問題一：你有哪些缺點？

問題分析：面試者通過這個問題希望了解的是求職者是否對自己有一個正確的評價，對自己是否有足夠的了解，心理是否足夠成熟，以及是否有繼續(xù)學(xué)習(xí)改進的愿望。求職者難以臨場編造一個具體的例子，因而答案更具真實性。但如果你誠實地交代了“我因為過于內(nèi)向而放棄了銷售機會”的故事，那同樣等于你放棄了這個新的工作機會。

回答思路：根據(jù)面試者身份的不同，面試官對答案有不同的心理預(yù)期。如應(yīng)屆畢業(yè)生可直接回答工作和社會經(jīng)驗不足，人脈也有所欠缺，而如果一個女性應(yīng)聘管理崗位，則可以回答：“我最大的缺點可能就是不像女人，不夠溫柔……”總之，一切回答取決于你的實際狀況和你對自己的定位。

問題二：你和上司在工作中有過分歧嗎？你是怎樣處理的？

問題分析：職場潛規(guī)則中重要的一條就是“等級制度”，你的回答最好不要表現(xiàn)出對上司權(quán)力的挑釁，也不要表現(xiàn)得過分叛逆、太過個性。

回答思路：可以表示一定會選擇適當(dāng)?shù)臅r機與上司溝通，也可以表示通常情況下最終一定服從上司的決定，但不要使用“你是上司你說了算”這種表達方式。需要注意的是不要有打“越級報告”的主意，這是禁忌。

問題三：是否有過失敗的經(jīng)歷？你工作中最難忘的一件事是什么？你在工作中遇到的最大困難是什么？

問題分析：面試官在意的不是結(jié)果，而是事情的過程、你處理工作的方法以及你的學(xué)習(xí)能力。答案的具體事例也可以體現(xiàn)應(yīng)聘者的專業(yè)程度，比如提到的困難是不是應(yīng)聘崗位所不可避免的，所涉及的方法和使用的公司資源又是否恰當(dāng)，這是一個非常專業(yè)的問題。

回答思路：回答的重點應(yīng)該在“經(jīng)歷”，而非“失敗”上，回答時應(yīng)該具體說明的內(nèi)容包括當(dāng)時的背景和能夠使用的資源、你處理事情的方法、失敗后的總結(jié)和反思，還可以就失敗的經(jīng)歷提出新的解決方案。細(xì)節(jié)越詳細(xì)越可以體現(xiàn)你的專業(yè)程度，總結(jié)和反思則體現(xiàn)了你的學(xué)習(xí)能力。

問題四：你的期望薪資是多少？

問題分析：如果被詢問這個問題，說明你被錄用的可能性很大。每個單位都有自己的薪酬體系，你不可能就薪酬問題有太多討價還價的余地，只要對自己和本崗位估價正確即可。

回答思路：在面試前了解一下本行業(yè)本崗位的平均薪酬水平，可以以之前的工作收入為基準(zhǔn)，適當(dāng)?shù)剡M行提升，但不能獅子大開口。需要注意的是，不要在沒有依據(jù)鋪墊的前提下直接主動詢問薪酬。

問題五：你為什么頻繁跳槽——如果你在短時間內(nèi)換了多份工作。

面試官的考慮：

第一，應(yīng)聘者的從業(yè)情況存在不穩(wěn)定性，如果我錄用他，他是否也會在一年甚至半年內(nèi)跳槽，浪費公司的招聘成本？

第二，應(yīng)聘者沒有明確的職業(yè)目標(biāo)，他對自己的定位是否不清？

第三，其他不確定因素：不會處理人際關(guān)系或者個人性格自由散漫等？

問題分析：面試官真正想知道的是“你是否還會繼續(xù)頻繁跳槽”，因此“表決心”在這里非常重要。同時，頻繁跳槽是一個貶義的表達，在回答時要將它正面化，不論是態(tài)度還是答案。

回答思路：首先要誠實地承認(rèn)過去的經(jīng)歷，表明已經(jīng)了解頻繁跳槽的害處，并為此付出了代價，所以你不會再繼續(xù)下去；最后不要忘記說明頻繁跳槽的經(jīng)歷給自己帶來的其他收獲。比如獲得了多種工作經(jīng)驗；確定了職業(yè)目標(biāo)，應(yīng)聘的職位正與職業(yè)目標(biāo)相符合等，以打消用人單位的疑慮。

問題六：轉(zhuǎn)行——你做了這么多年某某行業(yè)后想轉(zhuǎn)行是因為什么？

面試官的考慮：

第一，應(yīng)聘者擁有多少轉(zhuǎn)入行業(yè)的工作經(jīng)驗？如果錄用他，我需要花費多少成本來培訓(xùn)？

第二，應(yīng)聘者是否具有在本行業(yè)發(fā)展的潛力？他的才能對于企業(yè)的貢獻將會是多大？

第三，應(yīng)聘者是否愿意和新人一樣從零做起？是否可以接受比以前低的薪水？

問題分析：面試官關(guān)心的不是原因，而是應(yīng)聘者“適合不適合”，所以你的答案應(yīng)該圍繞著“我為什么適合轉(zhuǎn)行做……”而展開。同時，面試官對你的職業(yè)定位和發(fā)展方向仍有疑慮，他同時也在問：“你確定這個行業(yè)是你真正想要進入的嗎？”在回答時要注意，不要露出個人穩(wěn)定性不足的缺陷。

回答思路：首先可適當(dāng)表示愿意和新人一起起跑，但不能給面試官留下“你是新人”的印象，因為成本關(guān)系，你必然是被淘汰的那個；其次應(yīng)該說明你過去的工作經(jīng)驗對于轉(zhuǎn)行后的新職位仍有幫助和鋪墊作用，能讓你迅速提高；最后要重點陳述你應(yīng)聘這個職位的優(yōu)勢，比如你在該行業(yè)的人脈關(guān)系等。

