5.3　如何對(duì)待“刁鉆”問題

記者在新聞發(fā)布會(huì)上提的問題有時(shí)非常“刁鉆”、尖銳，有時(shí)還帶有一定挑釁性，特別是突發(fā)事件發(fā)生后的新聞發(fā)布會(huì)上，記者常常會(huì)在一些問題上糾纏，通過各種刁鉆問題逼你就某個(gè)問題表態(tài)，或逼你多透露一些信息。發(fā)言人有時(shí)會(huì)被弄得很難堪。

在我國，可能除外交部新聞發(fā)布會(huì)外，這種情況還不常見，但這在美國卻是司空見慣的事情。例如美國白宮記者招待會(huì)問題都非常尖銳，難以應(yīng)對(duì)。有些記者是專門提尖銳問題的，并以此為己任。有一老記者叫海倫，每次白宮記者會(huì)，她總是第一個(gè)提問，并且總是要求總統(tǒng)或發(fā)言人直接回答“是”或“不是”，不容你王顧左右而言他?？肆诸D當(dāng)政時(shí)期，臺(tái)海形勢一度非常緊張。一次記者會(huì)，克林頓點(diǎn)名海倫提問。她一張嘴就問道：“美國是不是準(zhǔn)備為臺(tái)灣而戰(zhàn)？”一針見血，一下子把克林頓問蒙了。前國務(wù)卿鮑威爾在一次雞尾酒會(huì)上被海倫的尖銳問題逼得沒有辦法，開玩笑地對(duì)身邊人感慨道：“難道沒有什么戰(zhàn)爭能讓我們把她派過去嗎？”布什總統(tǒng)上任后對(duì)海倫心存忌憚，記者招待會(huì)上一直不敢讓她提問。上臺(tái)三年后，布什才做出了第一次嘗試。沒想到海倫的第一句話就是：“您會(huì)感到后悔的?！苯又_始質(zhì)問：“您入侵伊拉克的決定導(dǎo)致數(shù)以千計(jì)的伊拉克人和美國人死亡，您為什么要執(zhí)意開戰(zhàn)呢？”布什半開玩笑地說，真后悔讓她先提問。

久經(jīng)沙場的老將對(duì)尖銳問題都心有余悸，更別說經(jīng)驗(yàn)不多的發(fā)言人了。所以，一些新聞發(fā)言人對(duì)此都感到很犯怵是可以理解的。但同時(shí)應(yīng)該看到，對(duì)發(fā)言人來說，刁鉆問題既是一個(gè)挑戰(zhàn)，又是一個(gè)難得的宣傳機(jī)遇。因?yàn)樵S多刁鉆問題都是公眾感興趣的問題、媒體關(guān)心的問題，正是這類問題給了你說明問題的機(jī)會(huì)，也給你提供了闡述立場，表明態(tài)度的機(jī)會(huì)。如果你回答好了，宣傳和傳播效果就更大。

對(duì)新聞發(fā)言人來身來說，如果每次新聞發(fā)布會(huì)上記者問的都是一些不痛不癢的問題，發(fā)言人也沒法發(fā)揮水平，水平也難以得到提高。經(jīng)過觀察，我們發(fā)現(xiàn)比較精彩的回答都是刁鉆問題引發(fā)出來的。許多發(fā)言人對(duì)此都有同感。

下面是一些新聞發(fā)言人對(duì)“刁鉆”問題的看法，可能會(huì)對(duì)你如何認(rèn)識(shí)和處理“刁鉆”問題有所幫助。

李肇星認(rèn)為，記者怎么提都可以。提問題是記者的工作，怎么回答則是發(fā)言人的事。就個(gè)人而言，他喜歡發(fā)布會(huì)上能有人提出尖銳的問題。因?yàn)榧怃J而有深度的問題本身就是對(duì)發(fā)言人的一種激勵(lì)。李肇星說：如果只在無關(guān)緊要的小問題上糾纏，新聞發(fā)布會(huì)就沒有多大意義。一次好的新聞發(fā)布會(huì)，既需要有好的發(fā)言人，也需要有高水平的記者。

趙啟正說：“我喜歡富有挑戰(zhàn)性的問題。因?yàn)樘魬?zhàn)性的問題往往是外國最關(guān)心的問題，你回答后容易得到傳播。效果好。我們對(duì)外宣傳講究效果論。我們要盡量爭取正面效果，避免負(fù)面效果?！?/p>

吳建民說：“我們經(jīng)常聽到這樣一種說法，某個(gè)記者很刁。能不能這么說呢？我覺得需要研究，我在外交部當(dāng)發(fā)言人的時(shí)候從不責(zé)備記者提刁問題，因?yàn)椴还苓@個(gè)問題怎么刁，可能公眾當(dāng)中有這樣的疑問?！眳墙裣矚g記者提出富有挑戰(zhàn)性的問題，他說：“問題越尖銳，越能碰撞出有意思的回答，表達(dá)出自己的情緒立場。”

沈國放認(rèn)為，作為發(fā)言人，記者所提的問題越具有挑戰(zhàn)性，他往往回答得越好。如果問題本身就沒有太大的意思，回答起來也沒有什么勁。在四年的發(fā)言人中，回答得較為滿意的問題都是尖銳、刁鉆的問題。

