假如老板詢問(wèn)你工作進(jìn)展，下面兩種說(shuō)話方式你喜歡聽哪一種呢？

1）你的工作現(xiàn)在進(jìn)行到哪里了？

2）咱們這個(gè)工作現(xiàn)在進(jìn)行到哪里了？

毫無(wú)疑問(wèn)，大家都愿意接受第二種方式。第一種方式顯得老板高高在上，上司與下級(jí)的界限和距離通過(guò)這一句話一下子凸顯出來(lái)了。對(duì)于老板如此生硬冰冷的詢問(wèn)，有人甚至?xí)a(chǎn)生抵觸情緒，不想對(duì)老板匯報(bào)太多工作情況。而第二種方式則一下子拉近了老板和員工的距離，聽起來(lái)十分親切，讓人感到老板與員工之間是平等合作的關(guān)系，而不是上下級(jí)之間的指揮與被指揮、領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。老板只是巧妙地用了一個(gè)“咱們”就將對(duì)方變?yōu)樽约喝耍@樣一來(lái)，員工通常會(huì)積極而詳細(xì)地匯報(bào)自己近來(lái)的工作進(jìn)展。

只是一詞之差，語(yǔ)用效果卻天壤之別。可見，在和別人交談的時(shí)候我們應(yīng)該特別注意，盡量不要說(shuō)“我”、“你”，而應(yīng)該盡可能地多用“咱們”或“我們”。

凡是談話高手都懂得這樣的道理：當(dāng)說(shuō)“我”、“你”的時(shí)候，聽話者的感受是，說(shuō)話者和聽話者是分別存在的，處于不同的立場(chǎng)，處于不同的境遇。而一旦說(shuō)話者用到“咱們”、“我們”，聽話者的心理感受立刻會(huì)發(fā)生變化，覺(jué)得說(shuō)話者和自己是處于同一立場(chǎng)、同一境遇，親切感油然而生。

在一次知識(shí)類節(jié)目中，主持人楊瀾問(wèn)道：“阿拉伯某小國(guó)的公園里，常常有武士模樣的人搖著鈴鐺走東串西，請(qǐng)問(wèn)這是干什么的？”參賽選手們的回答五花八門，但是，沒(méi)有一個(gè)是正確的。最后，楊瀾告訴大家謎底：“這是賣茶水的人。”這時(shí)候，經(jīng)驗(yàn)豐富的主持人楊瀾看出參賽選手們的情緒都有些失落，趕緊補(bǔ)上一句：“看來(lái)這地方的水真是太寶貴了，賣茶水的人也穿戴得這么漂亮，把我們都迷惑了。”這句話雖然看起來(lái)很平常，可是一個(gè)“我們”一下子拉近了主持人與參賽者的距離，輕巧的化解了參賽選手接連回答錯(cuò)誤而帶來(lái)的尷尬，避免了節(jié)目現(xiàn)場(chǎng)可能出現(xiàn)的冷場(chǎng)。

如果我們留心觀察心理咨詢師們的說(shuō)話方式，就可以發(fā)現(xiàn)，他們通常都不說(shuō)“我”、“你”，而是說(shuō)“我們”、“咱們”，正是因?yàn)檫@樣做能給聽話者一種親切的感受，讓聽話者感到與說(shuō)話者仿佛融為一體。

用“我們”、“咱們”將對(duì)方變?yōu)樽约喝耍@的確是一個(gè)好用的說(shuō)話技巧。

生活中，我們時(shí)常會(huì)聽到這樣的話，“這是我們共同的家園”“這是我們共同的學(xué)?！薄斑@是咱們共同的公司”，說(shuō)話者的目的就是要用“我們”、“咱們”將聽話者變?yōu)樽约喝?，激發(fā)聽話者的積極性、主動(dòng)性、自覺(jué)性。

