第三章　中國人力資源管理思想

中國在漫長的歷史發(fā)展進(jìn)程中,以儒家為主流的諸子百家積累了豐富的人力資源管理思想。在春秋戰(zhàn)國《尚書》、《左傳》、《論語》、《墨子》、《孟子》、《韓非子》,漢代《史記》、《漢書》,三國《人物志》,唐代《貞觀政要》,宋代《資治通鑒》、《王臨川集》等經(jīng)典文化巨著中均有大量的論述。本章從對(duì)人性認(rèn)識(shí)出發(fā),厘清中國人力資源管理思想源泉,在此基礎(chǔ)上,在選人、用人、育人、管人等人力資源管理各環(huán)節(jié)介紹中國人力資源管理思想。

第一節(jié)　人性假設(shè):人力資源管理思想源泉

中國自古在對(duì)人性的哲學(xué)認(rèn)識(shí)上主要存在“性本善”與“性本惡”之說。隨著封建社會(huì)的建立和儒家思想的盛行,性善論在中國漫長的歷史發(fā)展中居主導(dǎo)地位。

《三字經(jīng)》開篇曰:“人之初,性本善。性相近,習(xí)相遠(yuǎn)?！币馑际钦f,人在剛出生時(shí),本性都是善良的,性情也很相近,但隨著各自生存環(huán)境的不同變化和影響,每個(gè)人的習(xí)性就會(huì)產(chǎn)生差異。其中的善,就是指人性的光輝點(diǎn)、人心的美好。其主張人性的根源點(diǎn)是善的,有善的源端才會(huì)有善的行動(dòng);人有向善之心,有善的欲望和力量。

孔子對(duì)人性的認(rèn)識(shí)以“仁”為核心,對(duì)人的行為以禮為準(zhǔn)則,對(duì)人力資源管理則以“和”為目標(biāo)。孟子以性善論為哲學(xué)基礎(chǔ),主張推行以“仁政”為基礎(chǔ)的管理模式,以“義利統(tǒng)一”為價(jià)值觀,實(shí)施“以德服人”的情感管理。其同時(shí)強(qiáng)調(diào)權(quán)變觀念,提出“天時(shí)不如地利,地利不如人和”,主張進(jìn)行和諧管理。

儒家推崇人本主義,諸子論述無不表達(dá)出濃厚的尊重人、關(guān)懷人和愛惜人的思想。古代的重人思想是通過對(duì)人與一般自然物的比較,對(duì)人在社會(huì)發(fā)展中的能動(dòng)作用的認(rèn)識(shí)而不斷完善的。這一思想最早體現(xiàn)在孔子對(duì)天命、鬼神等超自然物的懷疑態(tài)度及對(duì)人的尊重心理上?？鬃诱J(rèn)為人不同于一般自然物,人具有某些共同社會(huì)特性,即“性相近”,認(rèn)為人的共性使人能組成社會(huì)。而理想的社會(huì)與道德的行為要靠人去實(shí)現(xiàn),因此提出“為仁由己”,也就是強(qiáng)調(diào)了人的自主性與能動(dòng)性。這一思想經(jīng)孟子、荀子等人發(fā)展更加完善。孟子認(rèn)為人與動(dòng)物的最大區(qū)別在于人有理性和追求,故提出“人皆可以為堯、舜”。荀子作了進(jìn)一步闡釋:“水火有氣而無生,草木有生而無知,禽獸有知而無義,人有氣有生有知亦且有義,故最為天下貴也?！比伺c萬物的差別在于有知、有義,因此,人們能夠組成一個(gè)有秩序的社會(huì),能夠駕馭萬物,成為世間最尊貴的事物,即所謂的“人為萬物之靈”。這是對(duì)人的地位和作用的充分肯定。

此外,中國古代思想家們基于性善論的立場,從不同角度論證了以人為本的合理性。如孔子提出“富與貴,是人之所欲也”,“貧與賤,是人之所惡也”。墨子提出人與人之間能夠“兼相愛,交相利”,說明人的本性相同,要求互惠相利,而不是相仇相害。孟子從性本善出發(fā),提出“惻隱之心,人皆有之;善惡之心,人皆有之;恭敬之心,人皆有之。是非之心,人皆有之”的觀點(diǎn);荀子則從人的群體性出發(fā),論證人在社會(huì)發(fā)展中的地位。

“以人為本”的管理思想,要求以愛護(hù)他人為基本出發(fā)點(diǎn)。孔子認(rèn)為人性使人能組成社會(huì),人性的本質(zhì)體現(xiàn)為“仁”,所以“仁者愛人”、“愛人能仁”,愛人就是要承認(rèn)人的地位和尊嚴(yán),要考慮人的利益,要關(guān)心和尊重他人。孟子指出“民為貴,社稷次之,君為輕”,以及“仁人無敵于天下”。唐太宗更是一語概括道:“國以人為本”。管理者要以人為本,就必須施行仁政,對(duì)人要有的真情實(shí)感和同情心,要充分考慮大多數(shù)人的利益。

由此可見,性善論和人本主義構(gòu)成了中國人力資源管理的思想源泉。應(yīng)用于人力資源管理中,就是要求每個(gè)組織,無論是政府還是企業(yè),管理者首先要有仁愛之心,管理者必須熱愛這個(gè)組織,尊重每一個(gè)組織成員。這種愛心是發(fā)自內(nèi)心的,而不是以小恩小惠來籠絡(luò)人心。要管理好一個(gè)國家、一個(gè)企業(yè),就必須得人心;要得人心,就必須“以仁心換人心”?；谛陨普摵腿吮局髁x的管理不僅體現(xiàn)在抽象的管理理念上,更要在管理制度、管理方式、管理手段和管理風(fēng)格上具體體現(xiàn)出來。進(jìn)入21世紀(jì)以來,隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息社會(huì)的飛速發(fā)展,基于科學(xué)管理理論形成的以制度和控制為主的管理模式已經(jīng)越來越不適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)組織發(fā)展的要求,由此產(chǎn)生了柔性化管理,即在管理中采用非強(qiáng)制方式,在人們心目中產(chǎn)生一種潛在的說服力,從而把組織意志變?yōu)槿藗冏杂X的行動(dòng),最終實(shí)現(xiàn)管理效率的提高。柔性化管理以顧客需求和員工滿意為出發(fā)點(diǎn),努力研究人們心理和行為的活動(dòng)規(guī)律,使員工個(gè)人的需要與組織的意志相協(xié)調(diào),使企業(yè)的經(jīng)營圍繞顧客這個(gè)中心,從而達(dá)到生產(chǎn)效率和管理效率的全面提高。柔性管理的一個(gè)基本方法是通過心靈溝通、感情認(rèn)可,在成員自愿的情況下主動(dòng)發(fā)揮其潛在的積極性。這種方法的實(shí)施沒有咄咄逼人的氣勢、沒有畏懼無奈的應(yīng)付,而是管理者與被管理者雙方心靈的充分溝通和理解。這種管理變革可以在中國人力資源管理的性善論和人本主義中找到思想源泉。

