一、角色認(rèn)知目標(biāo)

1.對志愿者服務(wù)內(nèi)涵的認(rèn)知：無私的奉獻(xiàn)精神

志愿者的精神實(shí)質(zhì)就是“無私奉獻(xiàn)”、“互助精神”和“社會責(zé)任意識”，這是認(rèn)知度最高的三項(xiàng)內(nèi)容，通過我們對于志愿者心得和小結(jié)的總結(jié)，得出結(jié)論，志愿者普遍認(rèn)為，志愿精神的實(shí)質(zhì)就是無私奉獻(xiàn)，就是一種源于社會的互助精神和對社會責(zé)任的承擔(dān)，在園區(qū)的訪談中我們聽到最多的詞匯也是“責(zé)任”，這不僅體現(xiàn)了青年一代對社會責(zé)任的認(rèn)識和承擔(dān)，也打破我們以往對“80后”、“90后”，尤其是“90后”（垮掉的一代）的誤解，我們有理由相信，“80后”、“90后”對社會責(zé)任的承擔(dān)一點(diǎn)也不比任何一代差，這是一些可以托付大事的年輕人，這是充滿希望和朝氣的一代，而不是某些人擔(dān)心和否定的一代。同時盲目跟風(fēng)型動機(jī)和回報傾向型動機(jī)認(rèn)同程度相對較低。這充分說明公眾參與志愿服務(wù)的盲目性有所減弱，人們有了更多的理性認(rèn)識和理性選擇，這就對志愿服務(wù)項(xiàng)目的內(nèi)容、形式提出了更高的要求。

2.對志愿者服務(wù)使命的認(rèn)知：弘揚(yáng)社會志愿服務(wù)精神

世博志愿者服務(wù)工作是弘揚(yáng)社會志愿服務(wù)精神和讓更多的人參與世博，世博會志愿者隊伍的招募和使用讓更多的人參與到社會服務(wù)、世博會中來。廣大的世博會志愿者們充分認(rèn)識到：志愿者“讓世博更美好，讓社會更美好”。同時官方在全社會招募志愿者的舉措和園區(qū)輪崗志愿者的運(yùn)行方式也彰顯出讓全民參與世博的愿望，這一系列措施的本身就帶有很強(qiáng)的社會性，外加新聞媒體網(wǎng)絡(luò)的深入宣傳也使得整個世博會志愿者的招募和使用得到全社會的關(guān)注。這些方法和措施本身就對志愿者群體有很強(qiáng)的感染力，讓志愿者和參與志愿服務(wù)的人都體會到“讓更多的人參與世博，弘揚(yáng)社會志愿服務(wù)精神”。

3.對志愿者自我參與的認(rèn)知：服務(wù)他人，提升自我

作為一名大學(xué)生，在選擇世博會志愿者這個角色來說，其動機(jī)是純潔的，是完全出于一種社會責(zé)任感或者是鍛煉自己。因?yàn)槭啦┲驹阜?wù)給大學(xué)生們一個扮演各種社會角色的機(jī)會，他們以宣傳員、講解員、服務(wù)員、引導(dǎo)員等身份出現(xiàn)，與社會、與他人進(jìn)行溝通與交流；讓他們在服務(wù)中掌握基本技能，在合作中培養(yǎng)團(tuán)隊合作意識，這勢必有利于志愿者本身的全面進(jìn)步發(fā)展，這種發(fā)展既指對自身素質(zhì)的提高，也指對自己社會位置的提升和對人生規(guī)劃的幫助。訪談中，HL1志愿者說：“成為一名世博志愿者，我感到非常的榮幸和激動，一方面是我有機(jī)會服務(wù)于上海世博會、服務(wù)于參觀上海世博會的各位游客；另一方面是我也想借助世博這個大舞臺來鍛煉我的個人能力，為將來走上社會打下基礎(chǔ)。”這也表明了志愿服務(wù)在我國經(jīng)歷若干年的發(fā)展以后，在理念上已經(jīng)逐漸與國際接軌，人們越來越希望志愿服務(wù)成為實(shí)現(xiàn)自我價值、獲取精神滿足的重要平臺。而人們普遍的學(xué)習(xí)型動機(jī)，則進(jìn)一步表達(dá)了志愿者對在服務(wù)他人的過程中自身得到成長、發(fā)展、提升的期望。從這個角度來看，上海公眾對于志愿服務(wù)的認(rèn)知，已經(jīng)逐漸與犧牲自己的利益去幫助他人的純粹利他行為區(qū)別開來，而更多地將志愿服務(wù)看作在奉獻(xiàn)與服務(wù)中自身得到滿足與提高的“雙贏”事業(yè)。