四、橫向思維法

橫向思維法（Lateral Thinking Method）是愛(ài)德華·鮑諾（Eaward de Bono）于1970年提出并在后來(lái)逐步發(fā)展的思維方法。橫向思維法是通過(guò)有意改變?nèi)说耐ǔ５倪壿嬎季S方式而促使創(chuàng)意出現(xiàn)的方法。它與通過(guò)一步一步的邏輯關(guān)系而進(jìn)行的邏輯推理的縱向思維不同，如表4—1所示。但是兩個(gè)過(guò)程是互補(bǔ)的，而不是相對(duì)的。橫向思維會(huì)促成創(chuàng)意的產(chǎn)生，縱向思維會(huì)使這些創(chuàng)意得到發(fā)展；橫向思維可以使縱向思維更有效，因?yàn)闄M向思維可以提供更多的選擇余地；縱向思維也可以增加橫向思維的效力，因?yàn)榭v向思維可以更好地利用橫向思維所產(chǎn)生的創(chuàng)意。人們經(jīng)常運(yùn)用縱向思維，但橫向思維能夠給人提供新的視角，豐富人們的想法。橫向思維主要包括四種思維技術(shù)：逆向思維法、相互得益法、類推法、任意字刺激法。

表4—1　橫向思維與縱向思維的特點(diǎn)

逆向思維法是就一個(gè)問(wèn)題顛過(guò)來(lái)倒過(guò)去地考慮問(wèn)題的方法?？萍{克（Conoco）公司的工程師們由于思考“有毒的廢棄物有沒(méi)有好處”的問(wèn)題，而在廢棄物中發(fā)現(xiàn)了他們制作合成潤(rùn)滑油的物質(zhì)。審慎保險(xiǎn)公司（Prudential Insurance）的總裁由于受詩(shī)句“雖然你還有生命但你已經(jīng)死了”的啟發(fā)，而想出了“活著賠付”的人壽險(xiǎn)，即給那些雖然還沒(méi)有死亡但已受絕癥折磨的病人付死亡保險(xiǎn)金，這個(gè)險(xiǎn)別的開(kāi)發(fā)已給此公司帶來(lái)了大量的生意。

相互得益法（Cross－Fertilization）是就某個(gè)問(wèn)題請(qǐng)求其他領(lǐng)域的專家從他們領(lǐng)域的角度發(fā)表見(jiàn)解并提出解決方案的思維方法。比如，要建一條高速公路，其中有一段要穿越沼澤地，建筑專家就會(huì)請(qǐng)來(lái)一位鳥(niǎo)類學(xué)家征求意見(jiàn)，這位鳥(niǎo)類學(xué)家非常清楚鳥(niǎo)類如何在沼澤地帶建起自己的鳥(niǎo)巢，所以他們建議就像建一個(gè)人工浮島一樣把高速路建成浮路使其穿越沼澤地。

類推法（Analogy）就是在物體之間、人與人之間、情景與情景之間尋找相似之處，并據(jù)此引出某種結(jié)論。比如，可以說(shuō)企業(yè)的運(yùn)作就像一塊性能良好的瑞士手表。采用這種方法首先把要解決的問(wèn)題轉(zhuǎn)化成比喻物，并找出比喻物的屬性、特性、特點(diǎn)等，然后再把比喻物的屬性、特性、特點(diǎn)等移植到要解決的問(wèn)題上，從中找出思路和方法。所要注意的是比喻物不能與問(wèn)題太相似，如果太相似或者一樣，類比就不會(huì)有效，就推不出想法和思路來(lái)。由于被比喻的問(wèn)題往往是比較抽象的，所以比喻物應(yīng)該非常具體。比如，要說(shuō)明企業(yè)無(wú)視外部環(huán)境的變化，所進(jìn)行的類比可以是：我們就像一群鴕鳥(niǎo)，把頭深深地埋在沙里。

隨意字刺激法（Random－Word Stimulation）就是從詞典中或某一特別準(zhǔn)備的詞匯表中任意挑選一個(gè)詞然后去尋找這個(gè)字與所面臨的問(wèn)題之間的聯(lián)系。比如，我們所面臨的問(wèn)題是要為擴(kuò)大廚房設(shè)備而尋找新的產(chǎn)品。我們?nèi)我夥~典，隨意選的一個(gè)詞是“花”，那么，我們尋找這二者之間的聯(lián)系的過(guò)程就可能是：花—花莖—花瓣—香味—臭味—空氣清新劑—煙氣—油煙—排氣扇。排氣扇可以用來(lái)清除煙氣、油煙等，所以就可以考慮把排氣扇作為新開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品。

這里所列舉的僅僅是一部分橫向思維的方法。橫向思維法已在殼牌公司、通用電器、摩托羅拉、微軟、豪爾馬克（Hallmark）等公司中用以開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)。豪爾馬克公司是美國(guó)最大的賀卡公司，每年的銷售額超過(guò)35億美元，占美國(guó)市場(chǎng)份額的42%。豪爾馬克公司最重視的是保持其設(shè)計(jì)人員（藝術(shù)人才和寫作人才）的創(chuàng)造性。這些設(shè)計(jì)人員可以離開(kāi)總部跑出去租間閣樓商討問(wèn)題，原因是要躲開(kāi)電話的打擾。他們還可以出城找個(gè)清靜的農(nóng)場(chǎng)做一些像搭鳥(niǎo)窩之類的輕松愉快的活動(dòng)。有時(shí)候，公司還派他們出國(guó)去體味異國(guó)的氛圍和文化。為了激起更多的創(chuàng)新思維，公司每年還請(qǐng)大約30位其他領(lǐng)域的專家來(lái)做演講。有些部門還放電影以及最新的電視片。豪爾馬克一共有19000全職人員，其中5500名員工在公司總部工作。這里有幾千個(gè)小隔間，他們可以躲進(jìn)這些小隔間，按他們自己的工作方式工作。有的人正在“像貓一樣想問(wèn)題”，有的人正在把自己描繪成收集詩(shī)的水老鼠，有的人正在神往——“許多好的創(chuàng)意是在暮靄降臨時(shí)出現(xiàn)的”。豪爾馬克創(chuàng)新環(huán)境和橫向思維方法的運(yùn)用使它獲得了巨大的收獲。比如開(kāi)窗式賀卡部門，一共有七個(gè)寫作人員和四個(gè)編輯，他們平均每天寫出來(lái)的東西是150篇。一位管理人員、藝術(shù)家在墨西哥度過(guò)了兩周，獲得了大量的靈感，促使她建議開(kāi)發(fā)一系列模仿各種各樣的土坯墻的顏色的賀卡。