三、培養(yǎng)自己的合作與溝通能力

【故事】

驢子和騾子

驢子和騾子分別馱著貨物趕路，驢子由于弱小，非常有禮貌請(qǐng)騾子幫它分擔(dān)部分貨物。但騾子置若罔聞，毫無同情之心。當(dāng)它們走到山路上時(shí)，驢子滾到山下摔死了。馱夫只好把所有的貨物都放在騾子身上。這時(shí)它后悔莫及，只有艱難地向前走。

這個(gè)故事雖然不長(zhǎng)，但內(nèi)容很有趣，它能夠啟發(fā)人深思，悟出深刻的道理。

生存在高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)里，我們不再是單一的個(gè)體；在海量資源所包圍的國(guó)度中，我們不再是孤獨(dú)的探索者；在工業(yè)化進(jìn)程的快速前進(jìn)中，我們不再是唯一的主宰……

我們來到了一個(gè)不再崇拜英雄的時(shí)代，因?yàn)樵谶@個(gè)時(shí)代中，英雄是不能夠再創(chuàng)造豐功偉績(jī)，我們所需要的是團(tuán)隊(duì)的合作。借用一下古人的智慧“三個(gè)臭皮匠，一個(gè)諸葛亮”，的確，現(xiàn)在是不可能出現(xiàn)一個(gè)運(yùn)籌帷幄的超人，能夠以一人之力做萬人之功。比如一個(gè)工廠，就算經(jīng)理再怎么出色，倘若他不懂得管理，那么結(jié)局是一定的———沒落。再比如一個(gè)球隊(duì)，無論個(gè)人技術(shù)多么嫻熟，倘若他不懂得配合，那么后果也是一定的———失敗。當(dāng)今已經(jīng)沒有人再去懷疑團(tuán)隊(duì)合作的重要性了，但關(guān)鍵還在于如何才能做好團(tuán)隊(duì)的合作呢？

在團(tuán)隊(duì)合作中，有一個(gè)至關(guān)重要的地方，那就是領(lǐng)導(dǎo)者。群龍無首是失敗的前奏，所以，無論這個(gè)隊(duì)伍多么優(yōu)秀，都必須有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，他可以指引著整個(gè)團(tuán)隊(duì)的前進(jìn)方向。這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者除了個(gè)人魅力之外，他必須具備很好的溝通能力，他的作用不在于發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢(shì)，而在于協(xié)調(diào)溝通。脫去龍袍，劉邦不過就是個(gè)好色的地痞流氓，然而，他卻帶領(lǐng)一個(gè)戰(zhàn)無不勝的團(tuán)隊(duì)。意氣風(fēng)發(fā)，帶領(lǐng)江東豪杰的項(xiàng)羽可能是個(gè)英雄，不過，他無法留住手下的猛將英才。這足以見得溝通能力的重要性。沒有了溝通，十羊九倌會(huì)引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走向分崩離析；沒有了溝通，合作也就只是一紙空談。

溝通實(shí)際上就是心與心的交流，是建立在一種信任的基礎(chǔ)上，獲得知識(shí)的途徑。溝通的成功建立需要以下的幾個(gè)步驟：尊重對(duì)方，獲得信任；信任對(duì)方，獲得好感；真誠(chéng)相待，建立友誼。

每一個(gè)步驟其實(shí)都有很多的技巧。從這幾個(gè)步驟之中，不難看出，溝通建立在對(duì)方是能夠接受你的基礎(chǔ)上的。這也許是一個(gè)必要前提，倘若對(duì)方對(duì)你有無限反感，那么，你所說的所做的也就對(duì)它毫無意義。所以，獲得好感還是最重要。

另外，在溝通的過程中，我們還需要克服一定程度的膽怯心理。面對(duì)陌生人，我們時(shí)常不能自如的交談，常常我們總是用不熟悉來遮掩自己內(nèi)心的恐懼。實(shí)際上，我們最需要克服這種心態(tài)。這個(gè)是能夠通過訓(xùn)練來克服的，經(jīng)常與別人交談就可以了，盡可能地在公開場(chǎng)合對(duì)著很多人講話等等。

