藝術(shù)院校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的成因及對策_(dá)在創(chuàng)新中前進(jìn)

藝術(shù)院校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的成因及對策

吳曉紅

（湖北美術(shù)學(xué)院）

“職業(yè)倦怠”又稱“職業(yè)衰竭”“職業(yè)枯竭”，用于描述那些服務(wù)于助人行業(yè)的人們因工作時(shí)間過長、工作量過大、工作強(qiáng)度過高所經(jīng)歷的一種疲憊不堪的狀態(tài)。高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠是指輔導(dǎo)員在教育管理大學(xué)生的過程中，因面臨特殊的工作要求、復(fù)雜的工作任務(wù)，工作壓力體驗(yàn)而產(chǎn)生的情感、態(tài)度和行為的衰竭狀態(tài)。在高等學(xué)校系統(tǒng)中，藝術(shù)院校有著其自身的特點(diǎn)，因此，針對藝術(shù)院校的特點(diǎn)，對輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠進(jìn)行研究，對提高藝術(shù)院校大學(xué)生思想政治教育工作質(zhì)量，促進(jìn)藝術(shù)院校大學(xué)生成人成才具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、藝術(shù)院校輔導(dǎo)員工作特點(diǎn)及工作難度(123shoppingwar.com)

藝術(shù)學(xué)是高等教育體系中富有特色的門類。藝術(shù)院校在辦學(xué)規(guī)模、專業(yè)教學(xué)、學(xué)生思想等方面都有其自身的特點(diǎn)。本文擬從分析藝術(shù)院校輔導(dǎo)員的工作特點(diǎn)及工作難度入手，力圖為藝術(shù)院校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠現(xiàn)象探索解決問題的途徑。

1．藝術(shù)專業(yè)教學(xué)的特點(diǎn)

藝術(shù)院校的專業(yè)教學(xué)大都具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：第一，教學(xué)場所多類。如專業(yè)課教室、專業(yè)基礎(chǔ)課教室、實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心、工作室、工作車間等，由于大小不同、專業(yè)不同、功能不同，導(dǎo)致分班種類繁多。第二，教學(xué)地點(diǎn)多處。如藝術(shù)實(shí)踐深入寫生基地和異地，教育實(shí)習(xí)奔赴省內(nèi)縣市中學(xué)，藝術(shù)創(chuàng)作課收集素材走出校園前往異地，部分專業(yè)課要走出教室搞市場調(diào)查等。第三，教學(xué)形式多樣。有集體授課、個(gè)別輔導(dǎo)、教室內(nèi)、課堂外、多媒體教學(xué)等。第四，教學(xué)方法靈活。教師在教學(xué)過程中主要對個(gè)體進(jìn)行技能指導(dǎo)，指導(dǎo)的時(shí)間長短、次數(shù)、地點(diǎn)靈活。上述這些專業(yè)教學(xué)特點(diǎn)，導(dǎo)致了藝術(shù)院校輔導(dǎo)員在思想政治教育、學(xué)生安全、日常管理事務(wù)工作中工作量和管理難度大大增加。

2．藝術(shù)教育對象的特點(diǎn)