在現(xiàn)代社會(huì)競爭激烈、人們工作壓力普遍加大的環(huán)境下,基于性善論和以人為本構(gòu)建新型的人力資源管理體系,對(duì)于化解社會(huì)和企業(yè)內(nèi)部矛盾,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,激發(fā)員工積極性,保證企業(yè)長期可持續(xù)發(fā)展,具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

第二節(jié)　選人:人才選拔與評(píng)價(jià)

一、重視人才

“以人為本”,中國歷代學(xué)者賢君尤為重視人才,涉及人才的術(shù)語主要有“士”、“賢士”、“君”、“君子”、“智者”等,其主要是指掌握文化知識(shí),能分辨是非曲直的知識(shí)階層。對(duì)這樣的人才不僅要親近、愛護(hù),還要“富之貴之”、“敬之譽(yù)之”。墨子對(duì)人才的高度重視,把人才視為“國家之珍”、“社會(huì)之佐”,把人才與國家的興亡聯(lián)系起來,認(rèn)為“入國而不存其士,則亡國矣”。因此,“歸國寶,不若獻(xiàn)賢而進(jìn)士?！?/p>

古代學(xué)者高度評(píng)價(jià)人才對(duì)國家和社會(huì)的作用。一是對(duì)國家的治理作用,人才能夠治國、興邦、富民。墨子曰:“是故國有賢良之士眾,則國家之治厚;賢良之士寡,則國家之治薄。故大人之務(wù),將在于眾賢而已?！倍菍?duì)民眾的引領(lǐng)作用,所謂“民從于賢”,說明賢才可為人們提供學(xué)習(xí)的榜樣。因此,孔子提倡“見賢思齊”,孟子認(rèn)為“圣人,百世之師矣”。三是對(duì)社會(huì)的改造作用,人心向往賢才,因而“見賢人,則往不可止”,賢才作為民眾的先鋒,可以帶領(lǐng)人民去達(dá)到改造社會(huì)的目的。

中國歷代的開明統(tǒng)治者也從治國實(shí)踐中認(rèn)識(shí)到人才在國家和社會(huì)中的重要作用。唐太宗李世民把人才看作是治國興邦的關(guān)鍵,他說:“治安之本,惟在用人。”“能安天下者,惟在用賢才?！泵魈嬷煸耙暼瞬艦閲鴮?他說:“賢才,國之寶也?！薄傍欩]之能遠(yuǎn)舉者,為其有羽翼也;蛟龍之能騰躍者,為其有鱗也;人君之能致治者,為其有賢人而為之輔也?！鼻宕滴蹩偨Y(jié)出:“自古選賢任能,首重人才?！边@些論述從不同側(cè)面揭示了天下興亡、社稷安危、國運(yùn)興衰皆系于人的道理。

二、選才標(biāo)準(zhǔn)

選才是用才的前提和基礎(chǔ),用什么樣的人事關(guān)吏治民風(fēng)和政權(quán)安危之根本。古人從不同角度對(duì)人才加以界定,荀子提出賢才是“諫、爭、輔、拂之人”,這種人能除“國之大患”,是“社稷之臣,國君之寶”。具體而言,君主有了錯(cuò)誤的行為,國家面臨危險(xiǎn),這時(shí)大臣中如果有人勸諫君主,意見被采納就好,不被采納就辭職而去,這叫做勸諫;如果有人勸諫君主,不被采用就殉身,這叫做苦諍;如果有人率領(lǐng)群臣一起迫使君主糾正錯(cuò)誤,以此消除了國家的憂患,使君主尊貴、國家安定,這叫做輔助;如果有人抗拒君主的命令,反對(duì)君主的錯(cuò)誤行為,因而使國家轉(zhuǎn)危為安,消除君主的恥辱,維護(hù)國家的利益,這叫做匡正。所以勸諫、苦諍、輔助、匡正的人,是國家的寶貴財(cái)富,英明的君主理應(yīng)善待他們。

孫武總結(jié)用兵之道時(shí),提出為將者必須具備“智、信、仁、勇、嚴(yán)”的基本素質(zhì)。他指出:“智者,先見而不惑,能謀略,通權(quán)變也;信者,號(hào)令一也;仁者,惠撫惻隱,得人心也;勇者,恂義不懼,能果毅也;嚴(yán)者,以威嚴(yán)肅眾心也。五者相須,缺一不可?！敝T葛亮提出了“治國之道,務(wù)在舉賢”的觀點(diǎn),他的人才內(nèi)涵包括“德、才、學(xué)、識(shí)、能、忠、義、信”八個(gè)字。司馬光提出了“道德足以尊主,智能足以庇民”的人才標(biāo)準(zhǔn)。其中“道德”即今天講的德,“智”即今天講的才。

“德才兼?zhèn)?以德為先”是中國歷代選才的基本標(biāo)準(zhǔn),包含著深刻的思想內(nèi)容和豐富的實(shí)踐總結(jié)。

先秦諸子中,墨子極力倡導(dǎo)選用德才兼?zhèn)涞娜瞬?。他認(rèn)為:“夫義道術(shù)學(xué)業(yè)仁。義者,皆大以治人,小以任官,遠(yuǎn)施周偏,近以修身,不義不處,非理不行,務(wù)興天下之。利,曲直周旋,利則止,此君子之道也?！敝T葛亮認(rèn)為“德”包括五個(gè)方面:“一曰禁暴止兵,二曰賞賢罰罪,三曰安仁和眾,四曰保大定功,五曰豐撓拒讒。”他把“德”的概念上升為國家利益的高度,而不是個(gè)人之間的恩怨和利害關(guān)系。所謂“大德之行,天下為公”,考驗(yàn)“德”的標(biāo)準(zhǔn)在于“公”。以公利為核心的德政,事業(yè)興旺發(fā)達(dá);以私利為核心,則無德政可言,終將導(dǎo)致事業(yè)的衰敗消亡。