溝通要注意自己的語言。社交語言中要注意“聲、色、姿、情”，要點(diǎn)是：

（1）聲：說話的速度、音律、音調(diào)、音量及清晰度。

（2）色：語言的詞采和文采。

（3）姿：說話者對(duì)自己角色特點(diǎn)的把握，也指體態(tài)。

（4）情：說話者的情緒狀態(tài)。

一句話的影響力＝15％聲＋20％色＋25％姿＋40％情。

最后，溝通能力其實(shí)不僅僅在于說，更多的應(yīng)該是傾聽。很多時(shí)候真的是沉默是金，當(dāng)你傾聽的時(shí)候，你會(huì)使對(duì)方感覺非常好。從傾聽中，你會(huì)得到別人更多的理解。同時(shí)，也得到了別人對(duì)你的信任，這樣溝通也就不成問題。有了良好的溝通，那么，團(tuán)隊(duì)合作也就不成問題了。溝通能力是團(tuán)隊(duì)合作的基礎(chǔ)，然而，并不是全部。團(tuán)隊(duì)合作還需要包容與理解，一個(gè)團(tuán)隊(duì)不是一個(gè)大腦，也不是一個(gè)人的意愿就可以令人信服的。大家需要達(dá)成共識(shí)，這樣在一起奮斗才能各盡其能。

自我檢測(cè)

一、情緒小測(cè)試

測(cè)試說明：這一測(cè)驗(yàn)共包括15道選擇題，每題有A、B、C、三個(gè)備選項(xiàng)目。請(qǐng)你在理解題意后，盡可能快地選擇最符合或接近你實(shí)際情況的那個(gè)項(xiàng)目，填在問題的括號(hào)內(nèi)。請(qǐng)注意，這是要求您填寫自己的真實(shí)想法和做法，而不是問您哪個(gè)答案最正確，備選項(xiàng)目也沒有好壞之分。不要猜測(cè)哪個(gè)答案是“正確”的或是哪個(gè)答案是“錯(cuò)誤”的，以免測(cè)驗(yàn)結(jié)果失真。

1.你煩躁不安時(shí)，你知道是什么事情引起的嗎？

（　?。?/p>

A.很少知道　　　B.基本知道　　　C.有時(shí)知道

2.當(dāng)有人突然出現(xiàn)在你的身后時(shí)，你的反應(yīng)是：

（　　）

A.感受到強(qiáng)烈的驚嚇　　　B.很少感受到驚嚇　　　C.有時(shí)感受到驚嚇

3.當(dāng)你完成一項(xiàng)工作或?qū)W習(xí)任務(wù)時(shí)，你感覺到輕松嗎？

（　?。?/p>

A.沒有什么特別的感覺B.經(jīng)常有這種體驗(yàn)C.有時(shí)有這種體驗(yàn)

4.當(dāng)你與他人發(fā)生口角或關(guān)系緊張時(shí)，你是否體驗(yàn)到自己的不快呢？

（　?。?/p>

A.能夠　　　B.不能夠　　　C.說不清楚

5.當(dāng)你專心致志地從事某項(xiàng)活動(dòng)時(shí)，你知道這是你的興趣所致嗎？

（　?。?/p>

A.知道　　　B.不知道　　　C.很少知道

6.在你的生活中你遇到過令你非常討厭的人嗎？

（　?。?/p>

A.遇到過　　　B.沒遇到過　　　C.說不清楚

7.當(dāng)你與家人或親朋好友在一起的時(shí)候，你感到幸福和快樂嗎？

（　　）

A.感覺不到　　　B.說不清楚　　　C.是的

8.如果別人有意為難你，你感覺如何？

（　?。?/p>

A.沒有什么感覺　　　B.覺得不舒服　　　C.感到氣憤

9.假如你排隊(duì)買東西等了很長(zhǎng)時(shí)間，有人插到你面前，你感覺如何？

（　　）

A.沒有什么感覺　　　B.覺得不舒服　　C.感到氣憤

10.假如有人用刀子威脅你把所有的錢都交出來，你會(huì)感到害怕嗎？

（　?。?/p>

A.不害怕　　　　B.害怕　　　　C.也許害怕

11.當(dāng)別人贊揚(yáng)你的時(shí)候，你會(huì)感到愉快嗎？

（　　）

A.說不清楚　　　B.愉快　　　　C.不愉快

12.你遇到特別令你佩服和尊敬的人了嗎？

（　?。?/p>

A.遇到過　　　　B.說不清楚　　C.沒有遇到過

13.假如你錯(cuò)怪了他人，事后你感到內(nèi)疚嗎？

（　　）

A.不知道　　　　B.后悔　　　　C.不后悔

14.假如你認(rèn)識(shí)的一個(gè)人低級(jí)庸俗，但卻好為人師，你是否會(huì)瞧不起他？

（　?。?/p>

A.不知道　　　　B.是的　　　　C.不會(huì)

