第三章　口語(yǔ)交際與口語(yǔ)交際教學(xué)理論

第一節(jié)　口語(yǔ)交際相關(guān)概念

一、關(guān)于口語(yǔ)交際

(一) 口語(yǔ)交際的內(nèi)涵

1. 關(guān)于“口語(yǔ)”

《辭海》對(duì)“口語(yǔ)”一詞的解釋有二：第一指言論或議論；第二指口頭上交際使用的語(yǔ)言。第一個(gè)解釋認(rèn)為“口語(yǔ)”即“口頭言語(yǔ)”，第二個(gè)解釋則認(rèn)為“口語(yǔ)”即口頭上使用的語(yǔ)言。那么“口語(yǔ)交際”中的“口語(yǔ)”究竟是“口頭言語(yǔ)”還是“口頭語(yǔ)言”？對(duì)這個(gè)問(wèn)題要做出正確的回答，我們必須搞清與此相關(guān)聯(lián)的其他兩個(gè)問(wèn)題：一是語(yǔ)言和言語(yǔ)有什么樣的區(qū)別？二是語(yǔ)文教學(xué)是語(yǔ)言教學(xué)還是言語(yǔ)教學(xué)？

關(guān)于語(yǔ)言和言語(yǔ)的區(qū)別，現(xiàn)代語(yǔ)言學(xué)之父索緒爾(Ferdinand de Saussure)在其《普通語(yǔ)言學(xué)教程》中做了全面系統(tǒng)的研究，他認(rèn)為：所謂語(yǔ)言，就是通過(guò)言語(yǔ)實(shí)踐存放在某一社會(huì)集團(tuán)全體成員中的寶庫(kù)，一個(gè)潛在一群人腦子里的體系。言語(yǔ)則是語(yǔ)言的體現(xiàn)，包括說(shuō)話者運(yùn)用語(yǔ)言規(guī)則表達(dá)他個(gè)人思想的各種組合以及使他有可能把這些組合表露出來(lái)的心理和生理機(jī)制。因而語(yǔ)言是潛在的系統(tǒng)，言語(yǔ)是潛在系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)；語(yǔ)言是詞典性的，言語(yǔ)則是關(guān)系性的；語(yǔ)言是平面的，言語(yǔ)是全息的；語(yǔ)言是可以分割的，而言語(yǔ)則結(jié)合為一個(gè)整體。

郭谷兮教授在其主編的《語(yǔ)言學(xué)教程》中對(duì)語(yǔ)言與言語(yǔ)的區(qū)別作了這樣的歸納：

語(yǔ)言是一種符號(hào)系統(tǒng)。

言語(yǔ)是對(duì)這種系統(tǒng)的運(yùn)用(和運(yùn)用的生成物)。

語(yǔ)言是社會(huì)約定俗成的。

言語(yǔ)是個(gè)人的意志和智能的行為(和結(jié)果)。

語(yǔ)言是靜態(tài)的、形式的、全民性的，是語(yǔ)言學(xué)的對(duì)象。

言語(yǔ)是動(dòng)態(tài)的、內(nèi)容和形式統(tǒng)一的、個(gè)體的，是語(yǔ)文學(xué)的對(duì)象。

我們不難發(fā)現(xiàn)，雖然兩者的用語(yǔ)不同，但觀點(diǎn)基本一致，都將語(yǔ)言看作是一種符號(hào)系統(tǒng)，將言語(yǔ)看作是對(duì)語(yǔ)言的運(yùn)用。我們贊同這樣的觀點(diǎn)，并借用已故語(yǔ)言學(xué)家、修辭學(xué)家王德春的一句話簡(jiǎn)潔地說(shuō)明兩者的區(qū)別和聯(lián)系：語(yǔ)言是人類(lèi)最重要的交際工具，是音義結(jié)合的詞匯和語(yǔ)法的體系，而言語(yǔ)就是在特定的言語(yǔ)環(huán)境中為完成特定的交際任務(wù)對(duì)語(yǔ)言的使用，語(yǔ)言存在于言語(yǔ)之中。

關(guān)于語(yǔ)文教學(xué)是語(yǔ)言教學(xué)還是言語(yǔ)教學(xué)，著名語(yǔ)文教育家洪鎮(zhèn)濤先生說(shuō)：“學(xué)生聽(tīng)說(shuō)能力的形成，主要不是靠掌握語(yǔ)言知識(shí)，而是靠言語(yǔ)實(shí)踐，在聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)的過(guò)程中，感受—領(lǐng)悟—積累—運(yùn)用?！庇纱丝梢?jiàn)，語(yǔ)文教學(xué)是言語(yǔ)教學(xué)，而不是語(yǔ)言教學(xué)。

按照運(yùn)用語(yǔ)言的不同憑借和方式，我們可以將言語(yǔ)分為“口頭言語(yǔ)”和“書(shū)面言語(yǔ)”，顯而易見(jiàn)，“口語(yǔ)交際”中的“口語(yǔ)”指“口頭言語(yǔ)”?！缎睦韺W(xué)大詞典》將口頭言語(yǔ)解釋為：一個(gè)人的發(fā)音器官能發(fā)出某種聲音，用以表達(dá)自己的思想和情感。

2. 關(guān)于“交際”

“交際”一詞最早見(jiàn)于《孟子·萬(wàn)章》中“萬(wàn)章問(wèn)曰：‘敢問(wèn)交際，何心也？’孟子曰：‘恭也?！彼未吨祆渥ⅰ穼⒔浑H的“際”解釋為：“際，接也?！睂?shí)際上指出了交際活動(dòng)包括兩個(gè)方面：一方為交，一方為接，即“以禮儀幣帛相交接也”。現(xiàn)代漢語(yǔ)對(duì)交際的解釋為“人與人之間的交往，或人際往來(lái)”。這個(gè)定義指明了人際交往作為一種社會(huì)現(xiàn)象，必然會(huì)受到文化傳統(tǒng)、價(jià)值觀念和行為規(guī)范的制約。交際一詞的英語(yǔ)是communication，這個(gè)詞源于拉丁文communis，意思為“共有共享”，動(dòng)詞為communicate，指的是與他人共享或交換觀點(diǎn)、感情和信息。

交際可分為言語(yǔ)交際和非言語(yǔ)交際兩類(lèi)。言語(yǔ)交際是人際交際最基本的形式，它有廣義和狹義之分。廣義的言語(yǔ)交際有四種基本類(lèi)型：

一是人的內(nèi)向交際，即主我與客我的交際；

二是人際交際，即個(gè)人之間的交際；

三是群體交際，即群體內(nèi)人員之間及群體之間的交際；

四是大眾傳播，即借助印刷媒體和電子媒介進(jìn)行的信息交流。

狹義的言語(yǔ)交際指的是人際交際。按照信息傳遞的方式，言語(yǔ)交際又可分為“口語(yǔ)交際”和“書(shū)面交際”?！翱谡Z(yǔ)交際”即口頭言語(yǔ)交際，指的是人們運(yùn)用有聲語(yǔ)言傳遞信息，交流思想，表達(dá)感情的過(guò)程。

3. 口語(yǔ)交際與書(shū)面交際的區(qū)別

長(zhǎng)期以來(lái)，口語(yǔ)交際一直是發(fā)展書(shū)面交際的一種有效工具。在口語(yǔ)交際教學(xué)歷史中，我們可以清晰地看到這一點(diǎn)。人們通常認(rèn)為，口語(yǔ)交際水平高，書(shū)面交際水平也必定高，反過(guò)來(lái)，書(shū)面交際水平高，口語(yǔ)交際水平也肯定不錯(cuò)。但實(shí)際情形并非如此?？陬^表達(dá)滔滔不絕、聲情并茂，而書(shū)面表達(dá)語(yǔ)病連篇的大有人在。同樣，書(shū)面表達(dá)自然流暢、入情入理，但口頭表達(dá)卻結(jié)結(jié)巴巴、辭不達(dá)意的也不乏其人。究其原因，口語(yǔ)交際和書(shū)面交際雖然有很多的聯(lián)系，但是他們的發(fā)展具有相對(duì)獨(dú)立性，他們之間有著很多的區(qū)別，因此語(yǔ)文教學(xué)中以書(shū)面交際的培養(yǎng)(即作文)來(lái)代替口語(yǔ)交際的培養(yǎng)無(wú)疑是有失偏頗的。兩者的區(qū)別主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：

一是語(yǔ)言的表達(dá)形式上的區(qū)別：

(1) 用詞方面，口語(yǔ)交際對(duì)用詞要求不高，以日常生活用語(yǔ)為主。書(shū)面交際則對(duì)用詞的豐富性、準(zhǔn)確性有較高的要求。前蘇聯(lián)的列烏杜斯和涅枯列認(rèn)為口語(yǔ)交際的情境率大大高于書(shū)面交際，所謂情境率指的是處在同一情境的交談雙方，言語(yǔ)的個(gè)別成分被省略的程度。書(shū)面交際的不重復(fù)詞的取樣率和積極率高于口語(yǔ)交際，所謂積極率指的是動(dòng)詞的豐富程度。

(2) 句式方面，口語(yǔ)交際不強(qiáng)調(diào)句式的完整性，常使用較多的短句，有時(shí)甚至只用一個(gè)謂語(yǔ)來(lái)表達(dá)一個(gè)完整的意思。書(shū)面交際則既要求句式規(guī)范完整，又要求句式富有變化。

二是交際過(guò)程的區(qū)別：

(1) 口語(yǔ)交際有著明確的交際對(duì)象，交際目的性強(qiáng)，書(shū)面交際的對(duì)象感不強(qiáng)。

(2) 口語(yǔ)交際伴隨著副語(yǔ)言手段(如語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)氣、停頓等)，副語(yǔ)言有時(shí)會(huì)增強(qiáng)口語(yǔ)交際的表達(dá)效果，有時(shí)則呈現(xiàn)出與口語(yǔ)交際相反的意思，而書(shū)面交際則需借助標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。

(3) 口語(yǔ)交際是一個(gè)動(dòng)態(tài)的復(fù)合的過(guò)程，互動(dòng)性強(qiáng)，聽(tīng)與說(shuō)即時(shí)轉(zhuǎn)換，因而對(duì)思維敏捷性的要求較高，而書(shū)面交際則是一個(gè)相對(duì)靜態(tài)的過(guò)程，理解與表達(dá)可以分離，因而對(duì)思維邏輯性的要求較高。

4. “口語(yǔ)交際”概念在語(yǔ)文教學(xué)中的流變

著眼于現(xiàn)代社會(huì)人際交往頻繁的要求，著眼于世界各國(guó)口語(yǔ)教學(xué)的大趨勢(shì)，我國(guó)新課程標(biāo)準(zhǔn)提出了要“具有日常口語(yǔ)交際的基本能力”的要求，強(qiáng)調(diào)文明交往和合作精神，改變了過(guò)去教學(xué)大綱將聽(tīng)、說(shuō)能力分開(kāi)訓(xùn)練，且未重視雙向交流的表述，于2001年起，我國(guó)新課程標(biāo)準(zhǔn)取代原有的教學(xué)大綱，將原來(lái)小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)大綱中的“聽(tīng)話、說(shuō)話”、初中語(yǔ)文教學(xué)大綱中的“聽(tīng)話訓(xùn)練、說(shuō)話訓(xùn)練”、高中語(yǔ)文教學(xué)大綱中的“說(shuō)話能力”統(tǒng)一改為“口語(yǔ)交際”，并把口語(yǔ)交際與閱讀、寫(xiě)作并列起來(lái)。同時(shí)在標(biāo)準(zhǔn)中明確強(qiáng)調(diào)口語(yǔ)交際的重要性，這在以往的教學(xué)大綱中是從未出現(xiàn)的。這一提法的改變，不是簡(jiǎn)單的詞語(yǔ)的更換，而是標(biāo)志著語(yǔ)文教育界對(duì)口語(yǔ)交際活動(dòng)的認(rèn)識(shí)的改變，更呼喚著口語(yǔ)教學(xué)實(shí)踐的改變。因?yàn)檎J(rèn)識(shí)的改變必然會(huì)改變教學(xué)的目標(biāo)，教學(xué)目標(biāo)的改變必然會(huì)引起教學(xué)的內(nèi)容、方法和教學(xué)策略的調(diào)整。口語(yǔ)教學(xué)從聽(tīng)說(shuō)教學(xué)到口語(yǔ)交際教學(xué)的改變，也預(yù)示著口語(yǔ)交際教學(xué)不同于以往的聽(tīng)說(shuō)教學(xué)，需要我們從本質(zhì)上把握口語(yǔ)交際教學(xué)。

