護理人際關(guān)系是在護理實踐中產(chǎn)生和發(fā)展的所有人際關(guān)系的總和，包括護士、健康人、患有各種身心疾病的病人、病人家屬、醫(yī)療保健機構(gòu)的其他工作人員的人際關(guān)系。

（一）護理人際關(guān)系概念

護理人際關(guān)系涉及護理學(xué)、社會學(xué)、社會心理學(xué)、人際關(guān)系學(xué)等多學(xué)科、多領(lǐng)域的理論與實踐。護理人際關(guān)系指護理人員在從事護理及各種衛(wèi)生保健工作中，與各種社會團體及個體所產(chǎn)生的人際關(guān)系。包括護理人員與各種服務(wù)對象、服務(wù)對象的家屬、醫(yī)生、醫(yī)療保健機構(gòu)中的其他工作人員以及護理人員之間的關(guān)系。

國際護士學(xué)會將護理學(xué)定義為是幫助健康的人或患病的人保持或恢復(fù)健康，或平靜地死亡的學(xué)科。護理實踐的中心是人的健康，因此護理人際關(guān)系體現(xiàn)了以護理人員作為團體和個體兩個方面與服務(wù)對象及家屬、醫(yī)生及其他醫(yī)務(wù)人員間的各種人際關(guān)系，護理人際關(guān)系體現(xiàn)了護理過程的規(guī)范、原則、方法和心理規(guī)律，以保證護理服務(wù)的質(zhì)量、水平以及護患雙方的身心健康。

（二）建立良好護理人際關(guān)系的意義

護理人際關(guān)系是護士在護理工作中形成的多種人際關(guān)系的總和。在護理過程中恰當?shù)靥幚砀鞣N人際關(guān)系，有利于解決患者及其家屬的各種矛盾和問題，促進護理水平的提高，而且還有利于護士自身的身心健康和生涯發(fā)展。建立良好的護理人際關(guān)系的意義主要有以下4個方面：

1．有利于提高護理質(zhì)量　良好的護理人際關(guān)系是做好臨床護理工作的重要保證和基礎(chǔ)，有利于促進護士與病人、病人家屬、醫(yī)生、其他醫(yī)務(wù)人員、其他護士之間的相互信任和協(xié)作，協(xié)調(diào)好各種關(guān)系，共同維護病人的健康，并且使醫(yī)療保健機構(gòu)的健康活動得以順利進行，提高護理質(zhì)量和效率。

2．有利于營造良好的健康服務(wù)氛圍，促進病人早日康復(fù)以及醫(yī)護人員的身心健康　在醫(yī)療保健機構(gòu)中，護士與病人和病人家屬之間形成的相互理解、相互信任、相互關(guān)懷的人際關(guān)系，會使這些醫(yī)療保健機構(gòu)形成良好的社會心理氛圍，而良好的社會心理氛圍使護士、醫(yī)生等醫(yī)務(wù)人員的合理心理需求得到滿足，從而使他們在工作中心情舒暢、情緒愉快，以飽滿的工作熱情投入到救死扶傷的工作中。病人也能夠誠心接受醫(yī)療和護理服務(wù)并主動配合護士和其他醫(yī)務(wù)人員的工作，從而加快身心的康復(fù)過程。

3．有利于陶冶護士的情操　人際交往不僅滿足了人的精神和物質(zhì)需求，同時還是人格互動與影響的過程。人際交往包括人與人之間認識上的相互溝通、情感上的相互交流、性格上的影響、行為上的相互作用等人格互動過程。在護理過程中護士建立的各種人際關(guān)系的過程也是一種凈化人格和陶冶情操的過程。良好的護理人際關(guān)系可以發(fā)展護士的個性品質(zhì)，促進護士認識問題、解決問題能力的提高，還可以促進護士不斷學(xué)習(xí)，使其專業(yè)知識得到不斷更新，不斷完善，在專業(yè)上更上一層樓。

4．有利于貫徹以病人為中心的護理理念　以病人為中心的護理理念是將病人看作是一個整體的人，從生理、心理、社會關(guān)系等方面對病人進行全面的照顧，以滿足病人的整體需要，同時在護理過程中注重病人的自主性，充分尊重病人的各項權(quán)益。護士在護理過程中與病人及家屬建立良好的人際關(guān)系，就可以同病人進行充分的溝通，以了解病人的軀體、心理、社會及精神方面的需求，并據(jù)此制定護理計劃，以充分體現(xiàn)以病人為中心的互利理念。

（三）護理人際關(guān)系類型

在整個健康服務(wù)體系中，護士與醫(yī)生的關(guān)系和護士與病人的關(guān)系構(gòu)成了護理人際關(guān)系的主要內(nèi)容。

1．醫(yī)護關(guān)系　是護士為了服務(wù)對象的康復(fù)和健康與醫(yī)生建立的工作性人際關(guān)系。盡管醫(yī)生和護士雙方在工作過程中可能會形成包括友誼在內(nèi)的多種類型的人際關(guān)系，但醫(yī)護關(guān)系的實質(zhì)是同事合作關(guān)系。醫(yī)護關(guān)系模式隨著醫(yī)學(xué)模式的進步與轉(zhuǎn)變不斷發(fā)展成熟，醫(yī)護關(guān)系模式經(jīng)歷了從屬和協(xié)作兩個發(fā)展階段。

2．護患關(guān)系　護患關(guān)系是在護理過程中護士與病人之間形成和發(fā)展的一種工作性、專業(yè)性、幫助性的人際關(guān)系。護患關(guān)系有廣義和狹義之分，廣義的護患關(guān)系指圍繞病人的治療和護理所形成的各種人際關(guān)系，包括護士與病人、醫(yī)生、病人家屬以及醫(yī)療機構(gòu)其他工作人員的關(guān)系；狹義的護患關(guān)系指護士與病人之間在醫(yī)院這個特定環(huán)境及特定時間段內(nèi)互動所形成的特殊的人際關(guān)系。