15.假如你不得不與你深愛的朋友分手，你會(huì)感到痛苦嗎？

（　?。?/p>

A.說不清楚　　　B.肯定會(huì)　　　C.不會(huì)

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

下面，請(qǐng)你根據(jù)自己選擇，填寫下面計(jì)分表，算出自己的得分：

計(jì)　分　表

診斷結(jié)果分析：你可以根據(jù)自己的分?jǐn)?shù)高低，識(shí)別自己屬于那種類型：

●敏感型（36～45分）：這一水平的特征是能夠準(zhǔn)確、細(xì)致地識(shí)別自己的情緒，并能認(rèn)識(shí)到情緒發(fā)生的原因。但可能會(huì)出現(xiàn)下面幾種情況：

悲觀絕望型：雖然清晰地識(shí)別到自我情緒狀態(tài)，但采取“不抵抗主義”，被動(dòng)地接受各種消極情緒，典型的將發(fā)展為抑郁癥；

樂天知命型：整天總是樂呵呵的，對(duì)各種情緒采取輕描淡寫的態(tài)度；

沉溺型：被卷入自己情緒的狂潮中，無力自拔。

●適中型（26～35分）：這一水平的特征是能夠識(shí)別自己情緒的沖動(dòng)，能夠區(qū)分各種基本情緒，但不能區(qū)分一些性質(zhì)相似的情緒。例如，不能區(qū)分憤怒、悲哀、嫉妒等不同的情緒，只是體驗(yàn)為“難受”。導(dǎo)致情緒區(qū)分模糊的原因有：

（1）體驗(yàn)情緒強(qiáng)度不夠；

（2）不能準(zhǔn)確地識(shí)別引發(fā)情緒產(chǎn)生的原因；

（3）掌握情緒詞匯的數(shù)量太少。

測(cè)驗(yàn)結(jié)果表明，大約有60％的人處于這一水平。

●麻木型（15～20分）：這一水平的特征是很少受到情緒沖動(dòng)，對(duì)喜、怒、哀、樂等基本的情緒缺乏明確的區(qū)分。這種類型的人通常表現(xiàn)為冷漠無情，不能與他人進(jìn)行正常的情感交流，是一種病態(tài)癥狀。

如果你在這一測(cè)驗(yàn)中少于25分，建議去找心理醫(yī)生咨詢一下。

二、溝通能力

一般來說，培養(yǎng)自己的溝通能力應(yīng)從兩個(gè)方面努力：一是提高理解別人的能力；二是提高表達(dá)能力。具體來說，就是要做到以下幾點(diǎn)：

第一，要仔細(xì)想想自己最有可能會(huì)在什么場(chǎng)合，與哪些人溝通。

一方面，不同的場(chǎng)合對(duì)于溝通的要求是不一樣的。比如公司、聚會(huì)、會(huì)議室等，應(yīng)采用不同的溝通方式。另一方面，溝通的對(duì)象也決定了溝通的語言和形式。比如與同事、朋友、親戚、領(lǐng)導(dǎo)、客戶、鄰居、陌生人等溝通時(shí)，就應(yīng)根據(jù)對(duì)象的不同改變溝通方式。通過這個(gè)步驟可以使自己清晰地明了需要溝通的對(duì)象和場(chǎng)合，以便全面地提高自己的溝通能力。

