某公司新建的辦公大樓需要添置一系列辦公家具，價(jià)值數(shù)百萬元。公司總經(jīng)理已作出決定，向Ａ公司購(gòu)買這批辦公家具。

這天，Ａ公司的銷售部負(fù)責(zé)人打電話來，要上門拜訪這位總經(jīng)理。總經(jīng)理原本打算，等對(duì)方來了，就在訂單上蓋章，定下這筆生意。

不料對(duì)方比預(yù)定的時(shí)間提前了2個(gè)小時(shí)到達(dá)，原來Ａ公司聽說這家公司的員工宿舍也要在近期落成，希望員工宿舍需要的家具也能向他們購(gòu)買。為了談成這件事，銷售部負(fù)責(zé)人就提前來了，還帶來了一大堆資料，擺滿了臺(tái)面?？偨?jīng)理沒料到對(duì)方會(huì)提前到訪，剛好手頭還有別的事，便請(qǐng)秘書讓對(duì)方等一會(huì)。沒想到這位負(fù)責(zé)人等了不到半小時(shí)，就不耐煩了，一邊收拾資料一邊說：“我還是改天再來拜訪吧！”

總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)對(duì)方在收拾資料準(zhǔn)備離開時(shí)，將自己剛剛遞上的名片不小心掉在了地上，對(duì)方卻并沒發(fā)覺，走時(shí)還無意中從名片上踩了過去。這個(gè)失誤令總經(jīng)理改變了初衷，Ａ公司不僅沒有機(jī)會(huì)與對(duì)方商談員工宿舍的設(shè)備購(gòu)買事宜，連幾乎已經(jīng)到手的數(shù)百萬元辦公家具的生意也告吹了。

A公司銷售部負(fù)責(zé)人的一系列舉動(dòng)，看似很小，其實(shí)是不可原諒的失誤。名片在商業(yè)交際中是一個(gè)人的化身，是名片主人“自我的延伸”。弄丟了對(duì)方的名片已經(jīng)是對(duì)他人的不尊重，更何況還踩上一腳，此舉頓時(shí)讓總經(jīng)理心生反感。再加上對(duì)方?jīng)]有按預(yù)約的時(shí)間到訪，又未提前通知，且沒有等待的耐心和誠(chéng)意，丟失這筆生意也就是必然的了。

【問題思考】

小小名片常常不被重視，有時(shí)被隨手丟在一邊。以上案例給我們什么啟示？

【案例分析及參考要點(diǎn)】

名片是一個(gè)人向他人介紹自己時(shí)使用的介紹信，自己是什么身份，有什么頭銜，用嘴說似乎不太好意思，因此，名片就充當(dāng)了介紹人。所以說，名片是一個(gè)人身份、地位的延伸。

名片通常在三種情況下使用：①交際時(shí)使用。在社交場(chǎng)合交換名片，用名片作自我介紹，以結(jié)交朋友或保持聯(lián)系。這是名片最為通行、廣泛采用的使用方法。②拜訪時(shí)使用。前往他人家庭或工作單位拜訪時(shí)，可以將名片遞上代為通報(bào)；贈(zèng)送禮品、鮮花時(shí)，可將名片附上，代表贈(zèng)送者；還可以用名片代為引薦他人，或在拜訪對(duì)方未遇時(shí)留下名片并附簡(jiǎn)短留言。③感謝祝賀時(shí)使用。收到朋友的禮品和書信，可用名片作為收條或謝帖，還可以用名片代替短信，向朋友表示祝賀、感謝和慰問。

遞送名片時(shí)應(yīng)起身站立，走到對(duì)方面前，面帶微笑，眼睛友好地目視對(duì)方，用雙手或者右手將名片正面面對(duì)對(duì)方，恭敬地遞送過去。接受名片時(shí)應(yīng)當(dāng)雙手捧接或者用右手接，眼睛友好地注視對(duì)方，口稱“感謝”，使對(duì)方感受到你對(duì)他的尊重。接過名片后，應(yīng)從頭到尾認(rèn)真地看一遍，最好能將對(duì)方姓名、職務(wù)等輕聲地讀出來，以示敬重?？床幻靼椎牡胤娇梢韵?qū)Ψ秸?qǐng)教?？催^后應(yīng)慎重地將對(duì)方的名片收藏于自己的名片夾或口袋里，以表示對(duì)對(duì)方的重視和尊重，并且遞上自己的名片。如果接受了對(duì)方的名片，不遞上自己的名片，也不說明原因，是非常失禮的。

Ａ公司銷售部負(fù)責(zé)人接受了名片卻沒能妥善地保管，隨意放在了桌上，臨走時(shí)又掉在了地上，甚至無意中還踩了一腳。這看似不經(jīng)意的行為，輕則是對(duì)他人的不尊重，重則是對(duì)他人人格的侮辱。名片如人，這等于是當(dāng)面打了人一記耳光，難怪一筆即將到手的大買賣就被這小小的卡片斷送了。