研究議題

在談話中能發(fā)號施令的人通常也是消息靈通人士。因此，你在進行談話前要調(diào)查話題的各個方面，包括促成問題的事件，同意和反對改變的理由，圍繞著問題各方面的證據(jù)，可能的解決方法等等。搜尋有助于說服談話對象的最新的可靠信息，使他相信你的建議是滿足其要求的最佳方案。

說服對象的期望和要求

要謹(jǐn)記:你正在進行一個說服談話，而不是在對某個聽眾發(fā)表演講。說服對象可以在談話過程中隨時請求幫助，對你的假設(shè)、概括和主張?zhí)岢鎏魬?zhàn)，以及要求查看某份原始資料的文檔。他們會對那些用事實和文件來回應(yīng)提問、而不是泛泛而談或回避問題的說服者留下印象。你的建議帶來的風(fēng)險越大，許諾越多，說服對象越有可能要求你提供證據(jù)，以證明你所說的值得相信和可行。如果證據(jù)給人留下深刻印象，證明你準(zhǔn)備充分，有見識，有權(quán)威，就可以提高你的可信度。

（旁注）你必須有證據(jù)在手并清楚如何使用。

資料來源

不要忽視任何可能有價值的資料和證據(jù)來源，包括網(wǎng)絡(luò)、電子郵件、談話、信件、小冊子、問卷、調(diào)查、未公布的研究、報告、報紙、雜志、專業(yè)刊物和政府公文等。也不要忘記你自己的經(jīng)歷和研究。仔細檢查所有可用于說服對象的資料來源。

（旁注）被忽視的那個資料來源可能是最重要的。

證據(jù)類型

搜尋可以支持你提出的需求和建議的多種證據(jù)。收集能闡明你的觀點的實例，不管它們是真實的還是假設(shè)的。人們喜歡故事，包括簡短的奇聞軼事和長篇故事，這會讓問題看起來更真實。一些作家聲稱，人是講故事的動物。

收集有關(guān)領(lǐng)域內(nèi)的統(tǒng)計數(shù)字，如通貨膨脹率、生長率、費用、效益、投保范圍、收益和損失、原因和結(jié)果等。要搞清楚人口多少及百分比、人口統(tǒng)計學(xué)意義上的群體、文化意義上的群體、組織、隸屬關(guān)系、家庭、設(shè)施、城市等，這可能非常重要。

收集在此問題上公認(rèn)的權(quán)威說法以及那些曾經(jīng)參與、注意、購買、簽名或相信的人出具的推薦書。要確保他們后來沒有改變過說法。

（旁注）收集并使用多種證據(jù)。

尋找不同情況、事件、建議、產(chǎn)品、服務(wù)之間的對比。例如，你可以把你提出的需求或者建議與現(xiàn)實情況做比較，以展現(xiàn)在面對相似的決定時，其他人或其他機構(gòu)是怎么做的。

賦予關(guān)鍵詞或關(guān)鍵概念一個清晰的、有說服力的定義。許多說服談話的成功或失敗僅僅是由于對某個普通詞語的定義。

下面是一些建議，教你如何尋找和應(yīng)用你發(fā)現(xiàn)的信息:

●分清觀點與事實。觀點是假設(shè)的，通常無法觀察得到，隨時可以做出，或許應(yīng)該暫時相信。事實是能被觀察或已被觀察到的，可以證明，被認(rèn)為是已經(jīng)確定了的。

●要么提供給說服對象詳盡的原始資料文件，要么干脆不給，做到寧缺毋濫。

●如果說服對象對證據(jù)很熟悉，或者說服者出示證據(jù)的方式很糟糕，那么說服的效果便不會很好。

●如果說服對象做的不是短期決定的話，那么充足的證據(jù)會加強長期效果。這一點很重要。

（旁注）有充分證據(jù)支持的談話，其效果持續(xù)的時間要長于無充分支持的談話。