問題七：職業(yè)空白期——你為什么有幾年職業(yè)空白期？

面試官的考慮：

第一，這段空白期對應(yīng)聘者的業(yè)務(wù)技能造成多少影響？他是否可以很快進入工作狀態(tài)？

第二，當(dāng)前職位對于空白時間長短的最大容忍度是多少？他是否適合這個職位？

第三，這段空白是否會影響應(yīng)聘者對于職業(yè)目標(biāo)的確認(rèn)？他是否能夠在這個崗位上保持穩(wěn)定性？

問題分析：面試官關(guān)心的是應(yīng)聘者經(jīng)過這段空白期，是否還能適應(yīng)當(dāng)前的工作。這個問題較多出現(xiàn)在生育后花費相當(dāng)長時間照顧孩子的女性身上。面試官擔(dān)心的是你是否能解決孩子與工作的矛盾，你所要做的就是解除面試官的疑惑，讓他對你產(chǎn)生信心。

回答思路：首先，不需要過多解釋產(chǎn)生空白期的原因，確認(rèn)自己的優(yōu)勢，這些優(yōu)勢正好滿足當(dāng)前應(yīng)聘的崗位。比如在空白期里你參加了一次與應(yīng)聘職位有關(guān)的培訓(xùn)；其次要明確自己已經(jīng)有了面對工作的思想準(zhǔn)備和具體方法措施。比如這三年時間你在照顧孩子，你有了孩子和工作的平衡方案；最后，從另一方面說明，這段職業(yè)空白對你相當(dāng)寶貴，你利用這段時間對自己的職業(yè)和人生進行思考，你能夠?qū)ψ约焊?fù)責(zé)，也能夠做出更為成熟的決定。

問題八：你認(rèn)為家庭和事業(yè)之間存在不可調(diào)和的矛盾嗎？當(dāng)工作和生活出現(xiàn)矛盾時，你如何解決？

問題分析：家庭與工作的矛盾對每一個人都是同時存在的，在面試時女性不得不經(jīng)常面對這樣的提問。對于企業(yè)來說，既希望你以事業(yè)為重，但也希望你擁有一個幸福美滿的家庭。

回答思路：在答案中應(yīng)該體現(xiàn)三點：第一點，工作和生活之間確實存在矛盾，但并不是不能解決的；第二點，無論是工作還是家庭，都可以體現(xiàn)出你的價值；第三點，當(dāng)工作和生活出現(xiàn)矛盾時，你有具體的處理方案，當(dāng)然，大部分情況下，你會以工作為重。

問題九：你結(jié)婚了嗎？最近打算要孩子嗎？（針對女性）

隱含問題：你是否馬上要休婚假產(chǎn)假？你是否婚后無法集中在工作上？

問題分析：除了工作和生活無法平衡外，提這樣的問題企業(yè)更多是出于成本的考慮。因為婚假和產(chǎn)假相對時間較長，在這段時間里單位等于是白白養(yǎng)著你，所以自然要考慮招收你是否合算。當(dāng)然如果面試官當(dāng)真在面試中流露出這樣的態(tài)度，應(yīng)聘者對于是否選擇這家單位也要多加衡量。

回答思路：首先要避免直接回答，表明無論是婚姻還是孩子其實都有助于工作的穩(wěn)定性。

問題十：這個職位會遇到一些特殊情況，你能勝任嗎？如：女員工有時候會遇到客戶提出非分要求，你能處理嗎？

問題分析：這也是一個對于某些行業(yè)某些崗位普遍存在的問題，有時候，這可能是壓力面試的一種，面試官想要考查當(dāng)你面臨不利情況時的承受和應(yīng)變能力。以銷售為例，銷售看業(yè)績吃飯，事實上企業(yè)關(guān)心的是你是否能完成業(yè)績，而不是你用什么樣的方式。

回答思路：避免直接說“能”或者“不能”，而應(yīng)進行模糊回答，表示自己的專業(yè)性和能力足夠完成任務(wù)；表示自己能夠處理特殊情況——但并不會答應(yīng)客戶的無理要求。

總之，面試者只有對自己清晰定位，做好針對性的準(zhǔn)備，才能保證在面試中有出色的表現(xiàn)。

附：面試問題解答集粹

一、你如何自我介紹？

回答提示：一般人回答這個問題過于平常，只說姓名、年齡、愛好、工作經(jīng)驗，這些在簡歷上都有。其實，企業(yè)最希望知道的是求職者能否勝任工作，包括：最強的技能、最深入研究的知識領(lǐng)域、個性中最積極的部分、做過的最成功的事、主要的成就等。這些都可以和學(xué)習(xí)無關(guān)，也可以和學(xué)習(xí)有關(guān)，但要突出積極的個性和做事的能力，說得合情合理企業(yè)才會相信。企業(yè)很重視一個人的禮貌，求職者要尊重考官，在回答每個問題之后都說一句“謝謝”，企業(yè)喜歡有禮貌的求職者。

二、你覺得你個性上最大的優(yōu)點是什么？

回答提示：沉著冷靜、條理清楚、立場堅定、頑強向上、樂于助人和關(guān)心他人；適應(yīng)能力和幽默感、樂觀和友愛；我在××經(jīng)過一到兩年的培訓(xùn)及項目實戰(zhàn)，加上實習(xí)工作，使我適合這份工作。

三、說說你最大的缺點是什么？

回答提示：這個問題企業(yè)問的概率很大，通常不希望聽到直接回答的缺點是什么。如果求職者說自己小心眼、愛忌妒人、非常懶、脾氣大、工作效率低，企業(yè)肯定不會錄用你。絕對不要自作聰明地回答“我最大的缺點是過于追求完美”，有的人以為這樣回答會顯得自己比較出色，但事實上，他已經(jīng)暴露了某些弱點。企業(yè)喜歡求職者從自己的優(yōu)點說起，中間加一些小缺點，最后再把問題轉(zhuǎn)回到優(yōu)點上，突出優(yōu)點的部分。企業(yè)喜歡聰明的求職者。