口語(yǔ)交際是由單向信息的表達(dá)轉(zhuǎn)向雙向信息的交流，教學(xué)也因此需要發(fā)生相應(yīng)的變化。即對(duì)口語(yǔ)交際能力的教學(xué)與檢驗(yàn)不能僅通過(guò)普通話的語(yǔ)音是否標(biāo)準(zhǔn)、詞匯量是否豐富、語(yǔ)法是否符合規(guī)范來(lái)得到檢驗(yàn)，甚至口語(yǔ)流暢程度也不能完全作為教學(xué)與檢驗(yàn)的信度。作為口語(yǔ)交際教學(xué)特別需要考慮的是學(xué)生言語(yǔ)意向的實(shí)現(xiàn)能力以及自然深入的會(huì)話能力，提高會(huì)話效率的能力，強(qiáng)化對(duì)方反應(yīng)的能力等，這才是以交際為目的的口語(yǔ)交際教學(xué)的目的。

(二) 口語(yǔ)交際的內(nèi)部機(jī)制

1. 口語(yǔ)交際與思維的關(guān)系

口語(yǔ)交際與思維的關(guān)系即語(yǔ)言與思維的關(guān)系，思維能力越強(qiáng)，越有利于說(shuō)話，越有利于口才的發(fā)揮。因此就需要強(qiáng)化思維的嚴(yán)謹(jǐn)性和縝密性，把提高邏輯思辨能力作為口語(yǔ)課程設(shè)置的根本指導(dǎo)思想，將訓(xùn)練學(xué)生敢說(shuō)、愿說(shuō)、能說(shuō)、會(huì)說(shuō)、說(shuō)好作為實(shí)踐目標(biāo)，從而真正提高學(xué)生的口語(yǔ)交際能力。

2. 口語(yǔ)交際與信息的關(guān)系

口語(yǔ)交際過(guò)程實(shí)際上是說(shuō)者傳遞信息、聽(tīng)者接受信息的過(guò)程，是一種特殊的信息交流活動(dòng)。從信息論角度看，口語(yǔ)交際過(guò)程可分為五個(gè)階段：

(1) 編碼。當(dāng)說(shuō)者產(chǎn)生了說(shuō)話動(dòng)機(jī)，準(zhǔn)備向聽(tīng)者傳遞某個(gè)信息時(shí)，首先得“制訂計(jì)劃”，要說(shuō)什么，以怎樣的方式說(shuō)，據(jù)此選擇適當(dāng)?shù)脑~語(yǔ)并根據(jù)語(yǔ)法規(guī)則組詞成句，這是個(gè)心理過(guò)程。

(2) 發(fā)送。幾乎是編碼的同時(shí)，大腦通過(guò)運(yùn)動(dòng)神經(jīng)將特定的指令傳到舌頭、嘴唇、聲帶等發(fā)音器官，引起發(fā)音器官的肌肉運(yùn)動(dòng)，發(fā)送階段是在“執(zhí)行計(jì)劃”，是個(gè)生理過(guò)程。

(3) 傳遞。發(fā)音器官的運(yùn)動(dòng)使它周?chē)目諝猱a(chǎn)生了微小的壓力變化，即聲波。與一般聲波不同的是，這些聲波作為信息載體，含有特定的語(yǔ)言意義。聲波以空氣為媒介，從說(shuō)者那里傳到聽(tīng)者耳里，是個(gè)物理過(guò)程。

(4) 接收。在聽(tīng)者耳里，負(fù)載意義的聲音作用于聽(tīng)覺(jué)器官——鼓膜，并產(chǎn)生神經(jīng)沖動(dòng)，沿著聽(tīng)覺(jué)神經(jīng)傳遞到聽(tīng)者的大腦。從鼓膜感知聲音信息到輸入大腦是個(gè)生理過(guò)程。從信息傳遞的方向看，是發(fā)送的逆?zhèn)鬟f。

(5) 譯碼。在聽(tīng)者的大腦中，這些聲音信息經(jīng)過(guò)加工整理以一種特殊的方式由神經(jīng)沖動(dòng)還原成為特定的語(yǔ)言意義，從而達(dá)到理解的目的，這是個(gè)心理過(guò)程，它將最初編碼的內(nèi)容最終加以還原。譯碼是全過(guò)程中最關(guān)鍵、最重要的步驟，因?yàn)樗枰C合運(yùn)用最豐富的知識(shí)和各種能力，如觀察、分析、推理、想象等，才能準(zhǔn)確完成譯碼的任務(wù)，將語(yǔ)言信息正確地還原為語(yǔ)用信息。

3. 口語(yǔ)交際與記憶的關(guān)系

口語(yǔ)交際就是將大腦中的存儲(chǔ)信息流暢地用語(yǔ)言進(jìn)行傳遞的過(guò)程。而大腦中存儲(chǔ)的信息就是記憶。一個(gè)人記憶力，在口語(yǔ)交際中扮演著十分重要的角色。而出色的記憶力，無(wú)疑能令口語(yǔ)交際錦上添花。

4. 口語(yǔ)交際與目的的關(guān)系

無(wú)論是在日常生活還是在工作中，口語(yǔ)交際都有一定的目的性，口語(yǔ)交際目的明確與否，會(huì)直接影響到交際效果。

(三) 口語(yǔ)交際的外部機(jī)制

1. 口語(yǔ)交際必備的條件

(1) 吐字清晰、咬字準(zhǔn)確是口語(yǔ)交際的基本條件。漢字是字形、字音、字義三者的結(jié)合體，當(dāng)人們用它進(jìn)行口語(yǔ)交際時(shí)，首先接收的就是它的聲音。發(fā)音準(zhǔn)確與否，好聽(tīng)與否直接影響到交際對(duì)象對(duì)你的第一印象。由于求美的心理所致，人們多半喜歡那種發(fā)音準(zhǔn)確清晰、音色雄渾、柔和的語(yǔ)音。把漢字的發(fā)音用音素記錄下來(lái)就是音節(jié)，音節(jié)由音素構(gòu)成，要想使自己的發(fā)音準(zhǔn)確、吐字清晰，首先得弄清每個(gè)音素的發(fā)音部位和要求，弄清音素之間又是如何銜接和過(guò)渡的。掌握了這些規(guī)律之后，再根據(jù)這些規(guī)律去練習(xí)發(fā)音器官——唇、舌、牙、腭、頰，當(dāng)練習(xí)到這些發(fā)音器官能夠開(kāi)合張閉、運(yùn)用自如后，加上聲調(diào)的抑揚(yáng)頓挫及豐富的知識(shí)積累，便能口角生風(fēng)、激昂陳詞了。

(2) 聲音色彩、感情色彩是口語(yǔ)交際的華麗外衣。人在心情愉快時(shí)，聲音是明朗悅耳的；在抑郁不歡時(shí)，聲音是暗淡干澀的。我們?cè)谌粘?duì)話中、在打電話時(shí)均可以感受到這一點(diǎn)。這說(shuō)明聲音色彩與感情色彩間有一定的對(duì)應(yīng)關(guān)系，聲音能夠傳達(dá)情感信息，是感情色彩的外部表現(xiàn)。

2. 口語(yǔ)交際應(yīng)把握的時(shí)機(jī)

(1) 把握環(huán)境因素。環(huán)境因素對(duì)實(shí)現(xiàn)口語(yǔ)交際的目的有著一定的輔助作用，若能把握好口語(yǔ)交際的環(huán)境因素，往往可以達(dá)到良好的交際效果，若選擇了不適宜的環(huán)境因素，則會(huì)使交際陷入僵局，自然也就無(wú)法達(dá)到交際目的。

(2) 把握體態(tài)語(yǔ)言。體態(tài)語(yǔ)是有聲語(yǔ)言最好的后盾，它包括眼神、動(dòng)作、姿態(tài)、表情等無(wú)聲信息，是口語(yǔ)交際中必不可少的輔助因素。恰當(dāng)?shù)皿w的體態(tài)語(yǔ)在口語(yǔ)交際中有著舉足輕重的意義。

3. 口語(yǔ)交際的必備修養(yǎng)

心理素質(zhì)、語(yǔ)言修養(yǎng)、思維品質(zhì)、文化修養(yǎng)、社交水平等都在口語(yǔ)交際中占有一席之地，所以我們才說(shuō)一個(gè)人的口語(yǔ)交際水平是其綜合素養(yǎng)的集中體現(xiàn)。若一個(gè)人具備良好的心理素質(zhì)，較強(qiáng)的語(yǔ)言修養(yǎng)和深厚的文化修養(yǎng)，良好的思維品質(zhì)，高超的社交能力，那么，他在口語(yǔ)交際中必能游刃有余、縱橫捭闔。所以，口語(yǔ)交際水平是一個(gè)人的語(yǔ)言、思維、心理素質(zhì)、社交等能力的綜合體現(xiàn)，它直接表現(xiàn)了一個(gè)人的思想水平、學(xué)識(shí)水平和社會(huì)交際水平。

總之，從口語(yǔ)交際內(nèi)外部機(jī)制出發(fā)，我們判斷一個(gè)人的口語(yǔ)交際能力強(qiáng)弱，或者說(shuō)一個(gè)人口才好壞，主要是從下面幾方面來(lái)看：

一是普通話語(yǔ)音標(biāo)準(zhǔn)、清晰、優(yōu)美。這是口語(yǔ)表達(dá)的前提。

二是善于聽(tīng)，能準(zhǔn)確、迅速地組織言辭、構(gòu)造句子段落，聯(lián)句成篇。這是口語(yǔ)交際的基礎(chǔ)。

三是思維能力強(qiáng)，特別是與口語(yǔ)有關(guān)的思維的條理性、敏捷性、準(zhǔn)確性等思維品質(zhì)相關(guān)聯(lián)。這是口語(yǔ)交際的關(guān)鍵。沒(méi)有較強(qiáng)的思維能力，口語(yǔ)表達(dá)就無(wú)從談優(yōu)劣，只能說(shuō)這個(gè)人會(huì)說(shuō)出口語(yǔ)而已，很多智力障礙者也能正常說(shuō)話，但不能指望他們有出眾的口語(yǔ)交際能力。

四是說(shuō)話得體，在交際中語(yǔ)言運(yùn)用得當(dāng)，既要符合說(shuō)者的身份，也要符合聽(tīng)者的身份，還要符合當(dāng)時(shí)的場(chǎng)合，有美感，能隨機(jī)應(yīng)變，并且有禮貌。這是口語(yǔ)交際的原則。此外，還應(yīng)懂得表達(dá)的非言語(yǔ)手段，如體態(tài)、空間處理與副語(yǔ)言等。

二、口語(yǔ)交際的相關(guān)概念

(一) 口語(yǔ)交際教學(xué)

口語(yǔ)交際教學(xué)是對(duì)學(xué)生在現(xiàn)實(shí)交往的情境中進(jìn)行聽(tīng)話、說(shuō)話能力訓(xùn)練與培養(yǎng)的教學(xué)策略和方式。

在我國(guó)，口語(yǔ)交際教學(xué)未被設(shè)為一門(mén)獨(dú)立的科目，而是隸屬于語(yǔ)文學(xué)科。《全日制義務(wù)教育語(yǔ)文課程標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定：“口語(yǔ)交際能力是現(xiàn)代公民的必備能力。應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生傾聽(tīng)、表達(dá)和應(yīng)對(duì)的能力，使學(xué)生具有文明和諧地進(jìn)行人際交流的素養(yǎng)?！?/p>