北宋司馬光在《資治通鑒》中,針對(duì)世人不辨才與德的差異,通稱為賢,導(dǎo)致用人失當(dāng)?shù)慕逃?xùn),對(duì)德與才作了如下界定:“夫聰察強(qiáng)毅之謂才,正直中和之謂德;才者,德之資也;德者,才之帥也……才德全盡謂之圣人,才德兼亡謂之愚人;德勝才謂之君子,才勝德謂之小人”?！熬訏恫乓詾樯?小人挾才以為惡”,進(jìn)而推出這樣的結(jié)論:“與其得小人,不若得愚人”。司馬光在《論選舉狀》中,將“德帥才資”的思想表述得更為明確、具體,他指出:“取才之道,當(dāng)以德行為先,其次經(jīng)術(shù),其次政事,其次藝能”。司馬光分析人們選拔人才時(shí)往往重才輕德的原因,是由于有德的人被人所敬畏,而有才的人一般被人所喜愛;對(duì)所喜愛的人容易親近,對(duì)敬畏的人則容易疏遠(yuǎn)。因而考察和選拔人才時(shí)往往只看到了才能方面,而忽略了品德方面。

明洪武六年(公元1373年),朱元璋下詔求天下賢才,強(qiáng)調(diào)司察舉賢才必須“以德行為本,文藝次之”。由此,以德為先的思想通過詔書的形式轉(zhuǎn)化為具有法律效力的選人準(zhǔn)則。

古人重德,尤其崇廉。因?yàn)楣湃酥v的德,是擇官選吏的標(biāo)準(zhǔn),主要講的是官德,而廉潔是官德中的首要問題。魏征在給唐太宗的對(duì)策中,論及德才關(guān)系時(shí)指出:“設(shè)令此人不能濟(jì)事,只是才力不及,不為大害。誤用惡人,假令強(qiáng)干,為害極多?！鼻蹇滴踉谡摷皳窆贂r(shí)強(qiáng)調(diào):“節(jié)操清廉為最緊要”,對(duì)任督撫等職的大吏,任前“必詳加察訪”;到任后,又時(shí)時(shí)以“大官廉則小官守”相告誡。他曾多次下令臣下舉薦清廉官吏,并利用巡幸的機(jī)會(huì),到各地巡訪,以求發(fā)現(xiàn)清官。一些才學(xué)優(yōu)長、品行廉潔的官吏被委以重任。曾國藩用人講究品行,其次考慮才干。他總結(jié)道:“有才無德,近于小人;有德無才,近于愚人;與其有才無德近于小人,不如有德無才近于愚人?！边@段話精辟概括了“德才兼?zhèn)?以德為先”的選才標(biāo)準(zhǔn)。

從古人的這些論述中,我們可以得出這樣的啟示:第一,選才必須以德為本,因?yàn)榈率遣胖畮?第二,無才而不任,因?yàn)椴攀堑轮Y;第三,任人唯賢,什么樣的人才稱得上賢呢?那就是德才兼?zhèn)涞娜恕Ｈ稳宋ㄙt,必須是德才兼?zhèn)?以德為先。

三、選才制度

1.世卿世祿制

春秋以前,中國還沒有成熟的人才選拔機(jī)制,官吏主要通過“世卿世祿”制度產(chǎn)生。即奴隸主貴族憑借血緣關(guān)系,子孫世代為官,占據(jù)統(tǒng)治地位。統(tǒng)治者通過各種渠道實(shí)地尋訪能人賢士來輔佐自己。歇后語所說的“姜太公釣魚——愿者上鉤”,指的就是周文王親自下訪懷才不遇的姜尚,封為“太師”,其輔佐周文王成就大業(yè),建立了長達(dá)八百年的周朝。此外,伯樂慧眼識(shí)千里馬也成為千古傳頌的選才佳話。

2.軍功、養(yǎng)士和客卿制

戰(zhàn)國時(shí),“世卿世祿”制逐漸廢除,官吏的選舉發(fā)生了很大變化,出現(xiàn)了三種新的選士制度:“軍功”、“養(yǎng)士”和“客卿制”。

所謂“軍功”,是指以功得祿,以功授爵,凡立有軍功者,不問出身門第和階層,都可以享受爵祿。如秦國大將白起,出身于平民,以軍功升為左庶長,秦昭王任用為大將,領(lǐng)兵縱橫天下,長平一戰(zhàn),坑趙軍數(shù)十萬。

所謂“養(yǎng)士”,是指國君貴族以其威勢蓄養(yǎng)各方來客,以便為其效力,最典型的例子就是戰(zhàn)國四公子,即齊國孟嘗君、魏國信陵君、趙國平原君和楚國春申君豢養(yǎng)門客的故事,如孟嘗君,其門客多達(dá)三千,在關(guān)鍵時(shí)刻都有門客助他化險(xiǎn)為夷。

所謂“客卿制”,是指以客為卿,從外部發(fā)現(xiàn)引進(jìn)人才并委以重任。秦國是戰(zhàn)國時(shí)代實(shí)行客卿制最有成效的。衛(wèi)國人商鞅,應(yīng)秦孝公的求賢令入秦實(shí)施變法,使秦國走向強(qiáng)盛。魏國人范雎,隨秦國使臣入秦,被秦昭王封為宰相,協(xié)助昭王對(duì)內(nèi)實(shí)行“固干削枝”,加強(qiáng)中央集權(quán),對(duì)外實(shí)施“遠(yuǎn)交近攻”,逐步擴(kuò)張實(shí)力,為秦始皇消滅六國奠定基礎(chǔ)。楚國人李斯是荀子的學(xué)生,學(xué)成后入秦,秦國統(tǒng)一天下之后,他又協(xié)助秦始皇統(tǒng)一貨幣、統(tǒng)一文字、統(tǒng)一度量衡,實(shí)行郡縣制,成為中國統(tǒng)一后的第一位宰相。

