電通的新聞部門設(shè)有“頭兒”^[5]，相當(dāng)于只管理幾個人（5~10個人）的班長。我就曾擔(dān)任過報社地方部門北部以及同家報社中央部朝日新聞社的“頭兒”。“頭兒”的業(yè)務(wù)內(nèi)容類似于中間管理層的后勤工作，也可以認(rèn)為其類似于能夠指揮下屬的管理性職位。在此期間，我不斷探索以下問題：在這樣的職位上該如何領(lǐng)導(dǎo)下屬，領(lǐng)導(dǎo)與管理者的區(qū)別體現(xiàn)在哪里，領(lǐng)導(dǎo)需要具備怎樣的素質(zhì)？

在同一家企業(yè)或組織工作10年以上，你就能慢慢了解公司內(nèi)部的各種機制。如果你還經(jīng)歷過人事調(diào)動，那就意味著要接觸到不止一位上級領(lǐng)導(dǎo)。以前只能仰視的上級們，隨著共事時間的增加，你也會感覺他們越來越親近，越來越能理解他們的立場。

到了這個階段的時候，你自然就能區(qū)分出為了管理而存在的管理者與擁有遠大抱負(fù)的領(lǐng)導(dǎo)。我開始認(rèn)真思考關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)與管理者之間的區(qū)別，是在35~40歲時。

無論是領(lǐng)導(dǎo)還是管理者，都要對周圍的人或事物起到某些推動作用，并且做出成績。但是二者不同的是，領(lǐng)導(dǎo)往往是從自身發(fā)起行動，而管理者則是通過組織中的頭銜、職位來起作用。正因為如此，管理者也許能夠替換，但是領(lǐng)導(dǎo)卻不能輕易替換。另一方面，領(lǐng)導(dǎo)與管理者所負(fù)責(zé)的領(lǐng)域也不一樣。管理者需要繼承組織的傳統(tǒng)，維持組織的體系、秩序與穩(wěn)定，而領(lǐng)導(dǎo)則需要在組織發(fā)生變革或是創(chuàng)造新價值時發(fā)揮作用。

日本前外務(wù)事務(wù)次官藪中三十二在其著作《國家的命運》中曾指出：“官僚機構(gòu)重視政策的持續(xù)性。也就是說，為了準(zhǔn)確無誤地對自己以往的事業(yè)進行必要改善，持續(xù)性也是無比重要的。在經(jīng)濟景氣的時代，這種持續(xù)性當(dāng)然無可厚非，而且官僚機構(gòu)也確實支撐了戰(zhàn)后日本的發(fā)展。但是我們卻無法期待它能產(chǎn)生重大改革，即使它能夠自我否定以往的政策，也無力去推進新改革。”

官僚機構(gòu)往往考驗人的管理能力，因此在這里并不需要那種能夠打破組織固有模式或是必要時破壞部分組織并創(chuàng)造出新體制的領(lǐng)導(dǎo)能力。只有不徇私情、穩(wěn)步推進業(yè)務(wù)，才能維持合理的組織體制，并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建起上級通過權(quán)限來統(tǒng)率下級、控制組織整體局勢的金字塔。這里需要注意的一點是，管理者所統(tǒng)率的下屬是組織給予的，這些下屬并非心甘情愿地成為管理者的下屬。這一點也是領(lǐng)導(dǎo)與管理者之間的差別。

領(lǐng)導(dǎo)地位的確立并不是以追隨者為前提的，它的關(guān)鍵在于產(chǎn)生追隨者的過程。電影《阿甘正傳》中由湯姆·漢克斯飾演的主人公以失戀為契機開始了長時間的奔跑。影片曾多次出現(xiàn)他奔跑于美洲大陸的場景：一開始是他一個人在奔跑，而隨著時間的推移，他身后開始出現(xiàn)了追隨者。他既沒有向誰呼吁“跟我跑吧”，也沒有命令別人“一定要跟在我后面跑”，也就是說既沒有命令也沒有強迫，更沒有報酬，追隨者們只不過是按照自己的意愿，自發(fā)自覺地跟著他奔跑罷了。追隨者們在奔跑時也許會隱約感覺到“跟著他跑也許能有什么收獲”。

比如由一個人發(fā)起的拾垃圾運動，隨著追隨者的不斷加入，不知不覺間就會發(fā)展成地區(qū)性運動。這樣的例子在我們的生活當(dāng)中比比皆是。自由撰稿人今一生在他的著作《向社會創(chuàng)業(yè)家學(xué)習(xí)！》中曾指出“社會問題是當(dāng)今市場的需求”，并說到“為了大家的幸福而努力工作……將普通大眾變成伙伴，用一種全新的方式解決用以往常識性的方法（模式）未能解決的社會問題”，這樣的社會創(chuàng)業(yè)者慢慢多了起來，此外還有很多活躍在日本社會中的年輕創(chuàng)業(yè)者們。

