三、廣結(jié)良緣的意識

1．廣結(jié)良緣的含義

廣結(jié)良緣就是組織在樹立良好形象的基礎(chǔ)上，主動處理好與各類公眾的關(guān)系，使雙方相互適應(yīng)、相互合作、和睦相處，使組織廣交朋友，形成廣泛的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，能在一個良好的社會人際環(huán)境中生存、發(fā)展。

在網(wǎng)絡(luò)型的社會中，任何一個組織都位于網(wǎng)絡(luò)的某一點(diǎn)上，它的上下左右、四面八方都與各類公眾相聯(lián)系著。就一家“三資”企業(yè)而言，它要與政府機(jī)關(guān)發(fā)生法律關(guān)系，與上級主管部門存在被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，與銀行發(fā)生金融關(guān)系，與材料供應(yīng)者、消費(fèi)者或客戶發(fā)生供求關(guān)系，與稅務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)生繳納稅關(guān)系，與內(nèi)部員工發(fā)生協(xié)調(diào)關(guān)系，與同行發(fā)生協(xié)作、競爭關(guān)系等。企業(yè)應(yīng)以自己為主體，將這些所有的社會關(guān)系作為一個完整的網(wǎng)絡(luò)來看待，即將各類公眾視作組織公共關(guān)系的客體、工作對象，處理好與他們的關(guān)系。這是組織公共關(guān)系工作的中心任務(wù)。從這一意義上來說，公共關(guān)系也是一種公眾關(guān)系。

2．廣結(jié)良緣的意義

一個廣結(jié)良緣的組織，平時能得到內(nèi)外公眾的合作，遇到困難時，公眾也會紛紛伸出熱情的手，鼎力相助，幫助它渡過困難時期。

某市有一家著名的合資冰箱廠，一次，一個車間遭到火災(zāi)，損失巨大，生產(chǎn)被迫停頓。廠內(nèi)的員工立即自發(fā)地募捐，很快修復(fù)了車間，恢復(fù)了生產(chǎn)，反映出內(nèi)部員工對組織的全力支持。

有家私營小企業(yè)，平時與周圍社區(qū)的公眾關(guān)系十分和睦，企業(yè)形象很好。有一次，它不幸失火，一夜之間化為灰燼。清晨，正當(dāng)企業(yè)主悲傷欲絕之時，附近社區(qū)的公眾紛紛聞訊趕來，發(fā)起募捐，義務(wù)清理現(xiàn)場，使這家毀滅的企業(yè)不久在廢墟上重新建立起來。

因此，涉外秘書必須具有廣結(jié)良緣的公共關(guān)系意識，與各類公眾建立并保持良好的關(guān)系。按照公共關(guān)系中對公眾經(jīng)典的橫向劃分，秘書代表組織經(jīng)常接觸的有內(nèi)部公眾、政府公眾、新聞媒介公眾、消費(fèi)者公眾和社區(qū)公眾。秘書應(yīng)當(dāng)根據(jù)各類公眾的特點(diǎn)，代表或協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)部門，真誠地和他們友好相處，為組織找到越來越多的朋友，要記?。汗碴P(guān)系要求不能得罪朋友，它是一門廣交朋友、廣結(jié)良緣的藝術(shù)。