第二，需要客觀地評(píng)價(jià)自己是否具有良好的溝通能力。

請(qǐng)你就以下問題認(rèn)真地問問自己：

（1）你真心相信溝通在組織中的重要性嗎？

（2）在日常生活中，你在尋求溝通的機(jī)會(huì)嗎？

（3）當(dāng)你站在演講臺(tái)時(shí)，能很清晰地表達(dá)自己的觀點(diǎn)嗎？

（4）在會(huì)議中，你善于發(fā)表自己的觀點(diǎn)嗎？

（5）你是否經(jīng)常與朋友保持聯(lián)系？

（6）在休閑時(shí)間，你經(jīng)常閱讀書籍和報(bào)紙嗎？

（7）你能自行構(gòu)思，寫出一份報(bào)告嗎？

（8）對(duì)于一篇文章，你能很快區(qū)分其優(yōu)劣嗎？

（9）在與別人溝通的過程中，你都能清楚地傳達(dá)想要表達(dá)的意思嗎？

（10）你覺得你的每一次溝通都是成功的嗎？

（11）你覺得自己的溝通能力對(duì)工作有很大幫助嗎？

（12）喜歡與你的上司一起進(jìn)餐嗎？

以上回答，回答“是”得1分，回答“否”不得分。得分在8～12分，說明協(xié)調(diào)溝通能力比較好；得分在1～4分時(shí)，說明協(xié)調(diào)溝通能力不太好，需要好好培養(yǎng)。

第三，你要問問自己，我的溝通方式是否合適，你要認(rèn)真問自己以下幾個(gè)問題：

（1）在一般情況下，經(jīng)常是你主動(dòng)與別人溝通，還是別人主動(dòng)與你溝通？

（2）在與別人溝通的過程中，你會(huì)處于主導(dǎo)地位嗎？

（3）你覺得別人適應(yīng)你的溝通方式嗎？

要知道，主動(dòng)溝通與被動(dòng)溝通是完全不一樣的。如果你邁出主動(dòng)溝通的第一步，就非常容易與別人建立廣泛的人際關(guān)系，在與他人的交流溝通中更能夠處于主導(dǎo)地位。當(dāng)你處于主導(dǎo)地位時(shí)，就會(huì)集中注意力，主動(dòng)去了解對(duì)方的心理狀態(tài)，并調(diào)節(jié)自己的溝通方式，以便更好地完成溝通過程。這時(shí)候的溝通方式就是最合適的。

以下是一些經(jīng)典的溝通原則：

（1）講出自己內(nèi)心的感受，哪怕是痛苦和無奈。

（2）不批評(píng)、不抱怨，批評(píng)和抱怨是溝通的“劊子手”，只會(huì)使事情惡化。

（3）尊重他人，即使對(duì)方不尊重你的時(shí)候，也要適當(dāng)?shù)卣?qǐng)求對(duì)方尊重。

（4）有情緒的時(shí)候不要溝通，尤其是不能夠做決定。

（5）適時(shí)說聲“對(duì)不起”，這是溝通的“軟化劑”。

（6）當(dāng)事情陷入僵局時(shí)，要耐心等待轉(zhuǎn)機(jī)。

第四，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用肢體語言。很多人都知道身體語言在溝通中的作用。但是，要恰如其分地運(yùn)用身體語言還是有一定的困難。要明確的是，同樣的身體語言，如果是不同性格的人做出的，它的意義很有可能是不一樣的。

理解別人的身體語言。

身體語言比口頭語言能夠表達(dá)更多的信息，因此，理解別人的身體語言是理解別人的一個(gè)重要途徑。從他人的目光、表情、身體運(yùn)動(dòng)與姿勢(shì)，以及彼此之間的空間距離中，我們都能夠感知到對(duì)方的心理狀態(tài)。了解了對(duì)方的喜怒哀樂，我們就能夠有的放矢地調(diào)整我們的交往行為。但是，理解別人的身體語言必須注意以下幾個(gè)問題：

（1）同樣的身體語言在不同性格的人身上意義可能不同；

（2）同樣的身體語言在不同情境中意義也可能不同；

（3）要站在別人的角度來考慮；

（4）要培養(yǎng)自己的觀察能力；

（5）不要簡(jiǎn)單地下結(jié)論。

同樣的身體語言在不同性格的人身上意義可能不同。一個(gè)活潑、開朗、樂于與人交往的女孩子，在與你交往時(shí)會(huì)運(yùn)用很豐富的身體語言，不大在乎與你保持較近的距離，也時(shí)常帶著甜蜜的表情與你談話。但是，這可能并沒有任何特殊的意義，因?yàn)樗c其他人的交往也是這個(gè)樣子。然而換成一個(gè)文靜、內(nèi)向的女孩子，上述的信息可能就意味著她已經(jīng)開始喜歡你了。

