作為一種新型的人力資源管理方式，人力資源外包除了能夠幫助企業(yè)節(jié)約資源，使企業(yè)更加注重核心能力之外，同時(shí)也存在一些潛在的風(fēng)險(xiǎn)，總體而言，這些風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)在以下方面。

（一）有價(jià)值的商業(yè)機(jī)密的泄露

企業(yè)通常會(huì)把招聘、績(jī)效考核、薪酬管理等工作部分或全部外包，這些工作中，諸如吸引人才的政策、薪酬的標(biāo)準(zhǔn)、薪酬的結(jié)構(gòu)等，均屬于企業(yè)的商業(yè)機(jī)密。外包后，這些有價(jià)值的信息就完全暴露給服務(wù)提供商。 由于服務(wù)商的人員素質(zhì)、職業(yè)道德以及管理水平等原因，可能存在多種泄密的機(jī)會(huì)和途徑，無(wú)論是有意或無(wú)意，都可能導(dǎo)致企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手獲得這些信息，從而調(diào)整自己的人力資源政策，以優(yōu)勢(shì)條件爭(zhēng)奪到某些稀缺的人力資源，從而導(dǎo)致企業(yè)處于被動(dòng)的狀態(tài)。這種泄密的風(fēng)險(xiǎn)可能是企業(yè)人力資源外包面臨的最大挑戰(zhàn)，導(dǎo)致企業(yè)安全經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的增加。

外包時(shí)，企業(yè)與外包商在合作過(guò)程中有關(guān)企業(yè)的信息透露是必然的。例如，在培訓(xùn)過(guò)程中，那些具有戰(zhàn)略意義的項(xiàng)目，如企業(yè)文化建設(shè)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基本情況、根據(jù)調(diào)查得出的市場(chǎng)需求和發(fā)展趨勢(shì)等一系列內(nèi)容，在外包過(guò)程中一旦泄漏，將給企業(yè)帶來(lái)不堪設(shè)想的后果。另外，在我國(guó)，目前尚無(wú)完善的法律法規(guī)去規(guī)范人力資源管理外包行業(yè)的運(yùn)作，如果出現(xiàn)外包商因經(jīng)營(yíng)不善而倒閉，那么，企業(yè)的合法權(quán)益將得不到保護(hù)。這些不確定的因素和隨時(shí)都有可能發(fā)生的問(wèn)題都給企業(yè)增加了經(jīng)營(yíng)安全上的風(fēng)險(xiǎn)。

（二）可能導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部矛盾激化

對(duì)于企業(yè)的員工而言，人力資源外包具有特別的敏感性。因?yàn)橥獍馕吨赡苡幸欢〝?shù)量的員工將會(huì)被轉(zhuǎn)移，他們會(huì)為此感到困惑、憤怒或者留戀不舍。有些員工會(huì)本能地表示反對(duì)，因?yàn)樗麄儗?duì)這些變革所帶來(lái)的動(dòng)蕩感到不安，對(duì)未來(lái)充滿疑問(wèn)，這些疑問(wèn)包括：①個(gè)人方面：我能繼續(xù)保有現(xiàn)在的工作嗎？假如我被轉(zhuǎn)移，我會(huì)遇到怎樣的變化？假如我不接受服務(wù)商的安排，我會(huì)得到怎樣的對(duì)待？會(huì)影響我原先的雇傭條件嗎？②福利條件方面：我需要簽署新的雇傭合約嗎？轉(zhuǎn)移后，會(huì)影響我的退休金嗎？③事業(yè)發(fā)展方面：假如我被轉(zhuǎn)移，對(duì)我的發(fā)展有何影響？轉(zhuǎn)移后，我將繼續(xù)做現(xiàn)在的工作還是其他新派的工作？

毋庸置疑，外包對(duì)員工來(lái)說(shuō)，確實(shí)是一種變革，原先的管理流程、職責(zé)分工、匯報(bào)關(guān)系以及個(gè)人的職業(yè)發(fā)展定位都會(huì)有不同程度的改變。較之其他外包業(yè)務(wù)，人力資源外包對(duì)員工的影響很大，所以在外包之前，要首先解決好員工的認(rèn)識(shí)問(wèn)題，否則不僅不能使企業(yè)輕裝上陣，反而會(huì)使企業(yè)處于一種動(dòng)蕩不安、人心惶惶的狀態(tài)之中，引發(fā)企業(yè)內(nèi)部激烈的矛盾沖突，從而影響到企業(yè)的整體利益。