孫玉璽說：“我不太喜歡‘刁難’這個(gè)詞。有些記者從工作需要的角度來提出一些問題，這些問題不是刁難發(fā)言人，而是具有挑戰(zhàn)性的問題，我倒是喜歡回答這種問題。只有記者提出這種挑戰(zhàn)性的問題，才能促使發(fā)言人提高回答問題的技巧。如果一個(gè)記者不關(guān)心難點(diǎn)問題，寫出來的新聞就沒有意思了。因此我從這個(gè)角度去理解記者。如果把他們的提問看成刁難，發(fā)言人在沒有回答問題之前就帶有對(duì)立情緒，那么發(fā)言人的工作恐怕就難做好。記者具有挑戰(zhàn)性的問題給了我們說明問題的機(jī)會(huì)，也給我們提供了闡述我國外交政策的機(jī)會(huì)?！?/p>

中央電視臺(tái)節(jié)目主持人白巖松從媒體的角度看如何做新聞發(fā)言人，對(duì)這一問題也提出了一些看法。他認(rèn)為對(duì)新聞發(fā)言人來說，“越是危險(xiǎn)的提問，你能化解的時(shí)候，你越能擁有廣泛的支持者，政府的形象也能因此得到很大的改善和優(yōu)化。一定不要懼怕帶有挑戰(zhàn)性的提問。每一個(gè)人都有面對(duì)挑戰(zhàn)的欲望，當(dāng)你在一場新聞發(fā)布會(huì)面對(duì)幾個(gè)帶有挑戰(zhàn)性的問題，你的回答很好的時(shí)候，這場的分?jǐn)?shù)一定很高；在你下一次面對(duì)媒體的時(shí)候，你的自信心會(huì)增加。而反過來媒體對(duì)你的尊重、對(duì)你的尖銳程度是會(huì)減弱的。這是一個(gè)矛盾和辯證法的東西。新聞發(fā)言人要敢于面對(duì)媒體挑戰(zhàn)性的問題，并且很好的化解掉了，將來媒體人會(huì)對(duì)你增加一份感情。所以面對(duì)媒體一些挑戰(zhàn)性問題的時(shí)候，不要把它當(dāng)成你的敵人，而是當(dāng)成你的機(jī)會(huì)，政府的機(jī)會(huì)”^[1]。

案例

1993年3月，“93大連（香港）經(jīng)貿(mào)合作洽談會(huì)”在香港舉行。新聞發(fā)布會(huì)一開始，一個(gè)記者上來就問大連新任市長薄熙來：“薄先生，你的父親是中共高官，你做市長，是否不是主要因?yàn)檎?，而是沾老子光？?/p>

薄熙來回答：“我欣賞這位記者先生的直率，也許他提出的問題不止是他一個(gè)人想問的。我不否認(rèn)‘沾老子光’，而且還樂意告訴諸位，我曾沾的光使我終身受益！當(dāng)我還是一個(gè)正在認(rèn)識(shí)社會(huì)和人生的中學(xué)生時(shí)，因?yàn)榧彝窟B，我被關(guān)進(jìn)了監(jiān)獄。五年的監(jiān)獄生活，使我經(jīng)受了磨難，鍛煉了意志，學(xué)會(huì)了思考，懂得了公正、民主、法制對(duì)一個(gè)社會(huì)是多么重要，溫飽、自由、尊嚴(yán)對(duì)一個(gè)人是多么重要。命運(yùn)在這五年里給予我的饋贈(zèng)，并非人人都能得到的。如果沒有一個(gè)倒過霉的老子，我也得不到這份禮物，這豈不是沾了大光？至于個(gè)人政績，我不便評(píng)價(jià)，這是大連市民的事，但有個(gè)事實(shí)我想在這里提醒：我是由大連人民推舉的代表選出的市長，而大連人民是不會(huì)視他們的權(quán)利為兒戲的！”

評(píng)析：面對(duì)如此尖刻的問題，薄熙來沒有退縮、沒有回避，而是回答坦誠、冷靜，不僅回應(yīng)了記者的責(zé)難，而且在公眾面前做了一個(gè)漂亮的亮相。

實(shí)際上，這個(gè)問題雖然尖銳，但對(duì)薄熙來說是一次做媒體工作、改變輿論偏見的非常好的機(jī)會(huì)。既然媒體和許多公眾都有他沾老子光的看法，何不利用這一難得機(jī)會(huì)，澄清一些是非，改變偏見。如果問題不尖銳，他還沒有機(jī)會(huì)作這么精彩的回答。

案例

一位西方記者問周總理：“請問總理先生，現(xiàn)在中國有沒有妓女？”

周總理回答：“有！”

全場嘩然，議論紛紛。

周總理繼續(xù)說：“在我國臺(tái)灣省。”

頓時(shí)掌聲雷動(dòng)。

評(píng)析：這個(gè)記者的提問夠刁鉆的了，實(shí)際上是設(shè)計(jì)了一個(gè)圈套給周總理鉆。如果說“沒有”，就中了他的計(jì)，意味著你將臺(tái)灣排除在中國的領(lǐng)土之外。周總理如此作答，輕松化解了記者的刁難。記者沒想到的是，本想刁難一下周恩來總理，沒想到卻給周總理提供了一個(gè)充分展現(xiàn)新中國政治家的智慧和能力的機(jī)會(huì)，讓周總理贏得了記者和世界人民更多的尊重。