口語(yǔ)交際教學(xué)在新課程改革之前一直被稱為“聽(tīng)說(shuō)教學(xué)”。盡管聽(tīng)話、說(shuō)話能力是口語(yǔ)交際的重要組成部分，然而我們不能簡(jiǎn)單地把口語(yǔ)交際教學(xué)等同于聽(tīng)說(shuō)教學(xué)。兩者存在一定的區(qū)別：從教學(xué)內(nèi)容來(lái)看，聽(tīng)說(shuō)教學(xué)僅僅是對(duì)聽(tīng)話和說(shuō)話能力的訓(xùn)練；而口語(yǔ)交際教學(xué)除了對(duì)聽(tīng)說(shuō)能力的訓(xùn)練外，更注重對(duì)交際過(guò)程中的分析、綜合、判斷、推理、歸納等思維能力、分析和解決問(wèn)題的能力以及創(chuàng)造能力的訓(xùn)練。從教學(xué)結(jié)果來(lái)看，聽(tīng)說(shuō)教學(xué)強(qiáng)調(diào)的是在交流過(guò)程中獲取信息和表達(dá)信息的準(zhǔn)確程度；而口語(yǔ)交際教學(xué)除了注重聽(tīng)說(shuō)的品質(zhì)外，還要強(qiáng)調(diào)交際的恰當(dāng)、得體和完美等交際效果。因此，口語(yǔ)交際教學(xué)代表了一種更為全面的教學(xué)方式，從“聽(tīng)說(shuō)教學(xué)”到“口語(yǔ)交際教學(xué)”的流變過(guò)程表明了我國(guó)語(yǔ)文教育界對(duì)該問(wèn)題理解的深化和認(rèn)識(shí)的提升，它突破了簡(jiǎn)單聽(tīng)說(shuō)技能訓(xùn)練的狹隘視野，認(rèn)識(shí)到了口語(yǔ)交際的核心在于“交際”二字。

(二) 口語(yǔ)交際能力

1. 口語(yǔ)交際能力的涵義

交際能力理論是美國(guó)社會(huì)語(yǔ)言學(xué)家德?tīng)枴ずＤ匪?D. Hymes)提出來(lái)的。他認(rèn)為交際能力應(yīng)包含以下因素：(1) 懂得什么樣的話合乎語(yǔ)法；(2) 懂得什么樣的話能被別人接受；(3) 懂得什么樣的話適合什么樣的場(chǎng)合；(4) 懂得某一種語(yǔ)言形式上真正使用的可能性有多大。用海姆斯自己的話說(shuō)，交際能力就是：“何時(shí)說(shuō)，何時(shí)不說(shuō)，以及關(guān)于何時(shí)、何地、以何方式與何人談何內(nèi)容。”

美國(guó)語(yǔ)言學(xué)家卡納爾(M. Canale)和加拿大語(yǔ)言學(xué)家斯溫(M. Swain)對(duì)此作了進(jìn)一步延伸和發(fā)展，把交際能力概括為四個(gè)方面的知識(shí)和技能：

一是語(yǔ)法方面的知識(shí)和技能。指語(yǔ)言本身的知識(shí)(包括語(yǔ)音、詞匯、構(gòu)詞規(guī)則、句法等方面)，主要涉及正確表達(dá)和理解話語(yǔ)的字面意義，也就是能正確地遣詞造句。

二是社會(huì)語(yǔ)言方面的知識(shí)和技能。指在不同的語(yǔ)境中在語(yǔ)義和形式兩方面恰當(dāng)表達(dá)和正確理解話語(yǔ)。語(yǔ)境因素包括話題、交際雙方的社會(huì)地位和交際目的。

三是語(yǔ)篇方面的知識(shí)和技能。指把語(yǔ)法形式和意義融合在一起，用口頭或書(shū)面形式連貫表達(dá)不同種類(lèi)的語(yǔ)篇。通過(guò)語(yǔ)言形式的銜接和語(yǔ)義的連貫來(lái)實(shí)現(xiàn)語(yǔ)篇的完整統(tǒng)一。

四是交際策略方面的知識(shí)和技能。指為了加強(qiáng)交際效果或彌補(bǔ)由于缺乏交際能力等因素引起的交際中斷所使用的策略，包括言語(yǔ)和非言語(yǔ)兩方面。能夠按照某一特定的社會(huì)環(huán)境的需要，運(yùn)用語(yǔ)言規(guī)則遣詞造句，通過(guò)形式和意義的結(jié)合而組成口頭或書(shū)面的篇章，并采用一些言語(yǔ)和表情、姿態(tài)等非言語(yǔ)形式來(lái)實(shí)現(xiàn)思想溝通和交流的目的。

由此可見(jiàn)，口語(yǔ)交際能力是指在人際交往中，對(duì)語(yǔ)境、背景以及對(duì)交際對(duì)象的分析能力和適應(yīng)的能力。口語(yǔ)交際能力強(qiáng)的人能夠做到適情、適境、適度、適時(shí)，適合自己的身份、地位、職業(yè)、教養(yǎng)以及思想文化水平。

前三種知識(shí)與技能可以概括為表達(dá)能力，而交際策略方面的知識(shí)和技能又可分解為修辭能力和應(yīng)變能力。

表達(dá)能力就是按照說(shuō)什么、怎么說(shuō)的語(yǔ)言預(yù)設(shè)，迅速組織語(yǔ)言并符合清楚、準(zhǔn)確、條理性和得體性要求，是一種由內(nèi)部語(yǔ)言迅速轉(zhuǎn)變成外部語(yǔ)言的能力。說(shuō)話時(shí)，根據(jù)表達(dá)的主客觀需要，把大腦中出現(xiàn)的關(guān)鍵性詞語(yǔ)，連同其他相關(guān)詞語(yǔ)，按特定的語(yǔ)法規(guī)則連接起來(lái)，符合語(yǔ)法可接受性和內(nèi)容得體性的要求。

修辭能力是指善于運(yùn)用比喻、借代、設(shè)問(wèn)、排比、對(duì)偶等修辭手段，根據(jù)不同對(duì)象、場(chǎng)合、氣氛等具體要求，適度恰當(dāng)選擇語(yǔ)言把話說(shuō)好的能力。修辭能力強(qiáng)的人，能夠恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用一定的修辭手段，使自己的語(yǔ)言表達(dá)生動(dòng)、形象、幽默、風(fēng)趣，從而增強(qiáng)語(yǔ)言表達(dá)的效果。

語(yǔ)言的應(yīng)變能力是指口頭語(yǔ)言的反應(yīng)能力和處理能力?？谡Z(yǔ)的應(yīng)變能力有三個(gè)要素：迅速，恰當(dāng)，巧妙。它不僅能夠表現(xiàn)一個(gè)人口語(yǔ)表達(dá)能力和思維反應(yīng)能力，還能體現(xiàn)出一個(gè)人的智慧。不僅能根據(jù)語(yǔ)境需要組織話語(yǔ)，更能在交際受阻情況下采取恰當(dāng)?shù)姆椒ê褪侄伪ＷC交際順暢進(jìn)行。

這就需要教師在教學(xué)中根據(jù)具體情境，以恰當(dāng)?shù)姆绞綄⑦@些程序性知識(shí)和技能性知識(shí)呈現(xiàn)出來(lái)，并通過(guò)實(shí)踐反復(fù)使學(xué)生進(jìn)行感悟和領(lǐng)會(huì)，以形成相應(yīng)的語(yǔ)言運(yùn)用能力。

總之，根據(jù)以上對(duì)口語(yǔ)交際能力的表述，我們可以將口語(yǔ)交際能力概括為：交際雙方在一定的語(yǔ)言環(huán)境中利用語(yǔ)言資源來(lái)口頭表達(dá)言語(yǔ)意義即獲得信息和傳遞信息的綜合能力。它的實(shí)質(zhì)應(yīng)該是由聽(tīng)知學(xué)、語(yǔ)言學(xué)、語(yǔ)用學(xué)及交際學(xué)、演講學(xué)等知識(shí)和口語(yǔ)交際技能構(gòu)成的個(gè)體的口語(yǔ)交際能力。

2. 口語(yǔ)交際能力的結(jié)構(gòu)

對(duì)口語(yǔ)交際能力的結(jié)構(gòu)，以往的研究有兩種角度，一是分析的角度，即將口語(yǔ)交際能力分為言語(yǔ)接受(聽(tīng))和言語(yǔ)表達(dá)(說(shuō))兩個(gè)環(huán)節(jié)，根據(jù)它們各自的特點(diǎn)分別對(duì)它們加以探討，我們將它稱為口語(yǔ)交際能力結(jié)構(gòu)的分析模式；二是綜合的角度，即將口語(yǔ)交際看作是一個(gè)動(dòng)態(tài)的復(fù)合系統(tǒng)，將它作為一個(gè)整體來(lái)加以考察和研究，我們將它稱為口語(yǔ)交際能力結(jié)構(gòu)的綜合模式。在口語(yǔ)交際能力結(jié)構(gòu)的分析模式中，我們看到有兩種不同的傾向。第一種傾向是以統(tǒng)一的維度來(lái)構(gòu)建口語(yǔ)交際能力的結(jié)構(gòu)，如魯寶元(1988)經(jīng)過(guò)分析，提取出聽(tīng)話、說(shuō)話過(guò)程中共有的三個(gè)因素：語(yǔ)音、話語(yǔ)(口頭語(yǔ)篇)和體態(tài)語(yǔ)，并據(jù)此提出他的聽(tīng)說(shuō)能力結(jié)構(gòu)。張敏(1991)根據(jù)認(rèn)知的不同水平提出聽(tīng)說(shuō)能力結(jié)構(gòu)。第二種傾向是用不同的維度來(lái)構(gòu)建聽(tīng)說(shuō)能力結(jié)構(gòu)，如惲昭世(1985)從思維品質(zhì)角度提出了聽(tīng)話能力結(jié)構(gòu)，從語(yǔ)言三要素的角度提出了說(shuō)話能力結(jié)構(gòu)。周元(1992)從認(rèn)知水平的角度提出聽(tīng)話能力結(jié)構(gòu)，根據(jù)言語(yǔ)產(chǎn)生的過(guò)程提出了說(shuō)話能力的結(jié)構(gòu)。海姆斯創(chuàng)造的交際能力觀對(duì)語(yǔ)言教學(xué)產(chǎn)生了重大的影響，它的核心是言語(yǔ)的適當(dāng)性，即語(yǔ)言的運(yùn)用要符合特定的社會(huì)文化環(huán)境。

我們認(rèn)為要構(gòu)建一個(gè)科學(xué)的口語(yǔ)交際能力結(jié)構(gòu)，必須對(duì)語(yǔ)言能力和言語(yǔ)交際能力的關(guān)系作一番剖析。它們兩者的關(guān)系，一直是語(yǔ)言學(xué)家關(guān)注的一個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題。

在前面關(guān)于口語(yǔ)交際能力內(nèi)涵的論述中，我們可以看到人們對(duì)此持有不同觀點(diǎn)。海姆斯認(rèn)為語(yǔ)言能力和言語(yǔ)交際能力是并列的關(guān)系，而卡納爾和斯溫則將語(yǔ)言能力納入言語(yǔ)交際能力的范疇。我國(guó)多數(shù)的聽(tīng)說(shuō)能力結(jié)構(gòu)模型將語(yǔ)言能力和語(yǔ)言運(yùn)用融合在一起，實(shí)際上也暗示著言語(yǔ)交際能力與語(yǔ)言能力是包含關(guān)系，而不是并列關(guān)系。產(chǎn)生這種分歧的根本原因源于人們對(duì)語(yǔ)言能力和言語(yǔ)交際能力的內(nèi)涵把握得搖擺不定。

我們贊同卡納爾和斯溫對(duì)語(yǔ)言能力的定義，把語(yǔ)言能力看做是語(yǔ)言獲得能力，包括語(yǔ)音、語(yǔ)義和語(yǔ)法的獲得，即通過(guò)學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)語(yǔ)言系統(tǒng)的內(nèi)化過(guò)程，其結(jié)果表現(xiàn)為能發(fā)出一定意義的音，掌握一定數(shù)量的詞匯，能說(shuō)出結(jié)構(gòu)正確的句子。而言語(yǔ)交際能力不是指語(yǔ)言獲得，不是指識(shí)字能力、解詞能力、造句能力，不是指通過(guò)發(fā)音，能說(shuō)出一個(gè)詞的意思，能說(shuō)出結(jié)構(gòu)完整的句子，而是指通過(guò)語(yǔ)言進(jìn)行信息交流的能力。語(yǔ)言能力只包含主體與語(yǔ)言兩個(gè)因素，言語(yǔ)交際能力則包括主體、客體及語(yǔ)言三個(gè)因素。這里的主體指的是言語(yǔ)的活動(dòng)者，包括言語(yǔ)活動(dòng)的發(fā)出者和言語(yǔ)活動(dòng)的接受者，客體指的是言語(yǔ)的內(nèi)容。語(yǔ)言能力處理的是主體與語(yǔ)言之間的關(guān)系，是主體與語(yǔ)言關(guān)系在主體身上形成的一種心理特征，而言語(yǔ)交際能力則處理的是主體與語(yǔ)言、客體之間的關(guān)系，是主體與語(yǔ)言關(guān)系、主體與客體關(guān)系在主體身上形成的一種心理特征，從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，言語(yǔ)交際能力內(nèi)在地包含了語(yǔ)言能力。

