文化素質(zhì)是好的應(yīng)變口才的基礎(chǔ)

人的應(yīng)變口才能力與文化素質(zhì)關(guān)系極大。123shoppingwar.com所謂藝高膽大，有較高的文化素質(zhì)，有較豐富的知識(shí)，有較高的道德品質(zhì)，就能比較從容地應(yīng)對(duì)各種變化，采取較好的應(yīng)變措施。下面，我們從兩個(gè)方面來(lái)介紹文化素質(zhì)與應(yīng)變口才的關(guān)系。

（一）預(yù)測(cè)的眼光在于文化素質(zhì)

預(yù)測(cè)對(duì)于應(yīng)變口才來(lái)說(shuō)是極為重要的。有了預(yù)測(cè)，才能有所準(zhǔn)備，有了準(zhǔn)備才能更好地去發(fā)揮我們的應(yīng)變口才。凡事，預(yù)則立。但是，如何才能做到預(yù)測(cè)呢？預(yù)測(cè)的眼光是怎么來(lái)的呢？這就是要提高人的文化素質(zhì)。有較高的文化素質(zhì)，又能對(duì)實(shí)際作深入的了解和研究，才能具備預(yù)測(cè)的眼光。

中國(guó)古代有一個(gè)生動(dòng)的故事。說(shuō)的是一個(gè)客人經(jīng)過(guò)主人家，看見(jiàn)人家灶的煙囪是直盼灶旁又堆著一些柴禾。客人就向主人提出兩項(xiàng)改革的建議：一是將煙囪改成彎曲的，一是把灶旁的柴禾搬到離灶遠(yuǎn)些的地方去。并且警告說(shuō)，如果不進(jìn)行這兩項(xiàng)改革，就很可能會(huì)發(fā)生火災(zāi)?？腿烁鶕?jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際觀察的結(jié)果，作出這種預(yù)測(cè)。主人對(duì)客人的警告不以為然，表面上“嘿嘿”兩聲，表示接受，而實(shí)際上沒(méi)有進(jìn)行改革。把忠告當(dāng)耳邊風(fēng)。不久，主人家果然發(fā)生了火災(zāi)。鄰居很多人都去救災(zāi)?；鹗潜粨錅缌?。主人殺牛備酒，宴請(qǐng)大家，表示感謝，對(duì)于傷重的，特別是被火災(zāi)燒得焦頭爛額的那些人引入上座，認(rèn)為這些人出力多，救火的功勞大。其余的人也都按傷勢(shì)重輕排列次序。沒(méi)有宴請(qǐng)那位提意見(jiàn)的客人，大概因?yàn)樗麤](méi)參加救火，也沒(méi)受傷。當(dāng)時(shí)有人向主人提醒道：“假如你聽(tīng)從那位客人的勸告，實(shí)行兩項(xiàng)改革，就不會(huì)發(fā)生火災(zāi)，你也不會(huì)有那么多財(cái)物被火燒掉，還不用費(fèi)牛和酒去招待鄰人?，F(xiàn)在論功勞，請(qǐng)賓客，卻沒(méi)請(qǐng)那位客人，只請(qǐng)那些受傷的救火者。這是怎么回事呀？”主人聽(tīng)后，覺(jué)悟了，趕緊把那位客人也請(qǐng)來(lái)入席。把這位客人擺在什么位置上，仍然是主人對(duì)預(yù)測(cè)的評(píng)價(jià)。從客觀上來(lái)評(píng)價(jià)，客人的兩條建議，比所有救火者的功勞都要大。因?yàn)榭腿说慕ㄗh可以保證主人的財(cái)產(chǎn)不受任何損失，而救火者只能減少損失。燒了財(cái)物，賠上牛酒，已經(jīng)損失不少了。這一部分的損失價(jià)值，就是客人建議比救火者高出的部分價(jià)值。

一個(gè)平民百姓之家，財(cái)產(chǎn)有限，全部燒光，也不值多少錢。另外一些預(yù)測(cè)，事關(guān)天下國(guó)家大事，那就有無(wú)法計(jì)算的價(jià)值。