藝術(shù)院校的生源質(zhì)量隨著招生規(guī)模擴(kuò)大而呈下降趨勢。文化素質(zhì)和認(rèn)知能力與綜合院校學(xué)生相比不在同一程度上，性格愛好也有著較大區(qū)別。其特點(diǎn)表現(xiàn)為：第一，觀念前衛(wèi)，多數(shù)學(xué)生較感性，看問題比較主觀，個(gè)性較強(qiáng)，對政治不太關(guān)注；第二，注重個(gè)性發(fā)展，外表、服飾和言談舉止求新、求異、求怪，自我控制能力較差，隨性、隨意，自由散漫（不愿意住校），時(shí)間觀念不強(qiáng)；第三，思維發(fā)散、活躍、敏捷，形象思維較強(qiáng)，但對文字等非感官性材料的理解能力較差；第四，缺乏學(xué)習(xí)目標(biāo)，知識面比較單一，關(guān)心的內(nèi)容狹窄，“重專輕文”現(xiàn)象嚴(yán)重；第五，學(xué)費(fèi)較高，外加材料費(fèi)、藝術(shù)實(shí)踐費(fèi)、考察費(fèi)、創(chuàng)作費(fèi)等，造成貧困學(xué)生心理負(fù)擔(dān)過重，容易產(chǎn)生不良情緒；第六，多數(shù)學(xué)生性格開朗、單純，興趣點(diǎn)多，但不穩(wěn)定，部分學(xué)生心理比較脆弱、偏激，判斷是非能力較差，缺乏基本的生活常識和與人溝通的能力。近幾年因?qū)W生心理問題引起的突發(fā)事件也有上升趨勢。縱觀上述特點(diǎn)，無論從日常生活知識的指導(dǎo)、自身安全的保護(hù)、詐騙的識破等相關(guān)事務(wù)的管理，還是從尊重學(xué)生的個(gè)性發(fā)展、關(guān)注學(xué)生的心理變化，到思想政治教育工作和就業(yè)指導(dǎo)等方面，都要求藝術(shù)院校輔導(dǎo)員工作更有針對性、有效性和持續(xù)性，付出更多的精力和心力。

3．輔導(dǎo)員的配備和發(fā)展

按照教育部令24號文《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》，各高等學(xué)校輔導(dǎo)員依據(jù)師生比不低于1∶200的比例配備，輔導(dǎo)員隊(duì)伍的構(gòu)成＝專職輔導(dǎo)員＋一線輔導(dǎo)員＋兼職輔導(dǎo)員＋班主任。由于藝術(shù)院校辦學(xué)規(guī)模小，不同于綜合院校的管理模式，藝術(shù)院校輔導(dǎo)員隊(duì)伍的構(gòu)成＝專職輔導(dǎo)員＋一線輔導(dǎo)員＋兼職輔導(dǎo)員，由此可見，輔導(dǎo)員除了輔導(dǎo)員本職工作外，往往還要承擔(dān)班主任工作，兼任辦公室、教學(xué)秘書和思想政治教育教學(xué)等工作。相比綜合院校輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容和職責(zé)更加寬泛及模糊，因而增強(qiáng)了工作量和工作難度，對思想政治教育工作的質(zhì)量也有一定的影響。就個(gè)人發(fā)展而言，方向也不明晰。據(jù)了解，綜合性院校輔導(dǎo)員個(gè)人發(fā)展一般有三條出路可供選擇：科研、教學(xué)和行政。對于藝術(shù)院校輔導(dǎo)員來說，由于學(xué)校的學(xué)科種類較少，導(dǎo)致輔導(dǎo)員選擇從事教學(xué)、科研的路變窄，加上長期陷于繁雜的工作之中，缺少專業(yè)性學(xué)習(xí)與進(jìn)修機(jī)會，不具備技術(shù)性崗位的競爭優(yōu)勢，基本上只有行政一個(gè)發(fā)展方向。如此現(xiàn)狀，給穩(wěn)定輔導(dǎo)員隊(duì)伍帶來了相當(dāng)大的工作難度。

二、藝術(shù)院校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的主要成因

在多元化意識背景下，學(xué)生獲取信息的渠道越來越多，輔導(dǎo)員的權(quán)威日益減弱，對傳統(tǒng)的思想政治工作方法越來越抗拒，給藝術(shù)院校輔導(dǎo)員開展思想教育和管理工作增加了難度，職業(yè)倦怠現(xiàn)象隨之日益加重。因此，研究職業(yè)倦怠問題已經(jīng)成為藝術(shù)院校穩(wěn)定和優(yōu)化輔導(dǎo)員隊(duì)伍的重要內(nèi)容。