如上所述，口語(yǔ)交際能力處理的是主體與語(yǔ)言、主體與客體之間的關(guān)系，它包含兩方面的能力：處理主體與語(yǔ)言關(guān)系的能力，我們將它稱為語(yǔ)言能力；處理主體與客體之間關(guān)系的能力，我們將它稱為口頭語(yǔ)境適應(yīng)能力。據(jù)此，我們?cè)噲D構(gòu)建一個(gè)科學(xué)的口語(yǔ)交際能力結(jié)構(gòu)。

語(yǔ)言能力，根據(jù)語(yǔ)言三要素，我們又可以將它分為語(yǔ)音能力、詞匯能力和語(yǔ)法能力。按照聽(tīng)說(shuō)兩個(gè)環(huán)節(jié)，我們還可以對(duì)它們進(jìn)行進(jìn)一步的劃分：(1) 語(yǔ)音能力，分為語(yǔ)音聽(tīng)辨能力和語(yǔ)音發(fā)出能力。語(yǔ)音聽(tīng)辨能力指能正確聽(tīng)音，分辨語(yǔ)調(diào)，判斷對(duì)方的態(tài)度、情感。語(yǔ)音發(fā)出能力，指能準(zhǔn)確而清晰地發(fā)音，恰當(dāng)?shù)卣莆照Z(yǔ)調(diào)，合理地安排語(yǔ)音和停頓。(2) 詞匯能力，分為詞匯理解能力和詞匯表達(dá)能力。詞匯理解能力指能正確理解口語(yǔ)詞匯的意義。詞匯表達(dá)能力指能正確地選擇詞匯，表達(dá)意義。(3) 語(yǔ)法能力，分為句子理解能力和句子表達(dá)能力。句子理解能力指能正確理解各種句式，把握話語(yǔ)的內(nèi)在邏輯。句子表達(dá)能力指能說(shuō)出結(jié)構(gòu)正確的句子。

對(duì)口頭語(yǔ)境適應(yīng)能力的劃分，則依賴于對(duì)口頭語(yǔ)境的內(nèi)涵和分類(lèi)的理解。我們將口頭語(yǔ)境分為口頭言辭語(yǔ)境和現(xiàn)實(shí)語(yǔ)境兩大類(lèi)。所謂口頭言辭語(yǔ)境，指口語(yǔ)交際過(guò)程中表現(xiàn)為言辭的條件系統(tǒng)，是從言語(yǔ)內(nèi)部對(duì)言語(yǔ)提供的一種條件系統(tǒng)，也就是英文中“context”，中文譯為“上下文”，上下文意味著句子意義的組合和遞加，而這種組合和遞加只有在口頭語(yǔ)篇中才能實(shí)現(xiàn)，因此我們將口頭言辭語(yǔ)境理解為口頭語(yǔ)篇。所謂現(xiàn)實(shí)語(yǔ)境，指口語(yǔ)交際過(guò)程中現(xiàn)實(shí)性的條件系統(tǒng)，是從言語(yǔ)的外部對(duì)言語(yǔ)提供的條件系統(tǒng)。現(xiàn)實(shí)語(yǔ)境又分為口語(yǔ)交際的伴隨因素、口語(yǔ)交際的情境和口語(yǔ)交際的背景，分別構(gòu)成伴隨語(yǔ)境、情景語(yǔ)境和背景語(yǔ)境。伴隨語(yǔ)境指的是口語(yǔ)交際時(shí)的表情、手勢(shì)、姿態(tài)和距離等。情境語(yǔ)境指交際的場(chǎng)合，包括交際事件發(fā)生的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境和人際環(huán)境，即口語(yǔ)交際活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)面以及交際雙方的角色類(lèi)型、交際雙方的心理態(tài)度。背景語(yǔ)境指的是口語(yǔ)交際活動(dòng)賴以發(fā)生的社會(huì)背景、歷史背景和民族文化背景。

綜上所述，對(duì)口頭言辭環(huán)境的適應(yīng)能力，我們稱之為口頭語(yǔ)篇能力，對(duì)伴隨語(yǔ)境的適應(yīng)能力，我們稱之為體態(tài)語(yǔ)能力，對(duì)情境語(yǔ)境和背景語(yǔ)境適應(yīng)的能力，我們稱之為策略能力。

我們同樣按照聽(tīng)說(shuō)兩個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)它們進(jìn)行進(jìn)一步的劃分：(1) 口頭語(yǔ)篇能力，分為口頭語(yǔ)篇理解能力和口頭語(yǔ)篇組織和表達(dá)能力。口頭語(yǔ)篇理解能力指能根據(jù)上下文抓住話語(yǔ)主旨，評(píng)價(jià)和鑒別話語(yǔ)內(nèi)容，推斷說(shuō)話人的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和意圖?？陬^語(yǔ)篇的組織和表達(dá)能力指能集中表現(xiàn)話題，連貫、條理清楚地安排內(nèi)容，恰當(dāng)?shù)厥褂眯揶o手段。(2) 體態(tài)語(yǔ)能力，分為體態(tài)語(yǔ)理解能力和體態(tài)語(yǔ)使用能力。體態(tài)語(yǔ)理解能力指能根據(jù)說(shuō)話人的表情、手勢(shì)、姿態(tài)、交際雙方的距離理解話語(yǔ)。體態(tài)語(yǔ)使用能力指能正確地使用表情、手勢(shì)以及姿態(tài)，以增強(qiáng)話語(yǔ)的表現(xiàn)力。(3) 策略能力，分為聽(tīng)力調(diào)整能力和口頭言語(yǔ)調(diào)整能力。聽(tīng)力調(diào)整能力，指能根據(jù)交際的目的、對(duì)象、場(chǎng)合、背景調(diào)整聽(tīng)話目的，恰當(dāng)?shù)胤答仯鉀Q聽(tīng)力障礙和交際中出現(xiàn)的沖突問(wèn)題?？陬^言語(yǔ)調(diào)整能力指能根據(jù)交際的目的、對(duì)象、場(chǎng)合、背景調(diào)整話語(yǔ)的內(nèi)容和形式，能采用補(bǔ)救交談的策略，解決交際中出現(xiàn)的沖突問(wèn)題。

根據(jù)上述分析，我們可以建立口語(yǔ)交際能力結(jié)構(gòu)的新模型：

圖1.1　口語(yǔ)交際能力結(jié)構(gòu)示意圖

3. “口語(yǔ)交際能力”在語(yǔ)文教學(xué)中的重新定位

語(yǔ)文教學(xué)中，向來(lái)把“口語(yǔ)交際能力”稱為“聽(tīng)話能力和說(shuō)話能力”，直到2000年，語(yǔ)文教學(xué)才將聽(tīng)說(shuō)明確地表述為“口語(yǔ)交際”，予以了特別強(qiáng)調(diào)。稱謂的改變賦予了聽(tīng)說(shuō)教學(xué)以新的理念。用“口語(yǔ)交際能力”來(lái)代替“聽(tīng)說(shuō)能力”，也體現(xiàn)了語(yǔ)言的交際性和工具性特征，同時(shí)順應(yīng)了交際越來(lái)越頻繁的現(xiàn)代社會(huì)的現(xiàn)實(shí)需要，更有助于師生進(jìn)一步明確聽(tīng)說(shuō)訓(xùn)練的目的和采用“交際性”的訓(xùn)練方法。

長(zhǎng)期以來(lái)，這種“交際性”在聽(tīng)說(shuō)教學(xué)中一直被忽視。一是對(duì)“聽(tīng)”與“說(shuō)”進(jìn)行人為割裂，分而治之；二是偏重獨(dú)白式的言語(yǔ)練習(xí)，忽視聽(tīng)者的情感、態(tài)度與感受；三是話題脫離生活實(shí)際，為練習(xí)而練習(xí)?？谡Z(yǔ)交際教學(xué)要求教師在教學(xué)中要以學(xué)生為中心，關(guān)注學(xué)生的活動(dòng)，不僅要注重語(yǔ)言知識(shí)、語(yǔ)言形式結(jié)構(gòu)的傳播，而且還要注重語(yǔ)言的社會(huì)交際功能，培養(yǎng)能力。

由此可知，“口語(yǔ)交際能力”這一新提法，將口語(yǔ)活動(dòng)目的(為了交際)與活動(dòng)方法(交際)統(tǒng)一起來(lái)，使新課標(biāo)的表述更為規(guī)范、科學(xué)，對(duì)克服當(dāng)前聽(tīng)說(shuō)教學(xué)中的弊端，改進(jìn)教學(xué)和評(píng)價(jià)方法將會(huì)產(chǎn)生重要影響。

第二節(jié)　口語(yǔ)交際教學(xué)理論

一、口語(yǔ)交際教學(xué)的現(xiàn)狀

隨著現(xiàn)代社會(huì)人際交往的頻繁，口語(yǔ)交際更加顯示出其重要的意義。可以說(shuō)學(xué)會(huì)交際是21世紀(jì)人才必備的素質(zhì)之一。因而重視口語(yǔ)交際教學(xué)已成為當(dāng)今世界各國(guó)語(yǔ)文教學(xué)的共同趨勢(shì)。但是，長(zhǎng)期以來(lái)，口語(yǔ)教學(xué)一直是我國(guó)語(yǔ)文教學(xué)中最薄弱的環(huán)節(jié)。究其原因，人們總是將其歸結(jié)為“重文輕語(yǔ)”的歷史傳統(tǒng)和“應(yīng)試教育”體制的影響，主要?dú)w根于人們不夠重視。其實(shí)，在我國(guó)語(yǔ)文教育界，有一些教育家和教育工作者，如葉圣陶、呂叔湘、張志公、錢(qián)夢(mèng)龍等都對(duì)口語(yǔ)交際教學(xué)做過(guò)中肯、系統(tǒng)、精辟的論述，可謂苦口婆心，大聲疾呼。至于當(dāng)代更是重視有加，從新課標(biāo)到新教材到課堂教學(xué)，無(wú)一不在呼吁重視學(xué)生口語(yǔ)交際能力的培養(yǎng)和口語(yǔ)交際教學(xué)。在觀念上，人們已經(jīng)認(rèn)識(shí)到口語(yǔ)交際教學(xué)的重要性，正在意識(shí)到應(yīng)努力嘗試改變“重文輕語(yǔ)”的現(xiàn)象。不論是新課程標(biāo)準(zhǔn)的明確規(guī)定，還是教材內(nèi)容每一章節(jié)的編排等都把口語(yǔ)交際提到了比較重要的位置。從課堂教學(xué)實(shí)踐看，每堂語(yǔ)文課都有課前三分鐘的口語(yǔ)表達(dá)練習(xí)環(huán)節(jié)；從口語(yǔ)交際訓(xùn)練形式來(lái)看，各種形式的演講賽、辯論賽、朗誦賽層出不窮；據(jù)有關(guān)調(diào)查來(lái)看，學(xué)生也認(rèn)識(shí)到了口語(yǔ)交際能力的重要性?？梢哉f(shuō)，口語(yǔ)交際教學(xué)目前被提到了前所未有的高度，語(yǔ)文教育界自上而下都清醒意識(shí)到重視口語(yǔ)交際教學(xué)勢(shì)在必行。但是，口語(yǔ)交際教學(xué)的現(xiàn)狀不容樂(lè)觀，我國(guó)目前的口語(yǔ)交際教學(xué)效果不理想，具體表現(xiàn)為學(xué)生的口語(yǔ)交際水平低下。這是有目共睹的事實(shí)，這不能不引起我們的思考。

(一) 在教學(xué)理論上，口語(yǔ)交際教學(xué)理論基礎(chǔ)薄弱；口語(yǔ)交際教學(xué)實(shí)踐上，缺乏成熟的教學(xué)體系