西漢時(shí)代，漢昭帝死后，霍光將漢武帝曾孫病已推上皇帝寶座，即位為漢宣帝?；艄庖虼擞辛舜蠊Γ娣鉃槠咔?，與原有的食邑，達(dá)兩萬(wàn)戶?；艄獗昂?0年，家屬親戚都當(dāng)上各種官員，掌握各要害部門?；艄馑篮蟆；羰霞易鍢O其奢侈。當(dāng)時(shí)茂陵徐福說(shuō)：“霍氏必亡?！边@就是預(yù)測(cè)。預(yù)測(cè)是有根據(jù)的。根據(jù)是，霍氏家族奢侈，奢侈就不謙遜，不謙遜就會(huì)侮慢上司。侮慢上司就是倒行逆施，凌駕別人之上，大家都會(huì)恨他?；羰霞易逭茩?quán)時(shí)間長(zhǎng)了，得罪的人實(shí)在太多了。天下人都恨他們，他們還要倒行逆施，還能不滅亡嗎？徐福根據(jù)實(shí)際預(yù)測(cè)“霍氏必亡”，上書給漢宣帝，說(shuō)：“霍氏家族權(quán)勢(shì)太盛了，您真的要愛(ài)護(hù)、優(yōu)待他們的話，應(yīng)該及時(shí)抑制他們，不要讓他們發(fā)展到滅亡的地步?！比紊蠒玫降幕卮鸲贾皇钦f(shuō)“知道了”，卻沒(méi)有采取任何抑制的措施?；羰霞易迦找娌?，企圖廢除宣帝，立霍光之子霍禹為皇帝。當(dāng)陰謀敗露，霍禹腰斬，其他人殺頭，被牽連誅殺的達(dá)數(shù)千家?；羰蠝缱逡院?，告發(fā)霍氏的人都封了官，而提出要預(yù)防霍氏作亂的徐福卻沒(méi)有受賞。原先如果聽(tīng)從徐福的話，國(guó)家不需要割地封爵去賞賜，霍氏一伙也不會(huì)有逆亂誅滅之?dāng)?。事情既然已?jīng)過(guò)去了，為什么還不賞徐福的功勞呢？皇帝在這種情況下，只賞賜徐福10疋帛，封了郎的官?？梢?jiàn)皇帝對(duì)這種預(yù)測(cè)的價(jià)值還不太了解，或者說(shuō)對(duì)敢提建議的人仍不喜歡。或者由于賞多會(huì)突出當(dāng)權(quán)者的失敗。似乎面子比教訓(xùn)更重要。

霍氏家族的慘敗破亡，轟動(dòng)西漢朝野，而如果漢宣帝采納徐福的建議，抑制霍氏的權(quán)勢(shì)，使他們不至敗亡，也許還不怎么引人注目。一切正常的過(guò)程，都不驚人，而反常的現(xiàn)象才有轟動(dòng)的效果。建工程，正常鞏固，沒(méi)什么奇怪；剛建便倒，就成了頭號(hào)新聞。西漢也有人聽(tīng)取勸告，安度難關(guān)，就不產(chǎn)生轟動(dòng)社會(huì)的效果，甚至無(wú)聲無(wú)息地過(guò)去，而不留給人們什么記憶。

西漢末，哀帝時(shí)，傅晏的女兒當(dāng)了皇后。傅晏也因此封侯。當(dāng)時(shí)趨炎附勢(shì)的士使到傅家的絡(luò)繹不絕。后來(lái)，哀帝喜歡董賢，并以他的妹妹為昭儀。傅皇后被疏遠(yuǎn)，傅晏也感到悶悶不樂(lè)。傅晏的好友桓譚勸傅晏說(shuō)：“以前漢武帝想立衛(wèi)子夫，暗地去收集陳皇后的過(guò)失，最后，陳皇后被廢除，立了衛(wèi)子夫?，F(xiàn)在董賢和他的妹妹都受到皇帝的特別寵幸，可能會(huì)有類似子夫的事變，難道不擔(dān)憂嗎？”傅晏感到十分緊張?；缸T又告訴他應(yīng)變的道理和辦法。他說(shuō)：“刑罰不能加無(wú)罪，邪枉不能勝正人。男人用自己的才能去爭(zhēng)取皇帝的賞識(shí)，女子用自己的美貌去吸引皇帝的注意。傅皇后還年輕，更換不容易?；蛟S會(huì)收買醫(yī)巫，到外面尋找方技之士，進(jìn)行陷害，這是不能不防備的。另一方面，你以皇后父親的身份受到普遍尊重，來(lái)往的賓客特別多。一定要借這些人增加勢(shì)力，就會(huì)導(dǎo)致社會(huì)的議論和批評(píng)。不如謝絕賓客，遣散門徒，謙虛謹(jǐn)慎。這是修養(yǎng)自己、端正家風(fēng)的正道，也是避禍的好辦法。”傅晏采納桓譚建議，“罷遣?？汀?，又告訴傅皇后，按桓譚的意見(jiàn)辦。后來(lái)，董賢果然派人收集傅皇后及其弟傅喜的過(guò)失，結(jié)果毫無(wú)所得，只好罷休?！案凳辖K全于哀帝之時(shí)”（《后漢書·桓譚傳》）?；缸T的建議，保存了整個(gè)傅氏家族。