社會創(chuàng)業(yè)者中的很多人都無權(quán)無勢，一般也不存在大部分企業(yè)當(dāng)中的那種上下級關(guān)系。因此即使有人肯追隨，也未必能在最初就全然贊成創(chuàng)業(yè)者的做法。有些人還會在最開始時抱有漠不關(guān)心甚至反對的態(tài)度，只是隨著時間的推移這種態(tài)度才漸漸演變成“跟著他干還不錯”。當(dāng)你再次回頭時，會發(fā)現(xiàn)追隨者們的隊伍已經(jīng)很長了。

神話學(xué)大師約瑟夫·坎貝爾在他的著作《千面英雄》中提出，全世界的英雄故事往往都具有三個共同的構(gòu)成要素，分別是“踏上征途”、“接受洗禮”（試煉與勝利階段）和“回歸”。換言之，英雄并不是一開始就以英雄的姿態(tài)存在的，他通過踏上征途完成偉業(yè)并最終凱旋，最終才成為真正的英雄。所謂領(lǐng)導(dǎo)也是如此。立志成為公司老板并達到目標(biāo)的人很多，可想著成為領(lǐng)導(dǎo)而最終真正成為領(lǐng)導(dǎo)的人卻很少。領(lǐng)導(dǎo)通常是“作為結(jié)果”，最終被人們?nèi)绱朔Q呼。“鬼十則”的第6條也同樣如此?！白鳛榻Y(jié)果”，它形象地體現(xiàn)出該條所要表達的內(nèi)容，而這樣的認(rèn)知也加深了我對它的理解，這是我自己的定義方式。

接下來要考慮的是作為領(lǐng)導(dǎo)需要具備怎樣的素質(zhì)。這時首先浮現(xiàn)在我腦海當(dāng)中的一點是用第一人稱。著名演講“I Have A Dream”（我有一個夢想）中，馬丁·路德·金的講話“為了事業(yè)與自由的華盛頓奮勇前進”也展現(xiàn)出了以第一人稱講述的力量。

在演講中，馬丁·路德·金并未采用“我們”這一復(fù)數(shù)形式，也沒有采用“南部基督教領(lǐng)袖會議”這一第三人稱的形式，既沒有呼吁也沒有煽動，而是通過反復(fù)使用“I Have A Dream”這一表現(xiàn)形式，強有力而且堅定不移地喊出了自己的愿望。在領(lǐng)導(dǎo)所必須具備的素質(zhì)中，有一點就是通過第一人稱來描繪前景，它要求人們具備描述事實的能力。在這里需要特別關(guān)注所謂的“講故事”。美洲的原住民就是以口口相傳的方法來傳承智慧的。他們之所以能長期保存祖輩們的智慧和價值觀，很大程度上得益于他們直接傳達信息的“口述文化”這一傳統(tǒng)?？谑鑫幕膬?yōu)勢在于能夠根據(jù)對方的特點及所處的位置來教授知識。說話人與聽話人面對面的交流有助于說話人根據(jù)聽話人的反應(yīng)相應(yīng)地改變傳達方式。據(jù)說美洲原住民之所以沒有發(fā)展出文字文化，不是因為他們不會書寫，而是因為他們不曾使用文字。因為他們知道一旦用文字來傳達信息，就喪失了與人面對面交流的機會而不得不單獨行動，這對于他們來說是非常危險的。

故事非常便于記憶。人工智能方面的權(quán)威、認(rèn)知科學(xué)家羅杰·尚克曾指出：“從主觀角度來講，人類并不具備理解理論的能力，卻具備理解故事的能力?！惫适略谌祟悮v史上發(fā)揮了重要作用，也占據(jù)了我們思維的核心。我希望大家能夠理解用“寫故事的手法”表達自己構(gòu)想的重要意義，并且學(xué)會去運用它。

我年輕時，只膚淺地認(rèn)識到“鬼十則”第6條的表面意義，并將目光局限在了“推動”、“卷入”等詞語的字面意思上。遙想當(dāng)年，我僅能回憶起魯莽地單槍匹馬四處奔走的畫面。雖然當(dāng)時我本人陶醉并滿足于那樣的方式，但在別人看來，大概只不過是嘩眾取寵吧。