眾所周知，口語(yǔ)交際教學(xué)理論與口語(yǔ)交際理論是兩個(gè)不同的概念。目前，口語(yǔ)交際的研究理論很多，諸如“口才學(xué)”、“口語(yǔ)藝術(shù)”、“演講與口才”等比比皆是。關(guān)于口語(yǔ)教學(xué)研究的文章與論著，近年來(lái)雖也推出一些，如王榮生主編的《口語(yǔ)交際教例剖析與教案研制》、張鴻苓主編的《中國(guó)當(dāng)代聽(tīng)說(shuō)理論與聽(tīng)說(shuō)教學(xué)》、李明潔的《新專(zhuān)題教程：高中語(yǔ)文5　口語(yǔ)交際新視點(diǎn)》等，但仍是為數(shù)不多?？梢哉f(shuō)關(guān)于口語(yǔ)交際教學(xué)的研究還處于貧乏狀態(tài)。王榮生教授從課程取向的高度分析了我國(guó)聽(tīng)說(shuō)教學(xué)存在的誤區(qū)。在對(duì)比分析國(guó)內(nèi)外口語(yǔ)交際教學(xué)的基礎(chǔ)上，對(duì)我國(guó)的口語(yǔ)交際理念提出了中肯的意見(jiàn)：對(duì)于口語(yǔ)交際能力的闡述相對(duì)模糊，沒(méi)有清晰的范圍，對(duì)實(shí)施、評(píng)價(jià)體系沒(méi)有明確規(guī)定，反映在教材中的口語(yǔ)交際內(nèi)容也無(wú)法形成具體的可行方案，形式大于內(nèi)容，空洞而籠統(tǒng)，缺乏實(shí)踐價(jià)值。

正是由于口語(yǔ)交際教學(xué)理論的研究可謂鳳毛麟角，教學(xué)方法幾乎空白，訓(xùn)練方式也略顯老套，毫無(wú)新意與實(shí)踐價(jià)值，根本無(wú)法上升到理論的高度，也就談不上指導(dǎo)實(shí)踐教學(xué)了，對(duì)學(xué)生口語(yǔ)交際能力的培養(yǎng)自然成為空談?？谡Z(yǔ)交際教學(xué)理論基礎(chǔ)薄弱，成熟教學(xué)體系的缺乏，更加為口語(yǔ)交際教學(xué)增加了一定的難度。因?yàn)橥接谐珜?dǎo)而無(wú)實(shí)踐不行，但僅有實(shí)踐而缺乏理性指導(dǎo)也很容易陷入操作的盲目、隨意狀態(tài)。這一點(diǎn)在教學(xué)實(shí)踐中很突出。

即便教師注重學(xué)生的口語(yǔ)交際能力訓(xùn)練，由于沒(méi)有一定的口語(yǔ)交際理論依托，訓(xùn)練的盲目性、隨意性較突出，常常是走形式而沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的收獲，比如在口語(yǔ)交際教學(xué)中，口語(yǔ)交際的話題或內(nèi)容對(duì)學(xué)生思維的局限性很大，如果過(guò)多依賴《普通話水平測(cè)試》中規(guī)定的話題或內(nèi)容來(lái)展開(kāi)訓(xùn)練，使得口語(yǔ)交際內(nèi)容的豐富性、趣味性和實(shí)時(shí)性、交際性受到較大的限制。而這主要是由現(xiàn)行的普通話口語(yǔ)教材缺乏一定的系統(tǒng)性、科學(xué)性、趣味性、實(shí)用性直接導(dǎo)致的。

(二) 在課程與教材建設(shè)上，口語(yǔ)交際課程與教材嚴(yán)重缺失

目前，世界上發(fā)達(dá)國(guó)家，如德國(guó)、美國(guó)、英國(guó)等都把培養(yǎng)學(xué)生的口語(yǔ)交際能力作為教學(xué)的重要內(nèi)容，還編寫(xiě)了專(zhuān)門(mén)的教材。如德國(guó)的《說(shuō)話教育》、美國(guó)的《現(xiàn)代美國(guó)英語(yǔ)》、英國(guó)的《從5歲到16歲》等。早在中世紀(jì)，歐洲就開(kāi)始把口語(yǔ)交際課設(shè)為獨(dú)立的學(xué)科。他們安排的口語(yǔ)交際教學(xué)都是嚴(yán)謹(jǐn)有序、有計(jì)劃有組織的，不再是停留在課堂上理論的灌輸，而是注重培養(yǎng)學(xué)生的口語(yǔ)交際能力，并且有很完善的口語(yǔ)測(cè)評(píng)體系。在我國(guó)，除了師范院校曾開(kāi)設(shè)過(guò)《教師口語(yǔ)》課程外，無(wú)論是中小學(xué)還是其他高等院校，至今還沒(méi)有開(kāi)設(shè)口語(yǔ)交際專(zhuān)設(shè)課程，中小學(xué)只是在語(yǔ)文教材中穿插地安排了關(guān)于口語(yǔ)交際的內(nèi)容，而且課時(shí)嚴(yán)重不足。連課時(shí)都無(wú)法保障，就更無(wú)法談及為其提供多媒體教室，教學(xué)音像資料等口語(yǔ)訓(xùn)練課程的相關(guān)設(shè)施了，這些都制約了口語(yǔ)交際教學(xué)的發(fā)展，影響著學(xué)生口語(yǔ)交際能力的培養(yǎng)。

(三) 測(cè)評(píng)體系和考試內(nèi)容的缺失

對(duì)于學(xué)生目前口語(yǔ)交際水平的衡量，我們暫時(shí)也沒(méi)有明確的測(cè)評(píng)體系，無(wú)法對(duì)學(xué)生的口語(yǔ)交際能力進(jìn)行全面、客觀的評(píng)估。雖然現(xiàn)在通行的普通話水平測(cè)試中有“說(shuō)話”這一考試項(xiàng)目，而且占了30%的分值，但也不完全是對(duì)被測(cè)評(píng)人口語(yǔ)交際水平的測(cè)評(píng)，只是對(duì)其普通話規(guī)范程度的一個(gè)初步考查和評(píng)定。在我國(guó)應(yīng)試教育體制下，無(wú)論是義務(wù)教育階段還是高等職業(yè)教育階段，考試中根本就沒(méi)有口語(yǔ)考試這個(gè)項(xiàng)目，自然口語(yǔ)交際教學(xué)得不到學(xué)校、教師的重視，更不會(huì)得到學(xué)生的重視，這嚴(yán)重制約了學(xué)生口語(yǔ)交際能力的提高。

(四) 口語(yǔ)教師自身語(yǔ)言素養(yǎng)的欠缺

由于多年來(lái)口語(yǔ)教學(xué)中缺少相應(yīng)的具體可行的教學(xué)方法，教師往往是摸索試探性地進(jìn)行著口語(yǔ)教學(xué)，缺乏可遵循、可借鑒的教學(xué)方法和經(jīng)驗(yàn)，這也在一定程度上影響了口語(yǔ)課堂教學(xué)的效果。目前，由于我們?nèi)鄙賹?zhuān)業(yè)的口語(yǔ)交際課程的教師，口語(yǔ)交際課程的教學(xué)內(nèi)容都是由語(yǔ)文教師來(lái)?yè)?dān)當(dāng)，很多語(yǔ)文教師可能是一個(gè)優(yōu)秀的語(yǔ)文知識(shí)的傳授者，但未必是一個(gè)善于口語(yǔ)交際的交際人，若自身都不擅長(zhǎng)口語(yǔ)交際，自然也很難指導(dǎo)學(xué)生完成口語(yǔ)交際內(nèi)容的教學(xué)。口語(yǔ)教師自身口語(yǔ)交際能力低下及對(duì)與口語(yǔ)訓(xùn)練相關(guān)的語(yǔ)音學(xué)(phonology)、語(yǔ)意學(xué)(semantics)、社會(huì)語(yǔ)言學(xué)(socio-linguistics)、語(yǔ)言學(xué)知識(shí)(linguistic knowledge)及發(fā)展心理語(yǔ)言學(xué)(developmental psycholinguistics)等學(xué)科知識(shí)的匱乏，將導(dǎo)致他們?cè)谠O(shè)計(jì)口語(yǔ)教學(xué)課程時(shí)無(wú)從入手。因此，語(yǔ)文教師應(yīng)該把口語(yǔ)交際能力作為一項(xiàng)基本素養(yǎng)，在口語(yǔ)教學(xué)中用自身的語(yǔ)言魅力去感染學(xué)生，激發(fā)學(xué)生對(duì)語(yǔ)言的高度敏感性，從而練就學(xué)生對(duì)語(yǔ)言得心應(yīng)手的駕馭能力。

以上通過(guò)對(duì)我國(guó)口語(yǔ)教學(xué)現(xiàn)狀的分析，我們看到了目前在口語(yǔ)教學(xué)中存在的諸多不足。結(jié)合我們自己的教學(xué)實(shí)踐和調(diào)查研究，我們認(rèn)為目前口語(yǔ)交際教學(xué)出現(xiàn)了偏離和非本質(zhì)的教學(xué)，具體表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)：

(1) 口語(yǔ)交際課雖然受到師生的重視，但教學(xué)效果不佳。

(2) 口語(yǔ)交際課堂教學(xué)或是注重理論，忽視實(shí)踐，或是一味注重實(shí)踐，缺乏相應(yīng)理論的指導(dǎo)。

(3) 口語(yǔ)交際訓(xùn)練將聽(tīng)說(shuō)分開(kāi)，單項(xiàng)練習(xí)，重說(shuō)輕聽(tīng)，忽視了“交際”因素。

(4) 口語(yǔ)交際教學(xué)實(shí)踐中存在操作難和難以調(diào)控的問(wèn)題，即很多教師認(rèn)為口語(yǔ)交際教學(xué)的切入口難選定，既要考慮表達(dá)的中心明確，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，又要考慮學(xué)生的自我心理調(diào)節(jié)，還要講究適切語(yǔ)境等等。同時(shí)，由于口語(yǔ)交際涉及面廣，可變系數(shù)大，因而課堂教學(xué)隨機(jī)性大，難以控制。

二、正確認(rèn)識(shí)口語(yǔ)交際課的性質(zhì)和特征

當(dāng)今時(shí)代，教育更加注重人的全面發(fā)展，而口語(yǔ)交際能力是學(xué)生適應(yīng)實(shí)際需要的語(yǔ)文能力之一，是學(xué)生全面發(fā)展中必不可少的能力。所以培養(yǎng)大學(xué)生具有較強(qiáng)的適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的口語(yǔ)交際能力，我們教育工作者責(zé)無(wú)旁貸。在口語(yǔ)教學(xué)理念與實(shí)踐中，對(duì)如何培養(yǎng)和提高大學(xué)生的口語(yǔ)交際能力，要有一個(gè)清晰的教育教學(xué)思路，尤其對(duì)口語(yǔ)課程的性質(zhì)、特點(diǎn)以及功能等，要有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)和思考。

長(zhǎng)期以來(lái)，教師們對(duì)口語(yǔ)課的性質(zhì)和特征的認(rèn)識(shí)比較模糊，教育、教學(xué)觀念存在一定的偏差?，F(xiàn)在，隨著新課程標(biāo)準(zhǔn)的頒布，口語(yǔ)課的性質(zhì)和特征更加明確了。新頒布的《全日制義務(wù)教育語(yǔ)文課程標(biāo)準(zhǔn)》把原來(lái)的“聽(tīng)話說(shuō)話”改為“口語(yǔ)交際”。魏南江先生在《關(guān)于口語(yǔ)交際教學(xué)的對(duì)話》中指出：“這絕不僅是個(gè)名詞術(shù)語(yǔ)的更換，而是課程功能重新定位的產(chǎn)物?！彼J(rèn)為，“過(guò)去的‘聽(tīng)話說(shuō)話’受‘課程是知識(shí)’觀念的影響，重視知識(shí)體系的建構(gòu)，關(guān)注知識(shí)結(jié)果的獲得。為此，把‘聽(tīng)話說(shuō)話’的教學(xué)內(nèi)容，進(jìn)行知識(shí)點(diǎn)的量化，人為地把聽(tīng)、說(shuō)分解，或單純地‘聽(tīng)’(如‘聽(tīng)廣播’練習(xí))，或單純地‘說(shuō)’(如‘說(shuō)一段話’的練習(xí))。而‘口語(yǔ)交際’則重在‘交際’，重在培養(yǎng)學(xué)生的交際能力，并把這種能力看作現(xiàn)代公民的必備素養(yǎng)?！?/p>

