重視個(gè)人的力量

為了使管理者做出情緒智商式的決定，盡管他們擁有不尋常的高度自尊，但是他們必須用心去喜歡每一個(gè)成員。這些領(lǐng)導(dǎo)者在做一些其他人反對(duì)的決定時(shí)，因?yàn)樗麄儞碛幸粋€(gè)有力的自我形象，所以允許他們有更多的自主性。有一些人甚至認(rèn)為那些最佳的管理者有點(diǎn)傲慢，但這可能就是事情原本應(yīng)該發(fā)展的方式。只要領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)所有的人都保持相同的真誠(chéng)和開(kāi)放，而且能夠客觀、公正地進(jìn)行決定，那么自負(fù)感不一定是件壞事。

在21世紀(jì)，衡量領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)將不會(huì)只限于知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，還包括健全的自尊以及對(duì)其他感受的敏感程度。一個(gè)成功的組織背后，總會(huì)有一個(gè)能很優(yōu)秀地掌控這四個(gè)因素的人。管理者最重要的決定，就是促使組織成員的個(gè)人成長(zhǎng)，并以這樣的方式使他們對(duì)一家成功的企業(yè)做出自己的貢獻(xiàn)。每一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)，都會(huì)被應(yīng)用在他們最能發(fā)揮的領(lǐng)域之中，并且最后，每一個(gè)人都會(huì)覺(jué)得自己對(duì)公司使命的貢獻(xiàn)受到了上級(jí)和同事足夠的重視。

由于感覺(jué)自己受到了充分的重視，這些人會(huì)竭盡全力努力工作以報(bào)答他們領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)心和愛(ài)護(hù)，并且在關(guān)鍵時(shí)刻還會(huì)盡全力支持他們的領(lǐng)導(dǎo)者，即使當(dāng)人性弱點(diǎn)變得十分明顯的時(shí)候(例如偶爾會(huì)發(fā)生在所有人身上的情況，甚至擁有情緒智商的總裁也不例外)。

有效支持的關(guān)鍵在于，要將杯子視為半滿(mǎn)的狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)而不是他們的缺點(diǎn)，并且對(duì)這些優(yōu)點(diǎn)寄予希望。管理者要想做出情緒智商式的決定，關(guān)鍵在于將焦點(diǎn)集中在每個(gè)人(包括新來(lái)的員工一直到高層管理者)所做出貢獻(xiàn)的最后結(jié)果上。

情緒智商式的管理決策是具有前瞻性的，以機(jī)會(huì)而不是以問(wèn)題作為焦點(diǎn)，進(jìn)而開(kāi)創(chuàng)進(jìn)入21世紀(jì)的新方向，來(lái)代替以前的舊方向，并且確認(rèn)新的水平。