33　非常時(shí)刻的“非常規(guī)”處理

王麗華

本文記述的是園長(zhǎng)在日常管理工作中的幾個(gè)小片段，是非常時(shí)刻的“非常規(guī)”處理實(shí)錄。雖然這些細(xì)節(jié)往往不為人們所重視，然而，園長(zhǎng)的處理方式卻能折射出管理者的管理思想、管理理念。

一、孩子出事故時(shí)

小一班在戶外活動(dòng)時(shí)，林林的頭部磕了一個(gè)小口子，鮮血直流。帶班的教師、保健醫(yī)生立即帶孩子趕往醫(yī)院。從醫(yī)院回來(lái)，帶班的趙老師來(lái)到我的辦公室，已是潸然淚下、臉色煞白，勉強(qiáng)將事情發(fā)生的經(jīng)過(guò)說(shuō)清楚。從她的眼神與表情中，我已讀出了她的擔(dān)心與恐懼。此時(shí)，我并沒(méi)有像往常那樣責(zé)怪教師不注意孩子的安全、責(zé)任心不強(qiáng)，而是慢慢走到趙老師的面前，輕輕拍拍她的肩膀，低聲說(shuō)：“別緊張，遇到問(wèn)題要妥善處理，晚上做好家長(zhǎng)的工作。我相信你已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了事情的嚴(yán)重性，知道以后該怎樣做了！”我的話音剛落，趙老師哽咽了。事后，趙老師主動(dòng)寫了書面檢查，承認(rèn)了自己的錯(cuò)誤。其中有這樣一句話：“園長(zhǎng)，那天您沒(méi)有批評(píng)我，我萬(wàn)分感動(dòng)，在您輕拍我肩膀的一剎那，我強(qiáng)烈感受到，您是我們的主心骨，您是最理解、最關(guān)心我們的人。我以后一定努力工作，爭(zhēng)取不再出絲毫差錯(cuò)，否則對(duì)不起您對(duì)我的寬容與理解?！笔前?，人在犯錯(cuò)誤或遇到困難的時(shí)候，最需要的是朋友或家人的理解與支持。園長(zhǎng)就是幼兒園這個(gè)大家庭的家長(zhǎng)，教師的成長(zhǎng)需要園長(zhǎng)的精心呵護(hù)。相信每個(gè)人的心都會(huì)為真誠(chéng)所感動(dòng)。

二、教師忘交各種書面資料時(shí)

工作中總會(huì)有一些工作計(jì)劃、教育筆記等書面資料需要及時(shí)上交。個(gè)別教師由于一時(shí)疏忽而忘了交，或因拖沓而遲交。面對(duì)這種情況，我很少在會(huì)上當(dāng)眾公布誰(shuí)按時(shí)交、誰(shuí)沒(méi)有按時(shí)交，而是會(huì)按要求的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)將所交資料匯集到我的辦公室，這樣，遲交的教師要補(bǔ)交資料時(shí)，就必須親自交到我這里。教師來(lái)交資料時(shí)，我會(huì)語(yǔ)重心長(zhǎng)地說(shuō)：“我印象中的你不是個(gè)馬大哈，希望下次不會(huì)這樣！”或“我印象中的你不是個(gè)拖沓的人，咱們看下次吧！”我沒(méi)有批評(píng)她們，反而給予她們支持性的激勵(lì)，從此，她們?cè)诠ぷ髦凶兊梅e極主動(dòng)了。

三、教師與家長(zhǎng)發(fā)生沖突時(shí)

林老師是個(gè)脾氣急躁、性情直率的年輕教師。芳芳的媽媽是個(gè)來(lái)自周邊農(nóng)村、對(duì)孩子過(guò)分溺愛(ài)的人。一天，芳芳被小朋友無(wú)意間劃傷了臉，只是傷到了表皮，并不嚴(yán)重，但芳芳的媽媽卻不依不饒。正巧我查班遇到此事，我首先替林老師向家長(zhǎng)承認(rèn)了工作中的疏忽，然后面帶微笑，俯身抱起芳芳，對(duì)芳芳的媽媽說(shuō)：“您心疼孩子的心情我非常理解，若是換了我，我也會(huì)很心疼的，可是小孩子犯了錯(cuò)誤，我們?cè)跄苋プ肪磕?？要追究，就讓我?lái)給您道歉吧！”我誠(chéng)懇的話語(yǔ)，打動(dòng)了芳芳的媽媽，她的臉色慢慢由陰轉(zhuǎn)晴，不好意思地說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系，園長(zhǎng)您忙著，我們走了?！蔽乙宰陨淼男袆?dòng)向教師詮釋了“責(zé)任心、愛(ài)心、同情心”和“如何帶著感情做工作？”臨走時(shí)，我送給林老師一句話：“冰山總會(huì)為陽(yáng)光所融化，甘做一縷金燦燦的陽(yáng)光吧，帶給別人溫暖與快樂(lè)的同時(shí)，自己也會(huì)與幸福相伴！”沒(méi)想到，這件事竟對(duì)林老師的教育觀念與行為產(chǎn)生了巨大的影響，這是我在學(xué)期末保教經(jīng)驗(yàn)交流時(shí)，由林老師的發(fā)言中和在事后對(duì)林老師工作的觀察中得到的答案。教師、家長(zhǎng)對(duì)孩子的教育強(qiáng)調(diào)身教重于言教，而園長(zhǎng)對(duì)教師的管理、教育又何嘗不是這樣呢？園長(zhǎng)要善于以自身的人格魅力影響身邊的每一位教師。

四、教師提出不同意見(jiàn)時(shí)

