你需要“適度宣泄”

心理學(xué)中有一個非常重要的“霍桑效應(yīng)”，有人稱之為“宣泄效應(yīng)”或者“實驗者效應(yīng)”。

霍桑是20世紀(jì)20年代美國芝加哥郊外的一家生產(chǎn)電話交換機的工廠。這家工廠的設(shè)備先進，各種生活和娛樂設(shè)施十分完備，員工的社會福利也非常不錯。但是，令廠長不解的是，在這樣優(yōu)越的工作條件下，工人們的生產(chǎn)效率卻長期低下。

面對這個奇怪的現(xiàn)象，1924年11月，美國國家研究委員會組織了一個專家小組（包括心理學(xué)專家在內(nèi)的各個領(lǐng)域的專家）對其進行實驗研究。

研究初期，專家們把注意力集中在工作條件和生產(chǎn)效率之間的關(guān)系上，他們把工廠員工分為實驗組和控制組。然后，對工作條件進行各種改變，觀察員工生產(chǎn)效率的變化情況。

結(jié)果，不管將工作條件變差或者變好，實驗組生產(chǎn)效率都上升，而且工作條件維持不變的控制組工作效率也增加。這樣的結(jié)果完全反映不出工作條件的好壞對生產(chǎn)效率有直接影響。

很快，實驗研究進行到第二個階段，這個階段的實驗領(lǐng)導(dǎo)者是哈佛大學(xué)的梅奧教授，由他來著重研究社會因素與生產(chǎn)效率的關(guān)系。

梅奧教授挑選了“繼電器裝配組”的6個女工作為實驗對象，然后開始了長達一年多的實驗觀察。

首先，女工們被要求在一個一般的車間里工作兩個星期，便于專家測出她們的正常生產(chǎn)率。

接著，嘗試對女工做以下改變，并觀察生產(chǎn)效率的變化情況：

1.將女工的薪水依賴于車間整體產(chǎn)量的工資支付方法，改為依賴于個人產(chǎn)量。

2.在工作中，安排女工們上午、下午各休息一次，每次5分鐘。

3.把女工們的休息時間從5分鐘延長到10分鐘。

4.把休息次數(shù)從上午、下午各一次增加到一天6次。

5.公司為女工們提供一頓簡單的午餐。

6.允許女工們在保證產(chǎn)量的前提下，提前半小時下班。

7.建立了每周工作五天的制度。

8.前面所做到變化全部取消，重新回到實驗最初的時候。

結(jié)果顯示，女工們始終保持了高產(chǎn)量，而工作的積極性也始終呈上升趨勢。即使當(dāng)最后她們的一切優(yōu)待被取消之后，她們的生產(chǎn)效率也從沒有下降過。

整個實驗過程中，許多因素都變化了，但是女工們的生產(chǎn)效率卻表現(xiàn)得相當(dāng)穩(wěn)定，也就是說，必然有一種相對穩(wěn)定的因素在維持著她們的工作積極性。幾經(jīng)思考后，梅奧教授得出了這樣的結(jié)論：生產(chǎn)效率的提高主要是由于女工們的精神狀態(tài)發(fā)生了巨大的變化。女工們被挑選出來，并被研究人員所關(guān)注著，從而覺得自己對于公司來說是非常重要的，而使女工們得到了社會角度方面的激勵，促進了生產(chǎn)效率的提高。

隨后，在此基礎(chǔ)上，專家們又展開了一次涉及面更廣、為期更長的“談話實驗”。

在“談話實驗”中，專家們對廠內(nèi)2100名職工進行了采訪。

起初，他們按事先設(shè)計的提綱提問，以了解職工對工廠管理、福利等方面的意見，不過生產(chǎn)效率沒有什么明顯提高。

后來，專家們將以提綱為基礎(chǔ)的問答談話方式改為由員工們自由抒發(fā)意見，想說什么就說什么；同時，原來一個專家同多個員工的談話方式變成了一個專家同一個員工的單獨談話。在談話過程中，專家要耐心傾聽、認(rèn)真記錄員工們對廠方的各種意見和不滿，不得反駁和訓(xùn)斥。

在為期兩年的實驗周期里，專家們前前后后與工人談話的總數(shù)達到了兩萬余人次。而這一次，整個工廠的產(chǎn)量大幅度提高。

專家們最后得出這樣一個結(jié)論：當(dāng)某個人受到公眾的關(guān)注或注視時，或者心情暢快地做事時，學(xué)習(xí)和工作的效率就會大大增加。這就是我們所說的“霍桑效應(yīng)”。

人不單純只是“經(jīng)濟人”，并不只受經(jīng)濟利益的驅(qū)動；還是“社會人”，是復(fù)雜的社會關(guān)系中的一員，來自社會關(guān)系中的積極因素同樣能夠給人以強大的動力支持。這也就是在現(xiàn)代企業(yè)管理中，提倡領(lǐng)導(dǎo)要多和下屬談話溝通的原因。在談話溝通的過程中，下屬們感到被關(guān)注，同時，還發(fā)泄了心中的不滿情緒，也提出了合理化建議，這樣，下屬們就會有一個積極舒暢的心情，所以工作干勁高漲、工作效率提高。

在職場中，每個人都不可能將工作做得盡善盡美，會有許多不如意的地方，會因此產(chǎn)生不滿、自暴自棄等消極情緒。這時，如果強制壓抑往往會使得工作效率陷入低循環(huán)狀態(tài)，從而對事業(yè)發(fā)展產(chǎn)生不利影響。因此，當(dāng)你感到壓抑的時候，一定要給自己找到一個合適的宣泄的渠道。你可以主動找相關(guān)負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)進行交流，可以和同事進行溝通……總之，為了保持高效率地工作，保證自己的事業(yè)發(fā)展順利，一定不要過于壓抑自己，要懂得適度和外界進行交流溝通、宣泄自己的不良情緒。