相類似的，解釋別人的身體語言還要考慮情境因素。同樣是笑，有時(shí)候是表示好感，有時(shí)候是表示尷尬，而有的時(shí)候又表示嘲諷，這都需要我們加以區(qū)別。

理解別人的身體語言，最重要的是要從別人的角度上來考慮問題。要用心去體驗(yàn)別人的情感狀態(tài)，也就是心理學(xué)上常講的要注意移情。當(dāng)別人對(duì)你表情淡漠，很可能是由于對(duì)方遇到了不順心的事，因此不要看到別人淡漠就覺得對(duì)方不重視你。事實(shí)上，這樣的誤解，在年輕人中最容易出現(xiàn)，也最容易導(dǎo)致朋友、戀人之間的隔閡。站在別人的角度，替別人著想，才能使交往更富有人情味，使交往更深刻。

另外，同樣的身體語言在不同的語境中的意義也是不一樣的。因此，不但要了解身體語言的意義，而且要培養(yǎng)自己的觀察能力，要站在對(duì)方的角度來思考，善于從對(duì)方不自覺的姿勢(shì)表情或神態(tài)中發(fā)現(xiàn)對(duì)方的真實(shí)想法，千萬不要武斷地下結(jié)論。

在使用身體語言的時(shí)候，要注意身體語言使用的情境是否合適，是否與自己的角色相一致。少做無意義的動(dòng)作，以免分散對(duì)方的注意力，影響溝通效果。

自省的目的是我們檢驗(yàn)自己以往使用身體語言是否有效，是否自然，是否使人產(chǎn)生過誤解。了解了這些，有助于我們隨時(shí)對(duì)自己的身體語言進(jìn)行調(diào)節(jié)，使它有效地為我們的交往服務(wù)。不善于自省的人，經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生問題。有的性格開朗的女孩，她們?cè)诤彤愋越煌锌偸潜憩F(xiàn)得很親近，總是令人想入非非。有個(gè)朋友就遇到過一個(gè)這樣的女孩，結(jié)果害得這位朋友陷入單相思，煩惱不堪。而實(shí)際上，女孩根本就沒有什么特別的意思。對(duì)于這個(gè)朋友而言，他應(yīng)該增強(qiáng)對(duì)別人的身體語言的理解能力，避免產(chǎn)生誤解；而那個(gè)女孩則應(yīng)該自省，自己是否總是使人產(chǎn)生誤解，如果是，則應(yīng)注意檢點(diǎn)自己的行為，如果不注意自省，可能很危險(xiǎn)。

綜合實(shí)踐

訓(xùn)練一：與他人溝通和解決問題的能力

第一天實(shí)習(xí)結(jié)束了，又累又餓，到了食堂發(fā)現(xiàn)飯菜沒燒好，出去轉(zhuǎn)了一圈再去食堂時(shí)發(fā)現(xiàn)燒好的飯菜已經(jīng)賣完了，你會(huì)如何與食堂師傅說話？說些什么？晚上回到宿舍，打的開水不開，你會(huì)如何向食堂的師傅或者其他住宿的員工了解情況？當(dāng)你在住宿中有了困難，需要向宿管人員反映時(shí)，你能找到管理者及辦公的地點(diǎn)嗎？找到后，你又會(huì)如何與他們交談？

訓(xùn)練二：交往能力

你現(xiàn)在決定通過電話求助于某單位的某人幫你介紹工作，你在撥電話前，對(duì)下列問題你是否有自己的答案呢？

怎樣確保和心中的交際對(duì)象通上電話？可否留言給某個(gè)可靠的人，從而保證能和交際對(duì)象聯(lián)系上？應(yīng)該以怎樣的措辭和接聽者通話？需要留下語言信息嗎？如果不留口信，撥多少次電話，接聽者才不會(huì)生氣呢？怎樣簡(jiǎn)潔明快的對(duì)接聽者說明致電的原因？

訓(xùn)練三：提醒對(duì)方的技巧與水平

當(dāng)你在與師傅或領(lǐng)導(dǎo)交談中，發(fā)現(xiàn)對(duì)方話語間犯了一個(gè)明顯的錯(cuò)誤，你會(huì)如何提醒對(duì)方？

