所謂心態(tài)是指決定人們心理活動和左右人們思維的一種心理態(tài)度。按照“世界第一潛能開發(fā)大師”、美國著名心理學(xué)家安東尼·羅賓說法：“心態(tài)是指發(fā)生在我們體內(nèi)幾百萬條神經(jīng)作用的結(jié)果，也就是說，在任何時間內(nèi)的感受，是當(dāng)我們從周圍得到某些刺激，就把訊號送到腦部，因而產(chǎn)生的感覺和狀態(tài)。它可能是進取的、有為的，也可能是頹喪的、受抑制的，但是很少有人想刻意地去控制它?！?/p>

面對同樣的環(huán)境和同一個事件，人們的心態(tài)不同，所引起的心理反應(yīng)和最終結(jié)果就會有所不同。

塞爾瑪陪伴丈夫駐扎在一個沙漠的陸軍基地里。她丈夫奉命到沙漠里去演習(xí)，她一個人留在陸軍的小鐵皮房子里，天氣熱得受不了——在仙人掌的陰影下也有華氏125度。她沒有人可聊天，只有墨西哥人和印第安人，而他們不會說英語。她非常難過，于是就寫信給父母，說要丟開一切回家去。她父親的回信只有兩行，這兩行信卻永遠留在她心中，完全改變了她的生活：兩個人從牢中的鐵窗望出去，一個看到泥土，一個卻看到了星星。

塞爾瑪一再讀這封信，覺得非常慚愧，她決定要在沙漠中找到星星。塞爾瑪開始和當(dāng)?shù)厝私慌笥?，他們的反?yīng)使她非常驚奇，她對他們的紡織、陶器表示興趣，他們就把最喜歡但舍不得賣給觀光客人的紡織品和陶器送給了她。塞爾瑪研究那些引人入迷的仙人掌和各種沙漠植物、物態(tài)，又學(xué)習(xí)有關(guān)土撥鼠的知識。她觀看沙漠日落，還尋找海螺殼，這些海螺殼是幾萬年前，這沙漠還是海洋時留下來的——原來難以忍受的環(huán)境變成了令人興奮、流連忘返的奇景。

是什么使這位女士內(nèi)心有這么大的轉(zhuǎn)變？

沙漠沒有改變，印第安人也沒有改變，但是這位女士的念頭改變了，心態(tài)改變了。念頭之差使她把原先認為惡劣的情況變?yōu)橐簧凶钣幸饬x的冒險。她為發(fā)現(xiàn)新世界而興奮不已，并為此寫了一本書以《快樂的城堡》為書名出版了。她從自己造的牢房里看出去，終于看到了星星。

上面這個故事說明影響我們心理的絕不僅僅是外在的環(huán)境如何，也不僅僅是發(fā)生了什么事情，而是源于我們內(nèi)心的對所處環(huán)境和所發(fā)生的一切所抱有的心態(tài)。

同樣的道理，在工作中，面對同樣的環(huán)境，每個員工的心態(tài)會各不相同，所產(chǎn)生的心理活動和所采取的行動和最終的結(jié)果會有所不同。許多職場不如意的人總是習(xí)慣于把辦公室稱為地獄，卻從未想過，地獄和天堂只是一念之差，而這正取決于自己的心態(tài)。

一個人如果以精益求精的態(tài)度，火焰般的熱忱積極接受挑戰(zhàn)和應(yīng)付麻煩事，那么，不論做什么樣的工作，都不會覺得辛勞，反而覺得是一種愜意和滿足。相反，如果認為辦公室就是令人窒息的地獄，那么他必然會采取忍受、躲避、掩飾、找借口等消極的態(tài)度面對工作，時間一長，就會出現(xiàn)空虛、猥瑣、悲觀失望、消極頹廢等不良心理反應(yīng)，還會變得莫名的疲憊。

例如，面對同樣的業(yè)績壓力，悲觀的人會說：“時間總是不夠用”；樂觀的人則說：“時間只要去擠總會有的?！北^的人說：“一切變化太快了，我簡直喘不過氣來了。”樂觀的人則說：“飛速變化只能讓我更加干勁十足。”悲觀的人說：“我真擔(dān)心工作會超出我的控制。”樂觀的人則說：“即使哪天真的失控了，我也一定會以最快的速度重新找到重心?！?/p>