四、你怎樣看加班？

回答提示：實際上好多公司問這個問題，并不證明一定要加班，只是想測試你是否愿意為公司奉獻。

回答樣本：如果是工作需要我會義不容辭加班。但同時，我也會提高工作效率，減少不必要的加班。

五、你對薪資有何要求？

回答提示：如果你對薪酬的要求太低，那顯然貶低自己的能力；如果你對薪酬的要求太高，那又會顯得你分量過重，公司受用不起。一些雇主通常都事先對求聘的職位定下開支預(yù)算，因而他們第一次提出的價錢往往是他們所能給予的最高價錢，他們問你只不過想證實一下這筆錢是否足以引起你對該工作的興趣。

回答樣本一：我對工資沒有硬性要求，我相信貴公司在處理我的問題上會友善合理。我注重的是找對工作機會，所以只要條件公平，我則不會計較太多。

回答樣本二：我受過系統(tǒng)的軟件編程的訓(xùn)練，不需要進行大量的培訓(xùn)，而且我本人也對編程特別感興趣。因此，我希望公司能根據(jù)我的情況和市場標(biāo)準(zhǔn)的水平，給我合理的薪水。

回答樣本三：如果你必須自己說出具體數(shù)目，請不要說一個寬泛的范圍，那樣你將只能得到最低限度的數(shù)字。最好給出一個具體的數(shù)字，這樣表明你已經(jīng)對當(dāng)今的人才市場做了調(diào)查，知道像自己這樣學(xué)歷的雇員有什么樣的價值。

六、在五年的時間內(nèi)，你的職業(yè)規(guī)劃是什么？

回答提示：這是每一個應(yīng)聘者都不希望被問到的問題，但是幾乎每個人都會被問到，比較多的答案是“管理者”。但是近幾年來，許多公司都已經(jīng)建立了專門的崗位名稱。這些工作地位往往被稱作“顧問”“參議技師” 或“高級軟件工程師”等等。當(dāng)然，說出其他一些你感興趣的職位也是可以的，比如產(chǎn)品銷售部經(jīng)理、生產(chǎn)部經(jīng)理等一些與你的專業(yè)背景相關(guān)的工作。要知道，考官總是喜歡有進取心的應(yīng)聘者，此時如果說“不知道”，或許就會使你喪失一個好機會。最普通的回答應(yīng)該是“我準(zhǔn)備在技術(shù)領(lǐng)域有所作為”或“我希望能按照公司的管理思路發(fā)展”。

七、你朋友如何評價你？

回答提示：想從側(cè)面了解一下你的性格及與人相處的問題。

回答樣本一：我的朋友都說我是一個可以信賴的人。因為，我一旦答應(yīng)別人的事情，就一定會做到。如果我做不到，我就不會輕易許諾。

回答樣本二：我覺的我是一個比較隨和的人，與不同的人都可以友好相處。在我與人相處時，我總是能站在別人的角度考慮問題。

八、你還有什么問題要問嗎？

回答提示：企業(yè)的這個問題看上去可有可無，其實很關(guān)鍵，企業(yè)不喜歡說“沒問題”的人，因為其很注重員工的個性和創(chuàng)新能力。企業(yè)不喜歡求職者問個人福利之類的問題，如果有人這樣問：貴公司對新入公司的員工有沒有什么培訓(xùn)項目，我可以參加嗎？或者說貴公司的晉升機制是什么樣的？企業(yè)將很歡迎，因為體現(xiàn)出你對學(xué)習(xí)的熱情和對公司的忠誠度以及你的上進心。

九、如果通過這次面試我們單位錄用了你，但工作一段時間卻發(fā)現(xiàn)你根本不適合這個職位，你怎么辦？

回答提示：一段時間發(fā)現(xiàn)工作不適合自己，有兩種情況：①如果你確實熱愛這個職業(yè)，那你就要不斷學(xué)習(xí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和處事經(jīng)驗，了解這個職業(yè)的精神內(nèi)涵和職業(yè)要求，力爭減少差距；②你覺得這個職業(yè)可有可無，那還是趁早換個職業(yè)，去發(fā)現(xiàn)適合你的，你熱愛的職業(yè)，那樣你的發(fā)展前途也會大點，對單位和個人都有好處。

十、在完成某項工作時，你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)要求的方式不是最好的，自己還有更好的方法，你應(yīng)該怎么做？

回答提示：①原則上我會尊重和服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，同時私底下找機會以請教的口吻，婉轉(zhuǎn)地表達自己的想法，看看領(lǐng)導(dǎo)是否能改變想法。②如果領(lǐng)導(dǎo)沒有采納我的建議，我也同樣會按領(lǐng)導(dǎo)的要求認(rèn)真地去完成這項工作。③還有一種情況，假如領(lǐng)導(dǎo)要求的方式違背原則，我會堅決提出反對意見，如領(lǐng)導(dǎo)仍固執(zhí)己見，我會毫不猶豫地再向上級領(lǐng)導(dǎo)反映。

十一、如果你的工作出現(xiàn)失誤，給本公司造成經(jīng)濟損失，你認(rèn)為該怎么辦？

回答提示：①我本意是為公司努力工作，如果造成經(jīng)濟損失，我認(rèn)為首要的問題是想方設(shè)法去彌補或挽回經(jīng)濟損失。如果我無能力負(fù)責(zé)，希望單位幫助解決。②分清責(zé)任，各負(fù)其責(zé)，如果是我的責(zé)任，我甘愿受罰；如果是一個我負(fù)責(zé)的團隊中別人的失誤，也不能幸災(zāi)樂禍，作為一個團隊，需要互相提攜共同完成工作，安慰同事并且?guī)椭虏檎以蚩偨Y(jié)經(jīng)驗。③總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，一個人的一生不可能不犯錯誤，重要的是能從自己的或者是別人的錯誤中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，并在今后的工作中避免發(fā)生同類的錯誤。檢討自己的工作方法、分析問題的深度和力度是否不夠，以致出現(xiàn)了本可以避免的錯誤。

