有人說“歐亞集團把經(jīng)營觸角延伸到哪里，哪里就會‘一夜之間’成為商業(yè)繁華地段。”如何解讀這一近乎神話又不斷上演的一幕？我說，這可不是魔術(shù)，這里面包括了諸多因素，而這諸多因素又可歸結(jié)為一點，那就是吸引力。試想一下，為什么一個消費者會在眾多商家中選擇帶有“歐亞”字號的商店？因為吸引力。吸引力發(fā)自何處？歸根到底，是商譽。人既有理智又有情感，選擇歐亞正是人們既有理智又講情感的體現(xiàn)，是對歐亞商譽的青睞。歐亞集團之所以走到哪贏到哪，就是因為恪守了商譽。這商譽是在多年成長、發(fā)展過程中，精心培育、逐漸形成并被廣大消費者認可的，它是一種無形資產(chǎn)，存于心而隱于眼，但帶來的結(jié)果則是剛性的。

商譽是商家的信譽和美譽，也包括名譽和榮譽。歐亞商譽的形成，取決于它開始建店時鎖定的經(jīng)營理念即誠信經(jīng)營。上世紀80年代中期，我們在企業(yè)的大墻上寫下了“誠實守信”，讓每一個員工一上班就能看到90年代，我們在紅旗街建立歐亞商都時，也在門前顯著位置寫下了“在平凡中鑄就誠信”的信條，讓所有路人在走過時就能看到歐亞追求的理念。二十多年的實踐我們就是這樣做的。我常說：“人無譽不立，店無譽不興”，“店靠人興，人靠德成”，這個德就是誠信，是誠信給我們帶來了商譽和美譽，使我們“譽滿春城”、“譽滿天下”。

商譽的形成需要用數(shù)不清的誠信行為來鑄就。人們都說“買的不如賣的精”，其實“精”沒有錯，關(guān)鍵在于“精”什么，怎么個“精”法。譬如說，我們新店剛開始招商時有的供應商有顧慮，擔心掙不到錢，我們便以“我掙不到錢不要緊，得先讓你掙錢”的定心丸誠招供應商。在實施過程中盡力為供應商著想，讓他們在先我之前淘到金。于是，馬太效應就發(fā)生了。后來我們每開一個店，供應商們都會蜂擁而至，這是歐亞的商譽讓他們感到在歐亞做生意心里踏實、能賺錢，由此我們就與眾多的品牌廠商建立起了長期鞏固的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。

對于消費者，我們也是讓他們一步一步地來認識歐亞的。這要從商品的品牌、陳列、價格，商場的環(huán)境、布局、服務等多方面做起。我們堅持“不說做不到的話”，既“全心全意為消費者服務”，也“善始善終對消費者負責”。

誠信招商、誠信待客，都是與人打交道，只有在“為人之道”上比其他商家略勝一籌，才能搶占市場、站穩(wěn)市場。三十多年來，歐亞集團從歐亞車百的篳路藍縷、創(chuàng)業(yè)成長，到歐亞商都的屢屢升級、盡趕時尚，再到歐亞賣場的越做越大，問鼎吉尼斯紀錄，歐亞的人氣如日中天，越加旺盛。人氣是追著商譽而來，商譽是伴著人氣上升，但是沒有商譽就沒有人氣，這就是商譽的力量。

商譽是市場經(jīng)濟的產(chǎn)物，踏上誠信的軌道并堅持走下去，才能獲得它、擁有它；商譽是企業(yè)的無形資產(chǎn)，是企業(yè)氣質(zhì)和精神的體現(xiàn)，是人們心中的風向標；商譽是市場經(jīng)濟的法寶，具有無窮的力量，會給商家?guī)砭薮蟮睦?，擁有了它，就擁有了市場主動?quán)。我們要十分珍惜和維護企業(yè)在消費者心目中的商譽，因為這是我們企業(yè)在多年的嘔心瀝血中，用真誠的諾言和行為換來的，來之不易。