一、交際禮儀概述

現(xiàn)代社會(huì)，人際壁壘正在瓦解，國際距離正在縮短，人們也更加認(rèn)識(shí)到交際的重要性，成功交際必先諳熟禮儀。不僅要知道什么是禮儀，而且要了解它的特點(diǎn)和作用。

1．禮儀的概念

禮儀屬于道德范疇，是禮節(jié)與儀式的合稱，是指在人與人交往的過程中，外在表現(xiàn)的行為規(guī)則和形式的總和。禮儀的形成和發(fā)展與原始宗教、統(tǒng)治手段、道德修養(yǎng)和社會(huì)條件等諸多因素分不開，并且隨著社交實(shí)踐的發(fā)展，使之理論上趨于系統(tǒng)化，制度上講究規(guī)范化，內(nèi)容上變得復(fù)雜化。在社交中，基本形成了人們共同遵守的社交程序、社交方式等。

2．禮儀的特點(diǎn)

禮儀作為道德規(guī)范，它具有道德的一般特點(diǎn)，但又具有自身的特點(diǎn)。

1）共同性

禮儀是人類共同需要的，它不分國別、性別、年齡，只要人與人存在著交往，就需要通過禮儀來表達(dá)他們彼此的情感和相互的尊重。無論是在家庭生活、公共場所，還是職業(yè)生活中，人們都以禮相待。師生之間、男女同學(xué)之間都需要遵循一定的禮儀規(guī)范，以有禮為榮，以無禮為恥。

2）時(shí)代性

禮儀既然是一種約束人們行為的規(guī)范，就不可避免帶有濃重的時(shí)代色彩。不同時(shí)代的社會(huì)風(fēng)貌、政治背景、文化習(xí)俗等都會(huì)對(duì)禮儀的形成和發(fā)展產(chǎn)生不同影響。因此禮儀也非一成不變，隨著社會(huì)的前進(jìn)、時(shí)代的發(fā)展而不斷變化，并在實(shí)踐中不斷完善，賦予新的內(nèi)容。

3）差異性

禮儀其實(shí)質(zhì)是人類歷史發(fā)展過程中，逐漸形成并積累下來的一種文化。受民族信仰、習(xí)俗、地理環(huán)境和交通、通信條件等因素的影響，不同國家、地區(qū)、民族有著不同的發(fā)展歷史，使其自己的禮儀的表達(dá)有著特定的含義。因此，禮儀因團(tuán)體、區(qū)域、民族的不同而呈現(xiàn)出形式上的差異性。

4）約束性

禮儀是在一定社會(huì)范圍內(nèi)長期以來逐漸形成的一種被大多數(shù)社會(huì)成員認(rèn)可并施行的思想行為規(guī)范。它可以調(diào)整人際關(guān)系，也是人們評(píng)價(jià)真、善、美的習(xí)慣標(biāo)準(zhǔn)。它雖不具有法律一般的強(qiáng)制力，但具有約定俗成的本質(zhì)屬性，往往迫使人們遵守它。

5）沿襲性

禮儀作為人類生活的一個(gè)有機(jī)組成部分，隨著時(shí)代的發(fā)展而發(fā)展，但禮儀的變化又不是劇烈的、飛躍式的，而是在大量延續(xù)、繼承的前提下而緩慢更迭。因此，禮儀具有沿襲性。

6）通俗性

禮儀是由風(fēng)俗習(xí)慣演變而形成的，因此，大多沒有明文規(guī)定，但又被社會(huì)生活中大多數(shù)人所接受。它不需要高深的理論，人人可以通過耳聞目睹，世代相傳。然而在現(xiàn)代社會(huì)，各種禮儀在理論工作者的努力下會(huì)逐漸走向系統(tǒng)化和現(xiàn)代化。

3．禮儀的作用

講究禮儀是社會(huì)文明的一種體現(xiàn)。講究禮儀、尊重他人，是一種精神狀態(tài)、文化教養(yǎng)和道德水平的反映。古人云：“國尚禮則國昌，家尚禮則家大，身有禮則身修，心有禮則心泰?！碑?dāng)代也有人說過：“交際禮儀也是生產(chǎn)力?！笨梢?，禮儀在社會(huì)生活中的地位和作用。

1）禮儀可以促進(jìn)精神文明建設(shè)

禮儀屬于文化，是構(gòu)建社會(huì)精神文明的基本要素。講究禮儀的行為是文明行為，而文明行為是人類歷史發(fā)展的產(chǎn)物和要求，它反映了發(fā)展和進(jìn)步。禮儀屬于道德范疇，同時(shí)它又反作用于道德建設(shè)，形成一種具有約束力的道德力量。它要求人們按照社會(huì)的期望將自己的言行納入符合時(shí)代之禮的軌道，也使人們自覺地按照社會(huì)的要求調(diào)整言行，使之符合社會(huì)行為，進(jìn)而促進(jìn)精神文明建設(shè)。

