聽故事能讓你更聰明。當(dāng)你試圖影響他人時(shí)，智慧絕對是一大優(yōu)勢。

我們的智慧通過許許多多我們聽過的故事和對這些故事的分類而不斷強(qiáng)化。

制度和規(guī)定遠(yuǎn)不如案例（故事）有說服力。哈佛商學(xué)院因貫徹這一思想而廣受贊譽(yù)。現(xiàn)實(shí)中，通過談判獲得成功，需要的不僅僅是一組規(guī)則。事實(shí)上，嚴(yán)格遵守規(guī)則會導(dǎo)致一種特別愚蠢的教旨主義，不是吉姆和塔米·菲·貝克崇尚的原教旨主義（即使他們的行為是原教旨主義），而是與這個(gè)世界互動的方式只能基于死板的規(guī)則，將所有深淺不一的灰色地帶硬生生分類到非黑即白、非是即非的兩大類中。原教旨主義不能適用于創(chuàng)新，政治、領(lǐng)導(dǎo)政策與規(guī)則在當(dāng)今的世界顯得過于僵化。

當(dāng)然，清晰的指導(dǎo)方針可以降低復(fù)雜性，但也扼殺了創(chuàng)新理念。規(guī)則過于簡單，然而故事卻反映了復(fù)雜的狀況，提供創(chuàng)造性的思維機(jī)會和想法，并且完好無損地保留了故事里的多重變量。

為了全面研究講故事的藝術(shù)，我買了羅杰·尚克這本《告訴我一個(gè)故事：陳述與智慧》，天真地以為這是本有關(guān)講故事的書。實(shí)際上，它是寫人工智能的。我不是一個(gè)科技迷。在機(jī)器和人工兩者之間權(quán)衡，我始終還是會選人工。但我還是讀完了這本書而且對尚克的假設(shè)很感興趣：人工智能只有在電腦會講故事、能聽懂故事時(shí)才可以實(shí)現(xiàn)。

書中他幾次提到，人們經(jīng)常聽別人的故事僅僅是為了鞏固他們自己的故事。（開一個(gè)老掉牙的玩笑：他真聰明，完全同意我的說法。）他還說，學(xué)習(xí)只發(fā)生在我們復(fù)查和重寫我們的故事或者添加新故事的過程中。故事敘述和故事理解看起來好像是智慧的核心。

知識管理專家如雨后春筍一般在世界各地崛起。你瞧，這些知識專家在難住人工智能專家的問題上同樣舉步維艱。信息轉(zhuǎn)換為智能的關(guān)鍵就是知識與智慧所要求的故事敘述技巧（包括聆聽和敘述）。這類智慧叫作“隱性知識”，蘊(yùn)含在只有有經(jīng)驗(yàn)的從業(yè)人員才知道的故事中。知識管理專家首先發(fā)現(xiàn)的是，故事不能被切割成一條條可管理的信息，就像你無法釘住一滴水銀，必須集中到一個(gè)容器里才能保持其完整。

你的智慧也反映出這些原則。如果你是偽聆聽者，如果你只希望鞏固自己的故事，或者如果你嘗試細(xì)分其他人的故事，那么你就破壞了從你聽到的故事中學(xué)習(xí)的能力。讓嘗試告訴你整個(gè)故事的人直接跳到主要部分，會使這個(gè)故事只剩下要點(diǎn)而不像故事。聆聽故事會讓你更聰明，使你更具影響力。想要在你的圈子、你的組織或者你的家庭里成為有影響力的人，首先要成為一位學(xué)習(xí)者。

影響的能力結(jié)合了藝術(shù)與技術(shù)，任何成功的藝術(shù)家都在不斷地學(xué)習(xí)。畫家永不停息的學(xué)習(xí)原料的質(zhì)地和化學(xué)性質(zhì)，他們研究不同圖畫外部的特點(diǎn)，還要思考一些標(biāo)志和象征在現(xiàn)實(shí)中的特定含義。如果你希望自己成為一個(gè)有影響力的人，你也要像畫家一樣不停地學(xué)習(xí)。向他人學(xué)習(xí)就是聆聽他人的故事，學(xué)習(xí)他們?nèi)绾慰刂坡曇?、語速、語調(diào)，學(xué)習(xí)他們影響聽眾的方式。你還要學(xué)會觀察不同的人回應(yīng)你的方式時(shí)有什么不同，體會現(xiàn)實(shí)世界形態(tài)各異的情感反應(yīng)等。

最后，聆聽故事能使你更理解你想要影響的對象的心理狀態(tài)。讓人們向你敘述他們的故事，當(dāng)你積累了足夠的此類故事，你就能創(chuàng)造出你影響對象的心理版圖。沒有建造者能夠在未了解地形基礎(chǔ)時(shí)就開始建造，也沒有一個(gè)成功的影響者會在沒有完全理解舊故事時(shí)構(gòu)造一個(gè)新故事。影響力既要求能與舊故事共存的新地基，又要求挖掘和鏟除陳舊過時(shí)的故事。