如果沒(méi)有桓譚的預(yù)測(cè)和建議，傅晏和傅皇后照常生活，那就是魚(yú)游于鼎，人枕于干柴，下已生火?；鹞吹缴恚家詾榘踩粺o(wú)恙，到烈火燒身，躲已不及。如果到董賢派人收集罪過(guò)的時(shí)候，傅晏和皇后才想如何應(yīng)變，就晚了。甚至人家在收集材料，還常在睡夢(mèng)之中；當(dāng)人家拋出材料，才如夢(mèng)方醒，那時(shí)即使是神仙也無(wú)法應(yīng)變。

因此，應(yīng)變應(yīng)有預(yù)測(cè)的眼光。而預(yù)測(cè)的眼光在于文化素質(zhì)。熟悉歷史，熟悉社會(huì)實(shí)際，又能聯(lián)系起來(lái)進(jìn)行思考，這才會(huì)有預(yù)測(cè)。預(yù)測(cè)火災(zāi)的客人根據(jù)用火經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際觀察，預(yù)測(cè)霍氏必亡的徐福根據(jù)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和霍氏現(xiàn)狀，預(yù)測(cè)傅氏危機(jī)的桓譚根據(jù)歷史經(jīng)驗(yàn)和當(dāng)時(shí)現(xiàn)實(shí)。各種經(jīng)驗(yàn)都包含粗淺的理論。由此可見(jiàn)，預(yù)測(cè)的條件是兩個(gè)：一是理論（包括經(jīng)驗(yàn)），一是實(shí)隰掌握理論，研究實(shí)際，二者結(jié)合起來(lái)，才能產(chǎn)生預(yù)測(cè)的眼光。掌握理論是人的文化素質(zhì)的重要方面。缺乏理論（包括經(jīng)驗(yàn)），對(duì)實(shí)際的觀察和研究可能也很準(zhǔn)確，卻很難發(fā)現(xiàn)實(shí)質(zhì)，抓住要害。日本人土光美夫說(shuō)：“眼睜睜地面對(duì)著問(wèn)題，卻沒(méi)有眼力發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的人，實(shí)在是太多了?！比绻軓男≯E象發(fā)現(xiàn)大問(wèn)題，從平靜預(yù)測(cè)到動(dòng)亂，那當(dāng)然需要很高韻眼力。這種眼力就產(chǎn)生于很高的文化素質(zhì)。文化素質(zhì)比較低的人，缺乏一定理論修養(yǎng)的人，不但不能見(jiàn)人所未見(jiàn)，而且甚至在真相已經(jīng)暴露，大冢都看得明白的時(shí)候，他卻視而不見(jiàn)。帶有這種花崗巖頭腦的人，還談什么應(yīng)變呢？

（二）應(yīng)變口才的合理源于文化素質(zhì)

應(yīng)該說(shuō)，應(yīng)變口才的好與壞，不能完全取決于知識(shí)的多少，有些應(yīng)變口才較好的人，知識(shí)不一定很豐富。有人知識(shí)淵博，卻沒(méi)什么出奇的應(yīng)變口才。但是，這也不能說(shuō)應(yīng)變口才與知識(shí)無(wú)關(guān)或關(guān)系不大。從。不少的應(yīng)變事例中，我們看到，知識(shí)與應(yīng)變口才的好與壞直接相關(guān)，很多精妙的應(yīng)變口才源于豐富的知識(shí)、良好的文化素質(zhì)。

實(shí)踐證明，在應(yīng)付事變中，要達(dá)到靈敏快速，廣搏、精湛的知識(shí)是絕對(duì)必要的。要實(shí)現(xiàn)思維的創(chuàng)造，同樣需要精深多元的知識(shí)。必要的專業(yè)知識(shí)，能保持．應(yīng)變?nèi)怂季S的特定指向性，豐富的相關(guān)知識(shí)有利于應(yīng)變?nèi)税l(fā)散思維的展現(xiàn)。任何一次令人驚嘆的應(yīng)變，都是對(duì)一定認(rèn)識(shí)水平的超越，是對(duì)有關(guān)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)知識(shí)的冥思苦想，得益于多種知識(shí)的啟發(fā)和暗示。

