對待工作，我們是有條不紊地管理、控制我們的任務和目標，還是等事情發(fā)生了，到處去救火?

一次，同學指著我的一堆書問道：“你工作這么忙，也經(jīng)常加班，買的這些書有時間看嗎?真的看完了?”我笑著回答：“全部都看了，看的只是目錄，而且看了不止一遍。”

也許大家把這個回答只當作一個玩笑，但這確實是一個樸素而實用的真理。因為目錄是一本書的主體框架，體現(xiàn)了作者的思維邏輯、水平和該書要表達的概要，仔細研讀目錄，基本也可以意會每一單節(jié)所要論述的內(nèi)容。花最少的時間，可以獲得主要信息，當需要時，再去詳讀。多數(shù)的讀者都是看了目錄就決定是否要購買該書。

在工作中，我們是不是也有“一本書的目錄”去掌控我們的工作內(nèi)容?這個目錄可以是宏觀的、高層次的，也可以是具體的、可執(zhí)行的事件。此外，書的目錄，就如同重要的工作記錄表，雖然我的電腦已經(jīng)更換過幾次，工作中99%的信息和資源都已經(jīng)扔掉，只是保留主要的、總結(jié)性的工作“日志”Excel表，所以才可以清楚以前工作的主要內(nèi)容和事件的具體時間。

以管理者為例，列出日常中主要的工作內(nèi)容，設(shè)定目標和計劃完成時間，每日的工作重心都圍繞此展開（見表5-3）。

表5-3工作管理表

以供應商質(zhì)量管理為例，應整理出供應商所生產(chǎn)的所有料號、試產(chǎn)時所發(fā)生的質(zhì)量問題、客戶投訴問題歷史、難點或風險控制點等。如果條件允許，可以收集和保存實物樣品，方便對照圖紙和規(guī)格進行分析。對于有特殊要求或生產(chǎn)制程中容易出現(xiàn)問題的地方，要引起高度關(guān)注。將產(chǎn)品按照功能或者工藝的不同進行分類。如光學零件，可分為聚焦鏡頭、成像鏡頭、反光鏡、濾光片和鋼化窗口等。首先對每種零件的功能測試和質(zhì)量管控進行分析，找出存在的風險和不足，加以改進，并推廣到同類產(chǎn)品中所有的料號，防止不合格品流出。對于通用性的產(chǎn)品設(shè)計，在風險低、料號多的情況下，可按工藝程序進行管控。通過對料號的整理、風險分析、制程工藝和質(zhì)量管控，可以做到胸有成竹，事先預防，大大降低“意外”質(zhì)量事故發(fā)生的幾率（見圖5-11）。

圖5-11壓鑄零件質(zhì)量管控表截圖