3.察舉和征辟制

到了漢代,朝廷為了適應(yīng)中央集權(quán)封建國家統(tǒng)治的需要,在秦的基礎(chǔ)上,建立和發(fā)展了一整套選舉統(tǒng)治人才的選官制度。察舉也就是選舉,是一種由下向上推選人才為官的制度。漢代察舉的標(biāo)準(zhǔn),大致不出四條,史稱“四科取士”,董仲舒就是在漢元光元年(公元前134年)以賢良方正連對(duì)三策而被錄用的。察舉又分為歲舉和特舉,歲舉是常制,特舉由詔令臨時(shí)規(guī)定,兩者都是由下向上推選人才的制度。漢代選官以“鄉(xiāng)舉里選”為依據(jù),體現(xiàn)的是尊重鄉(xiāng)里輿論對(duì)士人德才評(píng)判的權(quán)威性。

征辟是一種自上而下選拔官吏的制度,主要有皇帝征聘與公府、州郡辟除兩種方式,主要是征召名望顯赫的人士出來做官,如東方朔本為一介平民,卻在漢武帝征召時(shí)通過上書自薦被錄用,并運(yùn)用其幽默才智勸諫漢武帝。

4.科舉制

南北朝時(shí)期的士族制度,只是按照門第高低分配權(quán)力,不能滿足數(shù)量眾多的出身低微的階層需求。隋唐時(shí)期實(shí)現(xiàn)了國家的統(tǒng)一,為革新政治、鞏固統(tǒng)治、加強(qiáng)中央集權(quán),在選才上實(shí)行了科舉制?？婆e制是中國歷史上通過科目考試選拔官員的一種制度,是中國人才選拔史上的一個(gè)創(chuàng)舉,它從隋代創(chuàng)建到清朝末年廢除,延續(xù)了一千多年。科舉制的最大特點(diǎn)就是徹底否定了以門第和出身作為選拔標(biāo)準(zhǔn)的特權(quán)制度,為封建國家選官用人搭建了一個(gè)相對(duì)公開、公平的平臺(tái),使各階層的人才有機(jī)會(huì)進(jìn)入治國行列,為國家的發(fā)展增添了活力。

科舉制度為以后歷代王朝所沿用,但到了明清時(shí)期,專重“四書”“五經(jīng)”,以八股文取士,而非儒學(xué)的自然科學(xué)理論、制造技術(shù)和工藝,卻被視為“旁門左道”和“雕蟲小技”,這就在很大程度上禁錮了人們的思想,束縛了知識(shí)分子的創(chuàng)造性,阻礙了科技的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步。

此外,中國古代關(guān)于考察選拔人才的具體方法主要有:耳聽、口問、考言、視聲、視色、察情、觀誠、觀友、觀隱與綜合分析等。如孔子主張“聽其言而觀其行,退而省其私”。諸葛亮提出了七觀法:“①問之以是非而觀其志,②窮之以辭辯而觀其變,③資之以計(jì)謀而觀其識(shí),④告之以禍難而觀其勇,⑤醉之以酒而觀其性,⑥臨之以利而觀其廉,⑦期之以事而觀其信”。諸葛亮著力于從各微觀方面考察人的實(shí)際素質(zhì)。魏征的六觀法“貴則觀其所舉,富則觀其所養(yǎng),居則觀其所好,習(xí)則觀其所言,窮則關(guān)其所不變,賤則觀其所不為”則從地位、處境變化等角度動(dòng)態(tài)地考察一個(gè)人的舉止、言談、興趣、修養(yǎng)和追求,從而判斷其本質(zhì)。

由此可見,中國歷代有作為的思想家和政治家在對(duì)人才的理解、選才標(biāo)準(zhǔn)、制度設(shè)計(jì)上都體現(xiàn)了重視人才的管理理念,積累了大量寶貴的思想財(cái)富和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

第三節(jié)　用人:人力資源使用

中國古代許多思想家和政治家深知合理用人對(duì)于治國安邦的重要作用,把任用賢能之士看做治國之首務(wù),為政之根本。墨子認(rèn)為,“尚賢者,政之本也”,唐太宗指出,“為政之要,惟在用人”,明太祖朱元璋更為具體地闡釋道:“構(gòu)大廈者,必資于眾工;治天下者,必賴于群才。”他把“治天下”比作“構(gòu)大廈”,蓋大樓是百年大計(jì),靠的是一批有精湛技藝的工匠;“治天下”更是長遠(yuǎn)大計(jì),靠的是一大批善于治國的人才。古人總結(jié)出諸多的用人準(zhǔn)則,可概括為以下三點(diǎn):

①不拘一格,②知人善任,③疑人不用、用人不疑。

一、不拘一格

兩千多年前楚漢相爭,劉邦戰(zhàn)勝了強(qiáng)大的項(xiàng)羽,他總結(jié)取勝之道時(shí)說:“運(yùn)籌帷幄之中,決勝千里之外,吾不如張良;鎮(zhèn)國家,撫百姓,給饋餉,不絕糧道,吾不如蕭何;連百萬之眾,戰(zhàn)必勝,攻必取,吾不如韓信。此三者,皆人杰也。吾能用之,此吾所以取天下也?！边@是不拘一格選才用人的成功典范。不論出身的貴賤,只要是人才,劉邦就加以重用。他手下的蕭何原是一個(gè)小縣吏,陳平是游士,樊噲是屠夫,灌嬰是賣布的,周勃是工匠和吹鼓手,韓信是一介平民,曾受胯下之辱,且系敵方的投誠人員,這些人后來成了漢朝的丞相或大將。

不求全責(zé)備,是我國古代有識(shí)之士在選用人才時(shí)的一個(gè)突出特點(diǎn),他們深刻地認(rèn)識(shí)到,一個(gè)人不可能是完美無缺的,在選用人才的時(shí)候,不求全責(zé)備,不拘一格地選用人才。齊桓公準(zhǔn)備任用寧戚,當(dāng)時(shí)有人建議到衛(wèi)國調(diào)查一下寧戚的為人,齊桓公沒有同意,說像寧戚這樣的人才,肯定是不拘小節(jié)的人,不拘小節(jié)的人容易帶有毛病,遭到人們的非議。如果調(diào)查出來有什么毛病的話,用之則授人以柄,不用則可惜,還是不去為好。