30年代中期，香港茂隆皮箱行由于貨真價(jià)實(shí)，生意興隆，而引起英國(guó)商人威爾斯的嫉妒。有一次，威爾斯蓄意敲詐，到茂隆皮箱行訂購(gòu)3000只皮箱，價(jià)值港幣20萬(wàn)元。合同上寫明一個(gè)月后來(lái)取貨，逾期或不按質(zhì)量要求交貨，由商行賠償損失50％。一個(gè)月到了，皮箱行經(jīng)理馮燦如期交貨。威爾斯卻說(shuō)合同上寫的是“皮箱”，可是所交的皮箱中有木料，不是皮箱，不合質(zhì)量要求。為此，威爾斯向法院提出訴訟，要求按合同規(guī)定賠償損失。開(kāi)庭時(shí)，港英法院偏袒威爾斯，企圖判馮燦為詐騙罪。馮燦只得找律師，找了當(dāng)時(shí)還不太出名的羅文錦進(jìn)行辯護(hù)。正當(dāng)威爾斯在法庭上信口雌黃、氣焰囂張的時(shí)候，羅文錦從律師席上站起來(lái)，取出口袋里的金懷表，高聲問(wèn)法官：“法官先生，請(qǐng)問(wèn)這是什么表？”法官淡淡地說(shuō)：“這是倫敦產(chǎn)的金表。這與本案有什么關(guān)系？”羅文錦說(shuō)：“當(dāng)然有關(guān)系！它名為金表，可是整個(gè)表除了表殼上是鍍金之外，內(nèi)部的機(jī)件并不都是金制的，但人們并未因此而不稱它為金表。既然這種英制表仍叫金表，那么茂隆行的皮箱里面有木料，為什么就不是皮箱了呢？這分明是原告無(wú)理取鬧，存心敲詐而已！”法官在眾目睽睽之下，理屈詞窮，只能以威爾斯誣告罪，罰款5000元結(jié)案。從此，羅文錦律師聲名大振。

律師不僅要有法律知識(shí)，而且還應(yīng)掌握其他方面的知識(shí)。精湛的專業(yè)知識(shí)是必備的，日常生活知識(shí)也不容忽視。金表不全是金制品，這是一般人的常識(shí)，可是在此案中，這一般常識(shí)卻是打贏官司的關(guān)鍵，所以不能輕視日常知識(shí)。所謂知識(shí)淵博，實(shí)際上包括了大量的生活知識(shí)，不然老是高深的大道理，又有多少人能聽(tīng)懂？平時(shí)不為人所重視的小常識(shí)，與敏捷的思維結(jié)合起來(lái)，就能使人急中生智。

知識(shí)淵博能使人聰明起來(lái)，利于應(yīng)變口才的發(fā)揮了，如再能靈活運(yùn)用，那就更是如虎添翼，“隨機(jī)應(yīng)變信如神”了。

應(yīng)變口才作為人的一種處事能力，本身需要能敏銳觀察和深刻理解、準(zhǔn)確判斷、深入分析，這種功夫來(lái)自知識(shí)和實(shí)踐。知識(shí)是應(yīng)變能力的基礎(chǔ)，一個(gè)人具備了豐富的知識(shí)，就能視野開(kāi)闊，富于聯(lián)想、想象，易于靈機(jī)一動(dòng)，急中生智。博覽群書拓寬知識(shí)面，對(duì)于有作為的人來(lái)說(shuō)，是十分重要的。一個(gè)人如果有雄厚的知識(shí)儲(chǔ)備，其理解問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力就會(huì)較強(qiáng)，出謀劃策時(shí)能站得高、看得遠(yuǎn)，對(duì)問(wèn)題把握準(zhǔn)確。拉薩爾說(shuō)過(guò)：‘‘從科學(xué)的高峰比在日常的忙碌生活中可以早些望見(jiàn)黎明的曙光?！惫磐駚?lái)，大凡有所作為的政治家、軍事家、外交家，無(wú)不通古達(dá)今，滿腹經(jīng)綸，站在所處時(shí)代的知識(shí)高峰上觀察世界。就是一般人，知識(shí)淵博，在觀察問(wèn)題時(shí)無(wú)疑要比知識(shí)貧乏者具有更多的優(yōu)勢(shì)。很難想象，一個(gè)無(wú)知少識(shí)的人能在錯(cuò)綜復(fù)雜的事變中認(rèn)清事物，作出靈活反應(yīng)。著名科學(xué)家貝弗里奇說(shuō)：“具有豐富知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的人，比只有一種知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的人更容易產(chǎn)生新的聯(lián)想和獨(dú)到的見(jiàn)解?！保ā犊茖W(xué)研究的藝術(shù)》）顯然，令人折服的應(yīng)變之花必以肥沃的知識(shí)土壤為本。從這個(gè)意義上說(shuō)，沒(méi)有知識(shí)，就沒(méi)有應(yīng)變。

