只有敢“想”、會(huì)“想”，用心去思考，善于總結(jié)，每天才會(huì)有進(jìn)步。用心做事，要求我們做事之前用心規(guī)劃、全面思考，以正確的思想動(dòng)機(jī)和方法把正確的事情做出正確的結(jié)果。

船的力量在于帆槳，人的力量在于思考。一個(gè)善于思考的人，才是一個(gè)真正有能力的人。一個(gè)善于思考的人，才是一個(gè)力量無(wú)邊的人。

為什么相似的工作環(huán)境和條件，相當(dāng)?shù)闹橇顩r，有的人能出類拔萃，創(chuàng)造出驕人的業(yè)績(jī)，交出優(yōu)秀的答卷；而有的人則工作平平，始終不見有起色，公司不滿意，自己也不滿意。其實(shí)答案很簡(jiǎn)單，缺乏正確的思考方式無(wú)疑是其中非常關(guān)鍵的一個(gè)原因。正確的思考之所以能產(chǎn)生巨大作用，是因?yàn)樗梢詻Q定一個(gè)人應(yīng)該采取什么樣的行動(dòng)。

古今中外的成功者都經(jīng)歷過(guò)一番正確而艱苦的思考。愛因斯坦狹義相對(duì)論的建立就經(jīng)過(guò)了 “十年的思考”。他說(shuō):“學(xué)習(xí)知識(shí)需要思考、思考、再思考，我就是靠這個(gè)學(xué)習(xí)方法成為科學(xué)家的。”偉大的思想家黑格爾在著書立說(shuō)之前曾緘默六年，不露鋒芒。在這六年中，他以思為主，專研哲學(xué)。這平靜的六年，其實(shí)是黑格爾一生中最富有成效的六年。牛頓從蘋果落地提出了萬(wàn)有引力，有人問(wèn)他有什么訣竅，他說(shuō):“我沒(méi)有什么方法，只是對(duì)于一件事情做長(zhǎng)時(shí)間的思考罷了?！?/p>

一天到晚只知道工作卻不知道思考的人，他的工作不會(huì)做得很好。

【小故事】

三個(gè)石匠的故事

山腳下準(zhǔn)備建一座教堂,有三個(gè)石匠在干活。一天,有人走過(guò)去問(wèn)他們?cè)诟墒裁础?/p>

第一個(gè)石匠說(shuō):“我在混口飯吃。”

第二個(gè)石匠一邊敲打石塊一邊說(shuō):“我在做石匠活?！?/p>

第三個(gè)石匠帶著想象的光輝,仰望天空說(shuō):“我在建造一座大教堂?！?/p>

十年之后,第一個(gè)石匠手藝毫無(wú)長(zhǎng)進(jìn),被老板炒了魷魚;第二個(gè)石匠勉強(qiáng)保住了自己的飯碗,但只是普普通通的泥水匠;第三個(gè)石匠卻成了著名的建筑師。在這里,我們不必為前面兩個(gè)人的命運(yùn)驚異,因?yàn)閺乃麄兓卮饐?wèn)題的答案就可以看出,他們只顧眼前的利益,對(duì)于未來(lái)并沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo);而且,對(duì)待工作的態(tài)度與第三個(gè)人也是截然不同的?？梢哉f(shuō),第一個(gè)人和第二個(gè)人之所以會(huì)有這樣的遭遇,完全是因?yàn)樗麄儗?duì)工作沒(méi)有明確的定位,更提不上明確的目標(biāo)。因此,第一個(gè)人對(duì)待工作毫無(wú)感情,“做一天和尚撞一天鐘”;第二個(gè)人呢,對(duì)待工作缺乏熱情,只是把它當(dāng)作一種謀生的手段;而第三個(gè)人呢,不僅熱愛自己的工作而且充滿激情,并且朝著這個(gè)目標(biāo)不懈努力,希望有一天能干出一番理想的成績(jī)。正是這種目標(biāo)明確的激情和理想激勵(lì)著他不斷努力,不斷實(shí)現(xiàn)自我,實(shí)現(xiàn)理想。所以,最終造就了他的成功。

這個(gè)故事相信很多人聽過(guò)，給大家的感觸也很深。其實(shí)筆者認(rèn)為理想和現(xiàn)實(shí)沒(méi)有什么界線，重要的是，這兩者必須結(jié)合。

