出色的溝通者，應(yīng)該具備能夠與他人建立個人或工作方面聯(lián)系的能力。傳播學(xué)學(xué)者布特·博利森（Brant Burleson）和溫蒂·薩姆特（Wendy Samter）認為以下人際溝通技巧對于發(fā)展和保持人際關(guān)系十分重要：會話技巧（開始、保持、結(jié)束令人愉快的對話的能力）；安撫技巧（當他人感到沮喪、悲傷、難過時安慰他人的能力）；敘述技巧（用故事、八卦或其他事情娛樂他人的能力）；說服技巧（改變他人想法和行為的能力）；管理技巧（幫助違反規(guī)則的人有效改正錯誤的能力）。在以上方面，你的溝通能力如何？多數(shù)人會認為自己在這些方面做得都不錯，不過肯定還有提升空間。

與他人交談是一種雙向的責任。然而你的積極參與，全身心地投人溝通之中，會讓溝通變得愜意而高效。下面是一些可以進行有效溝通的建議：

1.談話時盡可能地稱呼對方的名字。要想記住對方的名字，很多人的做法是和對方初次見面并交談時，至少說三次對方的名字。如果有必要，讓對方為你重復(fù)他（她）的名字，或者告訴你他（她）名字的寫法。記住一個人的名字會讓人覺得他（她）對你很重要，還能夠讓對話更加輕松自在。

2.看著對方，盡可能有適當?shù)难凵窠佑|。當你看著對方時，就說明你在注意聽，而且對講話人很感興趣。注視對方還說明你很自信。

3.當對方的文化背景或種族和你的不同時，進行眼神接觸要小心。舉個例子，西班牙人和日本人認為，盯著對方看或者與對方發(fā)生眼神接觸是不禮貌的行為。因此，在和這些人交流時，你可以大概看著他們臉的位置，而不要直接進行眼神接觸。

4.鼓勵對方多談?wù)勛约?。人們通常都喜歡講自己的事情，這可以讓談話很容易進行下去。要認真傾聽，并問一些問題，比如：“畢業(yè)之后你打算干什么呢？”“你最喜歡（這個電視劇、這部電影、這本書、這個游戲等）的哪一點呢？”“你的工作和什么有關(guān)？”“閑暇時間你都喜歡做些什么？”“你最喜歡你工作的哪一點？”“給我講講你的故事吧”等。如果有必要，可以對某個問題繼續(xù)提問，這樣可以讓對方繼續(xù)講話。

2.讓談話自然、輕松、積極。過早地讓對方談?wù)撟约旱碾[私對對方來說是一種威脅，很容易讓談話終止。此外，沒有人喜歡消極的人或者祥林嫂一樣的人。如果你恰好就是這樣的人，那么你與他人繼續(xù)保持互動的機會就變得很小了。

6.自信，并學(xué)會傾聽。在和他人進行簡單交談的時候，自信尤為重要。自信并不意味著自大，自信意味著你并不懼怕和他人談話。在交流過程中，其他人很有可能也和你一樣有保守的傾向。如果你表現(xiàn)出感興趣的樣子，那么就會讓對方有繼續(xù)講下去的動力，這樣談話就不會馬上終止了。

7.了解時事動態(tài)。通過定期看新聞、上網(wǎng)、閱讀最新雜志和報紙，了解你周圍發(fā)生的事情，這很有用處。因為時事通?？梢猿蔀榱奶斓脑掝}，了解周圍都發(fā)生了什么，可以讓交流變得更加容易，同時，這也能向他人展示你對周圍事物的關(guān)心。

8.通過閑聊來幫助降低你與對方之間的不確定性。這樣做會讓你更容易建立并發(fā)展一段更加持久的關(guān)系。

9.知道何時以何種方式結(jié)束交談。這一點很重要，即知道交談何時應(yīng)該結(jié)束。兩個人的初次對話通常不會持續(xù)很久，如果持續(xù)時間過長，很可能就會變得無趣，并讓人感到不適。即使談話進行得順利，雙方面談得很愉快，你也應(yīng)該在談話變得讓人感到尷尬之前結(jié)束。有時，結(jié)束對話也是一件比較困難的事情，也會讓你們感到尷尬，但如果你提前有所準備，就可以有備無患了。不過，在結(jié)束對話之前一定要確保自己記住了對方的名字。比如，你可以這樣結(jié)束對話：“高山，我得去見見其他客人了。和你聊天真的很愉快?！被蛘吣氵€可以這樣說：“高山，我想去拿點吃的，要不一會兒就沒有啦！和你聊天很開心?！?/p>