知識(shí)是智慧的本源，是應(yīng)變口才的基礎(chǔ)。應(yīng)變口才的好壞實(shí)質(zhì)上是知識(shí)與實(shí)踐活動(dòng)的綜合運(yùn)用能力強(qiáng)弱的體現(xiàn)。盡管善于應(yīng)變者不都是知識(shí)淵博者，知識(shí)淵博者不都巧于應(yīng)變，但如果不是就單個(gè)應(yīng)變事例而言，而是就整體來(lái)看；不是只就急中生智一種形式論應(yīng)變而取應(yīng)變于廣義，就應(yīng)該說(shuō)，應(yīng)變根源于知識(shí)，知識(shí)轉(zhuǎn)化為智慧，智慧生成應(yīng)變，知識(shí)越豐富、淵博，為應(yīng)變提供的土壤和種子就越多。

老一輩革命家錢瑛在廣州起義失敗后，慌不擇路的脫險(xiǎn)，靠的就是豐富的知識(shí)。在她與起義部隊(duì)失去聯(lián)系之后，好不容易逃出了險(xiǎn)境，急急走，匆匆行，見(jiàn)有一條民船。急忙跑了上去。上船后發(fā)現(xiàn)艙里都是女人，一個(gè)個(gè)愁眉苦臉坐在那里。經(jīng)詢問(wèn)才知道原來(lái)是條人販子船。真是剛出虎穴，又人狼窟。她不顧一切地跳入水中，差點(diǎn)淹死，幸被漁民救起，又繼續(xù)趕路找黨。天晚了，她投宿到一家小客店，發(fā)現(xiàn)隔壁房中有兩個(gè)人在打她的主意。那兩個(gè)人先是欺她孤身弱女而起邪念，后又懷疑她是赤色分子，欲拿她去報(bào)案請(qǐng)賞。錢瑛急中生智，連夜在手帕上寫了一首仿《木蘭辭》。辭中說(shuō)，未婚夫夭亡，自己矢志守節(jié)；近隨父出外投親，路遇土匪，父被打死，隨身財(cái)物亦被搶光，雖處境艱難，初志不移。這樣，她就把自己裝扮成了—個(gè)“節(jié)孝”女子。第二天，她沒(méi)買車票就混上了火車。夜里同店的那兩個(gè)人跟蹤她，車上的乘警也發(fā)現(xiàn)她無(wú)票，懷疑她是共產(chǎn)黨，特別注意她前額上戴過(guò)軍帽的痕跡，對(duì)她進(jìn)行搜身，搜出了那塊寫著仿《木蘭辭》的手帕。當(dāng)時(shí)車站的站長(zhǎng)和印花稅局的局長(zhǎng)對(duì)這首辭都頗贊賞，認(rèn)為這樣一位“節(jié)、孝”雙全的女子，不會(huì)是共產(chǎn)黨，不必加害，放她走了。她輾轉(zhuǎn)跋涉，歷盡艱辛到達(dá)香港，終于找到了黨組織，在惲代英領(lǐng)導(dǎo)下工作。

