在眾多職業(yè)學(xué)校學(xué)生面臨畢業(yè)分配難的時(shí)候，一些旅游學(xué)校的學(xué)生卻“風(fēng)景這邊獨(dú)好”。據(jù)石家莊市旅游外事職業(yè)學(xué)校校長(zhǎng)張永寧介紹，該校畢業(yè)生供需比例在1：5以上，一些前來(lái)“挖人”的旅行社、賓館踏破了校門。

中國(guó)的旅游業(yè)雖然面臨前所未有的機(jī)遇，而旅游業(yè)人才卻連連告急。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前國(guó)內(nèi)有10000家星級(jí)以上酒店，6000家旅行社，著名旅游景點(diǎn)700家。全國(guó)主要城市旅游業(yè)從業(yè)人員達(dá)1500萬(wàn)人，旅游人才招聘難一直是困擾企業(yè)發(fā)展的話題。

由于旅游市場(chǎng)加快開(kāi)放步伐，目前在全國(guó)正在上演各個(gè)旅行社爭(zhēng)奪人才的“看不見(jiàn)”的戰(zhàn)爭(zhēng)。由于國(guó)家取消出境旅游代辦點(diǎn)、增加組團(tuán)社的利好消息的出臺(tái)，搶奪人才率先拉開(kāi)了旅游行業(yè)這場(chǎng)群雄逐鹿的競(jìng)爭(zhēng)序幕。為贏得這第一場(chǎng)人才戰(zhàn)的勝利，各旅行社使出了渾身解數(shù)。允諾加酬加薪、保證職位升遷的自然不在話下，一些股份制旅行社還慷慨大方地承諾送給應(yīng)聘者一部分股份，一些求賢無(wú)門的旅行社甚至開(kāi)出了獎(jiǎng)勵(lì)“伯樂(lè)”的舉措，每成功介紹一位人才，“伯樂(lè)”的獎(jiǎng)金高達(dá)3000元至1萬(wàn)元不等。在此情況下，旅游人才的身價(jià)一路上漲。從職務(wù)來(lái)看，目前在旅游業(yè)從事翻譯工作的人薪資收入最高，達(dá)到74000元，其次為酒店、物業(yè)管理人員，收入為68000元，收入在40000至50000元之間的職務(wù)分別是后勤、采購(gòu)、質(zhì)量控制人員，研究發(fā)展人員，項(xiàng)目管理人員，經(jīng)營(yíng)管理人員和法律人員。

旅游人才如此走俏，一方面反映出我國(guó)旅游業(yè)的光輝前景，另一方面也表明了優(yōu)秀旅游人才的短缺。目前，我國(guó)旅游業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、管理水平、從業(yè)人員素質(zhì)等方面，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)旅游業(yè)發(fā)展的需要。主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：

1.人才分布不均勻。一是酒店、旅行社較旅游車船公司及旅游景點(diǎn)更能吸引人才，也導(dǎo)致了前者比后者更多人才儲(chǔ)備；二是東西部地區(qū)不平衡，東部人才比例密度高于西部，西部12個(gè)省、區(qū)、市旅游院校、旅游高校僅分別占全國(guó)旅游院校、旅游高校的24%、28%，西藏、青海、寧夏、新疆等地沒(méi)有一所有實(shí)力的旅游高校。

2.人才結(jié)構(gòu)不合理。人才結(jié)構(gòu)不合理一是表現(xiàn)在高中級(jí)人才比例失衡。持高、中級(jí)證與初級(jí)證的比例為1：9。全國(guó)取得資格證書(shū)的導(dǎo)游員有8萬(wàn)多人，特級(jí)導(dǎo)游員僅有數(shù)十人，高級(jí)導(dǎo)游員也只有幾百人。另外像調(diào)酒師在我國(guó)具有技師資格的只有28名，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足需求；二是專業(yè)結(jié)構(gòu)不合理。大多數(shù)飯店高層管理者所干崗位與所學(xué)專業(yè)不一致。旅游作為涉外行業(yè)，管理人員外語(yǔ)水平普遍較低。旅行社管理人員的學(xué)歷以大專為主，國(guó)內(nèi)旅行社部門經(jīng)理的學(xué)歷普遍偏低，中專、高中及其以下學(xué)歷者占了一半。首旅集團(tuán)下屬的27家酒店，目前有1350名實(shí)習(xí)生，他們的學(xué)歷有一半都是大專。

據(jù)介紹，我國(guó)現(xiàn)在旅游業(yè)從業(yè)人員有32萬(wàn)，以每年7.63%的速度遞增。到2010年，將需要75萬(wàn)旅游大軍?，F(xiàn)在一年3次長(zhǎng)假，使全國(guó)旅游市場(chǎng)迅速升溫，而景點(diǎn)熱、賓館熱、旅行社熱的背后，是旅游業(yè)對(duì)相關(guān)服務(wù)人員的需求。受到過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的旅游人才，成為眾多單位追逐的目標(biāo)。那么，將來(lái)旅游業(yè)最需要哪些人才呢？

1.高層次人才。目前旅游人力資源的現(xiàn)狀是：人力資源供過(guò)于求，人才資源供不應(yīng)求。今后幾年旅游業(yè)較為緊缺的人才主要有3類：一是旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理需要的常規(guī)人才，如高層管理者，從事人力資源管理與開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷、旅游娛樂(lè)管理、旅游規(guī)劃、旅游景區(qū)管理、物業(yè)管理等人才；二是隨著旅游業(yè)發(fā)展需要的一些新的專業(yè)人才，如從事電子商務(wù)、分時(shí)度假旅游網(wǎng)絡(luò)管理、會(huì)展旅游、旅游資本運(yùn)營(yíng)等人才；三是在未來(lái)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)需要的創(chuàng)造型、復(fù)合型、協(xié)作型人才。

2.“T”型人才。所謂“T”型人才的特點(diǎn)是：“T”型中的一豎，代表相關(guān)的專業(yè)知識(shí)與技能；“T”型中的一橫，表示此類人才還應(yīng)具有與專業(yè)相關(guān)的橫向綜合知識(shí)技能，二者不可替代，且相輔相成、互為支撐。只有如此，才能構(gòu)成資源深度、有效開(kāi)發(fā)所需的旅游產(chǎn)業(yè)“復(fù)合型”人才。

3.外語(yǔ)人才。從2002年的情況來(lái)看，英語(yǔ)、日語(yǔ)導(dǎo)游專業(yè)的應(yīng)屆本科畢業(yè)生分配情況很好，有相當(dāng)一部分人進(jìn)入到國(guó)、中、青等比較知名的大旅行社以及星級(jí)酒店工作。例如北京長(zhǎng)富宮飯店、新世紀(jì)飯店等就需要旅游日語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生加盟。

4.高素質(zhì)的導(dǎo)游人才。導(dǎo)游員是旅游業(yè)的生力軍，其素質(zhì)的高低關(guān)系到我國(guó)旅游服務(wù)的質(zhì)量和旅游業(yè)的形象。目前我國(guó)導(dǎo)游員隊(duì)伍在思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)技能方面存在著一些問(wèn)題，初、中、高級(jí)職稱比例失調(diào)。因此，如果能夠獲得較高的職業(yè)資格證書(shū)和專業(yè)技能等級(jí)證，將在求職時(shí)多得一份勝算。

總的來(lái)說(shuō)，旅游業(yè)是一個(gè)跨學(xué)科的行業(yè)，將來(lái)旅游業(yè)人才發(fā)展的一個(gè)大趨勢(shì)將是人才的多樣化和專業(yè)化。