人非草本，孰能無(wú)情?每個(gè)人在為人處事的過(guò)程中都會(huì)產(chǎn)生情感，不同的情感會(huì)對(duì)為人處世產(chǎn)生不同的影響。了解情感在交往中的作用，有利于為人處世，尤其是在交往互動(dòng)中獲取他人的情感信息并把握自己的情感，運(yùn)用自己的感情，分析他人的感情。

當(dāng)自己的行為引起對(duì)方情緒激動(dòng)時(shí)，總是懷疑是不是自己做得太過(guò)分了。此時(shí)應(yīng)注意分辨是自己確實(shí)太過(guò)分了，還是對(duì)方情緒過(guò)敏了，或是對(duì)方故作激動(dòng)等，然后調(diào)整自己的行為。憤怒往往能使對(duì)方喪膽而讓步。

要做到這一點(diǎn)，首先就要做到情感上的成熟。情感成熟指人在個(gè)人需要無(wú)論是否得到滿足的情況下，能夠自覺(jué)地調(diào)節(jié)情感使之適度的一種心理狀態(tài)。如需要得到滿足不狂喜，需要未滿足不怒不卑等。

情感成熟標(biāo)志著人的心理是健康的。每個(gè)人要社會(huì)化就應(yīng)該使自己“情有節(jié)”，陶冶情操，盡快成熟自己的情感。赫洛克認(rèn)為情感成熟包括4個(gè)方面:

1.能夠保持健康。自己可以管理好自身的健康，長(zhǎng)期不懈地堅(jiān)持鍛煉身體，有效防止因身體疲勞、睡眠不足、頭痛、消化不良等疾病引起的情緒不穩(wěn)。當(dāng)有疾病時(shí)，具有戰(zhàn)勝疾病的樂(lè)觀心理。

2.能夠控制環(huán)境。個(gè)人行為要受社會(huì)環(huán)境約束，克服想干什么就干什么的我行我素的思維方式;個(gè)人利益不違背集體利益，個(gè)人行為要符合行為規(guī)范，不能出口傷人、臟話連篇、一觸即跳、打架斗毆、小偷小摸等。

3.能夠使緊張的情緒化解到無(wú)害的方面。人的情感是有兩極性的，兩極性情感不僅摜害自身健康，而消極性強(qiáng)的情感如憤怒、暴躁等可能傷害他人。要增強(qiáng)情操的調(diào)控作用，化解和防止產(chǎn)生過(guò)度的情緒，轉(zhuǎn)化被壓抑的情緒，使情緒具有社會(huì)感、責(zé)任感。

4.能夠洞察理解社會(huì)。洞察和理解社會(huì)，可使人的智力不斷增長(zhǎng)，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不斷積累。社會(huì)不是以自我為中心，而是以大家為中心、以集體利益為中心。洞察和理解社會(huì)，會(huì)使自我更加自律、更加寬容、更加融合，情感更加成熟，與集體同呼吸共命運(yùn)。

概言之，情感成熟就是要求心理成熟。它要求每位廣大的中小學(xué)生在長(zhǎng)大以后，告別在家靠父母、完全依賴父母的生活方式，逐漸進(jìn)入社會(huì)，依靠自我獨(dú)立和修養(yǎng)，在社會(huì)風(fēng)風(fēng)雨雨的大課堂中摔打自己、鍛煉自己，要在工作、學(xué)習(xí)、生活中學(xué)會(huì)自我管理，同時(shí)也要學(xué)會(huì)管理他人(如讓你做部門的領(lǐng)導(dǎo))，組織建立家庭并教育好自己的子女，從社會(huì)的單一消費(fèi)者成為社會(huì)的合格建設(shè)者、生產(chǎn)者。