除了不問英雄出處、放手使用人才外,中國歷史上不乏大膽使用曾經(jīng)反對(duì)過自己的人。如管仲曾鉤射齊桓公,但齊桓公即位后聽從勸諫,摒棄前嫌,以非常隆重的禮節(jié)拜管仲為相,讓天下人都知道齊桓公的賢達(dá)大度,齊國在管仲治理下成為春秋第一霸主。魏征作為太子李建成的幕僚時(shí),曾多次勸李建成殺掉李世民,但玄武門之變后,李世民不但沒有殺他,還給了魏征很高的禮遇,將魏征收于麾下,成就大唐盛世。

二、知人善任

荀子提出,“無能不官”、“尚賢使能,而等位不遺”,認(rèn)為,沒有能力的人不能任命為官吏,對(duì)于每個(gè)官吏的等級(jí)地位要與他們的賢能程度相當(dāng),這就是“量能而授官,皆使其人載其事而各得其所宜”。管仲主張,“察能授官”,是使用人才的總原則,認(rèn)為:“授事以能,則人上功?！薄拔闩c不可,毋強(qiáng)不能,毋靠不知,與不可,強(qiáng)不能,靠不知,謂之勞而無功?！睆?qiáng)調(diào)只有根據(jù)人們的實(shí)際能力分配任務(wù),才能鼓勵(lì)人們積極爭取立功。

善任就是用人所長,做到量才使用、因人而用,人盡其才、才盡其用,古代用人忌求全責(zé)備。常言到:“金無足赤,人無完人”,所以求全責(zé)備,則無可用之人,揚(yáng)長避短,則無不可用之人。古人云:“駿馬能歷險(xiǎn),犁田不如牛;堅(jiān)車能載重,渡河不如舟;舍長以求短,智者難為謀;生財(cái)適貴用,慎勿多茍求?！蓖醢彩J(rèn)為:“一人之身,才有長短,取其長則不向其短?！边@些都精辟地論述了長與短的辯證關(guān)系。

司馬光總結(jié)了歷代王朝興亡更替的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),發(fā)現(xiàn)無一不與當(dāng)朝者用人政策相關(guān),最后得出“興亡在知人”的結(jié)論?？梢?合理用人的前提是知人。只有知人,才能做到“任其所長,不任其所短,故事無不成,而功無不主”。

三、疑人不用、用人不疑

“用人不疑、疑人不用”是中國歷代精明的君王遵循的使用人才的一個(gè)重要原則。春秋時(shí)代齊國名相管仲說:“不知賢,害霸也;知而不用,害霸也;用而不任,害霸也;任而不信,害霸也;信而復(fù)使小人參之,害霸也?！边@五個(gè)方面都是有關(guān)用人的問題,說明只有知人才能善任,也只有知人才能用人不疑,只有用而不疑才能不使小人讒言危害霸業(yè)。三國時(shí)期,蜀漢主劉備親率大軍來攻孫權(quán),孫權(quán)派使者去求和。南郡太守諸葛瑾寫信給劉備說:“陛下請(qǐng)考慮,關(guān)羽比漢獻(xiàn)帝哪個(gè)更親?荊州比天下哪個(gè)更大?吳、魏都是仇人,報(bào)仇應(yīng)該誰先誰后?如果冷靜分析,問題就好解決了?！眲鋵?duì)他的勸說毫無理會(huì)。這時(shí),有大臣報(bào)告說諸葛瑾私下與劉備暗通。孫權(quán)不但沒有生氣,反而說:“我與諸葛瑾有生死之交,他不辜負(fù)我,正如我不辜負(fù)他?！薄督鹗贰の踝诒炯o(jì)》明確提出:“疑人勿使,使人勿疑。自今本國及諸色人,量才通用之?！彼未渭覛W陽修指出:“任人之道,要在不疑。寧可艱于擇人,不可輕任而不信”,就是說寧可選人時(shí)多費(fèi)一些精力,看準(zhǔn)了再用,也不可輕易用了卻不信任,不敢放手讓其施展才干,用人不疑,就是對(duì)人才的充分信任,是一種重要的精神激勵(lì),能夠增強(qiáng)人的事業(yè)心、責(zé)任感與向心力。管理者在授權(quán)后,就要對(duì)下屬予以充分信任,不要對(duì)他隨意懷疑,大事小事都干涉。下屬如果有能力完成某項(xiàng)任務(wù),授權(quán)后,就要給他一定的自主權(quán),在職權(quán)范圍內(nèi)由其做主。這種信任是建立在以下基礎(chǔ)之上的:①相信下屬的忠誠,②理解下屬的需求,③肯定下屬的才智。

第四節(jié)　育人:人力資源培訓(xùn)與開發(fā)

歷代學(xué)者大多以人性論作為出發(fā)點(diǎn)來探討育人的意義,中國傳統(tǒng)的育人思想主要體現(xiàn)在人才教育、環(huán)境影響和自我學(xué)習(xí)等方面。

一、人才教育

孔子提出,“性相近也,習(xí)相遠(yuǎn)也”,意即人的先天本性本來是相近的,只是后天的教育不同,才形成了人的差異。“性相近”說明了人皆有成才成德的可能性,而“習(xí)相遠(yuǎn)”又說明了實(shí)施教育的重要性?？鬃邮讋?chuàng)私學(xué),主張“有教無類”,認(rèn)為不能因?yàn)樨毟弧①F賤、智愚、善惡等原因把一些人排除在外,人人都要進(jìn)行教育,每一個(gè)人只要經(jīng)過教育和學(xué)習(xí),就都可以成為一個(gè)君子,成為一個(gè)有益于社會(huì)的人?？鬃印坝薪虩o類”的思想,擴(kuò)大了教育的社會(huì)基礎(chǔ)和人才來源,對(duì)于全體國民素質(zhì)的提高起到了積極的推動(dòng)作用,對(duì)我們當(dāng)今提倡的教育公平具有重要的指導(dǎo)意義。

孔子把教育內(nèi)涵概括為“文、行、忠、信”,即文化、品行、忠誠與守信,儒家提倡教育的具體內(nèi)容包括“六藝”,即“禮、樂、射、御、書、數(shù)”也即禮節(jié)、音樂、射箭、駕馭、書法、算數(shù),認(rèn)為對(duì)人的教育和培養(yǎng)要全面。

