三、收益管理系統(tǒng)發(fā)展的方向

飯店收益管理系統(tǒng)的出現(xiàn)僅有十幾年的歷史，與任何電腦軟件相似，它也處于不斷的升級換代之中，以更好地滿足市場的需要。

（一）集成兼容和自動化

集成兼容指收益管理系統(tǒng)與飯店管理信息系統(tǒng)和中央預(yù)定系統(tǒng)能互相聯(lián)接、相互兼容，可以互相調(diào)用數(shù)據(jù)和雙向溝通，并且從收益管理系統(tǒng)上發(fā)出的指令能在另外兩個(gè)系統(tǒng)上能自動執(zhí)行和生效。如果這三個(gè)系統(tǒng)不聯(lián)接、不兼容，就需要手動從一個(gè)系統(tǒng)下載數(shù)據(jù)，然后上傳到另外一個(gè)系統(tǒng)，或者有關(guān)收益管理的每項(xiàng)決定，例如在個(gè)別銷售渠道上設(shè)置銷售限制條件和將公共價(jià)格提高一個(gè)等級，要分別在不同的系統(tǒng)上手動輸入或更改，這些決定才能生效。集成兼容和自動化，無疑能提高工作效率和降低成本。先進(jìn)的收益管理系統(tǒng)能夠在收益管理人員對其提出的方案確認(rèn)和認(rèn)可后，可以自動設(shè)置中央預(yù)訂系統(tǒng)的價(jià)格、銷售限制條件、關(guān)閉或者開放某種房間類型，設(shè)置不同類型的房間可供出售的數(shù)量，做到完全的自動化。

收益管理系統(tǒng)的功能更新?lián)Q代很快。隨著收益管理系統(tǒng)的應(yīng)用越來越廣泛，它們與別的系統(tǒng)的功能的兼容和共通的性能也越來越好。許多設(shè)計(jì)和銷售收益管理系統(tǒng)的制造商通過與飯店管理信息系統(tǒng)、飯店中央預(yù)訂系統(tǒng)以及餐廳和宴會管理系統(tǒng)等等的制造商合作，提高兼容性和共通性，提高了飯店收益管理系統(tǒng)的自動化程度。

一些實(shí)力雄厚的大型飯店管理集團(tuán)公司使用的收益管理系統(tǒng)是根據(jù)它們的中央預(yù)訂系統(tǒng)和飯店管理信息系統(tǒng)來設(shè)計(jì)的，目的是使它能有效地與后兩個(gè)系統(tǒng)兼容，提高一體化和自動化程度。當(dāng)三大系統(tǒng)的兼容和一體化完成后，它們是這樣運(yùn)作的：客人通過飯店的預(yù)訂中心、中央預(yù)訂系統(tǒng)、飯店的網(wǎng)站、第三者網(wǎng)絡(luò)營銷公司的網(wǎng)站以及別的渠道獲得的客房預(yù)訂，將通過中央預(yù)訂系統(tǒng)傳到飯店管理信息系統(tǒng)，飯店的收益管理信息系統(tǒng)在下載這些預(yù)訂后自動調(diào)整剩下的可供出租的客房的類型、數(shù)量以及價(jià)格的類型和數(shù)量等等，這些方面的變化將及時(shí)被中央預(yù)訂系統(tǒng)吸收，中央預(yù)訂系統(tǒng)自動更改自己的可供出租的房間的類型、數(shù)量以及價(jià)格，并把這些變化輸送到與中央預(yù)訂系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)和兼容的銷售渠道上，讓它們自動更新，收益管理系統(tǒng)也從飯店信息系統(tǒng)獲取數(shù)據(jù)，自動更新已售房間的數(shù)據(jù)以及已獲得的預(yù)訂情況，然后重新進(jìn)行預(yù)測，推算出市場組合的最佳情況，然后調(diào)整價(jià)格等級和可供出售的房間的數(shù)量和類型，重新設(shè)立超額預(yù)訂的客房的數(shù)量，以及調(diào)整不同類型的房間、銷售渠道、細(xì)分市場的銷售限制條件，這些調(diào)整建議被收益管理人員在收益管理系統(tǒng)上接受和激活后，將被傳送到中央預(yù)訂系統(tǒng)和飯店信息系統(tǒng)，自動更新并激活生效?？梢娺@樣做大大地提高了工作效率，減少出錯(cuò)。相反，如果這些系統(tǒng)不兼容，不能自動更新數(shù)據(jù)和指令，無疑增加收益管理系統(tǒng)學(xué)習(xí)和使用的難度，影響收益管理工作的效率。