1．角色定位多元化與職責(zé)界定模糊的無奈

教育部對高校輔導(dǎo)員的角色定位是大學(xué)生日常思想教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者，是大學(xué)生的人生導(dǎo)師和知心朋友。藝術(shù)院校輔導(dǎo)員的工作特點(diǎn)決定了藝術(shù)院校的輔導(dǎo)員所要扮演的角色越來越多樣化，既是思想政治的引領(lǐng)者、活動的組織者、利益的維權(quán)者、家長的代理人，又是學(xué)生的知心朋友、生活保姆、心理安慰師、職業(yè)生涯規(guī)劃導(dǎo)師等。輔導(dǎo)員的職業(yè)要求他們根據(jù)不同情況進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換，同時(shí)社會和學(xué)校各個(gè)方面又經(jīng)常對他們提出相互矛盾的職業(yè)要求，角色沖突現(xiàn)象在輔導(dǎo)員身上經(jīng)常發(fā)生。承擔(dān)思想政治教育工作卻無相應(yīng)課酬與超工作量；日夜參與行政事務(wù)無額外酬勞；做好貧困生思想工作的同時(shí)還需落實(shí)學(xué)費(fèi)催繳?？傊?，凡是與學(xué)生有關(guān)的事務(wù)，都是輔導(dǎo)員的工作。輔導(dǎo)員的工作職責(zé)模糊，給輔導(dǎo)員帶來了許多的無奈。

2．職業(yè)價(jià)值觀選擇和完美形象沖突的困惑

高校輔導(dǎo)員面對的是基層的學(xué)生工作，雖說“學(xué)生工作無小事”，但“日理萬機(jī)全瑣事”，且“地位待遇均較低”，整天陷入事務(wù)性工作，偏離了對學(xué)生的思想政治教育和學(xué)業(yè)教育指導(dǎo)這一核心工作，加之市場經(jīng)濟(jì)大潮的沖擊，人們社會價(jià)值觀念的變化及生活態(tài)度的改變，引發(fā)和加劇了輔導(dǎo)員內(nèi)心的不平衡。一些年輕輔導(dǎo)員剛開始對工作崗位充滿理想主義色彩，一旦工作不如意，學(xué)生不服從管理，便十分灰心。由于家長對獨(dú)生子女的期望值很高，進(jìn)而對學(xué)生直接管理者的要求也相對提高，輔導(dǎo)員竭盡全力扮演著社會和學(xué)校期待的完美形象。由于藝術(shù)院校普遍存在著重視教學(xué)科研人員的現(xiàn)象，雖說輔導(dǎo)員是教師系列，可學(xué)校召開教學(xué)科研工作會議，輔導(dǎo)員卻不在參與之列，自始至終處于教學(xué)“圈外人”的地位。輔導(dǎo)員隊(duì)伍經(jīng)濟(jì)收入比本校同職級專業(yè)教師低，職稱評定的機(jī)會空間也比專業(yè)教師小，有的學(xué)校對學(xué)生工作的認(rèn)識仍停留在“學(xué)生出事就重要，沒出事就不當(dāng)回事”的層面，促使輔導(dǎo)員對職業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)同產(chǎn)生比較強(qiáng)烈的困惑。

