評價一個企業(yè)是否成功，外行看其是否賺錢，內(nèi)行則會觀察其是否實現(xiàn)了商業(yè)閉環(huán)。在O2O領(lǐng)域，所謂的商業(yè)閉環(huán)其實很大程度上是指在企業(yè)線上線下的整個商務(wù)鏈條之中，每個環(huán)節(jié)之間都能緊密地銜接在一起，在沒有障礙的同時，還能夠相互促進(jìn)，相互加分。一個好的閉環(huán)能夠?qū)⑵髽I(yè)的各個商業(yè)環(huán)節(jié)都打通，從而形成一個良性的循環(huán)。但倘若缺少其中任何一個環(huán)節(jié)或功能，都不能成為閉環(huán)。

通常而言，一個O2O企業(yè)要想形成良好的商業(yè)閉環(huán)，“最后一公里”的建設(shè)尤為關(guān)鍵。所謂“最后一公里”，在歐美國家也被稱為Last Mile，即最后一英里?！白詈笠还铩弊畛踔皇潜挥脕砻枋龉步煌┥液臀⒀h(huán)的問題。近年來，隨著多元文化的發(fā)展，這一概念逐漸被一些互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)引用，引申為完成一件事情的最后而且是關(guān)鍵性的步驟。事實上，“最后一公里”往往是最難以穿越的。

《戰(zhàn)國策》中有詩云：行百里者半九十，此言末路之難也。意思是說，走一百里路，走了九十里才算走了一半，比喻做事越接近成功越困難，越是要認(rèn)真對待。就如世界馬拉松紀(jì)錄保持者基普桑所言，你以為馬拉松最難跑的是前面的26英里嗎？不，其實是最后的385碼！

在電話出現(xiàn)以前，很多科學(xué)家都有過關(guān)于電話的設(shè)想，然而，包括愛迪生在內(nèi)，很多人在嘗試了無數(shù)次之后，都無奈地認(rèn)為電話是不可能實現(xiàn)的目標(biāo)，紛紛放棄了實驗。然而，有一個人沒有放棄，他叫亞歷山大·貝爾。直覺告訴貝爾，前輩所做的努力距離成功已經(jīng)很近了，所以，在實驗中，他并沒有對愛迪生等人的研究成果做出太大的修改，經(jīng)過反復(fù)調(diào)試，他最終只是把其中一個旋鈕多旋轉(zhuǎn)了幾圈，然后，一項改變世界的發(fā)明就誕生了。

貝爾的成功看似簡單，其實并不容易，如果真的簡單，偉大如愛迪生等人，也就不會輕易選擇放棄了。有過田徑比賽經(jīng)歷的人都明白一個道理，如果你從起跑線上便一直落后，最后不能奪冠并不遺憾，遺憾的是一路領(lǐng)先，卻在即將觸及終點線的那一刻摔倒了。

其實，創(chuàng)業(yè)也是一樣的道理，許多創(chuàng)業(yè)者在初期做得都很好，企業(yè)如火如荼，蒸蒸日上，最后眼看著即將登上巔峰，事業(yè)的大廈卻轟然倒塌。這樣的例子不是沒有，中國最成功的企業(yè)家之一史玉柱就是一個鮮活的例子。

1989年，史玉柱從深圳大學(xué)研究生院拿到軟科學(xué)碩士學(xué)位，隨即下海創(chuàng)業(yè)。最初，史玉柱除了他所獨立開發(fā)的漢卡軟件和“M-6401桌面排版印刷系統(tǒng)”軟盤，以及一張營業(yè)執(zhí)照和4 000元現(xiàn)金之外，再沒有其他資源。而當(dāng)時，深圳最便宜的電腦也要8 500元。

為了買到一臺最便宜的電腦，史玉柱以在原價8 500元的基礎(chǔ)上加價1 000元為條件，向電腦商換取了推遲付款半個月的“優(yōu)惠”，賒賬得到了平生第一臺電腦。然后又以電腦做抵押，同樣“賒”來廣告，在《計算機(jī)世界》上以先打廣告后付款的方式，連續(xù)做了3期1/4版的廣告。最終史玉柱以破釜沉舟的姿態(tài)，15天賺了15 820元！兩個月后，他賬上的金額變成了10萬元。4個月后，10萬變成了100萬元，半年之后，100萬變成了400萬元。

1991年，當(dāng)史玉柱創(chuàng)立巨人公司，推出M-6403的時候，巨人公司的純利潤便已經(jīng)高達(dá)1 000多萬元。第二年，公司資本便已過億。

1994年，就在巨人公司蒸蒸日上，即將問鼎國內(nèi)電子行業(yè)龍頭之際，史玉柱突然宣布進(jìn)軍房地產(chǎn)領(lǐng)域，宣布建造巨人大廈，計劃三年內(nèi)完工。結(jié)果大廈動工一年以后，資金極具消耗，很快就宣布告急，史玉柱決定將保健品方面的全部資金調(diào)往巨人大廈，然而，堪稱巨人支柱的保健品業(yè)務(wù)卻因資金“抽血”過量，再加上管理不善，迅速盛極而衰。

1997年，巨人大廈未能按期交工，甚至僅僅建至地面三層，巨人集團(tuán)名存實亡。史玉柱也經(jīng)歷了一場從5年內(nèi)躋身中國財富榜第8位到一夜間負(fù)債2.5億的過山車式創(chuàng)業(yè)體驗。

麥肯錫公司大中華區(qū)總裁歐高敦曾經(jīng)就巨人集團(tuán)的失敗做過一次詳盡的調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示，如果沒有巨人大廈這個“黑洞”，巨人甚至有望在三年之內(nèi)問鼎中國第一私企的寶座，可是，史玉柱卻在即將成功的時候犯下了致命的錯誤，不能不讓人惋惜。

當(dāng)然，今天史玉柱早已東山再起，完成了從中國第一“首負(fù)”到身價突破500億的華麗轉(zhuǎn)身，大起大落的傳奇商業(yè)經(jīng)歷也讓史玉柱成為無數(shù)中國企業(yè)家和創(chuàng)業(yè)者所敬仰的創(chuàng)業(yè)天才，就連小米創(chuàng)始人雷軍也是他的忠實粉絲。其對于成功的執(zhí)著，以及面對失敗的大毅力，都是創(chuàng)業(yè)者們所需要學(xué)習(xí)的。

2014年6月，史玉柱在英國劍橋大學(xué)完成《24年創(chuàng)業(yè)的五點感悟》演講后，有一個華裔學(xué)生問他：“史先生，在您的所有促成成功的品質(zhì)中，您認(rèn)為我們最應(yīng)該學(xué)習(xí)哪一點？”史玉柱笑著回答說：“不要學(xué)習(xí)我的成功，多學(xué)學(xué)我的失敗。尤其是當(dāng)你即將取得成功的時候，一定要記住，你還沒有成功，沒有成功就意味著很可能還是會失敗?！?/p>