如果只有現(xiàn)實(shí)主義，人就會(huì)失去精神上的支柱；而只有精神主義的人，又容易陷入空想。所以只有兩者結(jié)合才能既有精神向往又能腳踏實(shí)地。

第一個(gè)人只知道干了眼前的活，能得到工錢，他看得太近，不知道自己工作是為了什么，只有眼前利益。第二個(gè)人是個(gè)無(wú)奈的職業(yè)謀生工作者，工作沒(méi)有激情。第三個(gè)人看得最遠(yuǎn)，但又是最近的，既看到了自己工作的本質(zhì)，又有自己的理想，他的腦海里已經(jīng)有了教堂的樣子，這是他的夢(mèng)想。

流行的分析是:第三個(gè)石匠適合向復(fù)合型人才方向培養(yǎng)，做管理者；第二個(gè)石匠適合向?qū)I(yè)化人才方向培養(yǎng)，做專家、技師；至于第一個(gè)石匠，讓其下崗，或者培訓(xùn)改造后再上崗。

一個(gè)人的思維方式，決定了他的行為方式，人們通過(guò)他的行為方式就能看到他的精神狀態(tài)，也就是所謂的精氣神。

在現(xiàn)在的生活中，不敢說(shuō)我們是在建一座偉大的教堂，但肯定不能是在混日子，我們每天都希望通過(guò)自己給客戶帶去更多的幫助，讓他們能通過(guò)我們的產(chǎn)品和服務(wù)獲得更大的提升和幫助。當(dāng)你想著幫助別人的時(shí)候，你就會(huì)覺得自己活得很有價(jià)值。相反，雖然你能賺到錢，卻不能給客戶提供幫助和帶去價(jià)值，那等于騙了人家錢，成了“騙子”。騙子每天生活在提心吊膽、誠(chéng)惶誠(chéng)恐之中，哪能有很好的精氣神呢?

思維決定行為，行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定命運(yùn)。你心里想什么，都會(huì)完全地表現(xiàn)在你的語(yǔ)言上和行動(dòng)上。

每一位企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)都希望公司的員工能事事用心、時(shí)時(shí)用心、處處用心，把心放在工作上，把工作放在心上，用心把每件事做到最好。因?yàn)?，只有員工用心并養(yǎng)成用心做事的習(xí)慣，領(lǐng)導(dǎo)才能寬心、放心、省心，不必勞心、操心、累心；員工只有用心，才能真正適應(yīng)企業(yè)的高效管理、高效運(yùn)作；員工只有用心，才能在工作中少犯錯(cuò)誤，并提高自己的工作效能和效率，企業(yè)的整體做事效率也才會(huì)因此得以提高，并能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)。

【小故事】

公司里最傻的員工:從前臺(tái)做到了經(jīng)理

提起楊麗,大家無(wú)不驚嘆于她創(chuàng)造的升遷神話。高職畢業(yè)之后,在本科生云集、研究生成群的大公司從前臺(tái)接待做起,然后就以火箭般的速度,在三年內(nèi)登上了部門經(jīng)理的寶座。是突來(lái)的神力練就了過(guò)人的聰慧,還是僥幸的好運(yùn)?大家眾說(shuō)紛紜。從前臺(tái)到經(jīng)理,她一直是公司里最傻的員工。

1.機(jī)會(huì)青睞最傻的求職者

楊麗畢業(yè)那年,就業(yè)形勢(shì)已經(jīng)嚴(yán)峻到連大學(xué)生都人人自危的程度。在撒下了幾十份求職信后,好不容易有一家公司有了回應(yīng),可是當(dāng)楊麗興沖沖地去面試的時(shí)候,卻發(fā)現(xiàn)已經(jīng)有40多人揣著本科學(xué)歷和各種證書聚集在公司門前,競(jìng)爭(zhēng)幾乎激烈到了短兵相接的地步。闖過(guò)了初試和面試,楊麗進(jìn)入了最后一輪考察:在人力資源部實(shí)習(xí)三天。部長(zhǎng)留給楊麗一個(gè)任務(wù),將公司去年的部分文件整理歸類并在微機(jī)里建檔保存。

