最近發(fā)表

• 管理的“務虛”
• 服務禮儀打動客戶
• 員工的情感管理
• 投訴比金錢還重要
• 服務的“游戲規(guī)則”
• 成本管理優(yōu)于周密
• 對風險處置一定要當機立斷
• 網(wǎng)絡是業(yè)務的重要鏈條
• 市場是銀行的最高領導
• 觀念引導行動