古代學(xué)者認(rèn)為,在充分了解學(xué)生個(gè)性差異的基礎(chǔ)上,實(shí)施有針對(duì)性的教學(xué)是成功教育的前提,這就是因材施教原則。孔子是因材施教的典范,孟子也像孔子一樣,主張學(xué)生的素質(zhì)不同,在教育的內(nèi)容與方法上應(yīng)各有區(qū)別,揚(yáng)長補(bǔ)短。

人才的培養(yǎng)既要開發(fā)才智,又要完善德行,是一個(gè)長期的過程,因此管仲提出:“一年之計(jì),莫如樹谷;十年之計(jì),莫如樹木;終身之計(jì),莫如樹人?！焙笕税堰@一思想概括為“十年樹木,百年樹人”,表明人才培養(yǎng)是一個(gè)長期的過程。北宋王安石將育人過程概括為“教、養(yǎng)、取、任”四個(gè)環(huán)節(jié),即“教之、養(yǎng)之、取之、任之,有一非其道,則足以敗亂天下之人才”,就是說,對(duì)人應(yīng)教之學(xué)問,養(yǎng)以禮法,取以賢能,任以專職,任何一個(gè)環(huán)節(jié)偏離了正確的方向,都足以損毀天下之人才。王安石把教育、培養(yǎng)、選拔、任用看做是一個(gè)相互聯(lián)系的有機(jī)整體和過程,這是中國最早對(duì)人力資源開發(fā)所進(jìn)行的系統(tǒng)論分析。

上述主張對(duì)于提高中華民族全民素質(zhì),形成禮儀之邦發(fā)揮了重要作用,也構(gòu)建了中國人力資源開發(fā)和培訓(xùn)的思想基礎(chǔ)。

二、環(huán)境影響

《三字經(jīng)》中“昔孟母,擇鄰處”,隱含了“孟母三遷”的故事,說明了環(huán)境能改變一個(gè)人的愛好和習(xí)慣,從而影響人的成長。孟子很小的時(shí)候父親就去世了,孟母帶著他住在墓地旁,孟子就和鄰居的小孩一起學(xué)著大人跪拜、哭嚎的樣子,玩起辦理喪事的游戲。孟母看到皺起眉頭說:“不行,我不能讓我的孩子住在這里了!”于是她帶著孟子搬到市集住,到了市集,孟子又和鄰居的小孩,學(xué)起商人做屠宰豬羊的事。孟母知道了又皺起眉頭說:“這個(gè)地方也不適合我的孩子居住!”于是,他們又搬家了。這一次,他們搬到了學(xué)校附近。每月初一這個(gè)時(shí)候,官員到文廟,行禮跪拜,互相禮貌相待,孟子見了,記住并效仿。孟母滿意地說道:“這才是我兒子應(yīng)該住的地方!”

后來,孟子也十分重視環(huán)境對(duì)人的影響。他說:“富歲子弟多賴,兇歲子弟多暴,非天之降才爾殊也,其所以陷溺其心者然也”,意即豐收年成,少年子弟多半懶惰;災(zāi)荒年成,少年子弟多半強(qiáng)暴。這并不是因?yàn)樗麄兲焐沸圆煌?而是周圍環(huán)境影響所致。孟子認(rèn)為,人性雖是善的,但是,很容易受到不良環(huán)境的影響以致喪失其善良的本性。因此,孟子強(qiáng)調(diào)人要在優(yōu)良環(huán)境長期的熏陶下才能使固有的善不斷擴(kuò)充,達(dá)到完美的境界。

三、自我學(xué)習(xí)

孟子高度評(píng)價(jià)了學(xué)習(xí)對(duì)人才培養(yǎng)的重要作用,他認(rèn)為,只要奮發(fā)努力,人人都有成為堯、舜的可能。在《論語·顏淵》中孟子說道:“舜何?人也;予何?人也。有為者亦若是?！彼春臀叶际侨?舜經(jīng)過自己的努力,能使“四端”擴(kuò)而充之,終成圣人?！八亩恕笔侨寮彝瞥绲乃姆N德行,即惻隱之心,仁之端也;羞惡之心,義之端也;辭讓之心,禮之端也;是非之心,智之端也。學(xué)習(xí)必須有發(fā)自內(nèi)心的追求,專心致志、不懈努力,才能有所收獲,才能在需要時(shí)取之不盡、用之不竭,達(dá)到左右逢源。

古人不僅認(rèn)識(shí)到培養(yǎng)人是一個(gè)長期的過程,同時(shí)指出學(xué)習(xí)是一個(gè)終身的過程。如荀子提出“學(xué)不可以已”,“學(xué)至乎沒而后止也”,后人將此引申為“活到老,學(xué)到老”。荀子認(rèn)為人性本惡,不學(xué)習(xí)就無法改變這種惡?！盀橹?人也;舍之,禽獸也”,“我欲賤而貴,愚而智,貧而富,可乎?曰:其唯學(xué)乎!”學(xué)習(xí)與否不僅決定了一個(gè)人是做人還是當(dāng)禽獸,而且關(guān)系到一個(gè)人的貧富貴賤和聰明愚蠢。荀子在《勸學(xué)》中系統(tǒng)地論述了學(xué)習(xí)的、意義、態(tài)度和方法。對(duì)于學(xué)習(xí)的意義,他指出,“君子博學(xué)而日參省乎己,則知明而行無過矣”,也就是說,君子要廣泛地學(xué)習(xí),而且每天檢查反省自己,那么,他就會(huì)聰明多智,行為無過錯(cuò),達(dá)到青出于藍(lán)而勝于藍(lán)的境界。對(duì)于學(xué)習(xí)方法,他指出,“君子生非異也,善假于物也”,也就是說,君子的天賦跟一般人沒什么不同,只是他們善于學(xué)習(xí)、借助外物罷了。對(duì)于學(xué)習(xí)態(tài)度,他指出:“不積跬步,無以至千里;不積小流,無以成江?！薄Ｒ簿褪钦f,學(xué)習(xí)要腳踏實(shí)地、積少成多,鍥而不舍,方能成大器。