訓(xùn)練四：讀書感悟

搜集有關(guān)螞蟻的團(tuán)隊(duì)精神、狼的團(tuán)隊(duì)精神、猩猩的團(tuán)隊(duì)精神、棕熊與黑熊的團(tuán)隊(duì)精神的故事，并在榮譽(yù)感、責(zé)任感、協(xié)作、雙贏等方面加以感悟。

閱讀鏈接

材料一

導(dǎo)讀：美國(guó)卡耐基教育基金會(huì)在研究中發(fā)現(xiàn)：在工程界，約有15％的人認(rèn)為其成功緣于技術(shù)方面的知識(shí)，而85％的人卻認(rèn)為他們的成功緣于人類工程學(xué)的知識(shí)———個(gè)性與領(lǐng)導(dǎo)別人的能力。洛克菲勒也說：“與人相處的能力，如果能像糖和咖啡等商品一樣是可以買得到的話，比起太陽下的許多事物，我會(huì)為這種能力多付一些錢?！痹谌饲槭⑿械闹袊?guó)，為人處世更顯得重要，在職場(chǎng)中的人尤其要學(xué)會(huì)處世之道。

十招改善你的人際關(guān)系

1.保留意見：過分爭(zhēng)執(zhí)無益自己且又有失涵養(yǎng)。通常，應(yīng)不急于表明自己的態(tài)度或發(fā)表意見，讓人們捉摸不定。謹(jǐn)慎的沉默就是精明的回避。

2.認(rèn)識(shí)自己：促進(jìn)自己最突出的天賦，并培養(yǎng)其他方面。只要了解自己的優(yōu)勢(shì)，并把握住它，則所有的人都會(huì)在某事顯赫。

3.決不夸張：夸張有損真實(shí)，并容易使人對(duì)你的看法產(chǎn)生懷疑。精明者克制自己，表現(xiàn)出小心謹(jǐn)慎的態(tài)度，說話簡(jiǎn)明扼要，決不夸張?zhí)Ц咦约?。過高的估計(jì)自己是說謊的一種形式。它能損壞你的聲譽(yù)，對(duì)你的人際關(guān)系產(chǎn)生十分不好的影響，有損你的風(fēng)雅和才智。

4.適應(yīng)環(huán)境：適者生存，不要花太多精力在雜事上，要維護(hù)好同事間的關(guān)系。不要每天炫耀自己，否則別人將會(huì)對(duì)你感到乏味。必須使人們對(duì)你總是感到某些新奇，每天展示一點(diǎn)的人會(huì)使人保持期望，不會(huì)埋沒你的天資。

5.取長(zhǎng)補(bǔ)短：學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，彌補(bǔ)自己的不足。在同朋友的交流中，要用謙虛、友好的態(tài)度對(duì)待每一個(gè)人。把朋友當(dāng)做教師，將有用的學(xué)識(shí)和幽默的言語融合在一起，你所說的話定會(huì)受到贊揚(yáng)，你聽到的定是學(xué)問。

6.言簡(jiǎn)意賅：簡(jiǎn)潔能使人愉快，使人喜歡，使人易于接受。說話冗長(zhǎng)累贅，會(huì)使人茫然，使人厭煩，而你則會(huì)達(dá)不到目的。簡(jiǎn)潔明了、清晰的聲調(diào)，一定會(huì)使你事半功倍。

7.決不自高自大：把自己的長(zhǎng)處常掛在嘴邊，常在別人面前炫耀自己的優(yōu)點(diǎn)，這無形貶低了別人而抬高了自己，其結(jié)果則是使別人更看輕你。

8.決不抱怨：抱怨會(huì)使你喪失信譽(yù)。自己做的事沒成功時(shí)，要勇于承認(rèn)自己的不足，并努力使事情做圓滿。適度的檢討自己，并不會(huì)使人看輕你，相反總強(qiáng)調(diào)客觀原因，抱怨這，抱怨那，只會(huì)使別人輕視你。

9.不要說謊、失信：對(duì)朋友、同事說謊會(huì)失去朋友、同事的信任，使朋友、同事不再相信你，這是你最大的損失。要避免說大話，要說到做到，做不到的寧可不說。