在社交場(chǎng)合中，如果你說(shuō)“希望各位朋友踴躍地獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策”，雖然不至于太糟糕，卻不是一種高明的說(shuō)法，因?yàn)檫@句話儼然是一副居高臨下的領(lǐng)導(dǎo)者的姿態(tài)，四座的聽眾會(huì)在心理上產(chǎn)生一種不平等的感覺(jué)。如果改成“我們一起商量一下吧”，那么，大家就成了“自己人”了，是平等的，聽眾會(huì)在心理上感到舒適。

在職場(chǎng)上，如果你習(xí)慣用“你”、“我”這些指稱，會(huì)不知不覺(jué)地沖淡同事之間的感情，更別說(shuō)熟絡(luò)了。然而，如果多用“我們”、“咱們”，則可以輕松巧妙地將同事變?yōu)椤白约喝恕保舜酥g的心理距離。這樣，同事之間的摩擦事件與心理沖突會(huì)大大減少，更容易建立良好的人際關(guān)系。不僅如此，還會(huì)讓同事們感到大家都風(fēng)雨同舟、榮辱與共，朝著一個(gè)目標(biāo)共同前進(jìn)，既增進(jìn)了彼此的感情，又激發(fā)了彼此的合作心理，可謂一舉兩得。

在指責(zé)別人的時(shí)候，如果你冷若冰霜地撂下一句“你覺(jué)得你這樣做對(duì)嗎”，對(duì)方很可能會(huì)在心里產(chǎn)生一種逆反心理，甚至?xí)涯愕脑挳?dāng)耳旁風(fēng)，左耳朵進(jìn)右耳朵出。但是，如果你改變一下說(shuō)話方式，換用“咱們這樣做對(duì)嗎”，對(duì)方一定會(huì)認(rèn)真反省。因?yàn)楫?dāng)一個(gè)人在說(shuō)“咱們”的時(shí)候，暗含的意思是自己人、有難同當(dāng)、共同承擔(dān)，而當(dāng)說(shuō)出“你”、“我”的時(shí)候，透露出的卻是置身事外、與己無(wú)關(guān)。因此，“你覺(jué)得你這樣做對(duì)嗎”是一種冷漠的說(shuō)法，而換用“咱們這樣做對(duì)嗎”后，親和力一下子就會(huì)感染對(duì)方，使對(duì)方更容易接受你的觀點(diǎn)和情意，并且讓對(duì)方感到你是真正在為他考慮。

在銷售中，“我們”、“咱們”更是銷售高手們的“必殺技”。有這樣一個(gè)故事：

一個(gè)肥胖的女孩來(lái)到服裝店買T恤，可是試了很多件都不滿意，自己喜歡的穿不上，能穿上的又不好看，她看著鏡子中的自己感到有點(diǎn)自卑，甚至想一走了之不買衣服了。這時(shí)候，一個(gè)和她身材差不多的導(dǎo)購(gòu)小姐走過(guò)來(lái)問(wèn)：“是不是很難挑到中意的？”

“是??！”

“像咱們這樣身材有些胖的人，很難買到合適的衣服，我就經(jīng)常買不到?！?/p>

導(dǎo)購(gòu)的話一下子說(shuō)出了女孩的苦惱，女孩點(diǎn)點(diǎn)頭說(shuō)：“就是的，很多衣服我都很喜歡，可是沒(méi)有大號(hào)，我穿不了?！?/p>

接著，導(dǎo)購(gòu)耐心地向女孩傳授了一些胖人穿衣服挑衣服的技巧，最后說(shuō)：“咱們店里的衣服款式很多，而且號(hào)碼齊全，瞧，這件就很適合咱們，你試試看。”

女孩對(duì)導(dǎo)購(gòu)親切的話語(yǔ)充滿了好感，而且對(duì)導(dǎo)購(gòu)的眼光很信賴，試穿之后立即決定買一件。

導(dǎo)購(gòu)正是用“咱們”一詞，將自己和顧客從買賣關(guān)系變成了面臨同樣問(wèn)題的“自己人”，結(jié)果，客人當(dāng)然就對(duì)她增加了信任感和好感。

這就是“咱們”、“我們”的魅力。