（主創(chuàng)單位：揭陽市委宣傳部）

推介詞

不急于求成，不縱容遷就，依法依規(guī)引導(dǎo)輿論走向；有節(jié)奏，講技巧，摒棄粗暴介入，與輿論主動對話；不封鎖、不遮掩，發(fā)出權(quán)威聲音，及時澄清謠言，向公眾展現(xiàn)了政府應(yīng)對負面輿情時少見的開放姿態(tài)。

2013年2月22日上午，揭陽市揭西縣棉湖鎮(zhèn)上浦村村委會原臨時負責人李寶玉自稱在村內(nèi)被人打傷，后百余名村外社會人員乘車進村與村民發(fā)生激烈沖突，造成4名村民受傷、29輛汽車被砸（其中，兩輛被燒毀）。京棉公路（S237）上浦段一度被堵塞。

事后，為了“保留外來人員進村滋事”的證據(jù)，上浦村民抗拒政府清理現(xiàn)場。為防止政府拖車，村民在各出入口放哨，在村內(nèi)多處拉起寫著各種訴求的標語，在公路沿線搭起6個帳篷，組織村內(nèi)婦孺輪崗看守被砸車輛，并對全村大小村道出口進行了封鎖，禁止外人進村。后期村民甚至把卡哨外擴到距村10多公里外的揭普高速公路赤崗出入口。

雙方對峙十余日，境外媒體陸續(xù)介入炒作。部分外媒捏造事實，放大警民沖突、挑動干群對立。

面對突發(fā)群體性事件時，揭陽市委宣傳部主動應(yīng)對，高度重視網(wǎng)絡(luò)輿情，陽光、及時回應(yīng)社會關(guān)注的問題。從一開始就定下不封鎖、不遮掩的原則，代表黨政機關(guān)發(fā)出權(quán)威聲音，及時澄清了一些謠言，與此同時，與群眾積極對話，依法依規(guī)處理。

揭陽市揭西縣棉湖鎮(zhèn)上浦村群體事件

事發(fā)后，對事件的調(diào)查處理情況進行了每日一報，被眾多網(wǎng)絡(luò)媒體轉(zhuǎn)載。即便是在外媒介入事件炒作后，為防止部分境外媒體對事件進行歪曲、延伸，揭陽市委宣傳部主動與之接觸，為外媒提供英文新聞通稿。這在歷次群體性事件中是較少見的，展現(xiàn)了政府在應(yīng)對負面事件時少見的開放姿態(tài)，并最終有效防止了輿論的一邊倒。后經(jīng)市、縣工作組進一步溝通協(xié)商，上浦村民主動對原來堆放在京棉公路和村道路口的障礙物進行清理，村內(nèi)秩序逐步恢復(fù)正常，事件宣告平息。

揭陽上浦村事件的輿情應(yīng)對處置過程表明，在新媒體時代，現(xiàn)實社會中的矛盾和問題、各方面的利益訴求和主張，包括非理性的情緒、虛假的信息，都會被網(wǎng)絡(luò)輿論聚焦、放大，甚至成為“大事件”。面對突發(fā)群體性事件時，地方黨政必須主動應(yīng)對，高度重視網(wǎng)絡(luò)輿情，堅決擯棄封堵思想和僥幸心理，陽光、及時回應(yīng)社會關(guān)注的問題。