十二、如果你做的一項工作受到上級領(lǐng)導(dǎo)的表揚，但你的主管領(lǐng)導(dǎo)卻說是他做的，你該怎樣處理？

回答提示：我首先不會找那位上級領(lǐng)導(dǎo)說明這件事，我會主動找我的主管領(lǐng)導(dǎo)來溝通，因為溝通是解決人際關(guān)系的最好辦法，但結(jié)果會有兩種：①我的主管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識到自己的錯誤，我想我會視具體情況決定是否原諒他。②他更加變本加厲地來威脅我，那我會毫不猶豫地找我的上級領(lǐng)導(dǎo)反映此事，因為他這樣做會造成負(fù)面影響，對今后的工作不利。

十三、你對跳槽有何看法？

回答提示：①正常的“跳槽”能促進人才合理流動，應(yīng)該支持。②頻繁的跳槽對單位和個人雙方都不利，應(yīng)該反對。

十四、工作中你難以和同事、上司相處，你該怎么辦？

回答提示：①我會服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，配合同事的工作。②我會從自身找原因，仔細(xì)分析是不是自己工作做得不好讓領(lǐng)導(dǎo)不滿意，同事看不慣。還要看看是不是為人處世方面做得不好，如果是這樣的話我會努力改正。③如果我找不到原因，我會找機會跟他們溝通，請他們指出我的不足，有問題就及時改正。④作為優(yōu)秀的員工，應(yīng)該時刻以大局為重，即使在一段時間內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)和同事對我不理解，我也會做好本職工作，虛心向他們學(xué)習(xí)，我相信，他們會看見我在努力，總有一天會對我微笑的。

十五、假設(shè)你在某單位工作，成績比較突出，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。但同時你發(fā)現(xiàn)同事們越來越孤立你，你怎么看這個問題？你準(zhǔn)備怎么辦？

回答提示：①成績比較突出，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定是件好事情，以后更加努力。②檢討一下自己是不是對工作的熱心度超過同事間交往的熱心了，加強同事間的交往及共同的興趣愛好。③工作中，切勿傷害別人的自尊心。④不在領(lǐng)導(dǎo)面前撥弄是非。

十六、你最近是否參加了培訓(xùn)課程？談?wù)勁嘤?xùn)課程的內(nèi)容，是公司資助還是自費參加？

回答提示：自費參加，就是××的培訓(xùn)課程（可以多談?wù)勛约簩W(xué)的技術(shù)）。

十七、你對于我們公司了解多少？

回答提示：在去公司面試前上網(wǎng)查一下該公司主營業(yè)務(wù)。如回答：貴公司有意改變策略，加強與國外大廠的OEM合作，自有品牌的部分則與海外經(jīng)銷商積極合作。

十八、你選擇這份工作的動機是什么？

回答提示：這是想知道面試者對這份工作的熱忱及理解度，并篩選因一時興起而來應(yīng)試的人，如果是無經(jīng)驗者，可以強調(diào)“就算職種不同，也希望有機會發(fā)揮之前的經(jīng)驗”。

十九、你最擅長的技術(shù)方向是什么？

回答提示：說和你要應(yīng)聘的職位相關(guān)的課程，表現(xiàn)一下自己的熱誠沒有什么壞處。

二十、你能為我們公司帶來什么呢？

回答提示：①假如你可以的話，試著告訴他們你可以減低他們的費用——“我已經(jīng)接受過××近兩年專業(yè)的培訓(xùn)，立刻就可以上崗工作”。② 企業(yè)很想知道未來的員工能為企業(yè)做什么，求職者應(yīng)再次重復(fù)自己的優(yōu)勢，然后說：“就我的能力，我可以做一個優(yōu)秀的員工在組織中發(fā)揮能力，給組織帶來高效率和更多的收益”。企業(yè)喜歡求職者就申請的職位表明自己的能力，比如申請營銷之類的職位，可以說：“我可以開發(fā)大量的新客戶，同時，對老客戶做更全面周到的服務(wù)，開發(fā)老客戶的新需求和消費?！钡鹊?。

二十一、最能概括你自己的三個詞是什么？

回答提示：我經(jīng)常用的三個詞是：適應(yīng)能力強，有責(zé)任心和做事有始有終，結(jié)合具體例子向主考官解釋。

二十二、你的業(yè)余愛好是什么？

回答提示：找一些富于團體合作精神的，這里有一個真實的故事：有人被否決掉，因為他的愛好是深海潛水。主考官說：因為這是一項單人活動，我不敢肯定他能否適應(yīng)團體工作。

二十三、作為被面試者你對我有何意見？

回答提示：試著列出四個優(yōu)點和一個非常非常小的缺點（可以抱怨一下設(shè)施，沒有明確責(zé)任人的缺點是不會有人介意的）。

二十四、你怎么理解你應(yīng)聘的職位？

回答提示：把崗位職責(zé)和任務(wù)及工作態(tài)度闡述一下。

二十五、喜歡這份工作的哪一點？

回答提示：相信大家心中一定都有答案了吧！每個人的價值觀不同，自然評斷的標(biāo)準(zhǔn)也會不同。但是，在回答面試官這個問題時可不能太直接就把自己心里的話說出來，尤其是薪資方面的問題，不過一些無傷大雅的回答是不錯的考慮，如交通方便，工作性質(zhì)及內(nèi)容頗能符合自己的興趣等等都是不錯的答案。不過如果這時自己能仔細(xì)思考出這份工作的與眾不同之處，相信在面試上會大大加分。