10.目光遠(yuǎn)大：當(dāng)財(cái)運(yùn)亨通時(shí)要想到貧窮，這很容易做到。聰明人為冬天準(zhǔn)備。一定要多交朋友。維護(hù)好朋友同事之間的關(guān)系，總有一天你會(huì)看重現(xiàn)在看來似乎并不重要的人或事。

評(píng)析：在潛移默化中改變觀念，透過人際關(guān)系的十招原則，重新來認(rèn)識(shí)人與人之間微妙的關(guān)系，漸漸學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)自己從不斷的要求別人轉(zhuǎn)變?yōu)楦叩囊笞约?，通過改變自己，成為一個(gè)更友善的人，周圍人更愿意接受我們。

材料二

導(dǎo)讀：團(tuán)隊(duì)精神與集體主義意識(shí)有著微妙的區(qū)別，團(tuán)隊(duì)精神比集體主義更強(qiáng)調(diào)個(gè)人的主動(dòng)性，而集體主義則強(qiáng)調(diào)共性大于強(qiáng)調(diào)個(gè)性。誠(chéng)信、創(chuàng)新是內(nèi)在的、自律的，因而不可能在強(qiáng)制的條件下發(fā)揮出來，必須以個(gè)人的自由、個(gè)人獨(dú)立為前提，在此前提下合作的人們才有可能形成一個(gè)整體。

團(tuán)隊(duì)精神有什么用

1.目標(biāo)導(dǎo)向功能

團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)，使團(tuán)隊(duì)員工齊心協(xié)力，擰成一股繩，朝著一個(gè)目標(biāo)努力，對(duì)單個(gè)營(yíng)業(yè)員來說，團(tuán)隊(duì)要達(dá)到的目標(biāo)即是自己所努力的方向，團(tuán)隊(duì)整體的目標(biāo)順勢(shì)分解成各個(gè)小目標(biāo)，在每個(gè)員工身上得到落實(shí)。

2.凝聚功能

任何組織群體都需要一種凝聚力，傳統(tǒng)的管理方法是通過組織系統(tǒng)自上而下的行政指令，淡化了個(gè)人感情和社會(huì)心理等方面的需求，而團(tuán)隊(duì)精神則通過對(duì)群體意識(shí)的培養(yǎng)，通過員工在長(zhǎng)期的實(shí)踐中形成的習(xí)慣、信仰、動(dòng)機(jī)、興趣等文化心理，來溝通人們的思想，引導(dǎo)人們產(chǎn)生共同的使命感、歸屬感和認(rèn)同感，反過來逐漸強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神，產(chǎn)生一種強(qiáng)大的凝聚力。

3.激勵(lì)功能

團(tuán)隊(duì)精神要靠員工自覺地要求進(jìn)步，力爭(zhēng)與團(tuán)隊(duì)中最優(yōu)秀的員工看齊。通過員工之間正常的競(jìng)爭(zhēng)可以實(shí)現(xiàn)激勵(lì)功能，而且這種激勵(lì)不是單純停留在物質(zhì)的基礎(chǔ)上，還能得到團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可，獲得團(tuán)隊(duì)中其他員工的尊敬。

4.控制功能

員工的個(gè)體行為需要控制，群體行為也需要協(xié)調(diào)。團(tuán)隊(duì)精神所產(chǎn)生的控制功能，是通過團(tuán)隊(duì)內(nèi)部所形成的一種觀念的力量、氛圍的影響，去約束、規(guī)范、控制職工的個(gè)體行為。這種控制不是自上而下的硬性強(qiáng)制力量，而是由硬性控制向軟性內(nèi)化控制；由控制職工行為，轉(zhuǎn)向控制職工的意識(shí)；由控制職工的短期行為，轉(zhuǎn)向?qū)ζ鋬r(jià)值觀和長(zhǎng)期目標(biāo)的控制。因此，這種控制更為持久更有意義，而且容易深入人心。

評(píng)析：團(tuán)隊(duì)精神對(duì)任何一個(gè)組織來講，都是不可缺少的精髓，否則就如同一盤散沙。一根筷子容易彎，十根筷子折不斷———這就是團(tuán)隊(duì)精神重要性力量的直觀表現(xiàn)，這也是我們理解的團(tuán)隊(duì)精神，也是團(tuán)隊(duì)精神重要之所在。