)的學(xué)科分類角度而言，戰(zhàn)略管理、人力資源管理、生產(chǎn)管理、營銷管理、組織管理、質(zhì)量管理等構(gòu)成企業(yè)管理學(xué)的經(jīng)典內(nèi)容，而且這些學(xué)科還在不斷地豐富、細(xì)化、交叉和發(fā)展，管理學(xué)的新學(xué)科、新分支還在不斷地產(chǎn)生。

進(jìn)入20世紀(jì)90年代以后，由于世界經(jīng)濟(jì)環(huán)境的發(fā)展變化，科學(xué)技術(shù)尤其是信息技術(shù)突破性的進(jìn)展和廣泛的應(yīng)用，市場(chǎng)競(jìng)爭的日趨激烈和國際化，使得企業(yè)管理學(xué)在管理思想、方法、手段和組織等諸多方面都有新的進(jìn)展。其中具有相當(dāng)影響的主要包括核心能力理論、動(dòng)態(tài)能力理論、戰(zhàn)略聯(lián)盟、企業(yè)知識(shí)理論與知識(shí)管理、企業(yè)資源理論、嵌入理論學(xué)習(xí)型組織、危機(jī)管理、流程再造、虛擬企業(yè)、心理契約、社會(huì)資本理論、EVA法、平衡計(jì)分卡、實(shí)物期權(quán)、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)、人本管理、團(tuán)隊(duì)管理、員工持股計(jì)劃、股票期權(quán)計(jì)劃、供應(yīng)鏈管理、企業(yè)資源計(jì)劃、6西格瑪管理、敏捷制造、精益生產(chǎn)、計(jì)算機(jī)集成制造、大規(guī)模定制、界面管理、標(biāo)桿管理、清潔生產(chǎn)、顧客價(jià)值管理、客戶關(guān)系管理、網(wǎng)絡(luò)營銷、綠色營銷、關(guān)系營銷、整合營銷、服務(wù)營銷、直復(fù)營銷、渠道管理、顧客忠誠管理、顧客滿意度管理、連鎖經(jīng)營、跨文化管理、企業(yè)形象設(shè)計(jì)等。應(yīng)該說，這些理論、方法或者思想有些是可以具體對(duì)應(yīng)到分支學(xué)科，屬于這些分支學(xué)科的新進(jìn)展，但有些則難以僅僅歸結(jié)到一個(gè)學(xué)科分支中，有的則可以認(rèn)為屬于創(chuàng)建了一個(gè)新的企業(yè)管理學(xué)學(xué)科分支。實(shí)際上，這些創(chuàng)新和發(fā)展正逐漸改變傳統(tǒng)的企業(yè)管理學(xué)教科書內(nèi)容，企業(yè)管理學(xué)正悄悄地進(jìn)行這一場(chǎng)革命。但是，可能與企業(yè)管理學(xué)學(xué)科本身發(fā)展的特征有關(guān)，這些新進(jìn)展是非常凌亂的、不系統(tǒng)的，這些新進(jìn)展之間存在互相交叉、包含現(xiàn)象。要想全面把握這些新進(jìn)展，對(duì)這些新進(jìn)展進(jìn)行全面系統(tǒng)的梳理、歸類和評(píng)價(jià)，是非常困難的。從管理學(xué)重要的分支學(xué)科角度出發(fā)，我們可以對(duì)這些管理理論和實(shí)踐的主要新發(fā)展進(jìn)行如下簡單描述。