首先，相關(guān)部門在處理突發(fā)事件時，要依法行事，不能靠行政命令進(jìn)行簡單粗暴的處理。慶安槍擊案發(fā)生后，有兩個行為值得商榷，一方面領(lǐng)導(dǎo)出面接見涉事民警，在未公開關(guān)鍵證據(jù)、真相未明情況下就定性其為“與歹徒搏斗”，觸動了民眾敏感多疑的神經(jīng)；另一方面又提出20萬元的補(bǔ)償方案，讓民眾越發(fā)懷疑其中有詐。這兩種做法都是政府部門應(yīng)對突發(fā)事件時的大忌，花錢買平安、捂蓋子等都是典型的不符合法治思維的處置方式。

此外，公眾面對此類事件也要有理性、冷靜思考。個人的臆測并不意味著調(diào)查結(jié)論不可信。相關(guān)人員如果對處理結(jié)果不認(rèn)同，還可以尋求法律救濟(jì)，比如通過上級機(jī)關(guān)申請復(fù)查復(fù)核，也可以向檢察機(jī)關(guān)提出控告等。

這場槍擊案讓名不見經(jīng)傳的慶安名揚全國，當(dāng)?shù)貓?zhí)法和政府部門的公信力也大大受損，還出現(xiàn)了“衍生輿情”，包括當(dāng)?shù)乜h長等在內(nèi)的一批領(lǐng)導(dǎo)干部被舉報。因此，處理善后不能止于平息輿情，后續(xù)工作更加重要。首先，要進(jìn)一步公布案件細(xì)節(jié)，解疑釋惑，借助第三方力量澄清公眾誤解。同時，要掌握主動權(quán)，做好“衍生輿情”的后續(xù)處置工作。最關(guān)鍵的是反思此次事件中暴露出來的相關(guān)部門、人員在工作作風(fēng)以及應(yīng)對突發(fā)事件方面存在的問題，強(qiáng)化法治思維，杜絕此類事件的發(fā)生。^[9]