2）協(xié)調(diào)人際關(guān)系，塑造良好形象

禮儀是人們在交往中互相聯(lián)系的紐帶，是通往友好和尊重的橋梁。因?yàn)橹挥凶鹬貏e人、以禮相待，才能得到別人給予的方便和友誼，才能與他人友好相處，獲得理解與幫助。同時(shí)，禮儀在社交中應(yīng)用廣泛，無論是個(gè)體交際場合，還是團(tuán)體交際場合，都需要禮儀。良好的禮儀規(guī)范，有利于塑造良好的形象。

3）教育作用

禮儀是一種高尚、美好的行為方式，在禮儀形式的熏陶下，人們可以在耳濡目染之中接受教育，陶冶情操，修正錯(cuò)誤，提高品行。因此，禮儀有很大的教育作用。

4）更好地表現(xiàn)個(gè)人價(jià)值

人生的實(shí)質(zhì)就是人生價(jià)值的展示過程，即表現(xiàn)自我的過程。在人的一生中，不論從事什么職業(yè)，也不管其思想、信仰、觀念有何不同，都在自覺不自覺地表現(xiàn)著自己。禮儀能幫助人們成功地完成這一表現(xiàn)，找到實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的最優(yōu)表現(xiàn)形式。

4．傳統(tǒng)禮儀的基本內(nèi)容

中華民族有著數(shù)千年的歷史，長久的歷史生活積累了豐富的禮儀文化。傳統(tǒng)的禮儀具有豐富的內(nèi)容。

1）尊老敬師

尊老敬師，既是現(xiàn)代社交的基本禮儀要求，也是中華民族的傳統(tǒng)美德。尊老源于倫理觀中對(duì)父母的孝道的延伸，同時(shí)也是社會(huì)需要老人的智慧和經(jīng)驗(yàn)的體現(xiàn)。敬師，則是因?yàn)榻處熛蛭覀儌魇趯氋F的知識(shí)和技藝。正如古人所說：“父子之親，長幼之序，男女之別，非師不明，教人以禮者，師之功也。”因此，古人對(duì)老師也是非常尊敬的，有“舉世不師，故道益離”之說。

2）講究禮讓

古人云：“夫讓，美德也?！边@種互諒互讓的美德也是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)。因?yàn)橹v究禮儀不僅是一個(gè)人有修養(yǎng)的表現(xiàn)，也是社會(huì)生活中調(diào)節(jié)人際關(guān)系的重要準(zhǔn)則。歷史故事《將相和》，就生動(dòng)說明了古人禮讓的傳統(tǒng)美德。

3）待人以誠

待人以誠，就是對(duì)人要誠實(shí)中肯，襟懷坦白，推心置腹，開誠布公。古人說得好：“誠于中而形于外?！敝挥凶杂X地做到了“誠于中”——思想上尊重對(duì)方，才能做到“形于外”——態(tài)度誠懇，語言文明。這既是社會(huì)交際的需要，也是我國的優(yōu)良傳統(tǒng)之一。歷史上蕭何月下追韓信、劉備三顧茅廬的故事也從側(cè)面體現(xiàn)了古人待人以誠的美德。

4）相互理解

在社會(huì)生活中，古人也深知，不僅交友是不可缺少的，而且最難得的是彼此理解?！对娊?jīng)·伐木》中說，從天子到百姓，沒有朋友的幫助就難以生存?；诖?，在古代沒有親屬或從屬關(guān)系而列入“五倫”的，但是朋友為其中一“倫”。交朋友關(guān)鍵是相互理解，難怪明代馮夢龍發(fā)出“相識(shí)滿天下，知心能幾人”的感嘆。

5）禮貌待客

待客文明禮貌，是我國的優(yōu)良傳統(tǒng)。雖然在封建社會(huì)里，“貴賤”十分嚴(yán)格，善于待客的卻能置“貴賤”于不顧，很注意禮貌。在這方面也有不少故事，流傳千古。如三國時(shí)，曹操對(duì)張松以棒待之，劉備對(duì)張松以禮待之，結(jié)果，張松獻(xiàn)蜀圖與劉備，為劉備入川建立蜀國奠定了基礎(chǔ)，可見，一個(gè)人不論官拜何職，倘若倨傲粗暴，就會(huì)刺傷對(duì)方的心，貽誤大事。古人在待客上的禮貌在今天也是值得我們稱道的。

6）維護(hù)民族的尊嚴(yán)

中華民族不僅素有好客的傳統(tǒng)，而且歷來都有維護(hù)民族尊嚴(yán)和國格尊嚴(yán)的優(yōu)良傳統(tǒng)。如，1948年，現(xiàn)代文學(xué)家朱自清教授貧病交加，依然拒絕領(lǐng)取“美援”面粉。臨終前，他還特別囑咐家人不要吃“嗟來之食”，以高尚的人格維護(hù)了民族的尊嚴(yán)。