20　說話不要說太滿

有這樣一個(gè)故事，一天，處長把一項(xiàng)采購工作交給一位男下屬，而這件采購工作是有相當(dāng)難度的。處長問他：“有沒有問題？”他拍著胸脯回答說：“沒問題，包你滿意！”

過了三天，沒有任何動(dòng)靜。處長問他進(jìn)度如何，他才老實(shí)說：“不如想像中那么簡單！”雖然處長同意他繼續(xù)努力，但對(duì)他的“拍胸脯”已有些反感。

這就是因?yàn)榘言捳f得太滿而給自己造成窘迫的例子。

把話說得太滿就像把杯子倒?jié)M了水，再也滴不進(jìn)一滴水，再滴就溢出來了一樣。當(dāng)然，也有人把話說得很滿，而且也做得到，并且也做得很好。不過凡事總有意外，有些事情會(huì)突然發(fā)生變化，而這些意外并不是人能預(yù)料的。話不要說得太滿，就是為了容納這個(gè)“意外”。

杯子留有空間就不會(huì)因加進(jìn)其他物體而溢出來。人說話留有空間，便不會(huì)因?yàn)椤耙馔狻钡某霈F(xiàn)而下不了臺(tái)，從而可以從容地轉(zhuǎn)身。

如果你的上司交給你一項(xiàng)很復(fù)雜的任務(wù)，你完成不了，又一直不敢開口，最后任務(wù)完不成，那所有的過錯(cuò)都是你的。如果你早說了，你的上司就會(huì)想其他的辦法解決：要么找其他的人做，要么他自己做，實(shí)在不行就從外面聘請(qǐng)專家。在一開始，凡事都有回旋的余地。如果你明知完不成任務(wù)還一聲不響、硬著頭皮繼續(xù)做，往往貽誤了時(shí)機(jī)，當(dāng)然也會(huì)給上司留下很不好的印象。

在人際交往中，如果關(guān)系僵化，也要注意別把話說絕。

趙先生和同事鬧不愉快，他跟同事說：“從今天起，我們斷絕所有關(guān)系，彼此毫無瓜葛……”沒想到說完此話還不到兩月，這位同事就成為他的上司。

趙先生因?yàn)橹v過重話，只好辭職另謀出路。

當(dāng)然，一個(gè)有責(zé)任心的職員是不會(huì)把話說得太滿的，以下的狀況是你在說話時(shí)應(yīng)該注意的：

（1）對(duì)別人的請(qǐng)求可以答應(yīng)接受，但不要“保證”，應(yīng)加上“我盡量、我試試看”等字眼。

（2）上級(jí)交辦的事當(dāng)然要接受，但不要說“保證沒問題”，應(yīng)代以“應(yīng)該沒問題，我全力以赴”之類的話。這是為萬一自己做不到所留的后路，而這樣說事實(shí)上也無損你的誠意，反而更顯出你的審慎，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)因此更信賴你；事一旦沒做好，也不會(huì)責(zé)怪你。

（3）對(duì)人不要太早下評(píng)斷，像“這個(gè)人完蛋了”、“這個(gè)人一輩子沒出息”之類的語言，這屬于“蓋棺論定”的話，最好不要說。人一輩子很長，變化很多。也不要一下子評(píng)斷“這個(gè)人前途無量”或“這個(gè)人能力高強(qiáng)”。總之，應(yīng)多用“是……不過……如果”之類的話語。

（4）與人交惡，不要口出惡言，更不要說出“誓不兩立”之類的話，除非有“殺父奪妻”之仇。不管誰對(duì)誰錯(cuò)，最好是閉口不言，以便他日需要攜手合作時(shí)還有“面子”。