在創(chuàng)新制勝的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，你是否意識(shí)到員工的忠誠奉獻(xiàn)已成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵？傳統(tǒng)的命令和控制模式對(duì)使企業(yè)成功已顯得蒼白無力，因?yàn)槟愕年P(guān)鍵資源存在于你的員工的頭腦中。唯有切實(shí)了解員工的期望和需求，發(fā)展新型的員工與企業(yè)關(guān)系，才能讓員工釋放出，而不是被擠出他們自己的能量。下面將介紹幾個(gè)建立新型員工與企業(yè)關(guān)系的關(guān)鍵因素。

新型的員工與企業(yè)關(guān)系更像是一種雙方互相給予的關(guān)系。

國際管理咨詢公司帕林公司所進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查表明，員工關(guān)心的問題主要集中在管理效果上。以前，一般員工對(duì)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、贏利和競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)等全局問題一般都不太了解。現(xiàn)在的企業(yè)都在與員工共享業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)信息，并且給他們的工作方式更為具體的指導(dǎo)。

所以，有幾個(gè)影響員工忠誠的關(guān)鍵問題值得我們注意：員工對(duì)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)了解多少？他們對(duì)企業(yè)的成功能否有直接的影響？能否明確他們的職責(zé)？

總之，員工需要得到管理層的切實(shí)支持，而不是空泛的承諾，管理層應(yīng)給他們提供完成工作所需的信息。他們很希望了解自己在企業(yè)中所扮演的角色。如果每個(gè)人對(duì)此都模棱兩可，員工與管理層間的關(guān)系就會(huì)破碎。

“顯然，現(xiàn)在的員工都明白這些，”帕林公司的主要負(fù)責(zé)人說，“但是這也會(huì)帶來更消極的結(jié)果，即他們是否了解企業(yè)內(nèi)影響他們的事情?！?/p>

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，人們總覺得自己在努力工作，但并不總覺得別人和自己一樣勤奮。過半數(shù)的被調(diào)查者感到他們企業(yè)內(nèi)的員工“推卸職責(zé)”。隨著工作負(fù)荷和壓力的增大，員工感到需要保持住自己的技能水平和業(yè)績。因此，如果同事工作中三心二意，而他們的上級(jí)對(duì)此毫不介意，他們就會(huì)很憤怒。

執(zhí)行副總裁柴林哲說：“以后，將有越來越多的經(jīng)理人成為業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者，他們的主要作用將是激勵(lì)員工，然后躬身退開?！眴T工期望的是能鼓勵(lì)和指導(dǎo)他們，尤其是同他們經(jīng)常保持良好溝通的經(jīng)理人。

不斷的溝通有助于支持企業(yè)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。“員工是企業(yè)的核心和靈魂”，波音公司洛迪恩分公司的員工與交流副總裁傅莎美說。她說，該公司到2016年的遠(yuǎn)景目標(biāo)是成為“世界上火箭推進(jìn)器、空間動(dòng)力和高能激光系統(tǒng)的最佳供應(yīng)商”。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，該公司制定了兩條確保成功的措施，它們分別是確保公司股票價(jià)值的增加與成長和培養(yǎng)積極參與、致力奉獻(xiàn)的員工。

洛迪恩公司計(jì)劃通過以下五個(gè)方面贏得員工的忠誠奉獻(xiàn)：使員工加強(qiáng)合作；提供有意義的工作任務(wù)；施行最高的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)；通過培訓(xùn)和開發(fā)促使員工個(gè)人成長和能力的提高；認(rèn)可個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)。傅莎美解釋說，全公司內(nèi)的每個(gè)工作群體都必須對(duì)自己的成功負(fù)責(zé)，制定遠(yuǎn)景支持計(jì)劃，并實(shí)施季度檢查。公司每年制定領(lǐng)導(dǎo)期望計(jì)劃。1998年，公司培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)的活動(dòng)主要圍繞著領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、質(zhì)量文化和持續(xù)學(xué)習(xí)等主題。

在新的員工忠誠奉獻(xiàn)規(guī)則中，一個(gè)有趣的內(nèi)容是員工與經(jīng)理人、經(jīng)理人與團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系變得更為重要。員工愿意留在團(tuán)隊(duì)內(nèi)，不會(huì)接受其他單位的聘用，是因?yàn)樗麄兣c上級(jí)建立了一種牢不可破的關(guān)系，他們擔(dān)心在其他單位無法建立這種關(guān)系。

所以，企業(yè)越是及時(shí)而充分地加強(qiáng)員工與其上級(jí)之間的交流，員工對(duì)整個(gè)企業(yè)的歸屬感就越強(qiáng)。畢竟員工每天都要上班，而且與之接觸的是他們所在的團(tuán)隊(duì)，而不是別的什么。因此，企業(yè)越是加強(qiáng)和調(diào)整這種密切關(guān)系，員工與其上級(jí)間的合作就會(huì)更加趨向牢固。

員工都愿意為企業(yè)的成功盡心竭力，都渴望成為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)中的一員。成功企業(yè)可以通過各種形式顯示它們的優(yōu)秀，如媒體、員工調(diào)查、基準(zhǔn)借鑒、國家及地方獎(jiǎng)勵(lì)等。

昂恩全球咨詢公司下屬的誠信研究所所長斯達(dá)姆說：“我們發(fā)現(xiàn)一種很有意思的現(xiàn)象，當(dāng)員工對(duì)公司的發(fā)展方向充滿信心時(shí)，他們會(huì)更積極地為公司工作。他們認(rèn)為公司將成為全球市場(chǎng)上的贏家。”

而美國太陽微系統(tǒng)公司的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這一點(diǎn)也非常清楚。在電腦和辦公設(shè)備業(yè)方面，太陽微系統(tǒng)公司是世界上最受推崇的廠家之一。但是該公司并沒有安于現(xiàn)狀，公司領(lǐng)導(dǎo)推出了世紀(jì)之交公司新形象的遠(yuǎn)景規(guī)劃。

“太陽微系統(tǒng)公司的方向業(yè)已確定，”公司人力資源副總裁柯樂蘿說，“員工對(duì)變革表示理解，并愿意接受工作的轉(zhuǎn)變，在整個(gè)太陽微系統(tǒng)公司，每個(gè)員工都可以發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新精神，并為所產(chǎn)生的結(jié)果負(fù)責(zé)?！?/p>

美好的遠(yuǎn)景通常會(huì)讓員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬意識(shí)。今天的員工更希望被委以駕駛火車的重任，而不是坐在火車上到達(dá)目的地。因此很多企業(yè)管理專家認(rèn)為，在駕馭企業(yè)的發(fā)展方向上，讓員工參與越多，企業(yè)就越能迅速地達(dá)到目標(biāo)，而且企業(yè)中的每個(gè)人都能共享勝利成果。

做到這點(diǎn)的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)在于為變革提供場(chǎng)景和支持。對(duì)很多員工來說，企業(yè)重構(gòu)或合并等變革使人感到好像是企業(yè)按動(dòng)了“快進(jìn)”鍵，會(huì)致使企業(yè)的發(fā)展失控。除非員工能了解實(shí)際發(fā)生的一切，否則，他們將消極對(duì)待。

昂恩公司的專家建議，為了使任何變革努力取得更大的成功，你需要了解手下員工的期望，為員工進(jìn)言創(chuàng)造機(jī)會(huì)，支持并獎(jiǎng)勵(lì)員工在改進(jìn)工作方面發(fā)揮創(chuàng)新精神，還要改善溝通，尤其是企業(yè)變革狀況下的溝通和交流。