3．發(fā)展方向不明確與自我實(shí)現(xiàn)受擾的焦慮

自我實(shí)現(xiàn)是人的最高需要。藝術(shù)院校輔導(dǎo)員同樣希望在工作崗位上做出成績并得到學(xué)校的認(rèn)可，希望能有明確的職業(yè)生涯發(fā)展方向。然而，新時(shí)期對高校輔導(dǎo)員工作提出了很多新課題，對輔導(dǎo)員個(gè)人綜合素質(zhì)的要求也越來越高，藝術(shù)院校擴(kuò)招之后的“90后”學(xué)生，文化課基礎(chǔ)較差，專業(yè)選擇帶有功利性，并非出于對藝術(shù)的熱愛，進(jìn)校后時(shí)常因戀愛問題、學(xué)業(yè)問題、就業(yè)壓力問題、貧困問題、心理問題等引發(fā)校園危機(jī)。面對種種不安定因素和日常事務(wù)管理，耗去了輔導(dǎo)員大量的工作時(shí)間和精力，錯(cuò)過了許多學(xué)習(xí)和深造的機(jī)會，工作環(huán)境的影響、流動機(jī)制不健全等客觀因素的限制和主觀因素的缺失，致使輔導(dǎo)員發(fā)展方向不明確，難以滿足輔導(dǎo)員自我實(shí)現(xiàn)的要求而深感憂慮。近幾年教育部相應(yīng)出臺一系列的政策和措施，促進(jìn)藝術(shù)院校輔導(dǎo)員的工作地位逐步得到改善和落實(shí)，但仍然存在不盡如人意之處，輔導(dǎo)員常常因缺乏良好的個(gè)人發(fā)展空間從而選擇轉(zhuǎn)崗。

三、藝術(shù)院校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的應(yīng)對策略

藝術(shù)院校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠，對其自身而言，可影響其身心健康；對學(xué)生而言，會影響其成長成才和心理健康；對學(xué)校而言，會影響到思想政治教育的有效性和日常學(xué)生管理工作的有序性。因此，有效干預(yù)藝術(shù)院校輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠問題迫在眉睫。

1．努力實(shí)現(xiàn)機(jī)制創(chuàng)新，優(yōu)化輔導(dǎo)員的工作發(fā)展環(huán)境

黨和國家高度重視高校輔導(dǎo)員的培養(yǎng)與發(fā)展，采取了多項(xiàng)有力措施，確保輔導(dǎo)員工作有條件、干事有平臺、發(fā)展有空間、待遇有保障，目前正在推進(jìn)輔導(dǎo)員隊(duì)伍專業(yè)化和職業(yè)化建設(shè)。藝術(shù)院校輔導(dǎo)員面臨的學(xué)生管理難度大，責(zé)任重，學(xué)校應(yīng)從政策、待遇上予以傾斜，增強(qiáng)崗位的吸引力。第一，制定專門的職稱、職務(wù)政策?？稍O(shè)立單獨(dú)的“政治輔導(dǎo)員職稱系列”，改變他們與專業(yè)課教師在職稱評定中處于科研劣勢的狀況。第二，注重輔導(dǎo)員的培養(yǎng)。要把輔導(dǎo)員納入學(xué)校教師和干部培訓(xùn)序列，通過接受專業(yè)系統(tǒng)培訓(xùn)，提高其學(xué)歷層次和思想水平，不斷向?qū)I(yè)化、職業(yè)化、專家型的方向發(fā)展。第三，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)從戰(zhàn)略高度充分認(rèn)識加強(qiáng)學(xué)生思想政治工作的重要性和必要性，客觀公正地評價(jià)他們的工作業(yè)績，使其才有所用，才能所為。第四，學(xué)校要明確輔導(dǎo)員的角色定位和崗位職責(zé)，制定科學(xué)合理的工作條例，使輔導(dǎo)員工作有章可循、有據(jù)可依。第五，學(xué)校要注重對輔導(dǎo)員考核程序的公平性、考核量化的可行性、分配的公正性，建立科學(xué)的考核體系和激勵(lì)機(jī)制。第六，完善管理機(jī)制，成立學(xué)校和系（部）兩級學(xué)生工作委員會，研究探索藝術(shù)院校學(xué)生教育管理工作的規(guī)律；分析解決學(xué)生教育管理過程中出現(xiàn)的普遍性、熱點(diǎn)性問題；協(xié)調(diào)處理部門之間在學(xué)生教育管理過程中出現(xiàn)的職責(zé)問題；集中處理學(xué)生出現(xiàn)的突發(fā)性事件等，從而營造全員育人的良好格局。