然而,就在楊麗忙碌了一天之后,下班前傳來(lái)了壞消息,總公司緊急通知暫停招聘新員工?！斑@不是耍我們嗎!”參加實(shí)習(xí)的其他學(xué)生紛紛跑到部長(zhǎng)辦公室表示不滿。直到下班前,焦頭爛額的部長(zhǎng)才送走了最后一個(gè)憤憤不平的學(xué)生,回到辦公室,卻發(fā)現(xiàn)楊麗還在成堆的文件里忙碌著。

部長(zhǎng)很客氣地說(shuō):“真不好意思,白讓你忙活了一天。沒(méi)辦法,這是總公司臨時(shí)的決定……下班了,快回家吧,你明天就不用來(lái)了?！?/p>

楊麗站起身來(lái),說(shuō):“沒(méi)什么,只是這些文件我都整理一半了,如果換成別人又要從頭開始?；顑簺](méi)干完心里不踏實(shí),我明天再來(lái),一個(gè)上午就足夠了?！?/p>

同學(xué)們都說(shuō)楊麗傻,與其給人家白干,還不如抓緊時(shí)間找別的工作。楊麗只是微微一笑,第二天中午離開的時(shí)候,留下的是一排排裝訂好的文件夾和一間整潔的檔案室。

兩個(gè)月后,求職屢屢碰壁,只能在小店打零工的楊麗接到了一個(gè)電話,是那位部長(zhǎng)打來(lái)的,說(shuō)現(xiàn)在公司有職位,想邀請(qǐng)她前去應(yīng)聘。原來(lái),部長(zhǎng)在向公司經(jīng)理匯報(bào)招聘情況的時(shí)候,特別提到了楊麗的表現(xiàn)。經(jīng)理對(duì)這個(gè)“最傻的求職者”印象很深,指示部長(zhǎng)留下了她的聯(lián)系方式。當(dāng)公司完成調(diào)整,重新招聘員工的時(shí)候,部長(zhǎng)第一個(gè)電話就打給了楊麗。就這樣,在同學(xué)羨慕的眼光里,楊麗重新邁進(jìn)了這家公司的大門。

2.在最沒(méi)有前途的崗位上閃光

初入公司,學(xué)歷最低又沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的楊麗被安排去做前臺(tái)接待工作。在大家眼里,這是公司里最“垃圾”的崗位,平時(shí)接聽電話,做個(gè)來(lái)客登記,從來(lái)沒(méi)人干到兩年以上,選擇這樣的職位毫無(wú)前途可言。

楊麗毫無(wú)怨言,微笑著去迎接自己的第一份工作。用她的話說(shuō):“前途不是選出來(lái)的,而是做出來(lái)的?！鄙习嗟谝惶?她就換掉了那本破破爛爛的登記薄,拉下了臟兮兮的部門電話聯(lián)系表,取而代之的是16開的大本,封面是自己打印的公司簡(jiǎn)介,至于聯(lián)系電話,她連續(xù)幾個(gè)晚上熬到11點(diǎn)也就熟記在心了。有人不理解,說(shuō)花上十秒鐘查查通訊錄不就知道了,何必犯傻去死記硬背。楊麗說(shuō)自己的工作就要“問(wèn)不倒,答得快”,不光是電話和房間號(hào),有關(guān)公司的一切都要心中有數(shù)。

一次,幾個(gè)新加坡客戶來(lái)洽談合作,楊麗安排他們?cè)诖髲d稍等。客戶們坐在一起,談到對(duì)這個(gè)新合作伙伴的業(yè)績(jī)不太了解,楊麗主動(dòng)走上前去很有禮貌地說(shuō):“如果可以的話,占用各位一點(diǎn)時(shí)間,我可以簡(jiǎn)單介紹一下?！痹诒娙梭@訝的目光中,楊麗把公司近幾年的銷售業(yè)績(jī)、市場(chǎng)份額、運(yùn)行情況說(shuō)得有條有理。等到銷售經(jīng)理來(lái)迎接的時(shí)候,客戶們贊不絕口:“你們公司了不得,一個(gè)普通員工對(duì)自己公司的業(yè)績(jī)都能脫口而出,這是多么強(qiáng)烈的責(zé)任心和自豪感啊!我們對(duì)這樣的企業(yè)很有信心……”事后,經(jīng)理問(wèn)楊麗怎么記住那一長(zhǎng)串?dāng)?shù)字的,楊麗回答:“公司年會(huì)和每次的例會(huì),我把各個(gè)部門的情況做了詳細(xì)的記錄?！苯?jīng)理不由得對(duì)她刮目相看。

