5.7　媒體形象設(shè)計和體態(tài)語言等問題

新聞發(fā)言人應(yīng)具備的素質(zhì)，當(dāng)然是要掌握政策、熟悉業(yè)務(wù)、具備必要的新聞發(fā)布技巧、語言技巧、心理技巧等，但服飾和舉止等也應(yīng)給予一定的重視。因為得體的著裝、適當(dāng)?shù)呐e止，不僅代表新聞發(fā)言人本人的形象，也體現(xiàn)著政府或企業(yè)的形象和精神面貌。

著裝

在著裝上，新聞發(fā)言人穿著應(yīng)當(dāng)簡單、得體、端莊、大方，不要怪異、散漫、奢華、花哨。

男性一般應(yīng)著深色西服，表示莊重和權(quán)威感，給人以大氣、可信的感覺。

女新聞發(fā)言人著裝應(yīng)莊重、保守。不要搶眼、招搖?；瘖y要淡而雅，不要給人以浮華、輕佻之感。發(fā)言人畢竟不是影視明星，沒有必要過于追求賞心悅目的個性形象。否則，就是喧賓奪主，本末倒置?，F(xiàn)在有些輿論過于注重女發(fā)言人的著裝、儀表、氣質(zhì)等，這有點走偏了。發(fā)言人畢竟首先還是發(fā)言人，最重要的還是業(yè)務(wù)和職業(yè)素養(yǎng)，其次才是個人儀表和形象。任何時候都不能是明星秀。

新聞發(fā)言人著裝應(yīng)該盡量與新聞發(fā)布會的主題吻合，特別是女新聞發(fā)言人。主題歡慶時，可著鮮亮一點的衣飾。在危機期間的新聞發(fā)布上，衣著要素凈，不宜著顏色鮮艷的衣服。遇有悲哀內(nèi)容時，著深色服裝比較適宜。據(jù)說，某部門新聞發(fā)言人在發(fā)布一死亡消息時由于穿著不適當(dāng)受到人們批評。

發(fā)言人衣著要干凈、整潔，不要皺巴巴。頭發(fā)要梳理整齊，胡須要剃去。但也不能油光粉面。

體態(tài)語言

總體來說，不要過于拘謹(jǐn)，也不要太放松。

眼神

新聞發(fā)言人在發(fā)布臺上眼神要與下面的記者交流、溝通，不要一直盯著稿子。應(yīng)該說一句話看一個人，說另一句話再看另一個人，讓全場記者感覺你是在與每個人交流。面對攝像機時，要與攝像機鏡頭交流，實際上也是與觀眾交流，觀眾會覺得你是在與他們交流。眼睛要平視臺下聽眾，不能俯視。俯視給人一種居高臨下的感覺，也不要直視某一點。應(yīng)該掃視、虛視全部臺下記者。眼神不能游離躲閃、黯淡無光，否則會給人一種信心不足的感覺。

在國內(nèi)一些新聞發(fā)布會上，有些發(fā)言人與記者的眼神交流上明顯還不夠。在一些新聞發(fā)言人的培訓(xùn)的模擬中，也普遍存在這一問題。不是盯著發(fā)布廳的最后面，就是盯著天花板。有的自始至終都在看稿子，讀完了才抬頭。

表情

新聞發(fā)言人不是演講人。發(fā)言人面部表情不能太豐富、夸張，高興和興奮狀態(tài)下也不能大笑；不能搖頭晃腦，手舞足蹈；適當(dāng)使用手勢；聲音不能太激昂。但新聞發(fā)言人也不能表情呆滯、木訥。在常態(tài)新聞發(fā)布會上應(yīng)該時常有微笑，這樣能增加親和力。是否有親和力對于一個新聞發(fā)言人是非常重要的。有親和力的發(fā)言人的表態(tài)更易令記者接受和報道。但在突發(fā)事件的新聞發(fā)布中，應(yīng)該表情沉重、嚴(yán)肅，否則會遭到公眾和網(wǎng)民的批評。

站姿

國際上一般是以站姿發(fā)言。以站姿發(fā)言時，身體應(yīng)盡量始終保持不變的姿勢，避免搖頭擺體。新聞發(fā)言人一般雙手應(yīng)放在桌子上，雙肩基本保持水平狀態(tài)。但也不能一動不動，那樣顯得太僵硬，死板?？蛇m當(dāng)配合一點手勢。

坐姿

國內(nèi)現(xiàn)在許多部門還是習(xí)慣坐著發(fā)言。坐著時，應(yīng)坐穩(wěn)當(dāng)，不要晃來晃去。坐下之前，男士解開扣子坐下就行，坐下后，就不要再整理領(lǐng)帶和衣服了。女士盡量不要去拽裙子。你坐得怎么樣，反正有一個臺子擋著。任何一種整理，都顯得不自信。一個自信的胸有成竹的發(fā)言人，會始終基本上保持一種較標(biāo)準(zhǔn)的坐姿。而往后躺著，斜靠在椅背上，或者歪坐在椅子上，顯得太慵懶，有失政府發(fā)言人的身份。

不能裝腔作勢

新聞發(fā)言人回答記者問題本身就是一種你問我答的面對面的人際溝通方式，回答問題時保持自然對話狀態(tài)就行，不能作秀。所以，沒有必要過于關(guān)注如何發(fā)聲，過于講究節(jié)奏感和抑揚頓挫等等。回答記者提問畢竟不是詩歌朗誦會，新聞發(fā)言人既不是電視播音員，也不是電視節(jié)目主持人。

不過，新聞發(fā)言人在臺上回答記者提問時應(yīng)該注意一下自己的語速。說話快，是初上臺的新聞發(fā)言人的通病，并且常常會越說越快。語速太快使人接受和理解都會有困難。語速太快翻譯也跟不上，特別是同聲傳譯。但說話也不能過慢、太慢，會使人失去耐心、感到煩躁，注意力難以集中。

不用食指指人

新聞發(fā)言人點記者提問時最好不要用單個食指指向記者，而應(yīng)右手伸直、手掌微向上地伸向記者。用食指指人在西方有罵人的意思，是不禮貌的。

有人提出不同意見，說在電視中經(jīng)常看到美國的新聞發(fā)言人或官員在新聞發(fā)布會和記者招待會上就經(jīng)常用食指點記者提問。確實是這樣的，美國的新聞發(fā)言人有時有這種現(xiàn)象。但畢竟我們的新聞發(fā)布會面對的不只是美國的記者，而是全世界的記者，還是應(yīng)避免用食指點記者。

另外，在發(fā)布臺上手勢不能太多，如攏頭發(fā)、摸鼻子。這些小動作平時不覺得不正常，但在電視上非常顯眼。

應(yīng)誠懇耐心

新聞發(fā)言人臺下接受電視采訪時，尤其應(yīng)表現(xiàn)誠懇、耐心，不要有不耐煩或不屑情緒。要記住，你的任何表情都會在觀眾的審視之下。

【注釋】

[1]汪興明、李希光主編：《政府發(fā)言人15講》，清華大學(xué)出版社2006年版。