2．培育良好心理素質(zhì)，提升輔導(dǎo)員的心理健康水平

輔導(dǎo)員的心理素質(zhì)是思想、政治、品德、知識、能力、心理等素質(zhì)結(jié)構(gòu)的核心，在很大程度上影響制約著其他素質(zhì)的形成和發(fā)展，輔導(dǎo)員心理素質(zhì)的高低直接關(guān)系到大學(xué)生思想政治教育的質(zhì)量和水平，潛移默化地影響學(xué)生的全面發(fā)展。因此，積極培育輔導(dǎo)員良好的心理素質(zhì)，有利于培養(yǎng)優(yōu)秀人才、推動學(xué)校教育事業(yè)發(fā)展和社會進(jìn)步。由于藝術(shù)院校輔導(dǎo)特殊的工作性質(zhì)和特定的職業(yè)角色、工作需求對他們心理素質(zhì)的要求比一般教師高，所承受的心理壓力也比普通教師大。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要引導(dǎo)輔導(dǎo)員學(xué)會以正確的態(tài)度、積極的心態(tài)、可行的方法來調(diào)整情緒和對待挫折。認(rèn)真分析產(chǎn)生心理問題的主觀原因，提高自身對心理壓力的調(diào)節(jié)能力。學(xué)會管理情緒，欣然面對挫折；學(xué)會管理時(shí)間，合理安排工作、學(xué)習(xí)和生活；學(xué)會保養(yǎng)自己，正確地認(rèn)識和客觀地評價(jià)自己。以陽光的心態(tài)，飽滿的激情，擁抱每一個(gè)學(xué)生，面對每一項(xiàng)工作，從而發(fā)自內(nèi)心地感受到學(xué)生工作的樂趣和價(jià)值?？傊?，面對教育對象的日益復(fù)雜化，只有提高輔導(dǎo)員心理健康水平，學(xué)校各項(xiàng)學(xué)生工作才能有效開展。

3．加強(qiáng)學(xué)習(xí)注重實(shí)效，力求完善輔導(dǎo)員的素質(zhì)要求

輔導(dǎo)員承擔(dān)著“傳文明之道，授立身之業(yè)，解人生之惑”的重要職責(zé)，輔導(dǎo)員的素質(zhì)高低，直接影響學(xué)生的成長成人成才。藝術(shù)院校的輔導(dǎo)員在加強(qiáng)學(xué)習(xí)的同時(shí)，更要講究方式方法，注重實(shí)效。第一，具備高的思想政治素質(zhì)，堅(jiān)定的理想信念，明確的政治原則、政治立場和政治方向，并擁有愛心和責(zé)任心；第二，構(gòu)建社會主義核心價(jià)值體系，學(xué)習(xí)時(shí)事政策法規(guī)、管理學(xué)、教育學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)、美學(xué)和學(xué)生事務(wù)管理等方面的科學(xué)知識，完善專業(yè)知識結(jié)構(gòu)，掌握工作技巧和規(guī)律，注重運(yùn)用先進(jìn)的科研成果和有關(guān)理論指導(dǎo)實(shí)際工作；第三，一切行動聽指揮，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級部門的有關(guān)工作部署，著眼于學(xué)校改革、發(fā)展和穩(wěn)定的全局，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作；第四，要以良好的道德品質(zhì)和艱苦奮斗、無私奉獻(xiàn)的精神狀態(tài)感染、教育、幫助和引導(dǎo)學(xué)生，在處理與學(xué)生個(gè)人利益密切相關(guān)的工作時(shí)，做到公平公正，在處理重大問題時(shí)，敢于面對和解決問題。要把政治學(xué)習(xí)和專業(yè)學(xué)習(xí)相結(jié)合、理論學(xué)習(xí)與工作實(shí)際相結(jié)合，不斷完善輔導(dǎo)員的素質(zhì)要求，培育積極心態(tài)，化解消極情緒，激發(fā)健康情感，實(shí)現(xiàn)理想追求，從而使輔導(dǎo)員真正成為學(xué)生的人生導(dǎo)航員，讓學(xué)生切實(shí)感受到學(xué)習(xí)的樂趣、成長的快樂、生活的美好。