記得我剛進公司的第一天傍晚，就遇到了富士電視臺大規(guī)模人事調(diào)動結(jié)果的公布。我們部門的員工分工合作，向升遷人士分別發(fā)去賀電表示祝賀。因為人事調(diào)動涉及人員眾多，等工作全部結(jié)束時已經(jīng)是深夜，連最后一班電車都沒有了。

作為一個電通人，每晚加班到深夜的日子就這樣正式拉開了帷幕。與我的辦公室同樓層的還有日本電視臺、東京廣播公司、朝日電視臺、東京電視臺等公司的負(fù)責(zé)部門，每個負(fù)責(zé)部門中都有一個和我同屆進入公司的職員。當(dāng)時公司規(guī)定新人每天至少要去一次所負(fù)責(zé)的電視局，將電視廣告（CM）等送過去，并把節(jié)目宣傳海報和播放劇本等從電視局取回來。晚飯一般都是在回公司后隨便找家附近的小店解決一下，或是干脆叫外賣，以節(jié)省時間準(zhǔn)備接下來加班的工作。當(dāng)然，我們有時也會接到電視局工作人員的邀請，一起吃過晚飯后再回公司。

不過不管當(dāng)天的具體情形如何，每到零點的時候，各個部門的辦公室就都只剩下了同屆的新人們。這時我所在的樓層就開始充滿了年輕員工的吶喊，比如：“怎么總也做不完！”或是“我一個堂堂大學(xué)畢業(yè)生難道就是為了做這個來的？！”。這樣發(fā)泄之后，大家就會暫時放下手里那些總也做不完的工作，出去喝一杯。這時有人會問：“今天幾點走？”各部門的新人們紛紛回應(yīng)，有聲音說：“我到零點就行?！庇新曇粽f：“能等我到1點嗎？”還有聲音說：“不行，我今晚必須熬夜。”之所以會一起出去喝酒，可能是因為大家都想把工作的壓力在當(dāng)天釋放掉，不讓它延續(xù)到明天的工作中去。而且不論我們喝到多晚，都要在第二天公司開始上班（9點半）之前的一小時內(nèi)出現(xiàn)在公司，從當(dāng)時是傳統(tǒng)的“為前輩們擦桌子”的工作做起，開始迎接新一天的到來。

從第二年開始，職場培訓(xùn)就要針對新人們進行一對一的教育與指導(dǎo)。新人們無論在第一年中犯了什么過錯、引起過什么糾紛，一般都不會受到前輩們直接的批評。我曾多次見過明明是自己的過錯，卻由高我一屆的前輩代為受過，而被其他前輩紛紛指責(zé)的場景。每當(dāng)這時，我就不禁在心中大喊：“犯錯的是我！要罵就來罵我吧！”但是我只能默默忍受那種什么都不能說、什么都不能做的無力感與悔恨。

到了第二年，我終于盼來了自己手下的新人。我進公司的第二年和新人待在一起的時間最長。我們每晚一起加班到深夜，然后一起出去喝酒。周六或周日中的某一天一起到公司加班，處理當(dāng)周沒能完成的工作，并為下一周做準(zhǔn)備。和新人待在一起的那一年，我從沒讓他花過一分錢。因為我認(rèn)為這樣做才算是作為前輩應(yīng)有的美德，這種美德（或者可以說是虛榮心）在之后的很長一段時間內(nèi)都伴隨著我。

進入自己夢寐以求的公司，每天做自己喜歡的工作，還能拿到薪水，這對于我來說已經(jīng)是非常值得滿足的事情了。因此我毫無怨言地將薪水的一大部分拿出來，用來請公司的后輩或是我所負(fù)責(zé)的媒體公司的年輕人吃飯喝酒。當(dāng)然，公司或是上級誰都不曾要求我這么做，只是我自己在享受這種豪爽大方的感覺罷了。年輕后輩們也往往因為“雖然每次都不得不陪到很晚，但總是受到款待”而多少接納了我。我本人也覺得這種感覺不錯，一直很是自我滿足。不過“受歡迎”這種感覺上的東西只是徒有虛名，往往不能夠長久。

不管我們前一天喝到多晚，第二天都要精神抖擻地投入工作。一邊說著精神可以戰(zhàn)勝肉體的豪言壯語，一邊夜以繼日地工作，我曾一度沉迷于自己的這種鐵人狀態(tài)。如果現(xiàn)在客觀地評價自己的話，我想我當(dāng)時陷入了一種想要被人矚目、想要被人承認(rèn)的病態(tài)之中。而我當(dāng)時對于“領(lǐng)導(dǎo)”這個概念的理解，也只限于這個水平上了。