很快,這個(gè)熱情而細(xì)心的前臺(tái)成了公司一道亮麗的風(fēng)景。其實(shí),楊麗的做法當(dāng)初被很多同事嘲笑為傻帽。比如,為了保證電話鈴響三聲就接通,楊麗從來(lái)不帶杯子到公司,最大程度減少上廁所的次數(shù)。大家說(shuō)公司不是上甘嶺,而楊麗相信,每一個(gè)未知的來(lái)電都可能是一個(gè)潛在的客戶,也許百萬(wàn)元生意就開始于一次及時(shí)而熱情的接聽。再比如,午餐之后,楊麗總要把大廳打掃一遍。有人說(shuō)別傻了,公司付錢給物業(yè)公司了。楊麗說(shuō):“物業(yè)公司的清掃時(shí)間比公司下午上班晚半個(gè)小時(shí),中午時(shí)間進(jìn)出的員工很多,地板上滿是腳印,如果來(lái)了客戶,肯定會(huì)影響他對(duì)公司的第一印象。”

皇天不負(fù)有心人。一年之后,優(yōu)秀員工的稱號(hào)和額外獎(jiǎng)金破天荒地第一次落在了楊麗這個(gè)“最傻”的前臺(tái)接待員頭上。

3.把大家最敷衍的事情做到最好

公司規(guī)定,每到年末,員工們都要寫一份年終述職報(bào)告,將自己全年的工作形成書面總結(jié),既要總結(jié)經(jīng)驗(yàn),也要制訂目標(biāo),提出建議。公司里近千名員工都把這個(gè)舉動(dòng)諷刺為最大的形式主義。

所以,當(dāng)楊麗開始一個(gè)字一個(gè)字地敲鍵盤的時(shí)候,老員工們說(shuō):“別傻了,從網(wǎng)上下個(gè)改改就得了。上千份報(bào)告摞起來(lái)比老總的個(gè)子還高,老總會(huì)看?笑話,肯定最后當(dāng)廢紙賣了?！?/p>

楊麗沒(méi)有理會(huì),因?yàn)樗ぷ髁艘荒?確實(shí)有很多感受,也想借此機(jī)會(huì)提出建議和設(shè)想。以前楊麗的建議最多走到部門主管那里就石沉大海了,而以她的職位和身份,想要見到老總當(dāng)面陳述,只能是一種奢望。楊麗有一種沖動(dòng),一定要借這次機(jī)會(huì)把自己對(duì)公司現(xiàn)狀的看法和今后發(fā)展的建議詳細(xì)而完整地表達(dá)出來(lái),她認(rèn)為沒(méi)有什么比一份圖文并茂的報(bào)告更好的了。

于是,楊麗每天晚上回到家,飯后第一件事就是沖到電腦前準(zhǔn)備材料,繪制圖表。一周之后,一本像時(shí)尚雜志般的年終總結(jié)報(bào)告送到了公司辦公室。彩色封面上是公司的標(biāo)志和宗旨,扉頁(yè)上有目錄和提要。正文分為三個(gè)部分,分別是我的工作、我的看法和我的建議。每一部分都有詳細(xì)的數(shù)據(jù)和直觀的圖表,還用漫畫形式展示了公司存在的不良作風(fēng)和浪費(fèi)現(xiàn)象。最后是態(tài)度誠(chéng)懇的建議和充滿激情的設(shè)想。

接下來(lái)的幾天里,公司的每個(gè)員工都在談?wù)撨@份不可思議的年終總結(jié)報(bào)告,都說(shuō)真沒(méi)想到年終總結(jié)也能這樣寫,楊麗一下子成了公司的熱門人物。又過(guò)了三天,老總把楊麗喊到辦公室,說(shuō):“無(wú)論是你第一次來(lái)應(yīng)聘,還是這次寫總結(jié),都給我留下了深刻的印象。報(bào)告我看了四遍,你看問(wèn)題很準(zhǔn),思路也很清晰,設(shè)想很有創(chuàng)意,但我更欣賞你對(duì)公司、對(duì)工作的那份責(zé)任感,你也許需要一個(gè)更合適的崗位,好好干吧?！?/p>

就這樣,這個(gè)公司里“最傻”的員工走上了職業(yè)生涯的高速公路。