細(xì)節(jié)見人品小事見人心
有這樣一個(gè)故事:
1485年,英國國王查理三世與里奇佰爵亨利準(zhǔn)備決一死戰(zhàn),此役決定著英國的前途和命運(yùn)。
決戰(zhàn)當(dāng)天早上,查理派一個(gè)馬夫去準(zhǔn)備戰(zhàn)馬。馬夫讓鐵匠給國王的戰(zhàn)馬釘掌,鐵匠說:“我早幾天給國王的軍隊(duì)全部釘了馬掌,所有的馬掌和釘子都用光了,我要重新打。”
馬夫不耐煩地說:“我等不及了,你有什么就用什么吧!”
于是鐵匠尋來四個(gè)舊馬掌和一些舊釘子,把他們砸平打直后釘上國王的戰(zhàn)馬的馬蹄??勺詈笠粋€(gè)馬掌只釘了兩枚釘子,連釘子都沒有了。馬夫等不及了,認(rèn)為兩顆釘子應(yīng)該能掛住馬掌,就牽走了馬。
結(jié)果,在戰(zhàn)場上,查理的馬掉了一只馬掌,戰(zhàn)馬便失足掀翻在地,查理被亨利的士兵活捉了。
這就是忽視小事而造成大的損失的典型事例。處理不好小事,往往會(huì)給我們帶來一些損失或是不愉快。工作也是如此。在工作中,大事情需要落實(shí)到位,小事情也要不折不扣的落實(shí)。因?yàn)椋芏啻笫虑?,落?shí)到具體的工作中,就是由無數(shù)件小事構(gòu)成的,假如我們小事落實(shí)不到位,大事情也就無法完成。
大學(xué)畢業(yè)后,小張到以家私營企業(yè)從事外貿(mào)工作,他每天都熱情地從一點(diǎn)一滴的小事做起。復(fù)印、收發(fā)傳真、接打電話等,對這些很瑣碎的事情,他從來都不嫌麻煩。有不懂的地方,他總是及時(shí)向別人請教。
公司的王經(jīng)理是搞貿(mào)易的行家,所有的股東都視他為公司的中流砥柱。有一天早上,王經(jīng)理吩咐小張去銀行匯一筆錢給一個(gè)客戶,小張接到任務(wù)后馬上帶著相關(guān)材料到銀行,趕在下班之前將這筆錢匯給了客戶。當(dāng)時(shí)他認(rèn)真檢查了金額、日期、發(fā)票、合同,確信沒有問題之后交付銀行。銀行工作人員審核后,依照程序辦理匯款。
沒想到第二天中午,小張就被經(jīng)理叫到辦公室。他的臉色很難看,第一句話就問畢業(yè)生:“你給客戶付款的賬號寫的是多少?” 小張馬上意識到賬號有可能出了問題,仔細(xì)對比后,他發(fā)現(xiàn)因?yàn)橘~號是客戶方面通過短信發(fā)給自己的,而他在把賬號記下的時(shí)候,最后一個(gè)數(shù)字正好換行,他沒有把短信繼續(xù)翻下去,故而漏掉了最后一個(gè)數(shù)字。
后來通過多方面和銀行溝通,才把這筆錢匯到了客戶的賬號上。但是,由于資金沒有及時(shí)到賬,導(dǎo)致客戶那邊不能按時(shí)發(fā)貨,損害了企業(yè)的信譽(yù),也造成了很大的經(jīng)濟(jì)損失。
這是忽視小事和細(xì)節(jié)的一大后果??梢姡瑹o論做哪種工作,不注重細(xì)節(jié),忽視小事,都會(huì)給公司及個(gè)人帶來負(fù)面的影響,甚至造成損失。
“小事”往往牽連大事,關(guān)系全局。在日常工作中,常常是因事“小”而被人忽視,掉以輕心;因其“細(xì)”,也常常使人感到繁瑣,不屑一顧。但就是這些小事和細(xì)節(jié),往往是工作進(jìn)展的關(guān)鍵和突破口,是關(guān)系成敗的雙刃劍。因此,員工必須時(shí)刻牢記“工作之中無小事”的信條,培養(yǎng)注重細(xì)節(jié)、嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)、防微杜漸的職業(yè)品格,用百分之百的熱情追求每一件工作的盡善盡美,這也是職場人士謀求好職位的取勝之道。
工作中無小事,這首先要求我們極具責(zé)任心,不放過每一個(gè)細(xì)節(jié),認(rèn)真對待它,努力完成它。每一件事都值得我們?nèi)プ觥<词故亲钇胀ǖ氖?,也不?yīng)該敷衍應(yīng)付或輕視懈怠,相反,應(yīng)該付出我們的熱情和努力,多關(guān)注怎樣把工作做得最好,全力以赴、盡職盡責(zé)地去完成。許多與我們同時(shí)起步的人,和我們一樣做著簡單的小事,后來逐步晉升于我們之上,原因之一是他們從不認(rèn)為他們所做的事是簡單的小事。
阿華和阿利大學(xué)畢業(yè)后,進(jìn)入了一家貿(mào)易公司工作。他們本以為會(huì)受到重用,進(jìn)入重要崗位??墒?,他們卻被安排了類似雜務(wù)工的工作,負(fù)責(zé)廁所衛(wèi)生、補(bǔ)充辦公用品等一些瑣碎的日常小事。于是他們便開始私下埋怨。阿華開始厭倦這份工作,常常打電話和留意招聘信息,隨時(shí)準(zhǔn)備跳槽,工作則扔到一邊,甚至常常缺勤;阿利雖然心里不痛快,卻仍然安心工作、任勞任怨,把它作為鍛煉自己的機(jī)會(huì),相信總有一天會(huì)贏得認(rèn)可。他還深入了解公司情況,學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,熟悉工作內(nèi)容。
工作五個(gè)月后,阿華終于被調(diào)到重要崗位,結(jié)束了單調(diào)而討厭的工作,而阿利還沒另外找到工作,就已經(jīng)被辭退。
只有善于做小事的人才能做成大事。在工作中,我們要甘于做一些小事。通過做這些小事,積累了經(jīng)驗(yàn),增強(qiáng)了信心,日后才能干更大的事情。
任何人踏上工作崗位后,都需要經(jīng)歷一個(gè)把所學(xué)知識與具體實(shí)踐相結(jié)合的過程,需要從一些簡單的工作開始這種實(shí)踐,并從實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)。所以,面對一件不起眼的小事,你要一絲不茍地扎扎實(shí)實(shí)做好,并不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
小事成就大事,細(xì)節(jié)成就完美。有時(shí),看似無關(guān)緊要的小事卻往往關(guān)系到一件事情的成敗,關(guān)系到個(gè)人的前途和命運(yùn)。作為一名優(yōu)秀的員工,你必須真正了解“平凡”中蘊(yùn)藏的深刻內(nèi)涵,關(guān)注那些以往認(rèn)為無關(guān)緊要的平凡小事,并盡心盡力地認(rèn)真做好它。 因此,在工作中,我們要真正從小事做起,從細(xì)節(jié)入手,把小事做好,把細(xì)節(jié)做得更周到細(xì)致,注意在做事的細(xì)節(jié)中找到機(jī)會(huì),這樣才能贏得老板的賞識,從而使自己走向晉升之路。
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