領(lǐng)導(dǎo)需要具備的素質(zhì)很多。如果還要我列舉一項素質(zhì)的話，那就是定力。所謂定力，指的是堅持到底，并在此過程中不動搖、不逃跑、不退縮的精神。

當(dāng)我考慮定力時，腦海中浮現(xiàn)出了幾個詞，其中一個是“自助精神”。1870年出版的《西國立志編》（S·斯邁爾斯的著作《自助論》的日文譯本）中有一句名言叫作“天助自助者”，并以此向日本人闡述了自助努力的必要性。這本書在當(dāng)時創(chuàng)下了百萬冊以上的銷售紀(jì)錄。

不要一味地埋沒于組織的理論中毫無己見，請試著從組織的理論中脫身，正視自我，清楚地認(rèn)識“自己到底是誰”、“自己到底能做什么”以及“自己能通過組織收獲什么”。經(jīng)過這樣的自我反省之后，你就可以擺脫對組織、對后盾的依賴，依靠自己的實力完成工作。我相信經(jīng)過這樣的思考過程，人的定力也會得到提高。

除此之外，在“跨越盧比孔河”、“背水一戰(zhàn)”、“毫無回報”這些說法當(dāng)中也暗藏著定力。對于愷撒來說，跨越盧比孔河意味著：“跨越這里，將是人間煉獄；不跨越這里，將是我們毀滅?！?sup class="calibre10">[6]將軍隊帶入羅馬本國意味著觸犯國家禁忌，渡河這項舉動則考驗了人真正的覺悟與強大的意志力?！翱缭奖R比孔河”暗含的就是這樣一種意思。

那么怎樣做才能提高定力呢？我認(rèn)為只有經(jīng)過痛苦、艱辛的“修羅場”與“危險地”的考驗并成功脫身，定力才能得到提高。在處理工作時也是如此，即使遭遇極端狀態(tài)，在有限的時間內(nèi)也能很快作出合理判斷。如果打破僵局的方法不止一種，要選擇其中一種就意味著放棄其他幾種。如果選擇了新的，就意味著必須放棄舊的。每當(dāng)面臨這種選擇時，我們心中都會感到無比糾結(jié)，要在沉重的壓力中掙扎。只有反復(fù)進行“權(quán)衡”判斷，自己的“指針”與“依據(jù)”才能逐漸變得明晰，“坐標(biāo)”位置也會慢慢確立。

我們并不只是在極端狀態(tài)下才需要進行權(quán)衡，日常生活中無時無處不需要人去權(quán)衡、去判斷。極端一點來說，它可以作為“自身選擇”與“意志決定”的后續(xù)行為發(fā)生。權(quán)衡的關(guān)鍵在于能否判斷正確，只有小孩子才會猶豫不決、取舍不定。

毫無疑問，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵素質(zhì)在于是否具有“人格魅力”?！跋牒瓦@個人一起工作”、“想一生追隨這個人左右”、“為了這個人，即使脫層皮也無所謂”……能使人產(chǎn)生這樣的想法，即使沒有外界壓力，追隨者也會越來越多。很多書上都講了人格魅力的自我啟發(fā)，每本書大概都能講出自己的道理。我并不打算給人格魅力重新下定義，因為從多樣性的角度來看問題的話，單一的定義一點兒價值都沒有。

在生命學(xué)的邏輯當(dāng)中，既不存在“優(yōu)良基因”，也不存在“劣等基因”。在自然界中，只有增加多樣性、維持多樣化的選擇，才能不斷強大、確保安全。多樣性、多元化的重要性并不局限在自然界里，也同樣貫穿于能源、環(huán)境、教育、醫(yī)療等諸多問題中。換句話說，多樣性、多元化其實是時代潮流的主流。

作為領(lǐng)導(dǎo)必備素質(zhì)之一的人格魅力也同樣需要多樣性。首先，人們要回歸“獨立的自我”，將世界的評價、組織的理論等放在一邊，深刻思考屬于自己的“真善美”。其次，人們要有“理想的自我”的設(shè)想，不要安于現(xiàn)狀。然后在此基礎(chǔ)上，認(rèn)識并接受每個個體之間的差異。在確定每個個體差異的過程中，人格魅力就逐漸培養(yǎng)起來了。

