蘇軾有一首非常著名的詩叫《題西林寺壁》：“橫看成嶺側(cè)成峰，遠近高低各不同。不識廬山真面目，只緣身在此山中。”蘇軾借自己游山的體會告訴我們一個深刻的道理。為什么不能辨認廬山的真面目呢？因為身在廬山中，視野為廬山的峰巒所局限，看到的只是廬山的一峰一嶺一丘一壑，局部而已，這必然帶有片面性。游山所見如此，觀察世上事物也是如此。這兩句詩有著豐富的內(nèi)涵，它啟迪我們認識事物的一個哲理——由于人們所處的地位不同，看問題的出發(fā)點不同，對客觀事物的認識難免有片面性；要認識事物的真相，必須超越狹小的范圍，擺脫主觀成見。

吳曉軍畢業(yè)于一所名牌大學(xué)，畢業(yè)后，他進了一家公司的公關(guān)部。在公司工作不久，吳曉軍就和同事們非常完美地處理了一次危機事件，這次成功而有效的危機公關(guān)活動，不但讓公司成功地渡過了難關(guān)，還使公司的銷售額有了一定幅度的提升。這件事讓吳曉軍一下子成了業(yè)界的名人，于是他被獵頭推薦到了另一家更大的公司，負責一個新軟件的營銷工作。

吳曉軍負責的項目產(chǎn)品上市后不久，突然有兩家公司迅速跟進，產(chǎn)品和吳曉軍所在公司的基本相同，幾家公司在市場上展開了激烈的競爭。沒過多久，另外兩家公司打起了價格戰(zhàn)，其中一家公司開始降價，接著另一家馬上跟風，此時吳曉軍眼看著銷量急劇下滑，他極力建議公司營銷總監(jiān)也跟著降價，然后推出功能更多更全的新軟件。因為他覺得公司的實力比另兩家強，可以用打價格戰(zhàn)的方法將其拖垮。但營銷總監(jiān)根據(jù)多年的銷售經(jīng)驗，做出以下決定：把公司另一個準備上市的新軟件與老軟件捆綁在一起，但價格保持不變。

吳曉軍十分氣惱，多次找營銷總監(jiān)理論，但營銷總監(jiān)仍堅持自己的做法，吳曉軍多次在私下里抱怨營銷總監(jiān)水平太低，甚至產(chǎn)生了辭職的念頭。但是，事實證明，營銷總監(jiān)的做法是對的。雖然正處于金融危機時期，但是吳曉軍所在公司的產(chǎn)品只是貴了幾塊錢，消費者多花幾塊錢，卻可以擁有兩款軟件，更實惠。這一做法不但提高了產(chǎn)品的市場美譽度，銷量沒受任何影響，公司的新產(chǎn)品也因此而省去了額外的宣傳費，提前上市了。

但是另兩家公司的情況卻不容樂觀，他們兩家因為打價格戰(zhàn)而導(dǎo)致元氣大傷。事后，吳曉軍心服口服地向營銷總監(jiān)道歉。營銷總監(jiān)對吳曉軍說：“你是站在一款產(chǎn)品的角度來考慮營銷方案的，可我是從公司整個品牌和市場占有速度來考慮的，所以我們的想法會完全不同?！?/p>

營銷總監(jiān)看問題時能夠從全局出發(fā)，高瞻遠矚，但是吳曉軍卻只從自己負責的產(chǎn)品考慮，想盡快地解決問題，但是這種思維方式就把他限制在了自己的思維里，沒能跳出這個問題看問題，所以在解決問題的時候是頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳。

當我們在思考一個問題時，我們時常會因為自己認識的局限性而導(dǎo)致分析能力的局限性，得到的結(jié)論可能是狹隘的！只有當我們的認識水平提高了，才能看到以前自己由于認識不足而犯下的錯誤！

人的思維是有惰性和慣性的。人們習慣于在一個點上看問題，習慣于直線思維，容易犯一根筋的毛病。如果就問題說問題、就現(xiàn)象講現(xiàn)象，問題的本質(zhì)沒有找到，一些問題往往“按下葫蘆浮起瓢”，甚至卷土重來、死灰復(fù)燃，有的還可能導(dǎo)致新的更嚴重的問題。所以，要“跳出問題看問題”，多角度、全方位地看問題。要想到任何事情的發(fā)生絕非偶然，這樣才能挖掘問題背后隱藏著一些更深層次的問題，在挑戰(zhàn)自我、突破自我、超越自我中，對問題進行“根本性的再思考，關(guān)鍵性的再設(shè)計”。