對(duì)于學(xué)習(xí)過程,古代學(xué)者首先強(qiáng)調(diào)要勤奮好學(xué)?？鬃诱f:“君子食無求飽,居無求安,敏于事而慎于言,就有道而正焉,可謂好學(xué)也已?！币簿褪?要求人在生活上不要有高要求,而應(yīng)該從日常生活和工作實(shí)踐中,學(xué)習(xí)辦事的效率、講話的分寸、做人的道理,時(shí)時(shí)處處注意學(xué)習(xí),才算真正的“勤奮好學(xué)”。其次,強(qiáng)調(diào)學(xué)思結(jié)合。孔子說:“學(xué)而不思則罔,思而不學(xué)則殆。”認(rèn)為只是讀書而不思考,食而不化,就會(huì)迷亂不明,難免上當(dāng)受騙;而思考不以學(xué)習(xí)為基礎(chǔ),則會(huì)流于空想,使自己迷惑不定。最后,強(qiáng)調(diào)學(xué)行結(jié)合?？鬃犹貏e注重學(xué)習(xí)后的行為,他講道,“行有余力,則以學(xué)文”;“訥于言而敏于行”;“言必信,行必果”,即要求在學(xué)習(xí)中要身體力行,要少說多做,要言行一致。荀子說:“君子之學(xué)也,入乎耳,箸乎心,布乎四體,形乎動(dòng)靜?！?/p>

第五節(jié)　管人:人力資源管理

中國古代的思想家基于人本管理理念,提出管人的三個(gè)關(guān)鍵:一是要尊重人才,禮賢下士;二是要?jiǎng)側(cè)嵯酀?jì),獎(jiǎng)懲分明;三是要身先道御,以身作則。

一、尊重人才,禮賢下士

中國自古有尊重人才的傳統(tǒng),墨子講:“良弓難張,然可以及高入深;良馬難乘,然可以任重道遠(yuǎn);良才難令,然可以致君見尊?！笨鬃右蔡岢觥熬硬黄鳌钡挠^點(diǎn),認(rèn)為不能把人才當(dāng)做工具使用,而應(yīng)以禮相待,尊重他們的人格和才能。

有德有才的人雖然各有思想、有個(gè)性,但只要以禮相待,尊重他們,就能充分調(diào)動(dòng)他們的積極性。管仲說:“圣王卑禮以下先天下之賢?！币饧锤呙鞯墓芾碚邞?yīng)甘心居于賢人之下,禮賢下士,對(duì)人才要“親之以仁,養(yǎng)之以義,報(bào)之以德,結(jié)之以信,待之以禮”,即對(duì)人才要關(guān)心、要尊重、要講信用。老子說“善用人者為之下”,認(rèn)為善于用人的人,待人必謙下,不盛氣凌人?？鬃右舱f“群使臣以禮,臣事君以忠”,認(rèn)為,只有國君做到了以禮待臣,臣子才會(huì)忠心地輔佐君主。

古代思想家提出的“禮賢下士、以禮招才”思想,已被歷史證明是十分正確的,從更高層次看,禮遇、尊重比高官厚祿更能吸引人才。建安十二年(公元207年),諸葛亮?xí)r年27歲,隱居在襄陽隆中鄉(xiāng)野,劉備三次拜訪,問大計(jì)于諸葛亮,以禮以誠打動(dòng)了諸葛亮,諸葛亮精辟地分析了當(dāng)時(shí)的形勢,提出了首先奪取荊、益兩州為根據(jù)地,對(duì)內(nèi)改革政治,對(duì)外聯(lián)合孫權(quán),南撫夷越,西和諸戎,等待時(shí)機(jī),出兵北伐,進(jìn)而統(tǒng)一天下、恢復(fù)漢室的戰(zhàn)略思想。從此,劉備在諸葛亮的輔助下建立了蜀漢政權(quán),“三顧茅廬”成為禮賢下士的典范。

正確認(rèn)識(shí)和滿足人的各種欲望,是尊重人、激發(fā)人積極性的基礎(chǔ)。荀子認(rèn)為欲望是人生而有之的東西,主要表現(xiàn)為三點(diǎn):第一是“欲不可去”,人人都有欲望,“饑而欲食,寒而欲暖,勞而欲息,好利而惡害,是人之所生而有也”;第二是“欲不可盡”,人的欲望是無止境的,欲望也是不可能完全滿足的;第三是“相持而長”,即物質(zhì)和欲望在相互影響、相互制約中會(huì)不斷增加。荀子分析,人的欲望若得不到必要的滿足,就會(huì)導(dǎo)致爭斗、禍亂和貧窮;既要促進(jìn)社會(huì)發(fā)展,又要防止禍亂,就應(yīng)制定禮義,以培養(yǎng)人的合理的欲望,節(jié)制不合理的欲望,使人的欲望與社會(huì)財(cái)富的增長相適應(yīng)。

人的欲望發(fā)展是有層次的。管仲說“倉廩實(shí)則知禮節(jié),衣食足則知榮辱”,就是把人的欲望分為兩個(gè)層次:“倉廩實(shí)”、“衣食足”是低層的物質(zhì)欲望,“知禮節(jié)”與“知榮辱”為高層次的精神需求。明末清初思想家王夫之認(rèn)為“蓋凡聲色、貨利、權(quán)勢、事功之可欲者,皆謂之欲”。這里,王夫之把人的欲望分為生理、物質(zhì)、權(quán)力和功名四個(gè)層次。由此可見,中國古代對(duì)人的需求和欲望的認(rèn)識(shí)是比較全面和深刻的。

二、剛?cè)嵯酀?jì),獎(jiǎng)懲分明

自古以來,剛?cè)嵯酀?jì)就是公認(rèn)的管理人的原則?？鬃诱f:“道之以德,齊之以禮,有恥且格。”就是主張?jiān)诠芾碇幸獙⒌赖赂谢椭贫燃s束兩手并用。歷史上許多著名的政治家、軍事家都注重運(yùn)用這一管理人原則。例如,諸葛亮治軍強(qiáng)調(diào)以柔為主,他說:“古之善將者,養(yǎng)人如養(yǎng)己子。有難,則以身先之;有功,則以身后之;傷者,泣而撫之;死者,哀而葬之;饑者,舍食而食之;寒者,解衣而衣之;智者,禮而祿之;勇者,賞而功之。將能如此,所向必捷矣?！彼髮㈩I(lǐng)愛兵如子,愛民如子,以心換心,以情感人。但只講柔是不行的,諸葛亮在《威令》中指出:“夫以兵之權(quán),制之以法令,威之以刑罰,而不能逆其命者,孫武,穰且之類也。故令不可輕,勢不可通?！睆?qiáng)調(diào)要靠法令、刑罰維護(hù)紀(jì)律,規(guī)范下級(jí)行為,維護(hù)上級(jí)權(quán)威,做到有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究,不能有變通的余地。