二十六、為什么要離職？

回答提示：①回答這個問題時一定要小心，就算在前一個工作受到再大的委屈，對公司有多少的怨言，都千萬不要表現(xiàn)出來，尤其要避免對公司主管的批評，避免面試官的負(fù)面情緒及印象。建議此時最好的回答方式是將問題歸咎在自己身上，例如覺得工作沒有學(xué)習(xí)發(fā)展的空間，自己想在所申請工作的相關(guān)產(chǎn)業(yè)中多加學(xué)習(xí)，或是前一份工作與自己的生涯規(guī)劃不合等等，回答的答案最好是積極正面的。②我希望能獲得一份更好的工作，如果機會來臨，我會抓住。我覺得目前的工作，已經(jīng)達到頂峰，即較少發(fā)展空間。

二十七、你對行業(yè)、技術(shù)發(fā)展趨勢有何看法？

回答提示：企業(yè)對這個問題很感興趣，只有有備而來的求職者才能夠過關(guān)。求職者可以直接在網(wǎng)上查找對你所申請的行業(yè)部門的信息，只有深入了解才能產(chǎn)生獨特的見解。企業(yè)認(rèn)為最聰明的求職者是對所面試的公司預(yù)先了解很多，包括公司各個部門，發(fā)展情況，在面試回答問題的時候可以提到所了解的情況，企業(yè)歡迎進入企業(yè)的人是“知己”，而不是“盲人”。

二十八、對工作的期望與目標(biāo)何在？

回答提示：這是面試者用來評斷求職者是否對自己有一定程度的期望、對這份工作是否了解的問題。對于工作有確實學(xué)習(xí)目標(biāo)的人通常學(xué)習(xí)較快，對于新工作自然較容易進入狀況。這時建議你，最好針對工作的性質(zhì)找出一個確實的答案，如業(yè)務(wù)員的工作可以這樣回答：“我的目標(biāo)是能成為一個超級業(yè)務(wù)員，將公司的產(chǎn)品廣泛地推銷出去，達到最好的業(yè)績成效；為了達到這個目標(biāo)，我一定會努力學(xué)習(xí)，而我相信以我認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，一定可以達到這個目標(biāo)?！逼渌惖墓ぷ饕部梢员日者@個方式來回答，只要在目標(biāo)方面稍微修改一下就可以了。

二十九、你怎樣看你的家庭？

回答提示：企業(yè)面試時詢問家庭問題不是非要知道求職者家庭的情況，探究隱私，企業(yè)不喜歡探究個人隱私，而是要了解家庭背景對求職者的塑造和影響。企業(yè)希望聽到的重點也在于家庭對求職者的積極影響。企業(yè)最喜歡聽到的是：我很愛我的家庭，我的家庭一向很和睦，雖然我的父親和母親都是普通人，但是從小，我就看到我父親起早貪黑，每天工作特別勤勞，他的行動無形中培養(yǎng)了我認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和勤勞的精神。我母親為人善良，對人熱情，特別樂于助人，所以在單位人緣很好，她的一言一行也一直在教導(dǎo)我做人的道理。企業(yè)相信，和睦的家庭關(guān)系對一個人的成長有潛移默化的影響。

三十、就你申請的這個職位，你認(rèn)為你還欠缺什么？

回答提示：企業(yè)喜歡問求職者弱點，但精明的求職者一般不直接回答。他們希望看到這樣的求職者：繼續(xù)重復(fù)自己的優(yōu)勢，然后說：“對于這個職位和我的能力來說，我相信自己是可以勝任的，只是缺乏經(jīng)驗，這個問題我想我可以進入公司以后以最短的時間來解決，我的學(xué)習(xí)能力很強，我相信可以很快融入公司的企業(yè)文化，進入工作狀態(tài)?！逼髽I(yè)喜歡能夠巧妙地躲過難題的求職者。

三十一、你欣賞哪種性格的人？

回答提示：誠實、不死板而且容易相處的人、有“實際行動”的人。

三十二、你通常如何處理別人的批評？

回答提示：①沉默是金，不必說什么，否則情況更糟，不過我會接受建設(shè)性的批評。②我會等大家冷靜下來再討論。

三十三、怎樣對待自己的失??？

回答提示：我們大家生來都不是十全十美的，我相信我有第二個機會改正我的錯誤。

三十四、什么會讓你有成就感？

回答提示：為貴公司竭力效勞，盡我所能，完成一個項目。

三十五、眼下你生活中最重要的是什么？

回答提示：對我來說，能在這個領(lǐng)域找到工作是最重要的，能在貴公司任職對我來說最重要。

三十六、你為什么愿意到我們公司來工作？

回答提示：對于這個問題，你要格外小心，如果你已經(jīng)對該單位做了研究，你可以回答一些詳細(xì)的原因，像“公司本身的高技術(shù)開發(fā)環(huán)境很吸引我”“我同公司出生在同樣的時代，我希望能夠進入一家與我共同成長的公司”“你們公司一直都穩(wěn)定發(fā)展，近幾年來在市場上很有競爭力”“我認(rèn)為貴公司能夠給我提供一個與眾不同的發(fā)展道路”。這都顯示出你已經(jīng)做了一些調(diào)查，也說明你對自己的未來有了較為具體的遠景規(guī)劃。

三十七、你和別人發(fā)生過爭執(zhí)嗎？你是怎樣解決的？

回答提示：這是面試中最險惡的問題，其實是考官布下的一個陷阱，千萬不要說任何人的過錯，應(yīng)知成功解決矛盾是一個協(xié)作團體中成員所必備的能力。假如你工作在一個服務(wù)行業(yè)，這個問題簡直成了最重要的一個環(huán)節(jié)。你是否能獲得這份工作，很大程度將取決于這個問題的回答?？脊傧Ｍ吹侥闶浅墒烨覙酚诜瞰I的。他們通過這個問題了解你的成熟度和處世能力。在沒有外界干涉的情況下，通過妥協(xié)的方式來解決難題才是正確答案。

