如今，在激烈的市場競爭中，任何細微的東西都可能成為影響產品聲譽的決定性因素。最為明顯的就是日用消費品，比如，女人們能夠意識到護膚品價格之間幾塊錢的差異，經常買菜的人甚至能夠區(qū)別不同商店中蔬菜價格間幾分錢的差異。而手機用戶對價格差異的敏感度是精確到百元，汽車用戶則是精確到千元的。對價錢的敏感度反映了消費者對不同產品的熟悉程度。從中我們可以知道，針對不同產品的市場銷售，基于消費群體對不同產品的熟悉程度，要求企業(yè)的銷售策略也要細致入微。

家喻戶曉的家樂福超市在細節(jié)方面做得很好，值得總經理們借鑒。家樂福單是在商圈選定時就充分體現(xiàn)了細致入微的理念。它通過5分鐘、10分鐘、15分鐘的步行距離來測定商圈，用自行車的行駛速度來確定購買區(qū)域的小片、中片和大片，然后根據(jù)區(qū)域內的人口規(guī)模和特征，包括年齡分布、文化水平、職業(yè)分布以及人均可支配收入等進行進一步的細化。同時還要計算出不同區(qū)域內的人口數(shù)量和密度，從而劃定重要銷售區(qū)域和普通銷售區(qū)域。此外，家樂福還要了解這片區(qū)域的城市交通和周邊商圈的競爭情況等。如此細微的規(guī)劃和考察或許會令普通人感到驚訝，但是這正是家樂福能夠在零售業(yè)立足的主要原因之一。

有些人可能會認為，即使企業(yè)花了再多的精力調研，完善細節(jié)，但消費者并不清楚企業(yè)究竟花費了多少精力和成本。但是研究表明，消費者往往可以很好地覺察企業(yè)的良苦用心，他們能夠感受到類似產品的細微差別。

由此可見，要在競爭中取勝，總經理就要非常清楚消費者的愛好，清楚什么樣的產品才是消費者愿意購買的，“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”?？偨浝硪龅健爸?，就要永遠與消費者保持密切的聯(lián)系，洞悉他們的需求和好惡，隨時根據(jù)消費者的改變而改變，隨時準備滿足消費者的要求。