互聯(lián)網(wǎng)改變的不僅是傳統(tǒng)的經(jīng)濟結構，還有傳統(tǒng)的媒體結構。廣播、電視等傳統(tǒng)媒體漸漸走向衰落，而以微博、微信等各種社交平臺和軟件為代表的自媒體的興起，又轉而對互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟產(chǎn)生了顛覆式的影響。

通過社交的方式，企業(yè)與用戶之間的溝通前所未有地頻繁，距離被前所未有地縮短，這使眾包在移動互聯(lián)網(wǎng)背景下不再是一種暢想，而變成了一種切實可行的創(chuàng)新法則和常規(guī)做法。

眾包法則的核心在于通過互聯(lián)網(wǎng)的控制，企業(yè)可以利用志愿員工（非雇傭員工）的創(chuàng)意和能力來完成某些業(yè)務，而這些志愿員工則從中獲取物質(zhì)酬勞或其他精神利益。通常，企業(yè)為此付出的代價要遠低于支付員工工資，或者尋找外包企業(yè)。因此，眾包這種能夠重新定義成本的創(chuàng)新手段，正在被越來越多的O2O企業(yè)利用。

2015年5月12日，京東O2O產(chǎn)品——京東到家正是上線了“眾包物流”新模式，并將該模式命名為“京東眾包”?！熬〇|眾包”是對“京東到家”業(yè)務的延伸和擴充，其主旨在于：有效借助社會化運力，服務更多消費者。

“京東眾包”通過微信向社會公開招募北京、上海的眾包物流配送人員。只需要擁有一部智能手機、年滿18周歲即可報名加入，男女不限、零門檻、時間自由，經(jīng)培訓后上崗，搶單配送完成后可以獲得每單6元的獎勵。

報名通道打開后，短短3天之內(nèi)，參與報名的人數(shù)便迅速達到2 000人，在報名者中，白領、大學生、無業(yè)網(wǎng)民、廣場舞大媽都有涉及，其中甚至不乏收入可觀的互聯(lián)網(wǎng)工作者。

京東創(chuàng)始人劉強東這樣暢想京東到家的未來：“未來的京東到家將在強大的物流眾包系統(tǒng)基礎上，更進一步地利用大眾的力量，不斷地提升用戶的服務體驗?！?/p>

目前，由于O2O業(yè)務本身具有及時性特點，促使O2O企業(yè)不得不依靠不斷提升物流速度來滿足用戶的急速送達體驗。按照傳統(tǒng)時代的做法，由于業(yè)務量具有不定性，為了保證業(yè)務量徒增時仍能有高的送達效率，企業(yè)必須具有足夠的物流人員，但如此一來，當業(yè)務量陡減時，許多物流員工會閑置起來，從而造成成本浪費。

京東這種利用眾包模式，借助社會化平臺的配送力量來完成急速送達的模式可謂一舉多得：一方面降低了企業(yè)成本，并且保證了物流速度；另一方面還充分調(diào)動了廣場舞大媽等社會閑散人力資源，構建了一種京東到家、用戶、空閑人員間3Win的穩(wěn)定關系。

事實上，淺顯地說，眾包改變的是成本和利益的分配方式。更深層次地講，眾包改變的則是社會分工與企業(yè)格局。在眾包模式下，產(chǎn)品的生產(chǎn)不再是企業(yè)內(nèi)部的事，業(yè)務不再是全職員工的事，研發(fā)不再是閉門造車，營銷更不再是對著消費者吆喝叫賣……

一切的一切，都隨著全民參與而發(fā)生著潛移默化的改變。而順應這種改變的好處就是，在投入成本更少的前提下，企業(yè)卻可以獲得想要的產(chǎn)品和業(yè)績。

眾所周知，中國的O2O模式源于美國，而事實上，眾包模式也來源于美國。在2006年，美國的著名刊物《連線》雜志便提出了最早的眾包概念。所以，在美國企業(yè)的O2O創(chuàng)新中，對眾包法則的運用也開始得極早。

2011年成立于美國的技能分享網(wǎng)站Skillshare就是一個典型的眾包學習平臺。Skillshare與大多數(shù)教育初創(chuàng)公司的最大區(qū)別在于，在這里，學識和能力是最主要的，學歷則被無限地弱化掉了。

舉例來說，活躍在Skillshare網(wǎng)站上的授課老師并不局限于來自頂尖大學的博士或者專業(yè)教授，而是只要擁有某種專業(yè)技能和知識，任何人都可以成為講師。另外，老師如果對其他課程有興趣，也可以變成學生，進行學習。在這個平臺上，依靠每一個參與者的支持與建設，任何人都能真正實現(xiàn)活到老學到老的愿望。

Skillshare平均每堂課的價格是20美元，這當中，平臺只抽取15%的提成，剩余全部為開課老師所有。這樣，一個教師一堂課最多可以獲得1 000美元左右的可觀收入，這對于那些擁有一技之長的人十分具有吸引力。平臺開通僅僅兩個月，便有600名會員注冊為教師。時至今日，其教師更是已經(jīng)達到10萬有余，擁有注冊用戶8 000萬。

Skillshare的成功之處在于依靠擁有專業(yè)知識和技能的大眾群體，而非小眾的高學歷者，并且堅持運用了一個人人都能夠參與其中的授課方式，讓用戶多了一重平臺建設者的身份，以及一種更深層次的利益綁定，從而使他們更加積極地為網(wǎng)站服務，建設更好的技能和知識交流平臺。

在這一過程中，Skillshare所付出的僅僅是最常規(guī)的運營成本，甚至不需要為老師支付任何報酬，不僅如此，這些平臺上的注冊老師，甚至還會出于為自身利益的考慮，免費幫助平臺招攬更多用戶。而這，就是眾包的神奇魔力。