三十八、你做過的哪件事最令自己感到驕傲？

回答提示：這是考官給你的一個機會，讓你展示自己把握命運的能力。這會體現(xiàn)你潛在的領(lǐng)導(dǎo)能力以及你被提升的可能性。假如你應(yīng)聘于一個服務(wù)性質(zhì)的單位，你很可能會被邀請去午餐。記?。耗愕那巴救Q于你的知識、你的社交能力和綜合表現(xiàn)。

三十九、新到一個部門，一天一個客戶來找你解決問題，你努力想讓他滿意，可是始終達不到顧客的要求，他投訴你們部門工作效率低，這個時候你怎么做？

回答提示：首先，我會保持冷靜。作為一名工作人員，在工作中遇到各種各樣的問題是正常的，關(guān)鍵是如何認(rèn)識它，積極應(yīng)對，妥善處理。其次，我會反思一下客戶不滿意的原因。一是看是否是自己在解決問題上的確有考慮得不周到的地方，二是看是否是客戶不太了解相關(guān)的服務(wù)規(guī)定而提出超出規(guī)定的要求，三是看是否是客戶了解相關(guān)的規(guī)定，但是提出的要求不合理。再次，根據(jù)原因采取相應(yīng)的對策。如果是自己確有不周到的地方，按照服務(wù)規(guī)定做出合理的安排，并向客戶做出解釋；如果是客戶不太了解政策規(guī)定而造成的誤解，我會向他作出進一步的解釋，消除他的誤會；如果是客戶提出的要求不符合政策規(guī)定，我會明確地向他指出。復(fù)次，我會把整個事情的處理情況向領(lǐng)導(dǎo)做出說明，希望得到他的理解和支持。我不會因為客戶投訴了我而喪失工作的熱情和積極性，而會一如既往地牢記為客戶服務(wù)的宗旨，爭取早日做一名領(lǐng)導(dǎo)信任、公司放心、客戶滿意的職員。

四十、對這項工作，你有哪些可預(yù)見的困難？

回答提示：①不宜直接說出具體的困難，否則可能令對方懷疑應(yīng)聘者不行。②可以嘗試迂回戰(zhàn)術(shù)，說出應(yīng)聘者對困難所持有的態(tài)度——工作中出現(xiàn)一些困難是正常的，也是難免的，但是只要有堅忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的準(zhǔn)備，任何困難都是可以克服的。

分析：一般問這個問題，面試者的希望就比較大了，因為已經(jīng)在談工作細(xì)節(jié)，但常規(guī)思路中的回答，又被面試官“騙”了。當(dāng)面試官詢問這個問題的時候，有兩個目的。第一，看看應(yīng)聘者是不是在行，說出的困難是不是在這個職位中一般都不可避免的問題。第二，是想看一下應(yīng)聘者解決困難的手法對不對，及公司能否提供這樣的資源。而不是想了解應(yīng)聘者對困難的態(tài)度。

四十一、如果我錄用你，你將怎樣開展工作？

回答提示：①如果應(yīng)聘者對于應(yīng)聘的職位缺乏足夠的了解，最好不要直接說出自己開展工作的具體辦法。②可以嘗試采用迂回戰(zhàn)術(shù)來回答，如“首先聽取領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，然后就有關(guān)情況進行了解和熟悉，接下來制訂一份近期的工作計劃并報領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，最后根據(jù)計劃開展工作?！?/p>

分析：這個問題的主要目的也是了解應(yīng)聘者的工作能力和計劃性、條理性，而且重點是想要知道細(xì)節(jié)。如果像思路中所講的迂回戰(zhàn)術(shù)，面試官會認(rèn)為回避問題，如果引導(dǎo)了幾次仍然是回避的話，此人絕對不會被錄用了。

四十二、你希望與什么樣的上級共事？

回答提示：①通過應(yīng)聘者對上級的“希望”可以判斷出應(yīng)聘者對自我要求的意識，這既是一個陷阱，又是一次機會。②最好回避對上級具體的希望，多談對自己的要求。③如“作為剛步入社會的新人，我應(yīng)該多要求自己盡快熟悉環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境，而不應(yīng)該對環(huán)境提出什么要求，只要能發(fā)揮我的專長就可以了。

分析：這個問題比較好的回答是，希望我的上級能夠在工作中對我多指導(dǎo)，對我工作中的錯誤能夠立即指出?？傊?，從上級指導(dǎo)這個方面談，不會有大的紕漏。

四十三、在完成某項工作時，你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)要求的方式不是最好的，自己還有更好的方法，你應(yīng)該怎么做？

回答提示：①原則上我會尊重和服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排；同時私底下找機會以請教的口吻，婉轉(zhuǎn)地表達自己的想法，看看領(lǐng)導(dǎo)是否能改變想法。②如果領(lǐng)導(dǎo)沒有采納我的建議，我也同樣會按領(lǐng)導(dǎo)的要求認(rèn)真地去完成這項工作。③還有一種情況，假如領(lǐng)導(dǎo)要求的方式違背原則，我會堅決提出反對意見，如領(lǐng)導(dǎo)仍固執(zhí)己見，我會毫不猶豫地再向上級領(lǐng)導(dǎo)反映。

四十四、與上級意見不一時，你將怎么辦？

回答提示：①一般可以這樣回答“我會給上級以必要的解釋和提醒，在這種情況下，我會服從上級的意見。②如果面試你的是總經(jīng)理，而你所應(yīng)聘的職位另有一位經(jīng)理，且這位經(jīng)理當(dāng)時不在場，可以這樣回答：“對于非原則性問題，我會服從上級的意見，對于涉及公司利益的重大問題，我希望能向更高層領(lǐng)導(dǎo)反映?！?/p>