其實(shí)，在前面已經(jīng)提到，“交際能力”這一術(shù)語(yǔ)最早是德?tīng)枴ずＤ匪顾_立的，認(rèn)為“交際能力”系某一說(shuō)話者或聽(tīng)話人所需要的知識(shí)?？梢?jiàn)，“交際能力”是指進(jìn)行口語(yǔ)交際的能力。魏南江先生強(qiáng)調(diào)課程要調(diào)動(dòng)學(xué)生的生活經(jīng)驗(yàn)，在有一定實(shí)踐意義的交際活動(dòng)中學(xué)會(huì)交往，學(xué)會(huì)人與人的溝通。這種課程是在“全人”的背景下設(shè)計(jì)和實(shí)施的。為此，他認(rèn)為，“口語(yǔ)交際”是一種情景語(yǔ)言，是一種面對(duì)面地你來(lái)我往的信息交流活動(dòng)。交際雙方為了特定的交際目的，要不斷地發(fā)出信息，接受信息，聽(tīng)者和說(shuō)者的地位要隨著交際的需要不斷轉(zhuǎn)換。他們既是聽(tīng)著，也是說(shuō)者。說(shuō)者要根據(jù)聽(tīng)者的情緒反應(yīng)，及時(shí)調(diào)整自己的語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)和語(yǔ)言材料，聽(tīng)者又得根據(jù)說(shuō)者的表述及時(shí)作出應(yīng)答。正如英國(guó)語(yǔ)言學(xué)家R.A.赫德森所說(shuō)：“人們?cè)诮^大多數(shù)相互作用之中輪番說(shuō)話，因而言語(yǔ)被切分為不同說(shuō)話人所說(shuō)的不同片段……并且已有研究表明，輪番確實(shí)是一種具有極高技巧的活動(dòng)。正如我們將會(huì)看到的，它既包括言語(yǔ)，也包括許多種類(lèi)的行為(例如，眼球轉(zhuǎn)動(dòng))；所有這些都是一剎那同步進(jìn)行，并由其他參與者非常精確地作出反應(yīng)的。”這番話里的“輪番”表明了進(jìn)行口語(yǔ)交際的雙方是互動(dòng)的，雙方的信息渠道是暢通的，雙方的表達(dá)是相互促進(jìn)的，這是一個(gè)互動(dòng)的過(guò)程。也就是說(shuō)，口語(yǔ)交際是一個(gè)傳遞信息的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，雙方實(shí)現(xiàn)了語(yǔ)言的溝通和交流，使得口語(yǔ)交際具有過(guò)程互動(dòng)性。另一方面，口語(yǔ)交際本身就是口、腦共同行動(dòng)才完成了交際的任務(wù)，因此，口、腦具有一致性，也就是言語(yǔ)表達(dá)與思維結(jié)果的同步性。由于語(yǔ)言是思維的再現(xiàn)形式，因此思維訓(xùn)練無(wú)法擺脫語(yǔ)言訓(xùn)練而單獨(dú)完成?；诖?，李明潔先生在《口語(yǔ)交際的特質(zhì)與教學(xué)獨(dú)立性》一文中明確指出：“‘口腦一致性’和‘過(guò)程互動(dòng)性’是口語(yǔ)交際的兩大本質(zhì)屬性?！?/p>

關(guān)于口語(yǔ)交際的基本特點(diǎn)，魏南江先生把它用三個(gè)詞語(yǔ)來(lái)概括：真實(shí)、和諧、平等，即真實(shí)的情景、和諧的氛圍、平等的對(duì)話。下面具體來(lái)說(shuō)：

“所謂真實(shí)的情景，是指教學(xué)中要?jiǎng)?chuàng)設(shè)真實(shí)的交際情景。這是口語(yǔ)交際教學(xué)的關(guān)鍵。因?yàn)檠哉Z(yǔ)的動(dòng)力來(lái)自具體的情景，只有在具體情景中，學(xué)生才能承擔(dān)有實(shí)際意義的交際任務(wù)，否則，就不可能有雙向互動(dòng)的實(shí)踐過(guò)程?！?/p>

“所謂和諧的氛圍，是指教學(xué)中要營(yíng)造和諧的人際交往氛圍。因?yàn)槿松钤谏鐣?huì)關(guān)系中，人的交往也就是各種關(guān)系的交往。和諧的人際交際氛圍，可以促使學(xué)生除去膽怯，想說(shuō)，敢說(shuō)并勇于交際，否則，就會(huì)壓抑學(xué)生的表達(dá)欲望。在輕松、愉快的氛圍中，學(xué)生們會(huì)打開(kāi)思路，自如地傾訴、表達(dá)和應(yīng)對(duì)，甚至?xí)械浇涣鞯目鞓?lè)?！?/p>

“所謂平等的對(duì)話，是指在教學(xué)中，要提倡平等的交流對(duì)話。具體地說(shuō)，就是在口語(yǔ)交際過(guò)程中，特別注意人際交際的文明態(tài)度和語(yǔ)言修養(yǎng)，時(shí)刻尊重別人，理解對(duì)方。否則，交際就會(huì)失敗。另外，平等的對(duì)話要求教師在口語(yǔ)課堂上的角色定位?！边@里，關(guān)于“教師在口語(yǔ)課堂上的角色定位”，我們認(rèn)為，教師口語(yǔ)課堂上角色重新定位的核心即是教師師生觀的轉(zhuǎn)變。師生是一對(duì)特殊對(duì)話者，教師扮演的是伙伴和顧問(wèn)的角色，教師首先由原來(lái)的課堂的“主宰者”、“知識(shí)的權(quán)威”、“知識(shí)的傳授者”等角色逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)檎n堂教學(xué)的參與者、組織者和促進(jìn)者。只有這樣，師生雙方在民主、平等、真誠(chéng)的前提下實(shí)現(xiàn)心靈的溝通，在教師與學(xué)生、教師與話題、學(xué)生與話題、學(xué)生與學(xué)生的對(duì)話中，師生共同體驗(yàn)著人格的尊嚴(yán)、真理的力量、交往的樂(lè)趣和人性的美好。在口語(yǔ)交際過(guò)程中，師生之間有肯定、有否定、有輸出、有吸收、有再現(xiàn)、有創(chuàng)造、有理解，也有存疑，隨著對(duì)話的展開(kāi)，就學(xué)生而言，有觸發(fā)、有體驗(yàn)、有感動(dòng)、有領(lǐng)悟、有思考……學(xué)生成為另一平等的主體，獲得了主體精神，提高了交流和溝通的言語(yǔ)能力。因此，可以說(shuō)口語(yǔ)課堂教學(xué)是師生間、同學(xué)間的多邊互動(dòng)的合作式教學(xué)，這種合作，除了體現(xiàn)平等對(duì)話的精神和相互間的聽(tīng)說(shuō)形式外，重要的是對(duì)話各方開(kāi)放的態(tài)度、敞開(kāi)的心靈、隨時(shí)準(zhǔn)備接納對(duì)方的意見(jiàn)，使傳遞的信息、言語(yǔ)思想的饋贈(zèng)得以實(shí)現(xiàn)。

就口語(yǔ)課堂而言，沒(méi)有真實(shí)的交際情境，沒(méi)有和諧的交際氛圍，沒(méi)有師生間的平等對(duì)話，這樣的課堂，如同沒(méi)有清流的溪澗，沒(méi)有清香的荷塘。由于隨著口語(yǔ)交際話題的開(kāi)放，使得課內(nèi)外完全打通，給課堂帶來(lái)許多不確定的因素。另外，由于口語(yǔ)課堂要納入學(xué)生個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和體驗(yàn)，而個(gè)人的生活背景、知識(shí)積累、感悟生活的程度不同，在具體的情景中，必然會(huì)出現(xiàn)始料不及的各種差異。也正是這些不確定的因素和差異，才體現(xiàn)出口語(yǔ)課堂教學(xué)的生命活力。因而，口語(yǔ)交際課堂是真實(shí)的、和諧的、開(kāi)放的，是充滿生機(jī)與活力的。

總之，在口語(yǔ)教學(xué)中，教師要改變以往的教學(xué)觀念，重新正確認(rèn)識(shí)口語(yǔ)課的性質(zhì)和特征，把口語(yǔ)課真正上成一門(mén)言語(yǔ)交際課，讓學(xué)生在交際中學(xué)會(huì)使用語(yǔ)言，學(xué)會(huì)交際，從而提高口語(yǔ)交際能力。

三、正確認(rèn)識(shí)口語(yǔ)交際的功能與課程要求

目前在語(yǔ)文(包括大學(xué)語(yǔ)文)教學(xué)上，除了出現(xiàn)“重文輕語(yǔ)”的現(xiàn)象外，還有一種就是把口語(yǔ)訓(xùn)練提高到特別“隆重”、“熱烈”的地步，各種形式的朗誦賽、演講賽、辯論賽及其培訓(xùn)和觀摩層出不窮，似乎這類(lèi)的口語(yǔ)交際能力全面體現(xiàn)著學(xué)生的語(yǔ)文修養(yǎng)和學(xué)校的語(yǔ)文教學(xué)水平。究其原因，大抵是我們對(duì)口語(yǔ)交際教學(xué)要達(dá)到怎樣的最終目標(biāo)，還缺乏認(rèn)真的思考、穩(wěn)定的認(rèn)識(shí)和統(tǒng)一的看法。那么，如何在能力要求的層面上來(lái)定位口語(yǔ)交際呢？也就是說(shuō)，口語(yǔ)交際的課程標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是怎樣的呢？

很顯然，課程的功能是決定課程目標(biāo)的關(guān)鍵?？谡Z(yǔ)交際的“口腦一致性”和“過(guò)程的互動(dòng)性”使其有理由成為一門(mén)獨(dú)立的課程，而且是與閱讀、寫(xiě)作一樣重要的基本課型。

我們必須正視進(jìn)入大學(xué)教學(xué)體系的口語(yǔ)訓(xùn)練應(yīng)該是基礎(chǔ)訓(xùn)練加技能訓(xùn)練——普通話訓(xùn)練加一般口語(yǔ)交際訓(xùn)練，要完成的是最基本最低的要求——一般口語(yǔ)交際訓(xùn)練。這就像我們的寫(xiě)作教學(xué)也意在訓(xùn)練合格公民的通達(dá)的書(shū)面表達(dá)能力，而不是培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)作家一樣；口語(yǔ)的教學(xué)也應(yīng)該只是訓(xùn)練學(xué)生生活、學(xué)習(xí)交際中的口頭表達(dá)能力，而不是要培養(yǎng)演說(shuō)家和論辯大師。另外，“演說(shuō)家”型的口語(yǔ)教學(xué)還很容易出現(xiàn)政論化的傾向，令很多學(xué)生感到枯燥、艱深、與己無(wú)關(guān)而無(wú)話可說(shuō)。這一方面是因?yàn)榇髮W(xué)生還沒(méi)有完全完成自身的社會(huì)化過(guò)程，缺乏充足的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)；另一方面也與他們的認(rèn)知發(fā)展有關(guān)。

研究表明，學(xué)生的語(yǔ)文能力存在著三個(gè)敏感發(fā)展期：小學(xué)四年級(jí)、初中三年級(jí)和高中三年級(jí)。它們分別對(duì)應(yīng)著抽象思維發(fā)生期、抽象思維從從屬地位轉(zhuǎn)至主導(dǎo)地位的轉(zhuǎn)折期、抽象思維進(jìn)一步邏輯化的時(shí)期。大量其他學(xué)科的知識(shí)學(xué)習(xí)為學(xué)生這些時(shí)期的思維發(fā)展提供了素材，也同時(shí)占據(jù)了他們的思維空間。在進(jìn)入大學(xué)時(shí)期后，學(xué)生的抽象思維邏輯化的態(tài)勢(shì)雖已逐步形成，但在前面的思維敏感發(fā)展期，還有一些空白之處需要在大學(xué)時(shí)期填補(bǔ)，所以，把口語(yǔ)交際的要求如果定得過(guò)高、過(guò)于成人化，對(duì)他們是不太現(xiàn)實(shí)的。相反，如果我們?cè)诳谡Z(yǔ)教學(xué)中也以最低要求來(lái)要求大學(xué)生，既注重基礎(chǔ)，又強(qiáng)化技能，并進(jìn)行扎實(shí)的訓(xùn)練，則可以揚(yáng)長(zhǎng)避短。