錢瑛的這段經(jīng)歷，真是艱難曲折。前次靠機(jī)智勇敢脫險(xiǎn)，在小客店遇到的危難，再像以前那樣硬闖，就不成了，因?yàn)樗蝗藨岩蔀槌嗌肿?。她很清楚眼前的處境，不僅要應(yīng)付當(dāng)晚可能要發(fā)生的危險(xiǎn)，更重要的是如何擺脫第二天的險(xiǎn)情。她知道，當(dāng)時(shí)一般人對(duì)“節(jié)、孝”雙全的女子是比較敬重的，于是就在這上面打主意，在手帕上寫了詞，表現(xiàn)出節(jié)孝之志。這里完全是運(yùn)用知識(shí)進(jìn)行應(yīng)變的。一個(gè)人掌握的知識(shí)多，急中能用，就能做到隨機(jī)應(yīng)變，急中生智。錢瑛如沒(méi)有知識(shí)，寫不出那首詞，表達(dá)不出“節(jié)、孝”之志，在火車上怎能贏得站長(zhǎng)、局長(zhǎng)的贊賞，怎能解除敵人的懷疑？所以，為提高應(yīng)變能力，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)各種知識(shí)。缺乏必要的知識(shí)，是不可能對(duì)事物作出正確的、系統(tǒng)的分析和思考的，況且系統(tǒng)思維要求把事物放到它所處環(huán)境大系統(tǒng)中作多角度的考察分析，考察外部環(huán)境諸因素對(duì)它的影響制約作用，以及該對(duì)象的變化對(duì)環(huán)境系統(tǒng)可能帶來(lái)的種種影響。顯然，沒(méi)有廣博的知識(shí)是絕對(duì)達(dá)不到上述要求的。

這是問(wèn)題的一個(gè)方面，問(wèn)題的另一方面是應(yīng)變作為人的一種能力，來(lái)自知識(shí)，但不歸結(jié)于知識(shí)，能力與知識(shí)不是口才的同義詞，知識(shí)還不就是能力。克勞塞維茨說(shuō)：“理論應(yīng)該培養(yǎng)未來(lái)指揮員的智力”，“而不應(yīng)該陪著他們上戰(zhàn)場(chǎng)?！币虼耍仨毾扔兄R(shí)，然后把知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力。如果說(shuō)知識(shí)是人類認(rèn)識(shí)和改造世界的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，那么，智慧則是知識(shí)和天賦結(jié)合的產(chǎn)兒，能力又是智慧在發(fā)揮的過(guò)程中注入了性格、品德方面的精神因素之后的表現(xiàn)。知識(shí)的活用可以轉(zhuǎn)化為智慧，智慧的發(fā)揮形成能力，知識(shí)再豐富，如不加以運(yùn)用，充其量不過(guò)是一堆文字和道理，最大用途是自我欣賞或做個(gè)活字典。學(xué)到同樣的知識(shí)，一個(gè)人善于運(yùn)用，可以創(chuàng)造出無(wú)窮財(cái)富；另一個(gè)人不知運(yùn)用，就只有等老化了，老化了的知識(shí)是貶值的。一般人都會(huì)活用知識(shí)，只不過(guò)是并不是任何時(shí)候、任何情況下都能活用，多是此時(shí)能活用，彼時(shí)不知活用，此地會(huì)活用，彼地不善活用。被神化了的諸葛亮，是智慧的化身，博學(xué)多才也是典型，他既廣學(xué)博覽又刻苦鉆研，而且能學(xué)以致用，善于靈活運(yùn)用知識(shí)。他的學(xué)習(xí)方法是“觀其大略”，反對(duì)“務(wù)于精純”，不主張拘泥于一家之說(shuō)。從現(xiàn)存的《諸葛亮集》中，我們確可看到他不僅知識(shí)淵博，多才多能，而且極善運(yùn)用知識(shí)解決問(wèn)題，人們還編了不少故事來(lái)稱贊他。