分析：如果問題是思路①，但卻用②的回答，必死無疑。你沒有摸清楚該公司的內(nèi)部情況，先想打小報告，這樣的人沒有人敢要。

四十五、你工作經(jīng)驗欠缺，如何能勝任這項工作？

回答提示：如果招聘單位對應(yīng)屆畢業(yè)生的應(yīng)聘者提出這個問題，說明招聘公司并不真正在乎“經(jīng)驗”，關(guān)鍵看應(yīng)聘者怎樣回答。對這個問題的回答最好要體現(xiàn)出應(yīng)聘者的誠懇、機智、果敢及敬業(yè)。如“作為應(yīng)屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗方面的確會有所欠缺，因此在讀書期間我一直利用各種機會在這個行業(yè)里做兼職。我也發(fā)現(xiàn)，實際工作遠比書本知識豐富、復(fù)雜。但我有較強的責(zé)任心、適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項工作，從中獲取的經(jīng)驗也令我受益匪淺。請貴公司放心，學(xué)校所學(xué)及兼職的工作經(jīng)驗使我一定能勝任這個職位?！秉c評：這個問題思路中的答案尚可，突出自己的吃苦能力和適應(yīng)性以及學(xué)習(xí)能力（不是學(xué)習(xí)成績）為好。

四十六、你如何看自己并非畢業(yè)于名牌院校？

回答提示：是否畢業(yè)于名牌院校不重要，重要的是有能力完成您交給我的工作，我接受了××的職業(yè)培訓(xùn)，掌握的技能完全可以勝任貴公司現(xiàn)在的工作，而且我比一些名牌院校的應(yīng)屆畢業(yè)生的動手能力還要強，我想我更適合貴公司這個職位。

四十七、怎樣看待學(xué)歷和能力？

回答提示：學(xué)歷我想只要是大學(xué)?？埔陨系膶W(xué)歷，就能表明具備了根本的學(xué)習(xí)能力。剩下的，你是學(xué)士也好，還是博士也好，對于這一點的討論，不是看你學(xué)了多少知識，而是看你在這個領(lǐng)域上發(fā)揮了什么，也就是所說的能力問題。一個人工作能力的高低直接決定其職場命運，而學(xué)歷的高低只是進入一個企業(yè)的敲門磚，如果貴公司把學(xué)歷卡在博士上，我就無法進入貴公司，當(dāng)然這不一定只是我個人的損失，如果一個?？粕寄芡瓿傻墓ぷ鳎趾伪胤且衅敢晃徊┦可?？

任何招聘行為都是為了找到適合的人才，比如轉(zhuǎn)行要做人力資源，面試官問你“為什么想到要做人力資源”，其實他真正關(guān)心的并不是原因，而是你“適合不適合”，所以你的答案應(yīng)該圍繞著“我為什么適合轉(zhuǎn)行做人力資源”而展開。同時，面試官對你的職業(yè)定位和發(fā)展方向仍有疑慮，他同時也在問：“你確定這個行業(yè)是你真正想要進入的嗎？”在回答時要注意，不要露出個人穩(wěn)定性不足的缺陷。

陳述你應(yīng)聘這個職位的優(yōu)勢。你可以說自己在獵頭行業(yè)工作多年，有相當(dāng)多的人脈關(guān)系，對人力資源行業(yè)也非常了解等。

四十八、為了做好分外之事，你該怎樣獲得他人的支持和幫助？

回答提示：每個公司都在不斷變化發(fā)展的過程中，你當(dāng)然希望你的員工也是這樣。你希望得到那些希望并歡迎變化的人，因為這些人明白，為了公司的發(fā)展，變化是公司日常生活中的重要組成部分。這樣的員工往往很容易適應(yīng)公司的變化，并會對變化做出積極的響應(yīng)，因此尤其需要獲得這些人的支持和幫助。

四十九、如果在這次面試中你沒有被錄用，怎么打算？

回答提示：現(xiàn)在的社會是一個競爭的社會，從這次面試中也可看出這一點，有競爭就必然有優(yōu)劣，有成功必定就會有失敗。成功的背后往往有許多的困難和挫折，如果這次失敗了也僅僅是一次而已，只有經(jīng)過經(jīng)驗經(jīng)歷的積累才能塑造出一個完全的成功者。我會從以下幾個方面來正確看待這次失敗：①要敢于面對，面對這次失敗不氣餒，接受已經(jīng)失去的這次機會就不會回頭這個現(xiàn)實，從心理意志和精神上體現(xiàn)出對這次失敗的抵抗力。要有自信，相信自己經(jīng)歷了這次之后經(jīng)過努力一定能行，能夠超越自我。②善于反思，對于這次面試經(jīng)驗要認(rèn)真總結(jié)，思考剖析，能夠從自身的角度找差距。正確對待自己，實事求是地評價自己，辯證地看待自己的長短得失，做一個明白人。③走出陰影，要克服這一次失敗帶給自己的心理壓力，時刻牢記自己的弱點，防患于未然，加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。④認(rèn)真工作，回到原單位崗位上后，要實實在在、踏踏實實地工作，三十六行、行行出狀元，爭取在原崗位上做出一定的成績。⑤成為××一直是我的夢想，以后如果有機會我仍然會再次參加競爭。

五十、假如你晚上要去送一個出國的同學(xué)去機場，可單位臨時有事非你辦不可，你怎么辦？

回答提示：我覺得工作是第一位的，但朋友間的情誼也是不能偏廢的，這個問題我覺得要按照當(dāng)時具體的情況來決定。①如果我的朋友晚上九點鐘的飛機，而我的加班八點就能夠完成的話，那就最理想了，干完工作去機場，皆大歡喜。②如果說工作不是很緊急，加班僅僅是為了明天上班的時候能把報告交到辦公室，那完全可以跟領(lǐng)導(dǎo)打聲招呼，先去機場然后回來加班，晚點睡就是了。③如果工作很緊急，兩者不可能兼顧的情況下，我覺得可以有兩種選擇：第一種是如果不是全單位都加班的話，是不是可以要其他同事來代替一下工作，自己去機場，哪怕就是代替離開的那一會兒；第二種是如果連這一點都做不到的話，那只好忠義不能兩全了，打電話給朋友解釋一下，相信他會理解，畢竟工作做完了就完了，朋友還是可以再見面的。

