雖然，傳統(tǒng)媒體紛紛啟動全媒體發(fā)展，試圖通過擴大用戶覆蓋率彌補低轉(zhuǎn)化率的缺陷，需要反思的是并沒有互聯(lián)網(wǎng)公司跟進全媒體的戰(zhàn)略，以騰訊、阿里巴巴集團、百度為代表的互聯(lián)網(wǎng)公司選擇了完全迥異的平臺型高轉(zhuǎn)化率發(fā)展路線(圖8-1)。所謂平臺型高轉(zhuǎn)化率主要具有基本應用免費、大規(guī)模用戶、開放應用、服務多樣、上下游環(huán)節(jié)持續(xù)延伸的特點。

圖8-1　平臺型高轉(zhuǎn)化率盈利模式

缺乏大規(guī)模用戶的支撐，平臺很難支撐多樣化業(yè)務，實際上能夠建立平臺型高轉(zhuǎn)化率盈利模式的互聯(lián)網(wǎng)公司也主要是騰訊、阿里巴巴集團、百度等少數(shù)幾家。而基本應用免費則是吸引大規(guī)模用戶的重要手段，百度的搜索、地圖、導航等應用、騰訊的即時通訊工具、安全管理、瀏覽器、輸入法等應用等均不需要用戶付費。同時，平臺向其他線上和線下應用開放，制造業(yè)、流通業(yè)、公益組織、公共服務業(yè)、政府等均可以接入平臺，為用戶提供多樣化的服務，進一步提高平臺的黏性，擴大用戶規(guī)模。平臺形成后，騰訊、阿里巴巴集團、百度等一方面向線上和線下的接入機構收取平臺費用，另一方面，自身也圍繞上下游環(huán)節(jié)拓展產(chǎn)業(yè)鏈，提高轉(zhuǎn)化率，推動信息流、物流、現(xiàn)金流的加速循環(huán)，大幅度提高平均每用戶收益貢獻水平。

雖然傳統(tǒng)媒體的全媒體轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略實現(xiàn)將內(nèi)容分發(fā)到報紙、廣播、電視、手機、電腦、戶外媒體等各類渠道，但是從服務內(nèi)容和盈利模式的角度來看，并未發(fā)生顯著的變化?；ヂ?lián)網(wǎng)公司雖然沒有追求在媒體傳播渠道方面的立體化覆蓋，卻依托互聯(lián)網(wǎng)平臺有效整合各類業(yè)務，拓展產(chǎn)業(yè)鏈上下游環(huán)節(jié)，大幅提高了用戶轉(zhuǎn)化率和平均每用戶收益貢獻水平。騰訊總裁劉熾平在2013年財報電話會議上表示，“從平臺的角度講，我們當然希望能夠給任何商家、個人都在微信平臺上提供銷售產(chǎn)品的舞臺”，“我們會探索新的垂直行業(yè)，同時基于哪種方式更為有效，決定是采用合作方式，還是自主經(jīng)營的方式。對于一些大型的商戶，我們的確已經(jīng)有團隊和他們建立了一對一的對話關系，為這些大型商家提供更為個性化的解決方案”^[1]。今年1月，騰訊認購擁有很強物流業(yè)務的華南城新股，去年騰訊和上市公司宜華木業(yè)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，聯(lián)手推進宜華家居微信應用平臺建設，同時，與服裝巨頭綾致、房地產(chǎn)服務業(yè)樂居也達成了合作，將觸角向服裝、地產(chǎn)、家居、物流等行業(yè)延伸，試圖建構高轉(zhuǎn)化率的互聯(lián)網(wǎng)平臺。

2013年6月7日，百度宣布對組織架構進行調(diào)整，成立“前向收費業(yè)務群組”和“搜索業(yè)務群組”。前向收費業(yè)務群組設立的目的是為適應用戶在移動互聯(lián)網(wǎng)時代的消費行為變化，打造新的業(yè)務增長模式。而百度原有的網(wǎng)頁搜索部、網(wǎng)頁搜索產(chǎn)品市場部、商業(yè)運營體系、銷售體系歸入新的搜索業(yè)務群，旨在提升現(xiàn)有業(yè)務的協(xié)同效應^[2]。阿里巴巴集團隨著業(yè)務向產(chǎn)業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)的發(fā)展，覆蓋了電商、旅行、金融、物流、搜索等行業(yè)，2013年1月宣布將集團組織架構重組為25個事業(yè)部。馬云在組織結(jié)構重復向全體員工發(fā)出的《變革未來》的信件稱，通過組織結(jié)構調(diào)整，“真正使我們的生態(tài)系統(tǒng)更加市場化、平臺化、數(shù)據(jù)化和物種多樣化，最終實現(xiàn)‘同一個生態(tài)，千萬家公司’的良好社會商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)”。總體上看，騰訊、百度、阿里巴巴集團的組織結(jié)構調(diào)整和業(yè)務布局均致力于建設獨立的平臺型的生態(tài)系統(tǒng)，實現(xiàn)高轉(zhuǎn)化率的盈利模式，在用戶規(guī)模很難大幅拓展的情況下，盡可能提高每用戶的平均收益水平。