教學(xué)研討時(shí)，思維活躍的教師有時(shí)會(huì)提出不同的意見(jiàn)，這時(shí)，我從不忙于否認(rèn)或?yàn)樽约恨q解，從不為自己的權(quán)威和地位擔(dān)憂，因?yàn)槲蚁嘈旁诮谈难芯恐袥](méi)有絕對(duì)的權(quán)威，大家是在共同探討中共同成長(zhǎng)。我從不讓教師被動(dòng)接受某種觀點(diǎn)，而且對(duì)教師勤于思考、敢于求異的做法給予鼓勵(lì)與表?yè)P(yáng)。因?yàn)槲疑钪獔@長(zhǎng)是教師專業(yè)成長(zhǎng)的指導(dǎo)者，而指導(dǎo)是對(duì)話，不是獨(dú)白。

在“裝飾”教學(xué)研討活動(dòng)中，我們開展了以鼓勵(lì)幼兒大膽嘗試用不同的方法裝飾瓶子為內(nèi)容，以培養(yǎng)幼兒動(dòng)手能力及創(chuàng)造性思維為目標(biāo)的“裝飾瓶子”的觀摩研討活動(dòng)。有的教師一開始就出示了已裝飾好的瓶子作為范例，讓幼兒先觀察再動(dòng)手進(jìn)行裝飾；有的教師則采用有趣的導(dǎo)入，激發(fā)幼兒的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，為幼兒創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)背景：“今天，瓶子家族要舉行選美大賽，我們每個(gè)人選一個(gè)自己喜歡的小瓶子進(jìn)行打扮，去參加選美大賽好嗎？”隨后讓幼兒思考自己的裝飾方案，并根據(jù)自己的設(shè)想自由選取裝飾材料，再動(dòng)手裝飾。待大部分幼兒完成作品并進(jìn)行交流時(shí)，教師才出示自己運(yùn)用不同表現(xiàn)形式裝飾的瓶子，即教師的作品，讓幼兒欣賞。

集體研討時(shí)，采用前一種方法的教師認(rèn)為，先出示范例，能豐富幼兒的想象，避免了幼兒無(wú)從下手的情況，可以確保幼兒裝飾活動(dòng)的成功，增強(qiáng)自信心。采用后一種方法的教師認(rèn)為，活動(dòng)的目標(biāo)是培養(yǎng)幼兒的動(dòng)手能力及創(chuàng)造性思維，教師先出示范例，會(huì)導(dǎo)致幼兒的作品與教師的范例雷同，會(huì)使幼兒的思維受局限，禁錮幼兒的想象?；顒?dòng)開始時(shí)，應(yīng)讓幼兒在有趣的學(xué)習(xí)背景下，充分展開想象，自由裝飾；幼兒遇到困難時(shí)，教師以適當(dāng)?shù)姆绞浇o以適宜的指導(dǎo)或幫助，待幼兒完成作品進(jìn)行交流時(shí)，教師再出示采用不同的裝飾材料及方式完成的作品，供幼兒欣賞，這樣能擴(kuò)展幼兒的思維及想象空間，開闊幼兒的視野，更有利于幼兒創(chuàng)造性思維的發(fā)展。

教師之間進(jìn)行對(duì)話，觀點(diǎn)相互碰撞后，我引導(dǎo)教師根據(jù)活動(dòng)目標(biāo)，對(duì)以下兩個(gè)問(wèn)題進(jìn)行剖析：

1．若是以讓幼兒學(xué)習(xí)圖案裝飾，如二方連續(xù)或四方連續(xù)為活動(dòng)目標(biāo)，采用哪種教學(xué)方法更科學(xué)、合理，更有利于幼兒主動(dòng)學(xué)習(xí)？

2．若是以鼓勵(lì)幼兒大膽嘗試用不同的方法裝飾瓶子，培養(yǎng)幼兒動(dòng)手能力及創(chuàng)造性思維為活動(dòng)目標(biāo)，采用哪種教學(xué)方法更有利于幼兒創(chuàng)造性思維的發(fā)展？

就以上兩個(gè)問(wèn)題與教師進(jìn)行深度探討后，我們達(dá)成共識(shí)：以讓幼兒學(xué)習(xí)圖案裝飾為活動(dòng)目標(biāo)時(shí)，可以先出示教師的范例，使幼兒通過(guò)觀察，發(fā)現(xiàn)二方連續(xù)及四方連續(xù)的規(guī)律，再讓幼兒自主嘗試裝飾活動(dòng)；以鼓勵(lì)幼兒大膽嘗試用不同的方法裝飾瓶子，培養(yǎng)幼兒動(dòng)手能力及創(chuàng)造性思維為活動(dòng)目標(biāo)時(shí)，在活動(dòng)開始，幼兒的思維最好不受任何限制及影響，教師的范例最好在幼兒的創(chuàng)作活動(dòng)結(jié)束后出示，以擴(kuò)展幼兒的思維，使其開闊眼界。

通過(guò)對(duì)話，教師獲得了教育策略，提升了教育觀念，促進(jìn)了教師的專業(yè)成長(zhǎng)；通過(guò)對(duì)話，園長(zhǎng)與教師之間相互作用、相互依托、相互激發(fā)與創(chuàng)新。因此，園長(zhǎng)要善于捕捉研討活動(dòng)中有價(jià)值的信息作為對(duì)話內(nèi)容。

無(wú)論是日常管理工作，還是教學(xué)研討活動(dòng)，我都鼓勵(lì)教師要有敢于說(shuō)“不”的精神，注重對(duì)教師的“敞開”和“接納”，注重與教師之間信息的傳遞、思想的互啟、觀點(diǎn)的更迭、情感的激發(fā)、智慧的提升。只有這樣，幼兒園這個(gè)大家庭才會(huì)有不竭的生命力，才會(huì)越走越遠(yuǎn)，越走越好。

（作者單位：河北省遷安市光彩幼兒園）