前面我們提到“口腦一致性”和“過(guò)程互動(dòng)性”是口語(yǔ)交際的兩大本質(zhì)屬性。它們分別決定了“口語(yǔ)交際”的兩項(xiàng)課程功能：一是口語(yǔ)與思維的密切關(guān)系，使得口語(yǔ)交際課程成為訓(xùn)練快速收集資料、思考論證和分析概括等思維方法的重要手段；二是交際的互動(dòng)性質(zhì)使得口語(yǔ)交際課程成為學(xué)生學(xué)習(xí)社交技巧、溝通方式，成功完成向社會(huì)人的轉(zhuǎn)換的主要途徑。

所以，這樣的課程功能決定著口語(yǔ)課程的目標(biāo)，課程目標(biāo)只能著眼于現(xiàn)實(shí)，而不能脫離學(xué)生的思維發(fā)展的實(shí)際水平和口語(yǔ)課程自身的功能。

四、構(gòu)建以口語(yǔ)交際理論為導(dǎo)向的教學(xué)體系

口語(yǔ)交際教學(xué)不樂(lè)觀的現(xiàn)狀及人們對(duì)口語(yǔ)交際課程的性質(zhì)、特點(diǎn)、功能的定位等問(wèn)題的認(rèn)識(shí)不清，導(dǎo)致了當(dāng)前的口語(yǔ)交際教學(xué)基本上處于混亂不堪的境地，表現(xiàn)為口語(yǔ)交際教學(xué)中教師“不會(huì)教”、“教不好”，甚至“不教”的現(xiàn)實(shí)狀況，影響了學(xué)生的全面發(fā)展。因此，從教學(xué)內(nèi)容的角度來(lái)看，要推進(jìn)口語(yǔ)交際教學(xué)的科學(xué)有效性就需要重構(gòu)口語(yǔ)交際教學(xué)體系。

(一) 重構(gòu)以交際理論為導(dǎo)向的大學(xué)語(yǔ)文教學(xué)體系

大學(xué)生口語(yǔ)交際能力的培養(yǎng)及強(qiáng)化，如果像傳統(tǒng)語(yǔ)文教學(xué)中僅僅是教學(xué)的“間奏”或點(diǎn)綴顯然是不行的，如果不能沖破大學(xué)語(yǔ)文“文選式”的教材格局——精講精讀為主體的傳統(tǒng)形式也還是不能實(shí)現(xiàn)的。因此構(gòu)建新的適合大學(xué)生口語(yǔ)交際能力培養(yǎng)的大學(xué)語(yǔ)文教學(xué)體系便成為關(guān)鍵條件。

人是各種社會(huì)關(guān)系的總和。每個(gè)人都不是孤立而存在的，必須存在于各種社會(huì)關(guān)系之中。良好的人際交往能力和融洽的人際關(guān)系是生存和發(fā)展的必要條件。良好的交際能力包括高超的表達(dá)能力和快速的理解能力、積極的人際融合能力和高效的問(wèn)題解決能力等，這些能力的核心要素就是口語(yǔ)交際能力。培養(yǎng)大學(xué)生良好的口語(yǔ)交際能力是大學(xué)語(yǔ)文教學(xué)的關(guān)鍵任務(wù)。為了實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)大學(xué)生口語(yǔ)交際能力的目標(biāo)就需要重構(gòu)以交際理論為導(dǎo)向的大學(xué)語(yǔ)文教學(xué)體系。

語(yǔ)文學(xué)習(xí)的任務(wù)就是培養(yǎng)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力，而這些能力只能在相應(yīng)的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)活動(dòng)中才能獲得。語(yǔ)文教師的任務(wù)就是如何組織學(xué)生進(jìn)行聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)的語(yǔ)言訓(xùn)練。因此，為了提高大學(xué)語(yǔ)文教學(xué)效率，除了追求教學(xué)內(nèi)容的科學(xué)性之外，還需要重構(gòu)以交際理論為導(dǎo)向的大學(xué)語(yǔ)文教學(xué)體系。重構(gòu)以交際理論為導(dǎo)向的大學(xué)語(yǔ)文教學(xué)體系可以拓展和深化大學(xué)語(yǔ)文教學(xué)改革的思路，促進(jìn)大學(xué)語(yǔ)文教學(xué)轉(zhuǎn)向培養(yǎng)交際能力的內(nèi)在本質(zhì)。加德納的《多元智能》(1999)揭示了語(yǔ)文學(xué)習(xí)的核心任務(wù)是提升個(gè)體的語(yǔ)言智能?？藏悹栐凇抖嘣悄芙膛c學(xué)的策略》中指出了良好的語(yǔ)言智能所顯示的內(nèi)在特征：

(1) 能夠傾聽(tīng)并反應(yīng)口語(yǔ)的聲音、節(jié)奏、色彩及變化；

(2) 能夠模仿他人的聲音、語(yǔ)言、閱讀和寫(xiě)作；

(3) 通過(guò)傾聽(tīng)、閱讀、寫(xiě)作及討論來(lái)學(xué)習(xí)；

(4) 有效地傾聽(tīng)，能夠理解、釋義、分析并記住別人所說(shuō)的內(nèi)容；

(5) 有效地閱讀，能夠理解、概括、分析或解釋?zhuān)⒂涀∷喿x的內(nèi)容；

(6) 能夠結(jié)合不同目的，針對(duì)不同聽(tīng)眾有效地“說(shuō)話”，懂得隨機(jī)應(yīng)變，簡(jiǎn)要、善辯、有說(shuō)服力或熱情地“說(shuō)話”；

(7) 有效地“寫(xiě)作”，能了解并活用語(yǔ)法規(guī)則、拼寫(xiě)、標(biāo)點(diǎn)，也能有效地運(yùn)用詞匯；

(8) 顯示出學(xué)習(xí)其他語(yǔ)言的能力；

(9) 運(yùn)用聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)進(jìn)行記憶、溝通、討論、解釋、說(shuō)服、創(chuàng)造知識(shí)、建構(gòu)意義以及對(duì)語(yǔ)言本身進(jìn)行反思；

(10) 致力于增強(qiáng)自己的語(yǔ)言運(yùn)用能力：① 對(duì)新聞雜志、詩(shī)歌、講故事、辯論、演講、寫(xiě)作或編輯等有濃厚的興趣；② 創(chuàng)造新的語(yǔ)言形式、創(chuàng)作文學(xué)作品或口語(yǔ)溝通作品。

以上十個(gè)方面的語(yǔ)言智能特征，說(shuō)明了在大學(xué)語(yǔ)文教學(xué)中構(gòu)建以交際理論為導(dǎo)向的教學(xué)體系的主要內(nèi)容和大體框架。

從交際的視角來(lái)說(shuō)，要培養(yǎng)個(gè)體高超的交際水平，不僅需要不斷地提升個(gè)體的語(yǔ)言理解和表達(dá)能力，更重要的是要具備精準(zhǔn)細(xì)致地揣摩對(duì)方交際意圖的能力。無(wú)論是準(zhǔn)確的語(yǔ)言理解和表達(dá)能力還是精準(zhǔn)細(xì)致地揣摩對(duì)方交際意圖的能力，這所有的一切都是基于交際的現(xiàn)實(shí)需要。因此，從交際的視野來(lái)理解大學(xué)語(yǔ)文教學(xué)可以讓我們跳出傳統(tǒng)“以文本為本”的語(yǔ)文教學(xué)思路。在傳統(tǒng)的語(yǔ)文教學(xué)中，語(yǔ)文教師的任務(wù)就是對(duì)語(yǔ)文教材中的課文進(jìn)行孤立或純粹的文本分析，將寫(xiě)作當(dāng)做文章技法的機(jī)械訓(xùn)練，將口語(yǔ)交際看成是單純的說(shuō)話練習(xí)。當(dāng)前語(yǔ)文教學(xué)中普遍存在的這種“以文本為本”的教學(xué)思想在現(xiàn)實(shí)中的具體表現(xiàn)就是僅僅將語(yǔ)文教學(xué)導(dǎo)向語(yǔ)義學(xué)的范疇而忽略語(yǔ)用學(xué)的范疇。其實(shí)，語(yǔ)文教學(xué)只有從單純的語(yǔ)義學(xué)的泥淖中掙脫出來(lái)進(jìn)入語(yǔ)用學(xué)的知識(shí)體系，才有可能為學(xué)生敏銳的語(yǔ)感能力的養(yǎng)成創(chuàng)造條件。

(二) 構(gòu)建以交際理論為主線的漢語(yǔ)口語(yǔ)交際教學(xué)體系

這是針對(duì)師范院校教育專(zhuān)業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)需求而提出的。由于師范教育專(zhuān)業(yè)的特殊性要求，即學(xué)生將來(lái)從事教師職業(yè)，在校期間必須通過(guò)普通話水平測(cè)試。從近年來(lái)的口語(yǔ)教學(xué)來(lái)看，以普通話的學(xué)習(xí)、測(cè)試為口語(yǔ)教學(xué)的核心目標(biāo)，在一定程度上越來(lái)越背離了口語(yǔ)教學(xué)的本質(zhì)。口語(yǔ)教學(xué)不僅要訓(xùn)練學(xué)生運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)的普通話進(jìn)行口語(yǔ)表達(dá)的能力，同時(shí)更要培養(yǎng)學(xué)生的“交際交往”的素質(zhì)，因?yàn)榭谡Z(yǔ)教學(xué)應(yīng)是訓(xùn)練學(xué)生應(yīng)用普通話口語(yǔ)達(dá)到交際目的的能力培養(yǎng)課程，口語(yǔ)是手段，交際是目的。

基于目前口語(yǔ)教學(xué)的這種片面性弊端，為了體現(xiàn)口語(yǔ)交際的內(nèi)在本質(zhì)要求，需要構(gòu)建以交際理論為主線的漢語(yǔ)口語(yǔ)交際教學(xué)體系。即以普通話訓(xùn)練內(nèi)容為基礎(chǔ)，著重突出“一般口語(yǔ)交際能力訓(xùn)練”的知識(shí)點(diǎn)，貫穿本教材始終的是“應(yīng)用普通話進(jìn)行交際”這條主線，極力體現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容的科學(xué)性、系統(tǒng)性、綜合性、實(shí)用性等特點(diǎn)。具體思路如下：

首先，加強(qiáng)高校課程與教材的建設(shè)。即開(kāi)設(shè)、選編專(zhuān)門(mén)的口語(yǔ)交際訓(xùn)練課程與教材。雖說(shuō)一些高師院校都有口語(yǔ)課程的開(kāi)設(shè)，也有相應(yīng)的口語(yǔ)教材配套教學(xué)。但由于目前各高校普遍使用的口語(yǔ)教材是以普通話學(xué)習(xí)與測(cè)試為主要內(nèi)容的教材，這類(lèi)教材存在很大的不足，以我?，F(xiàn)行《普通話水平測(cè)試與培訓(xùn)教程》教材為例，這類(lèi)教材的不足主要有：

(1) 訓(xùn)練重點(diǎn)過(guò)多側(cè)重在語(yǔ)音上，脫離了口語(yǔ)交際教學(xué)的本質(zhì)。語(yǔ)言的本質(zhì)屬性是交際性和工具性，所以，學(xué)習(xí)語(yǔ)言，應(yīng)包括其語(yǔ)音、詞匯、語(yǔ)法三方面的學(xué)習(xí)，如果教學(xué)中只注重普通話語(yǔ)音的教學(xué)，忽視語(yǔ)言的另外兩方面，就會(huì)造成個(gè)別字詞的讀音較準(zhǔn)確，但口語(yǔ)交際過(guò)程中整體語(yǔ)音面貌較差的現(xiàn)狀。更為重要的是不能從整體上提高學(xué)生應(yīng)用普通話進(jìn)行口語(yǔ)交際的水平，因?yàn)榭谡Z(yǔ)交際水平是一個(gè)人的語(yǔ)言、思維、心理素質(zhì)、交際等能力的綜合體現(xiàn)，它直接表現(xiàn)了一個(gè)人的思想水平、學(xué)識(shí)水平和社會(huì)交際水平。這里所說(shuō)的“整體上”既指一個(gè)人的普通話(語(yǔ)音)的水平，也指其口語(yǔ)交際水平(包括語(yǔ)言、思維、心理素質(zhì)、社會(huì)交際等多方面的能力)。