我曾向生意場上的伙伴詢問過榜樣是什么以及樹立榜樣的理由。不論是電影、電視、小說當(dāng)中的虛構(gòu)形象，還是現(xiàn)實當(dāng)中的人物，都可以是你的榜樣。順便說一下，我的榜樣有以下這些：夏目漱石“崇高的個人主義”，白洲次郎“位高責(zé)重”（處于高位的人往往要承擔(dān)更多的責(zé)任），鈴木朗夫“忠言逆耳”，佐治晴夫“文科七藝”，今北純一“孤高的挑戰(zhàn)”，小山薰堂“終極展示者”，佐伯昭彥^[7]“服從的榮耀”，等等。這些榜樣的形象能夠反映出“理想的自我”。通過思考以這些人物為榜樣的理由，我也能夠深刻了解對方面臨的“課題”以及應(yīng)該形成怎樣的“自我哲學(xué)”。

人們常說：“賢者以史為鑒，愚者以己為鑒。”我們需要不斷接觸人類在漫長的歷史中積累的藝術(shù)、歷史、哲學(xué)、文明、宗教、科學(xué)等方面的營養(yǎng)，思考并學(xué)習(xí)先人的智慧。

踏上領(lǐng)導(dǎo)者的征程后往往壓力陡增，你在浴火重生之后再次閱讀“鬼十則”第6條，才能真正理解它的內(nèi)涵。希望大家不要將目光局限于“推動”與“被推動”的字面意思上，不要將手段目的化。

札幌啤酒股份有限公司北海道總公司戰(zhàn)略企劃部部長 嵯峨山真

在大阪巨蛋開業(yè)的日子，我被調(diào)往了設(shè)施管理部，負(fù)責(zé)各種設(shè)施的維護及運營工作。我以前負(fù)責(zé)經(jīng)營方面的工作，對啤酒的了解不遜于任何人，但現(xiàn)在卻被調(diào)往了一個全新領(lǐng)域，面臨新的起點。那時的我很不安，擔(dān)心自己不能勝任新工作。

盡管不安，我仍然積極投身于工作中。在與眾人打交道的那些日子里，我逐漸明白了人際關(guān)系才是重中之重。比如在巨蛋，除了棒球比賽之外，也會舉行許多類似音樂會的娛樂活動。每次有活動我們都要按照活動要求更改會場布局，在此過程中有時日程安排會非常緊張。這時，就要依靠牢固的人際關(guān)系網(wǎng)，集中力量排除萬難。這大概就是柴田先生所說的“電通精神”，或者說是“鬼十則”第6條中提到的內(nèi)容——吸引周圍的人投身工作，并以這種力量為基礎(chǔ)構(gòu)筑自己的人際關(guān)系網(wǎng)。這些內(nèi)容對我的工作幫助很大。

大阪的工作經(jīng)驗在我被調(diào)往札幌巨蛋時也同樣發(fā)揮了作用。札幌巨蛋是由第三方運營的。在這里，政府、民間以及許多不同方面的人共同工作。我經(jīng)常與從市政府等部門調(diào)往這里工作的人談起在大阪工作時的經(jīng)歷，以此安撫大家不安的情緒，使工作人員緊密團結(jié)在一起，共同推進事業(yè)進步，這也極大地增強了員工們的自信心。

另外，在“鬼十則”第1條“工作要自己創(chuàng)造，不要等待指派”中，我看到了與札幌啤酒公司社訓(xùn)的“開拓者精神”異曲同工的地方。剛剛調(diào)到札幌巨蛋時，沒有球隊擁有職業(yè)棒球隊基地，因此我們要逐一去每個球隊的訓(xùn)練營進行拜訪。拜訪的主要目的當(dāng)然是招攬生意，但是與此同時也能認(rèn)識棒球隊的相關(guān)人士。在此過程中我有幸學(xué)到了許多相關(guān)知識，而這些知識又可以運用到招攬職業(yè)棒球隊的生意當(dāng)中去。

現(xiàn)在我擔(dān)任北海道總公司戰(zhàn)略企劃部的部長，開始開展針對該地區(qū)的各種活動。比如，我以“我們能為家鄉(xiāng)做些什么？北海道首推札幌啤酒”為宣傳口號，與北海道廳及札幌市政府合作，為建設(shè)活力四射的北海道而積極開展區(qū)域協(xié)作活動。在做這項工作時，我希望也能夠?qū)ⅰ肮硎畡t”精神繼續(xù)發(fā)揚下去。

（嵯峨山真，1990年進入公司工作。曾先后任職于營業(yè)部門、大阪巨蛋、札幌巨蛋等部門，并于2002年起就職于宣傳部門。2008年任宣傳室室長，2009年起擔(dān)任現(xiàn)職務(wù)。）