剛?cè)岵?jì)必須獎(jiǎng)懲分明。韓非子主張:“誠有功,則雖疏賤必賞;誠有過,則雖近愛必誅?！敝T葛亮在論及獎(jiǎng)懲原則時(shí),強(qiáng)調(diào)“誅罰不避戚,賞賜不避仇怨”。唐太宗李世民在《貞觀政要》中概括了賞罰分明的原則:“賞當(dāng)其勞,無功者自退。罰當(dāng)其罪,為惡者咸懼?！?/p>

對(duì)屬下進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰是一種藝術(shù)。用得好可以大大調(diào)動(dòng)屬下的積極性,取得事半功倍的效果;用得不好也會(huì)挫傷屬下的積極性,影響事業(yè)的發(fā)展。

首先獎(jiǎng)懲要公平。唐高祖李淵打了勝仗,準(zhǔn)備獎(jiǎng)賞有功之人,在評(píng)議軍功時(shí)有人提出軍隊(duì)里有主人,也有仆人,應(yīng)該有所區(qū)別。李淵說:“兩軍交戰(zhàn),刀槍弓箭不分貧富貴賤,為什么我們?cè)u(píng)議軍功要分貧富貴賤呢?評(píng)議軍功必須一視同仁,不分主奴,論功行賞?！睆拇?全軍將士團(tuán)結(jié)一心,所向披靡,經(jīng)過幾年的奮戰(zhàn),掃平了群雄,建立了唐朝。

獎(jiǎng)懲分明也非常重要,有功則獎(jiǎng),有過則罰。諸葛亮揮淚斬馬謖就是一個(gè)典型的例子。街亭一戰(zhàn),馬謖不聽諸葛亮的告誡,失去了街亭,使諸葛亮伐魏的整個(gè)戰(zhàn)略計(jì)劃歸于失敗。戰(zhàn)后,諸葛亮依據(jù)軍令狀追究責(zé)任,殺了馬謖,同時(shí)提拔了勸誡有功的副將王平。

合理地使用獎(jiǎng)懲手段可以正確引導(dǎo)人們的行為,這是古代管理者從實(shí)踐中總結(jié)出來至今仍然普遍遵循的管人原則。

三、身先道御,以身作則

管理者要管好人,除需要有健全的管理制度、有效的管理手段外,還需要管理者自身有良好的修養(yǎng)和行為?！犊鬃蛹艺Z》指出,“欲政之速行也,莫善乎以身先之;欲民之速服也,莫善乎以道御之”。這里的“以身先之”,即指管理者的示范作用,身教勝于言傳。這里的“以道御之”,即指管理者用正確的理念和方法去管理下屬。孔子又指出:“其身正,不令而行;其身不正,雖令不從?！边M(jìn)一步說明管理者只有管好自己,才能管好別人?？鬃诱J(rèn)為,身正是“修己”,即自我修養(yǎng)的結(jié)果,管理者只有認(rèn)真地提高自己的修養(yǎng),才能做好管理人的工作。

修己包括許多方面的內(nèi)容,漢·劉安《淮南子·主術(shù)訓(xùn)》中概括道:“非淡薄無以明德,非寧靜無以致遠(yuǎn),非寬大無以兼覆,非慈厚無以懷眾,非平正無以判斷”,認(rèn)為清淡寡欲、清正廉潔、寬容大度、仁慈民主、公平正直,是管理者自我修養(yǎng)的重點(diǎn)。中國古代思想家把修身看成是齊家、治國、平天下的第一步,這是非常深刻的人力資源管理思想。

管理者要做到以身先之,必須做到自得自勝。商鞅說:“得天下者,先自得者也;能勝強(qiáng)敵者,先自勝者也。”所謂自得,就是說要統(tǒng)一天下的人,首先要自己具備統(tǒng)一天下的條件,包括自己對(duì)天下形勢及發(fā)展趨勢的確切洞察,自己的素質(zhì)、能力能夠團(tuán)結(jié)眾人等;所謂自勝,是指自己能不斷克服自身的不足,不斷戰(zhàn)勝自己的缺點(diǎn)。而要自得、自勝,還必須做到自知、自省、自察、自律。這方面,古代學(xué)者有許多論述,如《呂氏春秋》寫道:“欲論人者,必先自論;欲知人者,必先自知。”孔子說:“見賢思齊焉,見不賢而內(nèi)自省?！痹又v:“吾日三省吾身?！敝T葛亮對(duì)將領(lǐng)的自省、自察、自律有明確的要求。他說:“故善將者,不恃強(qiáng),不怙勢,寵之而不喜,辱之而不懼,見利不貪,見美不淫,以身殉國,一意而已?！币髮㈩I(lǐng)做到不恃強(qiáng)凌弱,不受個(gè)人榮辱支配,經(jīng)得起金錢美女的考驗(yàn),一心為國,即使?fàn)奚苍谒晦o。

除了具備較高修行之外,還要求管理者以自己的行動(dòng)作為下屬效仿的榜樣?！墩撜Z·子路》曰:“其身正,不令而行;其身不正,雖令不從。”齊國相國晏嬰是三朝元老,德高望重,他對(duì)自己要求甚嚴(yán),處處以身作則,倡行廉潔,吃糙米飯,穿粗布衣,坐簡易車,住低矮民房。齊景公過意不去,就要送他新車新衣,他堅(jiān)決不受,齊景公要給他蓋新房,他還是堅(jiān)持不接受,樹立了風(fēng)清氣正的為官風(fēng)范。這些對(duì)當(dāng)今的管理者具有重要的借鑒作用。

本章思考題

1.分析“以人為本”管理思想的源泉。

2.中國人力資源管理思想對(duì)管理者提出了哪些要求?

3.試述自我學(xué)習(xí)對(duì)人力資源開發(fā)的重要性。

4.談?wù)勀銓?duì)“疑人不用,用人不疑”的看法。

參考文獻(xiàn)

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