（三）企業(yè)潛在的高額成本支出

從表面上看，人力資源外包后，企業(yè)確實(shí)因?yàn)闇p少了人員、機(jī)構(gòu)設(shè)置等原因而節(jié)約了開(kāi)支，降低了運(yùn)營(yíng)成本，但是，外包過(guò)程潛在的高額成本依然存在，主要表現(xiàn)在：①外包過(guò)程中，企業(yè)需要花費(fèi)大量的時(shí)間幫助和輔導(dǎo)服務(wù)商，以增進(jìn)對(duì)企業(yè)的了解，方可制訂出適合本企業(yè)的方案。例如，高層培訓(xùn)等外包后，企業(yè)必須要讓外包顧問(wèn)對(duì)企業(yè)的每個(gè)崗位設(shè)置、崗位描述，以及對(duì)每個(gè)人員的評(píng)估和核心技能等是否達(dá)到要求進(jìn)行全方位的了解，才可設(shè)置合理的培訓(xùn)課程。因此，外包機(jī)構(gòu)的顧問(wèn)必須常駐企業(yè)，并且需要企業(yè)提供大量的、經(jīng)常性的幫助。這其中花費(fèi)的時(shí)間成本，并不比支付給內(nèi)部的人力資源工作者的少。②企業(yè)選擇外包的原因之一，是想從服務(wù)商那里獲得專業(yè)化的好處。但是，這個(gè)過(guò)程是很復(fù)雜的，外包后并不能保證立即能從服務(wù)商那里獲得這種好處，因?yàn)榉?wù)商需要對(duì)企業(yè)的外包業(yè)務(wù)進(jìn)行重新整合，所以，可能存在時(shí)間推遲帶來(lái)的潛在轉(zhuǎn)換成本；同時(shí)，由于服務(wù)商提供的服務(wù)方案不一定能滿足企業(yè)的需要，這將導(dǎo)致在方案執(zhí)行過(guò)程中，可能因?yàn)殄e(cuò)誤的導(dǎo)向引致企業(yè)的相關(guān)損失。這些潛在成本的支出，可能大大超過(guò)外包帶來(lái)的實(shí)際利潤(rùn)，倘若如此，就存在人力資源外包是否可行的問(wèn)題。

（四）可能阻礙企業(yè)內(nèi)部其他系統(tǒng)的運(yùn)行效率

企業(yè)演進(jìn)理論認(rèn)為，企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)間存在著交互式的、相互維持的作用，共同專業(yè)化的關(guān)系，它們之間在某種程度上可以通過(guò)增加一個(gè)系統(tǒng)的投資而提高其他系統(tǒng)的運(yùn)行效率。人力資源外包通過(guò)減少投資的方式來(lái)完成任務(wù)，可能會(huì)在一定程度上阻礙其他系統(tǒng)的運(yùn)行效率。再者，人力資源外包后，其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)將面臨從內(nèi)部到外部、從熟悉到陌生的全新局面，很難在短時(shí)間內(nèi)提高運(yùn)行效率。

（五）經(jīng)營(yíng)效率下降的風(fēng)險(xiǎn)

外包對(duì)于企業(yè)及員工而言確實(shí)是一種變革，原先的管理流程、職責(zé)分配、匯報(bào)關(guān)系及個(gè)人的職業(yè)發(fā)展定位都會(huì)有不同程度的改變，員工產(chǎn)生各種顧慮和猜疑也是在所難免的，然而這些猜疑和顧慮的存在，會(huì)直接或間接地影響員工的工作情緒，使得企業(yè)的生產(chǎn)、銷售等各環(huán)節(jié)的效率下降。具體表現(xiàn)在這樣兩個(gè)方面：?jiǎn)T工在信息方面相對(duì)管理層而言要封閉一些，有些員工對(duì)這些變革整日處于猜疑當(dāng)中而不能集中精力做自己的本職工作，有些可能會(huì)不安于企業(yè)的這項(xiàng)變革而離職。這些顧慮和猜疑主要集中在兩個(gè)方面：一是在事業(yè)前途和發(fā)展方面的顧慮，一種可能是不滿現(xiàn)在的工作；另一種可能是假如被轉(zhuǎn)移，則擔(dān)心遇到怎樣的變化，假如不接受轉(zhuǎn)移給外包商的安排，又顧慮得到怎樣的對(duì)待。二是在福利待遇上的顧慮，擔(dān)心外包會(huì)不會(huì)影響原先的聘雇條件，假如被聘者被轉(zhuǎn)移，又考慮現(xiàn)行所有的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃會(huì)有什么變動(dòng)，轉(zhuǎn)移后會(huì)不會(huì)受影響，還有退休金，等等。以上顧慮的存在會(huì)加劇企業(yè)內(nèi)部人員的流動(dòng)，導(dǎo)致新一輪矛盾的加劇和內(nèi)部沖突，不利于企業(yè)各部門(mén)開(kāi)展業(yè)務(wù)。

不僅員工會(huì)因?yàn)榉N種原因?qū)@些變革產(chǎn)生顧慮，企業(yè)的高管層也可能在是否要外包以及外包會(huì)不會(huì)提高企業(yè)效益這一問(wèn)題上躊躇不前。高管層可能會(huì)對(duì)外包商的能力與專業(yè)水準(zhǔn)心存質(zhì)疑，他們對(duì)萬(wàn)一外包業(yè)務(wù)失敗而造成的麻煩局面感到畏縮。還有在業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移的過(guò)程中也會(huì)產(chǎn)生大量的工作，這樣不但不會(huì)使企業(yè)高管層享受因外包而帶來(lái)的好處，反而使他們不能集中精力聚集主營(yíng)業(yè)務(wù)而把大量的時(shí)間和精力花在煩瑣的重復(fù)性的事務(wù)之中。這樣，企業(yè)的效率是很難提高的。

（六）來(lái)自外包服務(wù)商自身的風(fēng)險(xiǎn)

人力資源外包是一種新型的管理方式，服務(wù)機(jī)構(gòu)從業(yè)人員的素質(zhì)、層次參差不齊，企業(yè)很難界定好壞；而且到目前為止，外包服務(wù)的價(jià)格還沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，全部是自行定價(jià)，所以，企業(yè)也無(wú)從考證外包是否物有所值。企業(yè)希望通過(guò)外包追求價(jià)值增值的初衷，可能因?yàn)榉?wù)商的職業(yè)道德和機(jī)會(huì)主義傾向而無(wú)法實(shí)現(xiàn)。