(2) 普通話口語(yǔ)訓(xùn)練內(nèi)容的實(shí)踐教學(xué)，缺乏一定的理論指導(dǎo)。我們知道，沒(méi)有實(shí)踐依托的理論是蒼白的，沒(méi)有理論指導(dǎo)的實(shí)踐是盲目的。所以，任何實(shí)踐教學(xué)都必須依賴于一定的理論指導(dǎo)，才能真正做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。口語(yǔ)交際訓(xùn)練是在一定理論指導(dǎo)下的科學(xué)而系統(tǒng)的訓(xùn)練，口語(yǔ)交際理論是依托，實(shí)踐性是其本質(zhì)特色。

(3) 實(shí)踐部分的訓(xùn)練內(nèi)容側(cè)重字詞語(yǔ)音練習(xí)，顯得枯燥乏味，缺乏趣味性。

(4) 訓(xùn)練指導(dǎo)的方法與途徑針對(duì)性不強(qiáng)，缺乏技巧性。

隨著現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，培養(yǎng)口語(yǔ)交際能力在當(dāng)前變得越來(lái)越重要。在信息技術(shù)落后的情況下，社會(huì)只強(qiáng)調(diào)信息傳輸?shù)臏?zhǔn)確性，對(duì)傳輸速度要求不高。隨著社會(huì)發(fā)展、信息的豐富和即時(shí)通信工具的廣泛使用，社會(huì)對(duì)信息傳輸不僅要求準(zhǔn)確、快捷，更需要對(duì)紛繁復(fù)雜的信息進(jìn)行快速有效的選擇。這些新的要求給口語(yǔ)交際教學(xué)提出了新的挑戰(zhàn)。因而，在設(shè)置口語(yǔ)交際課程和編寫(xiě)適合本專(zhuān)業(yè)教材時(shí)，就必須充分認(rèn)識(shí)社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)，把握當(dāng)前信息傳輸?shù)囊?，做到能夠通過(guò)口語(yǔ)交際課程的設(shè)置來(lái)滿足學(xué)生將來(lái)走向社會(huì)所對(duì)口語(yǔ)交際能力的需要，為促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。另外，口語(yǔ)交際課程的設(shè)置需要體現(xiàn)口語(yǔ)的內(nèi)在特征?？谡Z(yǔ)和書(shū)面語(yǔ)都是交際工具。與書(shū)面語(yǔ)相比，口語(yǔ)具有獨(dú)特性：口語(yǔ)可以隨便說(shuō)，具有隨意性；口語(yǔ)不易保存，具有轉(zhuǎn)瞬即逝性；口語(yǔ)通俗易懂，說(shuō)完以后不可更改。信息社會(huì)的口語(yǔ)交際不僅需要快捷，更需要準(zhǔn)確。設(shè)置口語(yǔ)交際課程時(shí)就要充分考量這些因素，揚(yáng)長(zhǎng)避短，不僅體現(xiàn)口語(yǔ)交際的及時(shí)性、快捷性，同時(shí)要避免口語(yǔ)的缺陷，力求信息傳輸?shù)臏?zhǔn)確性。

其次，口語(yǔ)交際教學(xué)課時(shí)設(shè)置要足夠，口語(yǔ)交際訓(xùn)練相關(guān)設(shè)施要完善，有如多媒體教室、教學(xué)音像資料等的有力保證。近年來(lái)，口語(yǔ)交際能力培養(yǎng)的重要性越來(lái)越得到人們的關(guān)注，以我校為例，在課時(shí)設(shè)置上，由原來(lái)的一學(xué)期開(kāi)設(shè)調(diào)整為兩學(xué)期，使得口語(yǔ)交際能力的訓(xùn)練有相對(duì)充足的時(shí)間保證?？谡Z(yǔ)交際訓(xùn)練相關(guān)設(shè)施也得到相應(yīng)的完善。

第三，積極探索口語(yǔ)交際測(cè)評(píng)體系。對(duì)大學(xué)生目前的口語(yǔ)交際水平的衡量，我國(guó)暫時(shí)也沒(méi)有明確的測(cè)評(píng)體系，無(wú)法對(duì)大學(xué)生的口語(yǔ)交際能力進(jìn)行全面而客觀的測(cè)評(píng)。雖然現(xiàn)在通行的普通話水平測(cè)試中有“說(shuō)話”測(cè)試題，且所占分值較大(占30%)，但也不完全是對(duì)被測(cè)評(píng)人口語(yǔ)交際水平的測(cè)評(píng)，只是對(duì)其普通話規(guī)范程度的一個(gè)初步考查和評(píng)定而已。目前，由于對(duì)學(xué)生的口語(yǔ)交際水平缺少測(cè)評(píng)體系，教師和學(xué)生對(duì)口語(yǔ)交際教學(xué)的重視程度必然也有所減弱，教師對(duì)學(xué)生在口語(yǔ)交際課程中的學(xué)習(xí)效果也沒(méi)有一定的標(biāo)準(zhǔn)去衡量，因此，要保證口語(yǔ)交際教學(xué)落到實(shí)處，真正達(dá)到提高大學(xué)生口語(yǔ)交際水平的目的，就必須構(gòu)建口語(yǔ)交際能力的評(píng)價(jià)體系，可以借鑒國(guó)外的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，參考我國(guó)普通話水平等級(jí)測(cè)試的形式，對(duì)學(xué)生的口語(yǔ)交際能力進(jìn)行評(píng)估，設(shè)置口試內(nèi)容，這將對(duì)學(xué)生口語(yǔ)交際能力的提升有積極的促進(jìn)作用。通過(guò)口試，教師可以檢驗(yàn)教學(xué)效果，發(fā)現(xiàn)教學(xué)問(wèn)題，及時(shí)改進(jìn)教學(xué)策略；學(xué)生可以對(duì)自己的口語(yǔ)交際能力有一個(gè)相對(duì)準(zhǔn)確的定位，既能看到自身的學(xué)習(xí)成果又能意識(shí)到自身的不足，約束和督促學(xué)生養(yǎng)成良好的口語(yǔ)交際習(xí)慣，增強(qiáng)其參與口語(yǔ)交際訓(xùn)練的自覺(jué)性和積極性。

第四，努力建構(gòu)以普通話的學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，以口語(yǔ)交際理論為依托，以口語(yǔ)交際訓(xùn)練為主線，以普通話水平測(cè)試為導(dǎo)向，以口語(yǔ)交際能力測(cè)評(píng)為最終目標(biāo)的全面培養(yǎng)大學(xué)生口語(yǔ)交際能力的口語(yǔ)交際教學(xué)體系。限于水平，下面只做初步設(shè)想。

(1) 確立口語(yǔ)交際能力培養(yǎng)的教學(xué)目標(biāo)?，F(xiàn)行大學(xué)語(yǔ)文教學(xué)大綱在口語(yǔ)交際教學(xué)要求上，目標(biāo)不夠具體，過(guò)于籠統(tǒng)，沒(méi)有體現(xiàn)出學(xué)生口語(yǔ)交際能力發(fā)展的循序漸進(jìn)性，實(shí)用性、可操作性不強(qiáng)，這就導(dǎo)致教師在教學(xué)中無(wú)據(jù)可依，無(wú)法可鑒，學(xué)生也不知如何努力才能達(dá)到教學(xué)要求。當(dāng)然，制定明確的目標(biāo)不是易事，需要教育界有識(shí)之士的共同參與、探索，我想只要采取行動(dòng)，我們就是在向著成功邁進(jìn)。根據(jù)目前大學(xué)生不敢說(shuō)，不會(huì)說(shuō)和說(shuō)不好的現(xiàn)狀，我們?cè)O(shè)想將口語(yǔ)交際教學(xué)的達(dá)成目標(biāo)分為三級(jí)，一級(jí)目標(biāo)是：培養(yǎng)學(xué)生能夠從容不迫、鎮(zhèn)定自若地當(dāng)眾說(shuō)話，做到清楚、通順、完整；二級(jí)目標(biāo)是：能夠在不同場(chǎng)合，不同情境中向別人傳達(dá)信息，表述見(jiàn)解，做到得體、自然、話題明確；三級(jí)目標(biāo)是；能夠在廣泛的交際活動(dòng)中充分發(fā)揮口才，做到流暢、精彩、機(jī)智。

(2) 選編口語(yǔ)交際教材。目前，現(xiàn)行口語(yǔ)教材多數(shù)是以普通話水平測(cè)試為中心，輻射普通話字詞的語(yǔ)音、朗讀、說(shuō)話的框架體系，難以適應(yīng)口語(yǔ)交際能力的綜合而全面的培養(yǎng)要求。這就需要根據(jù)《大綱》對(duì)大學(xué)語(yǔ)文“教學(xué)內(nèi)容可有一定的彈性”的指導(dǎo)意見(jiàn)對(duì)現(xiàn)行教材做適當(dāng)調(diào)整和補(bǔ)充，使之形成較為明晰的口語(yǔ)交際培養(yǎng)的序列：

① 基礎(chǔ)性訓(xùn)練，即口語(yǔ)的表達(dá)特點(diǎn)、口語(yǔ)的基本功、口語(yǔ)的常用表達(dá)形式；

② 提高性訓(xùn)練，即技巧訓(xùn)練、修辭訓(xùn)練、邏輯訓(xùn)練、體態(tài)訓(xùn)練、風(fēng)格訓(xùn)練；

③ 實(shí)用性訓(xùn)練，即通用口才訓(xùn)練，社交口才訓(xùn)練、行業(yè)口才訓(xùn)練等。這樣有利于教師有步驟地訓(xùn)練，使學(xué)生的口語(yǔ)交際能力循序漸進(jìn)地逐步達(dá)成。

(3) 建立以口語(yǔ)交際教學(xué)為主體，以輔助課、活動(dòng)課為“兩翼”的課程體系。除了口語(yǔ)交際課強(qiáng)化口語(yǔ)交際的序列培養(yǎng)訓(xùn)練外，應(yīng)以大學(xué)語(yǔ)文教學(xué)為輔助課、以各種口語(yǔ)交際活動(dòng)為活動(dòng)課，以此作為口語(yǔ)交際課程體系的“兩翼”。

① 開(kāi)設(shè)口才課。設(shè)若干專(zhuān)題，如“口才基礎(chǔ)”、“中外演講家”、“名人與口才”、“談話技巧”、“交際指南”等。

② 組織豐富多彩的口語(yǔ)交際活動(dòng)，如座談、討論、演講、節(jié)目主持、辯論、模擬情境進(jìn)行口語(yǔ)交際等，為學(xué)生培養(yǎng)口才，發(fā)展能力創(chuàng)造條件。

大學(xué)環(huán)境比較輕松自由，課程較松，課時(shí)不多，為開(kāi)設(shè)口才課提供了有力保證?？诓耪n可以必修或選修的形式開(kāi)設(shè)。

(4) 把口語(yǔ)交際的教學(xué)納入教學(xué)評(píng)估的內(nèi)容。不容置疑，考試對(duì)教學(xué)具有導(dǎo)向作用，因此必須改革和完善傳統(tǒng)的評(píng)估制度。課堂教學(xué)是否重視口語(yǔ)交際的培養(yǎng)訓(xùn)練，是否到位，口語(yǔ)教師的口語(yǔ)交際能力等，都應(yīng)作為評(píng)教的重要內(nèi)容；筆試檢測(cè)學(xué)生口語(yǔ)交際的基本知識(shí)，增設(shè)口試考查口語(yǔ)運(yùn)用和實(shí)際表達(dá)能力。

(5) 構(gòu)建口語(yǔ)交際的訓(xùn)練體系。口語(yǔ)交際訓(xùn)練體系的構(gòu)建，應(yīng)著眼于大學(xué)生的交際實(shí)踐，綜合考慮大學(xué)生的閱讀內(nèi)容、生活內(nèi)容和綜合實(shí)踐活動(dòng)的內(nèi)容以及書(shū)面表達(dá)的內(nèi)容。訓(xùn)練的設(shè)計(jì)，既要從口語(yǔ)表達(dá)的知識(shí)和技巧方面出發(fā)，也要從習(xí)慣、方法、情感、態(tài)度以及思維能力和思維品質(zhì)等出發(fā)，激發(fā)大學(xué)生口語(yǔ)交際的興趣，解決大學(xué)生在口語(yǔ)交際過(guò)程中產(chǎn)生的思維問(wèn)題、心理問(wèn)題以及用語(yǔ)的規(guī)范與得體的問(wèn)題，為大學(xué)生今后的發(fā)展打下基礎(chǔ)。