傳說(shuō)，諸葛亮少年時(shí)曾拜水鏡先生司馬徽為師。水鏡先生共收十多個(gè)弟子。三年滿徒，先生對(duì)弟子們說(shuō)：“五天后，我考你們，合格的出師，不合格的就請(qǐng)便了，往后不準(zhǔn)在世上說(shuō)是我的弟子?！钡茏觽兟?tīng)說(shuō)五天后考試，趕緊去背書。只有諸葛亮逍遙自在，沒(méi)有一點(diǎn)兒緊張情緒。五天過(guò)去了，水鏡先生坐在堂上（寸弟子們說(shuō)：“只考一道題，從現(xiàn)在起到午時(shí)三刻止，誰(shuí)能得到我的允許走出水鏡莊，誰(shuí)就算出師了?！边@可難住了眾弟子，書上哪有這類題？都急著想主意，有的急呼“莊外失火，我要去救火”，有的謊報(bào)“大水漲到水鏡莊，快走”。水鏡先生對(duì)此不理不看。徐庶暗中寫了封信呈上，哭著說(shuō)：“今早上有人捎來(lái)家信，告我老母病重，要我即回。我情愿不參加考試，不稱為先生的弟子，也得馬上回家看望母親?！彼R先生說(shuō)：“你是孝子，我不能不讓你走。過(guò)了午時(shí)三刻，你立即起程?！毙焓缓猛说揭贿?。龐統(tǒng)上前稟道：“得到先生允許從莊里出去，我是想不出辦法；要是站在莊外靜想一下，或許能想出。先生，可否讓我試試？”水鏡先生笑著說(shuō)：“士元休想耍小聰明，一旁退下?！边@時(shí)諸葛亮早就伏在桌上睡著了，鼾聲大作，攪得考試不得安寧，水鏡先生非常生氣，要是平日，早把他趕出去了。2017-02-18 只好忍著。午時(shí)三刻快到了。諸葛亮打了個(gè)哈欠站起來(lái)，滿臉怒氣，直奔大堂上座，抓住水鏡先生衣襟，怒道：“你這是什么先生！出歪題考我們，我不當(dāng)你的弟子f了，還我三年學(xué)費(fèi)！”水鏡先生是天下名士，無(wú)人不敬，諸葛亮竟然這樣待他，直氣得他渾身打顫，喚龐統(tǒng)、徐庶把諸葛亮趕出山莊。諸葛亮說(shuō)什么也不走，硬是要老師還學(xué)費(fèi)。龐統(tǒng)、徐庶強(qiáng)把他拉了出去。一出水鏡莊，諸葛亮哈哈大笑，龐統(tǒng)、徐庶被他笑糊涂了，正要發(fā)問(wèn)，見(jiàn)諸葛亮從路旁拾起一根柴棍，轉(zhuǎn)身跑回山莊，到水鏡先生面前跪下，雙手奉上柴棍，說(shuō)：“方才為了考試，萬(wàn)不得已沖撞恩師，弟子愿受重罰！”水鏡先生恍然大悟，非常高興地扶起諸葛亮，說(shuō)：“你出師了，你出師了！”諸葛亮說(shuō)：“龐統(tǒng)、徐庶二人也出了山莊，理應(yīng)出師?！彼R先生一想，是自己讓他二人出山莊的，趕緊說(shuō)：“出師，出師！”

一個(gè)人如能這樣活用知識(shí)，沒(méi)有解決不了的難題。也許有人會(huì)說(shuō)，沒(méi)有知識(shí)的人也能想出這種點(diǎn)子，這哪是知識(shí)的活用！確實(shí)，知識(shí)并不很豐富的人常有聰明之舉，但這與活用知識(shí)是兩回事。無(wú)知少識(shí)的人可以聰明一時(shí)，很難聰明一世。他們處理事情時(shí)，無(wú)論多機(jī)靈，也只能是知其然，而不知其所以然，真的遇到特別復(fù)雜的問(wèn)題，他們就無(wú)能為力了。這時(shí)惟有活用知識(shí)才能生出奇謀妙計(jì)，解決難題。

掌握知識(shí)，與知識(shí)的活用，是一個(gè)問(wèn)題的兩個(gè)方面，缺一不可。有了前者，才談得上后者，如滿足于前者，無(wú)什么意義。重要的是建立合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)。為提高應(yīng)變力，應(yīng)有怎樣的知識(shí)結(jié)構(gòu)呢？