(二）遠(yuǎn)程集中管理

科技的進(jìn)步使遠(yuǎn)程收益管理變得可能。一些公司研究的收益管理系統(tǒng)能通過互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程從飯店的信息管理系統(tǒng)獲取數(shù)據(jù)，然后把這些數(shù)據(jù)通過互聯(lián)網(wǎng)的安全聯(lián)接發(fā)送到這些公司總部的信息數(shù)據(jù)處理中心。另外，飯店的收益管理經(jīng)理也可以通過互聯(lián)網(wǎng)調(diào)取這些數(shù)據(jù)，即使不在飯店本部，也可以對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行收益管理的分析和研究，調(diào)整收益管理的策略。中央控制和遠(yuǎn)程管理可以全天候進(jìn)行，也就是每天二十四小時(shí)，每周七天，通過互聯(lián)網(wǎng)隨時(shí)隨地遠(yuǎn)程獲取數(shù)據(jù)、整理和分析數(shù)據(jù)，然后改變收益管理策略，如提高或降低價(jià)格，關(guān)閉或開放某些細(xì)分市場的價(jià)格或銷售渠道，設(shè)置或取消某些銷售限制條件等等。

通過互聯(lián)網(wǎng)使得收益管理人員能在世界上不同地方管理不同規(guī)模、不同數(shù)量的飯店的收益管理領(lǐng)域的工作，無疑使得收益管理工作更快捷、更容易和更經(jīng)濟(jì)有效。遠(yuǎn)程集中管理收益工作，對于擁有多家飯店的集團(tuán)公司來說，尤為便利適宜，因?yàn)槿绻湎聦俚娘埖暌?guī)模在100間客房左右，如果不能通過遠(yuǎn)程管理，可能要為每個(gè)飯店雇用一個(gè)收益管理經(jīng)理或者購買一套收益管理系統(tǒng)，在經(jīng)濟(jì)上是不合算的。

（三）遠(yuǎn)程提取和保存數(shù)據(jù)，提高數(shù)據(jù)的安全性

越來越多的收益管理系統(tǒng)能夠使飯店集團(tuán)公司從遠(yuǎn)程按照設(shè)定的時(shí)間和次數(shù)自動提取下屬飯店管理信息系統(tǒng)和收益管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，并保存在收益管理系統(tǒng)供應(yīng)商或飯店集團(tuán)公司的服務(wù)器。這項(xiàng)工作取代了各個(gè)飯店自行每天提取數(shù)據(jù)，保存到硬盤上，然后寄送給飯店集團(tuán)公司的工作，有效節(jié)約了時(shí)間，提高了工作效率。當(dāng)飯店的數(shù)據(jù)因故丟失之后，可以從收益管理供應(yīng)商或飯店集團(tuán)公司的服務(wù)器提取這些數(shù)據(jù)。這樣無疑提高了數(shù)據(jù)的安全性。

除了上述三個(gè)方面的趨勢外，收益管理系統(tǒng)的發(fā)展還表現(xiàn)出一些新的趨勢，例如預(yù)留接口和模塊，供將來增加新的功能時(shí)用；強(qiáng)大的更新?lián)Q代和升級的功能；國家地區(qū)和語言的兼容性，以便跨國家和地區(qū)的使用；遠(yuǎn)程更新系統(tǒng)的性能和進(jìn)行系統(tǒng)升級的功能，使這些工作不需要到飯店實(shí)地進(jìn)行，節(jié)約費(fèi)用提高效率；收益管理功能模塊化，像菜單一樣，能供不同檔次，不同規(guī)模，不同市場構(gòu)成的飯店選擇，它們可根據(jù)實(shí)際情況增加或減少模塊，滿足不同的需要，不論是經(jīng)濟(jì)型、中檔、高檔還是豪華飯店，不管是獨(dú)立經(jīng)營的飯店還是集團(tuán)化的飯店，不管是以散客為主的飯店還是以團(tuán)體為主的飯店都可以找到適合自己用的功能。