結(jié)果總是想著壓力的悲觀者總是被壓力糾纏著，不能脫身，出現(xiàn)抑郁、焦躁不安等不良心理反應(yīng)；而樂觀者卻能駕馭著工作的方向盤，朝著他所想象的目標發(fā)展，收獲的是快樂和成就感。

這就是心態(tài)對心理和情緒的作用。既然員工的心態(tài)對員工的心理和行為有著如此大的影響，而且心態(tài)又是具有可塑性的，因此，企業(yè)有必要通過培訓(xùn)使員工樹立積極健康的心態(tài)。

員工心態(tài)培訓(xùn)就是拓展員工觀念，幫其建立起成熟的工作心態(tài)，遇到困難和挑戰(zhàn)時，能保持積極、平和、愉快、樂觀，從而實現(xiàn)目標、取得成功而進行的一種培訓(xùn)。

心態(tài)培訓(xùn)對員工心理管理的作用首先在于它可以提高員工的情商。與智商相比，情商的高低在很大程度上受到后天因素的影響，它主要是通過后天的學(xué)習(xí)、培養(yǎng)和鍛煉而形成的，所以，心態(tài)培訓(xùn)對于提升員工的情商有著直接的作用。

心態(tài)培訓(xùn)的第二點作用就是有效地激勵員工。拿破侖曾說過：“一支軍隊?wèi)?zhàn)斗力的四分之三是由士氣決定的。”而心態(tài)培訓(xùn)可以提高員工的期望值，提高員工的士氣。

一般而言，員工心態(tài)培訓(xùn)包括如下內(nèi)容：

（1）成就的心態(tài)。員工只有不安于現(xiàn)狀，有強烈的成就欲望，在苦難和挫折面前才不會不堪一擊。

（2）感恩的心態(tài)。感謝周圍的同事和領(lǐng)導(dǎo)，感謝身邊一切一切的人，哪怕別人為自己做了一點微不足道的幫助都要感謝，包括自己的對手和折磨自己的人。

（3）自信的心態(tài)。必須讓員工認識到，信心是成功的基礎(chǔ)，首先相信自己能成功才有可能成功，自暴自棄必一事無成。

（4）積極的心態(tài)。樂觀是對未來的一種因果歸因或一種預(yù)期。工作中隨時都可能出現(xiàn)不利的局面，如果員工沒有積極樂觀的心態(tài)，就可能變得郁郁寡歡；樂觀者則將不利局面看作是暫時的，并認為通過自我的努力一定能戰(zhàn)勝困難，最后取得成功。

（5）付出的心態(tài)。要讓員工懂得天下沒有免費的午餐，付出是能力的體現(xiàn)、價值的體現(xiàn)，付出的越多得到的才會越多，成就感才會越強。

（6）平常的心態(tài)。讓員工懂得面對一切即將發(fā)生或者已經(jīng)發(fā)生的突然事件時做到臨危不亂。

（7）豁達的心態(tài)。在員工群體中，總有極少部分人不夠通情達理，對雞毛蒜皮的小事會斤斤計較，而且這些人自我排解煩悶的能力較差，對待事物極易偏激固執(zhí)，容易意志消沉、自怨自艾；而心態(tài)豁達的員工不會看重蠅頭小利，心情容易舒暢，而且還容易建立和諧的人際關(guān)系。

（8）付出的心態(tài)。一分耕耘一分收獲，一份付出一份回報，這個世界是公平的，當(dāng)你不問回報地付出的時候奇跡就發(fā)生了。付出的心態(tài)是老板心態(tài)，是為自己做事的心態(tài)，要懂得舍得的關(guān)系。舍的本身就是得，小舍小得，大舍大得，不舍不得。

當(dāng)然，在對員工進行心態(tài)培訓(xùn)前，要了解清楚員工存在哪方面不足，心態(tài)不正常的原因有哪些，然后在進行針對性的培訓(xùn)會收到更好的效果。此外，企業(yè)還應(yīng)將心態(tài)培訓(xùn)理念貫穿于日常工作的各個方面，只有堅持不懈，才會使員工形成積極的心態(tài)，擁有健康的心理。