應(yīng)變是多方面的，說(shuō)某人應(yīng)變力強(qiáng)，是說(shuō)他某一方面或某幾方面的應(yīng)變力強(qiáng)，不可能所有方面都強(qiáng)。所以對(duì)每一個(gè)人來(lái)說(shuō)，提高應(yīng)變力，也只是提高相關(guān)方面的應(yīng)變力。一般說(shuō)來(lái)，每個(gè)人都應(yīng)提高兩種應(yīng)變力，一是與工作直接相關(guān)的應(yīng)變力，二是人際交往、日常生活方面的應(yīng)變力。至于其他方面的，那就因人而異了，能掌握到什么程度就掌握到什么程度。根據(jù)這種情況，我們認(rèn)為應(yīng)變需要的知識(shí)結(jié)構(gòu)應(yīng)該是業(yè)務(wù)型加謀略型。首先必須具有業(yè)務(wù)理論知識(shí)以及專業(yè)領(lǐng)域的經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)，這種縱向的專業(yè)知識(shí)能使人們以內(nèi)行的眼光發(fā)現(xiàn)和捕捉對(duì)已有用的信息，能預(yù)測(cè)變化、應(yīng)付變化。這種知識(shí)是其主體知識(shí)，要求精深全面。其次是要有與專業(yè)相關(guān)的知識(shí)，如相鄰學(xué)科、邊緣學(xué)科知識(shí)。實(shí)際上是要求博學(xué)多才，拓展知識(shí)面，以開(kāi)闊視野，增強(qiáng)思維角度，提高聯(lián)想、想象能力。這里需要說(shuō)明的是，這只是一個(gè)原則，不能形成固定模式、具體框框，也不是“必須如此”，它只能是發(fā)展的、動(dòng)態(tài)的、多樣的，按照需要建立起來(lái)的。所謂博學(xué)、精深，也不是要求人們達(dá)到無(wú)所不知、無(wú)不通曉的程度，因?yàn)槟鞘歉静豢赡艿?，需要的倒是相?yīng)與適用。任何人建構(gòu)知識(shí)結(jié)構(gòu)，都是結(jié)合工作，結(jié)合目標(biāo)，去采集對(duì)自己有價(jià)值的知識(shí)，視需要去確定精通什么，粗通什么，了解什么，補(bǔ)充什么，更新什么。第三是要有社會(huì)知識(shí)、法律知識(shí)、管理知識(shí)、人際交往知識(shí)、日常生活知識(shí)等。

這樣的知識(shí)結(jié)構(gòu)的建立，可從以下幾方面人手。

第一，博采廣學(xué)。博，不是見(jiàn)什么學(xué)什么，學(xué)什么記什么，而是有精、有粗。專業(yè)知識(shí)要精，相關(guān)知識(shí)粗通，日常生活知識(shí)盡量多了解。經(jīng)常學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己的知識(shí)儲(chǔ)備，不斷補(bǔ)充新知識(shí)，這有助于在遇到意外緊急情況時(shí)，能抓住事物本質(zhì)作出快速反應(yīng)。男外，還應(yīng)注意總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)，重視各種案例。經(jīng)驗(yàn)積累多了，各種案例熟悉了，遇到意外時(shí)，就容易觸類旁通，有所借鑒，靈感也就隨之出現(xiàn)了。

第二，勤學(xué)苦練。學(xué)習(xí)沒(méi)有捷徑，不下苦功學(xué)不來(lái)。諸葛亮在《誡子書》中說(shuō)：“夫?qū)W須靜也，才須學(xué)也，非學(xué)無(wú)以廣才，非志無(wú)以成學(xué)。”強(qiáng)調(diào)專心致志，刻苦讀書。古今中外成大業(yè)者，沒(méi)有一個(gè)不是勤學(xué)苦練的，這已是老生常談，但也是一些人容易忽視的，常在工作后感嘆當(dāng)初沒(méi)努力學(xué)習(xí)知識(shí)和技能。所以，此點(diǎn)還必須認(rèn)真提及。

第三，講究方法。在知識(shí)以指數(shù)增長(zhǎng)的2017-02-18 ，要學(xué)的東西太多了，不分輕重緩急，齊頭并進(jìn)，那是什么也學(xué)不好的。一定要有所取舍，有詳有略，善于舉一反三，做到融會(huì)貫通。2017-02-18 的方法也不同于以前了，要充分利用現(xiàn)代化手段，注意信息交流。

第四，培養(yǎng)廣泛的興趣。開(kāi)闊的知識(shí)面，不來(lái)自一書一學(xué)科，要廣學(xué)多看，有多方面的興趣，切不可以本專業(yè)、本職工作的知識(shí)面來(lái)限制自己的眼界，堵塞自己的思路。靈感不一定來(lái)自本專業(yè)的啟示，有時(shí)是來(lái)自似乎不相關(guān)的事物。美國(guó)諾貝爾獎(jiǎng)獲得者格拉肖說(shuō)：“涉獵多方面的學(xué)問(wèn)可以開(kāi)闊思路，抽時(shí)間讀讀小說(shuō)，逛逛動(dòng)物園，都有好處?？梢詭椭岣呦胂罅Γ@同理解力和記憶力一樣重要。”2017-02-18 ，學(xué)科之間的聯(lián)系越來(lái)越密切，多點(diǎn)興趣就可多學(xué)點(diǎn)新知識(shí)，顯然這有利于開(kāi)闊思路，啟迪思維。靈機(jī)一動(dòng)、急中生智說(shuō)不定就由此而引發(fā)。