五十一、你過去做過什么成功案例？

回答提示：舉一個你最有把握的例子，把來龍去脈說清楚，而不要說了很多卻沒有重點。切忌夸大其詞，把別人的功勞說成自己的，很多主管為了確保要用的人是最適合的，會打電話向你的前一個主管征詢對你的看法及意見，所以如果說謊，是很容易穿幫的。

五十二、在你的工作經(jīng)歷中，最令你挫折的是何事？

回答提示：曾經(jīng)接觸過一個客戶，原本就有耳聞他們以挑剔出名，所以事前的準(zhǔn)備功夫做得十分充分，也投入了相當(dāng)多的時間與精力，最后客戶雖然并沒有照單全收，但是接受的程度已經(jīng)出乎我們意料之外了。原以為從此可以合作愉快，卻得知客戶最后因為預(yù)算關(guān)系選擇了另一家代理商，之前的努力因而付諸流水。盡管如此，我還是從這次的經(jīng)驗學(xué)到很多，如對該產(chǎn)業(yè)的了解，整個團隊的默契也更好了。

分析：借此了解你對挫折的容忍度及調(diào)解方式。

五十三、如何安排自己的時間？會不會排斥加班？

回答提示：基本上，如果上班工作有效率，工作量合理的話，應(yīng)該不太需要加班?？墒俏乙仓烙袝r候很難避免加班，加上現(xiàn)在工作都采用責(zé)任制，所以我會調(diào)配自己的時間，全力配合。

分析：雖然不會有人心甘情愿地加班，但依舊要表現(xiàn)出高配合度的誠意。另外，在許多企業(yè)，必要的加班畢竟會付給一定的加班費的。

五十四、為什么我們要在眾多的面試者中選擇你？

回答提示：根據(jù)我對貴公司的了解，以及我在這份工作上所累積的專業(yè)、經(jīng)驗及人脈，相信正是貴公司所找尋的人才。而我在工作態(tài)度、情商上，也有圓融、成熟的一面，和主管、同事都能合作愉快。

分析：別過度吹噓自己的能力，或信口開河地亂開支票，例如一定會為該公司帶來多少錢的業(yè)務(wù)等，這樣很容易給人一種愛說大話、不切實際的感覺。

五十五、你對這個職務(wù)的期許是什么？

回答提示：希望能借此發(fā)揮我的所學(xué)及專長，同時也吸收貴公司在這方面的經(jīng)驗，就公司、我個人而言，締造“雙贏”的局面。

分析：回答前不妨先詢問該公司對這項職務(wù)的責(zé)任認(rèn)定及歸屬，因為每一家公司的狀況不盡相同，以免說了一堆理想抱負(fù)卻發(fā)現(xiàn)牛頭不對馬嘴。

五十六、你在學(xué)校屬于好學(xué)生嗎？

回答提示：企業(yè)的招聘者很精明，問這個問題可以試探出很多問題：如果求職者學(xué)習(xí)成績好，就會說：“是的，我的成績很好，所有的成績都很優(yōu)異。當(dāng)然，判斷一個學(xué)生是不是好學(xué)生有很多標(biāo)準(zhǔn)，在學(xué)校期間我認(rèn)為成績是重要的，其他方面包括思想道德、實踐經(jīng)驗、團隊精神、溝通能力也都是很重要的，我在這些方面也做得很好，應(yīng)該說我是一個全面發(fā)展的學(xué)生?！比绻舐氄叱煽儾槐M理想，便會說：“我認(rèn)為是不是一個好學(xué)生的標(biāo)準(zhǔn)是多元化的，我的學(xué)習(xí)成績還可以，在其他方面我的表現(xiàn)也很突出，比如我去很多地方實習(xí)過，我很喜歡在快節(jié)奏和壓力下工作，我在學(xué)生會組織過 ××活動，鍛煉了我的團隊合作精神和組織能力?！庇薪?jīng)驗的招聘者一聽就會明白，企業(yè)喜歡誠實的求職者。

五十七、談?wù)勅绾芜m應(yīng)辦公室工作的新環(huán)境？

回答提示：①辦公室里每個人有各自的崗位與職責(zé)，不得擅離崗位。②根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示和工作安排，制訂工作計劃，提前預(yù)備，并按計劃完成。③多請示并及時匯報，遇到不明白的要虛心請教。④抓間隙時間，多學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

五十八、工作中學(xué)習(xí)到了些什么？

回答提示：這是針對轉(zhuǎn)職者提出的問題，建議此時可以配合面試工作的特點作為主要依據(jù)來回答。如業(yè)務(wù)工作需要與人溝通，便可舉出之前工作與人溝通的例子，經(jīng)歷了哪些困難，學(xué)習(xí)到哪些經(jīng)驗，把握這些要點做陳述，就可以輕易過關(guān)了。

五十九、想過創(chuàng)業(yè)嗎？

回答提示：這個問題可以顯示你的沖勁，但如果你的回答是“有”的話，千萬小心，下一個問題可能就是：那么為什么你不這樣做呢？

六十、除了本公司外，還應(yīng)聘了哪些公司？

回答提示：很奇怪，這是相當(dāng)多公司會問的問題，其用意是要概略知道應(yīng)征者的求職志向，所以這并非絕對是負(fù)面答案，就算不便說出公司名稱，也應(yīng)回答“銷售同種產(chǎn)品的公司”，如果應(yīng)聘的其他公司是不同業(yè)界，容易讓人產(chǎn)生無法信任的感覺。

六十一、何時可以到職？

回答提示：大多數(shù)企業(yè)會關(guān)心就職時間，最好是回答“如果被錄用的話，到職日可按公司規(guī)定上班”，但如果還未辭去上一個工作、上班時間又太近，似乎有些強人所難，因為交接至少要一個月的時間，應(yīng)進一步說明原因，錄取公司應(yīng)該會通融的。