第五節(jié)　管理的教育方法

一、教育方法的實質和任務

教育是按照一定的目的、要求對受教育者從德、智、體諸方面施加影響的一種有計劃的活動。教育的目的是為了讓受教育者的行為符合管理的要求。

管理活動中人的因素第一，管理最重要的任務是提高人的素質，充分調(diào)動人的積極性、創(chuàng)造性。而人的素質是在社會實踐和教育中逐步發(fā)展、成熟起來的。通過教育，不斷提高人的思想品德素質、文化知識素質、專業(yè)水平素質，實現(xiàn)人的全面發(fā)展是管理工作的重要任務?，F(xiàn)代社會科學技術的迅猛發(fā)展導致了人的知識更新速度加快，建設學習型組織已成為增強組織競爭力的必經(jīng)之路。因此全面提高人的素質，對組織成員不斷進行培養(yǎng)教育，就必然成為管理者實現(xiàn)管理目標過程中必不可少的方法。

二、教育方法的特點

管理離不開對管理對象進行教育，但作為管理方法的教育，有其自身的一系列特點。

（一）強制性

某些教育內(nèi)容在組織的管理規(guī)章制度中作了強制性的規(guī)定。例如：職責條例教育、安全教育、保密教育、操作規(guī)程教育、上崗資格教育以及交通規(guī)則、運行程序教育等。這些教育內(nèi)容是相應崗位上職工應知、應會、應當遵守的。只有這樣才能保證系統(tǒng)的正常安全有效地運行。

（二）示范性

集中、系統(tǒng)、正面的教育是需要的，事先就告訴他應當怎樣做是正確的。這比事情發(fā)生后再來處理要好，這就是預先管理。但更重要的是示范性教育，因為單純的說教和規(guī)定往往不一定引起職工的重視。職工真正重視的是看領導者怎么做，“身教重于言教”道理就在于此。所以各級領導必須嚴于律己，凡教育群眾應當做到的，不論法制、規(guī)章層面的或道德修養(yǎng)層面的內(nèi)容，都應該率先做到。領導者的行為是對群眾無聲的教育，并且是最有力的教育。

（三）群體性

人是群體性動物，尤其是在組織中，我行我素者有，但絕大多數(shù)人的行為受組織文化的影響極大。非正式組織的影響也不可忽視。所以在管理中施行教育方法時，必須十分注意對群體的教育，提高每個人對群體的認知，加強團隊的凝聚力和榮譽感。正式組織吸引力愈強，非正式組織吸引力就愈弱，但非正式組織總是存在的，所以也必須注意對非正式組織的教育與引導。

（四）個體性

人有群體性一面但每個人又有自己的特殊性，例如，價值觀、信仰、個性、習慣、愛好、興趣、文化水平、經(jīng)濟條件、生活經(jīng)歷、個人的困難和歡樂等可能各不相同。管理者不能簡單粗暴、強求一致，而應以仁愛之心、寬廣之懷，去包容、尊重、體恤每個個體，正是因為由許多不同的個體才能組成強有力的集體。所以教育工作必須采取一把鑰匙開一把鎖的辦法，實現(xiàn)求同存異、和而不同。

（五）自主性

教育方法是通過改變?nèi)说乃枷胝J識、知識結構來改變?nèi)说男袨椋蛊湎蛴欣趯崿F(xiàn)管理目標的方向發(fā)展。因此這種改變主要動力應來自職工自身的內(nèi)在需要，而組織只是為他們的發(fā)展創(chuàng)造條件而已。所以管理者的重要作用在于激發(fā)職工尋求教育努力學習的內(nèi)在動力，并形成機制和制度。沒有員工的自主參加，任何教育都難以收到預定的效果。

三、教育方法應用的方式

教育方法是管理的最好方法，因為教育能使人的思想品德、思維方法、知識水平、知識結構、文明程度、勞動態(tài)度發(fā)生根本性的變化。但應用方式不當不僅起不到應有效果甚至產(chǎn)生抗拒和反作用。常用的較好方式有以下幾種。

（一）專業(yè)式教育

所有強制性教育和專業(yè)性教育都應盡可能外包給專業(yè)機構，請有資格的權威人士來進行。例如，學?？砂磳ｉT的、系統(tǒng)的教學計劃進行培養(yǎng)，各種專業(yè)機構可結合有關法規(guī)、案例進行生動的教育，都能起到良好的教育效果。

（二）情景式教育

可結合實際的現(xiàn)場情景或模擬現(xiàn)場情景進行教育，也能起到較好的效果。

（三）啟發(fā)式教育

各級管理者或領導人出面進行教育也是必要的，但應防止套話、官話、八股式的訓話。而應采用曉之以理、動之以情的啟發(fā)式教育，讓職工聽過講話后會自己受到感染、受到啟發(fā)、受到鼓舞、受到教育。講話不在于長而在于精，聲情并茂、感人至深才算達到成功。對于許多管理者而言，這是一門必修課。

（四）互動式教育

對于管理中存在的問題，不一定由管理者想好后去宣布執(zhí)行。而完全可以采取平等的、開放的、討論的、互動的方式進行。面對面地開會行，用網(wǎng)絡博客的方式也行。只要通過互動、交流，讓大多數(shù)人出主意、想辦法，聽到了大多數(shù)人的意見，再作決策，管理就有了群眾基礎，執(zhí)行效率就更高。