三、批評應(yīng)答語的話語分析

除了在某些特定的場合，被批評者對批評不采取任何的反駁而加以接受，但在大多數(shù)情況下，被批評者根據(jù)不同的語境運(yùn)用各種各樣的語言策略對批評進(jìn)行回應(yīng)。批評應(yīng)答語也由兩個(gè)部分組成: 話頭和它的支持話步。應(yīng)答語中的話頭和支持話步有時(shí)起著異曲同工的作用。有時(shí)應(yīng)答語中的話頭語和支持話步合二為一。

(一)話頭

在對批評的應(yīng)答過程中，被批評者通常利用以下的策略作為話頭: 道歉，解釋，答應(yīng)改正，否認(rèn)和控訴。

1.道歉。道歉是應(yīng)答批評語的最常見的手段和策略。因?yàn)榈狼福绕涫欠浅Ｕ嬲\的道歉，不但致歉一方把話說出來，而且迫使對方接受道歉，采用的語言禮貌級別越高，迫使對方接受的強(qiáng)力級別也越高。如下例:

A: I wish I knew who had moved my beautiful flower pot!

B: It was me. Sorry.

A: How dare you be so inconsiderate?

B: I am awfully sorry! I didn’t think you’d mind.

這種道歉表明被批評者已經(jīng)意識(shí)到他/她的行為的不恰當(dāng)，所以他/她想通過道歉來改善由于他/她的行為而帶來的后果。在上面的對話中，被批評者通過“sorry”和“awfully sorry”的運(yùn)用，達(dá)到了良好的語用效果。

2.解釋。這種做法也是一個(gè)比較常用的方法。被批評者對批評做出解釋的說明，提供一些理由。

A: What do you think you were doing? Zhang worked all the winter cultivating these flowers! How dare you touch them?

B: Please forgive me. But these flowers are just so beautiful. I couldn’t help myself.

解釋通常出現(xiàn)在道歉之后，充當(dāng)對被批評者不恰當(dāng)過去行為的一個(gè)額外的補(bǔ)充說明。

3.答應(yīng)改正。這里的改正主要指的是處理某人行為當(dāng)中的問題或麻煩的慣例，而這種情況常常出現(xiàn)在批評者和被批評者處于不平等的社會(huì)地位(批評者享有的地位或權(quán)力)或當(dāng)被批評者的行為明顯偏離了特定的社會(huì)或道德準(zhǔn)則時(shí)。如:

老板: 小姐，我發(fā)現(xiàn)你除了有時(shí)上班遲到，沒到下班時(shí)間就離開。工作也沒有完成。怎么回事?……

雇員: 哦，我以后會(huì)表現(xiàn)好的……嗯，我……我答應(yīng)這樣的事以后不會(huì)再發(fā)生了……

4.否認(rèn)。有些被批評者會(huì)否認(rèn)對他/她的批評，或者因?yàn)檫@種批評的不存在，或者因?yàn)榕u存在但被批評者想否認(rèn)他/她的責(zé)任。如:

老板: 你好，我得到人事部門的報(bào)告，你上班遲到。有時(shí)沒有做完事就在規(guī)定時(shí)間之前離開……

雇員: 老板，情況是這樣的，首先，你聽到的不一定都對……

5.控訴。有時(shí)，被批評者有可能控訴第三方或用外部環(huán)境來應(yīng)答對自己的批評。這隱含著批評者的話語是錯(cuò)誤的。如:

父: 你天天就知道玩!看看你這次考試的成績!

子: 不能全怪我!考試那天考場外特吵，攪得我無法安靜下來……

說話人采取了消極禮貌策略，通過承認(rèn)并道歉來滿足聽話人的消極面子的需要。在照顧說話人面子的同時(shí)，也有效地傳達(dá)信息。

(二)支持話步

在應(yīng)答批評語中的支持話步也可以分類為加重應(yīng)答語的作用和緩沖應(yīng)答語的作用。前者的作用并不是經(jīng)常出現(xiàn)的，最明顯地用于控拆或反駁。后者的作用主要體現(xiàn)在解釋、自我防范、答應(yīng)改正。

1.支持話步的加重作用常出現(xiàn)在否定之后，這就會(huì)更進(jìn)一步反駁批評者對他/她的錯(cuò)誤批評。如:

鄰居A: 我聽我孩子說是你家小強(qiáng)把我們家的花盆打碎的，怎么能這樣呢?

鄰居B: 啊，這是不可能的(否認(rèn))，你們家孩子肯定聽錯(cuò)了……(反駁)。

2.支持話步的緩沖作用。

(1)解釋。在使用各種各樣的策略作為中心話語來應(yīng)答批評以后，有些被批評者也可能提供原因、解釋來緩沖他們的不當(dāng)行為。如:

師: 小明!今天怎么又遲到了?

生: 對不起，老師。但是今天路上塞得厲害，本來20分鐘的路走了40分鐘。

(2)自我防范。如:

父親: 你知道現(xiàn)在幾點(diǎn)了嗎?

兒子: 7點(diǎn)了。

父親: 這么晚了，你還不回去吃飯啊。

兒子: 媽媽說來叫我的。

(3)答應(yīng)改正。如:

經(jīng)理: 你怎么老是上班期間寫你的小說，這樣下去我遲早會(huì)讓你下崗，唉!不務(wù)正業(yè)，你也不是那塊料!

馬長春: 經(jīng)理，真對不起!我求你了。我保證以后再也不寫了……

從以上例子，我們發(fā)現(xiàn)被批評者在使用應(yīng)答語當(dāng)中的支持話步時(shí)，一方面考慮到批評者的積極或消極面子以及他們的話語權(quán)勢，另一方面被批評者為了保全自己的積極或消極面子而采取了不同的禮貌補(bǔ)救策略。